文/和君咨詢資深咨詢師 林曉宇
提起執(zhí)行力，人們首先想到的往往是令行禁止，服務(wù)上級(jí)指揮，領(lǐng)導(dǎo)要做什么就做什么。究竟何為執(zhí)行力。從企業(yè)管理的角度看，執(zhí)行力就是獲得結(jié)果的能力，是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力。
要提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先戰(zhàn)略要具有可行性。戰(zhàn)略制定需在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，制定公司總體戰(zhàn)略，事業(yè)戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定既要有一定的挑戰(zhàn)性，同時(shí)也要有一定的可行性。
在科學(xué)可行的戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上，打造企業(yè)的執(zhí)行力從四個(gè)方面展開：
一、企業(yè)文化
文化是企業(yè)的靈魂，推行具有執(zhí)行基因的企業(yè)文化，是提高企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)。以結(jié)果導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向作為企業(yè)核心價(jià)值的要素的重要組成部分，并貫徹到企業(yè)的規(guī)章制度及日常行為中，才能打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)組織。
二、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
將個(gè)人職業(yè)生涯與公司戰(zhàn)略相結(jié)合?；趥€(gè)人夢(mèng)想的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃是個(gè)人工作的最強(qiáng)原動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工建立自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并建立員工個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃。讓被動(dòng)的“要我做”轉(zhuǎn)變成主動(dòng)的“我要做”，形成雙贏的局面！
個(gè)人職業(yè)規(guī)劃需與個(gè)人學(xué)習(xí)、培訓(xùn)相結(jié)合，通過(guò)有計(jì)劃的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷提高員工工作能力，這是員工執(zhí)行力的基礎(chǔ)。
三、建立完善制度體系
1、流程體系。流程是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的途徑。圍繞實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值建立完善的流程體系，是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力打造的關(guān)鍵。正如流程管理專家哈默所說(shuō)：“對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，流程將非常關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開來(lái)”。
流程的制定應(yīng)本著以下原則：
以客戶為導(dǎo)向的原則：流程管理從產(chǎn)生之日起，就是為打破部門壁壘，應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，更好地滿足客戶需求，對(duì)客戶需求做出快速反應(yīng)。
精細(xì)化原則：充分運(yùn)用精益思想和工具，做到流程的流暢、高效。尤其關(guān)注顧客接觸點(diǎn)的精細(xì)化，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度。
以增值為核心：重新檢查企業(yè)的每一項(xiàng)作業(yè)或活動(dòng)，識(shí)別企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程和不具有價(jià)值的作業(yè)，簡(jiǎn)化或合并非增值的部分，剔出或減少重復(fù)出現(xiàn)和不增值流程所造成的浪費(fèi)。
2、職責(zé)體系。
以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以流程效率為準(zhǔn)則，設(shè)立組織架構(gòu)，劃分管理部門。對(duì)部門職能進(jìn)行劃分，并進(jìn)一步將部門職能落實(shí)到崗位。職責(zé)體系的作用如下：
實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞：通過(guò)職責(zé)體系，可以明確職位設(shè)置的目的，從而找到該職位如何來(lái)為組織整體創(chuàng)造價(jià)值，如何來(lái)支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與部門目標(biāo)，從而使組織的戰(zhàn)略能夠得以落地執(zhí)行；
明確職位邊界：通過(guò)職責(zé)體系，可以明確界定職位的職責(zé)與權(quán)限，消除職位之間在職責(zé)上的相互重疊，從而盡可能地避免由于職位邊界不清導(dǎo)致的扯皮推諉，并且防止職位之間的職責(zé)真空，使組織的每一項(xiàng)工作都能夠得以落實(shí)。
提高流程效率：通過(guò)職責(zé)體系，可以理順職位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確職位在流程中的角色與權(quán)限，消除由于職位設(shè)置或者職位界定的原因所導(dǎo)致的流程不暢，效率低下等現(xiàn)象。
實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等：通過(guò)職責(zé)體系，可以根據(jù)職位的職責(zé)來(lái)確定或者調(diào)整組織的授權(quán)與權(quán)力分配體系，從而在職位層面上實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致。
強(qiáng)化職業(yè)化管理：通過(guò)職責(zé)體系，在明確職位的職責(zé)的基礎(chǔ)上，形成該職位的工作的基本規(guī)范，從而為員工職業(yè)生涯的發(fā)展提供牽引與約束機(jī)制。
3、績(jī)效體系。
以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，將公司級(jí)目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每一個(gè)崗位，將戰(zhàn)略目標(biāo)的壓力層層傳遞，直到每一位員工。
績(jī)效管理，應(yīng)堅(jiān)持績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效改善、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的閉環(huán)管理過(guò)程?？?jī)效結(jié)果應(yīng)注重績(jī)效改進(jìn)，同時(shí)應(yīng)與員工職位晉升，以及與培訓(xùn)相結(jié)合。
績(jī)效管理的關(guān)鍵是績(jī)效指標(biāo)的選取。在指標(biāo)選取上，可以通過(guò)平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖來(lái)提取，也可通過(guò)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素與關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域來(lái)提取。
績(jī)效管理的難點(diǎn)是職能部門管理人員的績(jī)效考核。職能部門的績(jī)效考核，應(yīng)更多參考日常工作的成果，可將日常工作計(jì)劃完成情況納入考核范圍。
4、薪酬體系。
薪酬體系應(yīng)遵循：內(nèi)部公平、外部公平、自身公平的三公原則。內(nèi)部公平，指公司內(nèi)部不同部門不同崗位之間的公平性；外部公平，指公司與其他同類公司相比，應(yīng)有一定的競(jìng)爭(zhēng)性；自身公平，指員工在不同業(yè)績(jī)情況下，應(yīng)得到不同的薪酬回報(bào)。
薪酬體系的核心是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，制定薪酬的結(jié)構(gòu)策略和水平策略。薪酬結(jié)構(gòu)策略制定時(shí)，應(yīng)考慮績(jī)效與薪酬相結(jié)合。薪酬水平策略，應(yīng)考慮公司薪酬在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、建立執(zhí)行過(guò)程管控機(jī)制
建立完善的計(jì)劃及質(zhì)詢體系，是戰(zhàn)略執(zhí)行控制最直接的手段。將公司戰(zhàn)略按時(shí)間進(jìn)行分解，制定公司年度計(jì)劃、月度計(jì)劃以至周計(jì)劃。并建立以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)、以持續(xù)改進(jìn)為重心的計(jì)劃質(zhì)詢體系，確保計(jì)劃的有效執(zhí)行。
公司執(zhí)行力的打造是一個(gè)系統(tǒng)工程，精神、動(dòng)力、機(jī)制三方面缺一不可，同時(shí)也需要從高層到基層，全員貫輸，并經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間來(lái)打造。
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