2012-9-5 作者：葉敦明
執(zhí)行力，在管理界提及率很高。一個(gè)企業(yè)做的不好，
老板會(huì)把主要原因歸咎于中層和基層的執(zhí)行力差。老板們心里挺委屈的，自己的
戰(zhàn)略那么富有洞察力、前瞻性，就是執(zhí)行不到位，眼高手低的毛病總是發(fā)生在自己的企業(yè)中。于是乎，管理大師們投其所好，什么執(zhí)行力就是
競爭力、
細(xì)節(jié)定成敗等
實(shí)戰(zhàn)派理論，
企業(yè)家們覺得自己總算是找到了一條康莊大道。
葉敦明認(rèn)為：執(zhí)行力被誤讀了，猶如GDP被天朝誤讀了一樣。我們的企業(yè)家們，總是想著走捷徑。看著別人的
廣告起作用，就開始相信品牌的力量；看到別人的
渠道稱王稱霸，就開始謀劃自己的
終端帝國；看見別人的運(yùn)營精致，就開始迷上了所謂的執(zhí)行力。
被誤讀的執(zhí)行力，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，戰(zhàn)略做對(duì)，執(zhí)行做好。此派言論擁躉，錯(cuò)誤地把戰(zhàn)略理解為靜態(tài)的決策，源自于過去行業(yè)和企業(yè)運(yùn)營軌跡對(duì)未來的判定，而且寄希望于未來不會(huì)有很大的“意外”變化。戰(zhàn)略與運(yùn)營是一碼事，戰(zhàn)略構(gòu)思必須根植于運(yùn)營效率的提升，而運(yùn)營過程中的戰(zhàn)略調(diào)整也是家常便飯，兩者形影不離、相依為命。因此，戰(zhàn)略其實(shí)不在腦袋上，而是掛在褲腰帶上。
第二，
管理層出智慧，員工出力氣。員工就是干活的，跟著高層的戰(zhàn)略指揮棒而舞動(dòng)就可以了。有人說，企業(yè)的戰(zhàn)略在民主集中制后，若是基層員工還在談戰(zhàn)略那就直接滾蛋。這種意見很典型，他們認(rèn)為員工不懂戰(zhàn)略、不配談戰(zhàn)略，直接干活就結(jié)了，空談戰(zhàn)略的員工不是在跟
組織對(duì)抗、就是偷奸?；?。葉敦明覺得，很多企業(yè)經(jīng)營的智慧在現(xiàn)場，在基層，特別是一線營銷員工的真知灼見，很多時(shí)候勝過董事會(huì)的閉門造車。
第三，方向決定過程，過程決定結(jié)果。組織的方向很重要，走在正確的道路上，剩下的就是過程質(zhì)量，做好了過程，結(jié)果自然就好了。靜態(tài)看世界的戰(zhàn)略家們，沒看清當(dāng)今世界是嚴(yán)重不確定的，沒有足夠彈性的戰(zhàn)略，就像拉伸到極點(diǎn)的彈簧，多施一點(diǎn)力就會(huì)斷裂。若是站在未來看現(xiàn)在，輸入要確定挺難的，而輸出就更難確定了。因?yàn)?，輸入的硬體資源也許是常數(shù)，而人的決心與投入?yún)s是變數(shù)；因?yàn)?，結(jié)果和過程經(jīng)?；Q角色。信息化改造過后的大工業(yè)時(shí)代，會(huì)變成有無數(shù)有機(jī)的碎片隨時(shí)拼裝而成一個(gè)超級(jí)大企業(yè)、大品牌和大產(chǎn)業(yè)，而在它浮出水面之前，一切都只是外人無法預(yù)知的暗流。也就說，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營過程和結(jié)果，會(huì)有超出單一企業(yè)自身的力量在主宰，若是只從單一企業(yè)自身的輸入、輸出看過程和結(jié)果，那就太狹隘了。迅雷不及掩耳的冷霆萬鈞，將會(huì)是信息化大工業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營的常態(tài)了。
CEO，chief execution officer。首席執(zhí)行官，此處的執(zhí)行，并不是我們慣常理解的執(zhí)行。難道，你會(huì)讓CEO去負(fù)責(zé)5S的細(xì)枝末節(jié)、大客戶營銷的
談判與商務(wù)跟進(jìn)、售后服務(wù)的現(xiàn)場處理嗎？首席執(zhí)行官，葉敦明認(rèn)為就是首席運(yùn)營官，而執(zhí)行就等同于企業(yè)運(yùn)營。執(zhí)行力，不再是特指員工的指令性動(dòng)作，而就是企業(yè)整體的運(yùn)營水平，上自決策層、中至管理層、下至員工層的所有行動(dòng)力的組合，構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營
績效、客戶價(jià)值感知、競爭對(duì)手壓力、合作伙伴向心力的能量池。
執(zhí)行力，不再是老板指責(zé)員工的借口，也不是戰(zhàn)略失敗的開脫出口，它應(yīng)該是企業(yè)整體經(jīng)營活力的內(nèi)實(shí)后的外顯。執(zhí)行力，是高層的行動(dòng)力，是體系運(yùn)作效力，是企業(yè)競爭力。企業(yè)高層要學(xué)共軍：兄弟們，跟我沖。戰(zhàn)略是給自己做的，不是用于指揮別人、然后興師問罪的。執(zhí)行力，也是企業(yè)統(tǒng)籌內(nèi)外資源的運(yùn)營績效，是對(duì)管理層與員工的整理考核，不能再玩弄目標(biāo)層層分解、考核逐層加碼的數(shù)字游戲。高層就是要對(duì)最末梢運(yùn)作效力負(fù)責(zé)的第一人，從而倒推運(yùn)營體系的設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略構(gòu)思的指向。只有如此，企業(yè)競爭力才能落實(shí)在戰(zhàn)略明確、體系流暢、合作無間、責(zé)任共擔(dān)、利益共享、機(jī)會(huì)共抓的良性運(yùn)營中。
那么，執(zhí)行力究竟來自哪里？戰(zhàn)略決定執(zhí)行力的正與負(fù)，正確而合宜的戰(zhàn)略為執(zhí)行力得正分，錯(cuò)誤而繁雜的戰(zhàn)略則給執(zhí)行力帶來負(fù)分值。其他得分項(xiàng)還包括三個(gè)，分別是流程組織與戰(zhàn)略的匹配性、
企業(yè)文化氛圍、績效
薪酬體系。
在管理
咨詢工作經(jīng)歷中，葉敦明常常發(fā)現(xiàn)：客戶企業(yè)存在戰(zhàn)略與運(yùn)營的兩張皮現(xiàn)象。戰(zhàn)略是少數(shù)人的高瞻遠(yuǎn)矚，并沒有與管理層形成共鳴，企業(yè)講的是一套，做的又是另一套。結(jié)果呢，高層經(jīng)常發(fā)火，動(dòng)不動(dòng)要調(diào)整，中層只能發(fā)毛，會(huì)干的不對(duì)，可怎么干是對(duì)的自己又不清楚，高層也沒有明說。根本問題在哪呢？在于戰(zhàn)略沒有嵌入到流程組織中，簡單地說，就是頭動(dòng)了、身子沒動(dòng)。組織流程要隨戰(zhàn)略而變，思維與行動(dòng)才能合拍，戰(zhàn)略的前瞻性才能變?yōu)榻M織運(yùn)營的持久力。戰(zhàn)略，要成為集體的戰(zhàn)略，形成思想到行動(dòng)的一致性，必須要有流程和組織的支撐才能做到。
企業(yè)文化氛圍，是一個(gè)外來人走進(jìn)一家企業(yè)，沒有任何人陪同，也不刻意打攪，原生態(tài)地感受這家企業(yè)員工的工作狀態(tài)和精神面貌。然后，把這種感受再與高層的講述比對(duì)一下就能判定分明：相似度高的企業(yè)擁有表里如一的企業(yè)文化，而貌合神離的企業(yè)擁有的則是唱高調(diào)的花架子文化。文化如細(xì)雨，潤物細(xì)無聲，滋養(yǎng)著企業(yè)執(zhí)行力。人人想干事的企業(yè)，就不必發(fā)愁執(zhí)行力問題。
績效薪酬體系，則是兌現(xiàn)企業(yè)所鼓勵(lì)的、所倡導(dǎo)的人與事。若拿人體結(jié)構(gòu)比喻企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)，戰(zhàn)略是頭腦，企業(yè)文化是靈魂，流程組織是骨骼和肌肉，績效薪酬則是血液循環(huán)。以戰(zhàn)略的高度設(shè)計(jì)和審視企業(yè)的績效薪酬體系，就意味著它不再是
人力資源部門的自留地，而應(yīng)該成為董事會(huì)、企業(yè)高管的工作重心。員工是要得實(shí)惠的，否則再偉大的戰(zhàn)略、再精致的流程組織、再溫情的企業(yè)文化，都是浮云，不能從根本上激活一個(gè)員工的工作熱情。
特別是對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈長、成員關(guān)系交織復(fù)雜的大型工業(yè)品企業(yè)而言，執(zhí)行力的考量就不能僅限于企業(yè)之內(nèi)，哪怕是擴(kuò)展到直接的上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)也會(huì)好上很多。若是在能夠從產(chǎn)業(yè)鏈的角度，從大行業(yè)發(fā)展的共生關(guān)系來考慮企業(yè)的執(zhí)行力，這樣的企業(yè)運(yùn)營就是產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的，是社會(huì)發(fā)展的福音。葉敦明認(rèn)為：執(zhí)行力，最好還是改為運(yùn)營力為上，因?yàn)閳?zhí)行是動(dòng)作性的，而運(yùn)營則是體系性的，你覺得呢？
葉敦明，聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān)，工業(yè)品營銷研究中心主任。7年、ABB和韓國現(xiàn)代電子等2家世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，10年?duì)I銷咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，橫跨消費(fèi)品和工業(yè)品兩大咨詢領(lǐng)域。致力于工業(yè)品營銷咨詢、營銷
培訓(xùn)、工業(yè)品品牌傳播，幫助工業(yè)企業(yè)走向務(wù)實(shí)高效的大營銷之路。
