13. 你對我們的產(chǎn)品項目有哪些了解
面試實錄
陳某，某大學(xué)行政管理專業(yè)畢業(yè)生，應(yīng)聘某公司客服專員職位。
面試官:客服專員直接和消費者接觸，代表著公司的形象。我想問一下，你對我們公司的產(chǎn)品有哪些了解呢?
求職者:嗯 ....得不承認，我對貴公司的產(chǎn)品不是十分了解。但是我會盡快查找相關(guān)資料了解的。
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面試官:客服專員直接和消費者接觸，代表著公司的形象。我想問一下，你對我們公司的產(chǎn)品有哪些了解呢?
求職者:我非常想成為貴公司的一員，于是我一直關(guān)注貴公司的網(wǎng)站和新品發(fā)布會，對貴公司的產(chǎn)品還是有一定了解的。我是貴公司產(chǎn)品的忠7實使用者。對于產(chǎn)品的性能、屬性和適合人群我做過詳細的調(diào)查，同時,
對消費者可能產(chǎn)生的問題，我也做到了分門別類。可以說，我先是因為喜歡貴公司的產(chǎn)品，才喜歡上貴公司的。今天，我終于有機會實現(xiàn)自己的愿望，來到了貴公司應(yīng)聘。
面試實錄
田某，某大學(xué)通信專業(yè)博士畢業(yè)生，應(yīng)聘某公司軟件工程師職位。
面試官:每年來我們公司工作的博士占新員工的比例不算很高。我想知道，你為什么選擇來我們公司工作呢?
求職者:我認為貴公司的福利待遇符合我的要求，對待員工的人文關(guān)懷還不錯。
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面試官:每年來我們公司工作的博士占新員工的比例不算很高。我想知道，你為什么選擇來我們公司工作呢?
求職者:在互聯(lián)網(wǎng)時代，通信技術(shù)發(fā)展速度很快。貴公司雖然規(guī)模不是很大，但是卻擁有業(yè)內(nèi)一流的術(shù)，并且擁有非常好的市場團隊?？梢灶A(yù)見，在未來的一段時間內(nèi)貴公司都會保持良好的發(fā)展趨勢，這是我選擇
為貴公司工作的主要原因。同時，我的專業(yè)能力也很適合貴公司的發(fā)展需求。我相信，我會在貴公司這一平臺之中找到適合自己的位置，我也會用自己的能力為貴公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
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面試官:說起大學(xué)，總是會產(chǎn)生很多話題。我想知道，在大學(xué)，除了學(xué)到書本知識之外，你還學(xué)到了哪些東西?
求職者:大學(xué)之中除了學(xué)習(xí)書本知識之外，我還積極參加各種社團，學(xué)會了如何與同學(xué)相處。
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面試官:說起大學(xué)，總是會產(chǎn)生很多話題。我想知道，在大學(xué)，除了
學(xué)到書本知識之外，你還學(xué)到了哪些東西?
求職者:大學(xué)是我第一次離家遠行。在那里，我不僅學(xué)到了書本知識，
為未來的工作積累了能量，同時還學(xué)到了許多書本之外的技能。出門在外，
自己的費用自己管理，我學(xué)會了如何利用手中的錢合理安排自己的生活;
我積極參加社團，與社團內(nèi)的其他同學(xué)協(xié)同作戰(zhàn)，共同完成社團組織的活動，體驗團隊合作的精神;我管理好自己的時間，既不耽誤學(xué)習(xí)，又能參加活動鍛煉自己。大學(xué)期間我利用周末和寒暑假的時間做兼職，這也是另一種特殊體驗。在兼職的過程中，我學(xué)到了很多課堂里學(xué)不到的東西，例如，如何與人相處、如何處理緊急情況等。
16·五年后，你會在哪里
高某，某大學(xué)會計學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，三年會計工作經(jīng)驗，應(yīng)聘某公司會計職位。
面試官:作為名牌大學(xué)的會計專業(yè)畢業(yè)生，并且擁有三年的工作經(jīng)驗，想知道，你覺得五年后你會在哪里?
求職者:我想貴公司是一個很好的平臺，我想在這里提高自己的專業(yè)力，五年后，我想成為會計主管，或者有更好的機會做一番大事業(yè)?？傊?，不怕苦累，會努力學(xué)習(xí)，為未來做準備。
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面試官：作為名牌大學(xué)的會計專業(yè)畢業(yè)生，并且擁有三年的工作經(jīng)驗，我想知道，你覺得五年后你會在哪里?
求職者:一直以來，我的夢想就是希望能夠在貴公司找到適合自己的職位。今天有幸來到這里應(yīng)聘,我很興奮。我想通過在貴公司工作，不斷積累自己的經(jīng)驗，也希望通過自己的技能為貴公司創(chuàng)造價值。五年之后，我想在貴公司扎下根來，改善自己的生活，提高自己的能力，成為能夠拉當一面的人。
17.你還有什么問題需要問
面試實錄
這是一個通用型問題，在此不做特殊面試場景設(shè)計。
面試官:在結(jié)束今天的面試之前，你還有什么問題需要問嗎?
求職者1:沒有了，謝謝。
求職者2:我想問一下貴公司的福利有哪些?
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面試官:在結(jié)束今天的面試之前，你還有什么問題需要問嗎?
求職者:謝謝您給我這樣的機會。我想問下面幾個問題:我會被安排在哪里工作?貴公司的入職培訓(xùn)什么時候開始，我統(tǒng)參加嗎?”公司的春
升機制如何?
18.你欠缺相關(guān)的工作經(jīng)驗，如何勝任這項工作呢？
王某，某大學(xué)市場營銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)聘某公司銷售專員職位。
面試官：應(yīng)屆畢業(yè)生大都是欠缺工作經(jīng)驗的。請告訴我，你如何能勝任這項工作呢?
求職者:我覺得您不必擔心這個問題。雖然我是應(yīng)屆畢業(yè)生，但是我樂于學(xué)習(xí)，能夠在公司的培訓(xùn)和工作之中積累經(jīng)驗，我想我會做好自己的本職工作的。
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面試官：應(yīng)屆畢業(yè)生大都是欠缺工作經(jīng)驗的。請告訴我，你如何能勝任這項工作呢?
求職者：作為應(yīng)屆畢業(yè)生，我欠缺工作經(jīng)驗是事實。但是，我認為工作經(jīng)驗并不是做好一項工作的決定因素。我在大學(xué)期間利用寒暑假和實習(xí)時間去做兼職，也體會到工作的復(fù)雜性。在兼職工作中，我發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和高度的責(zé)任心，努力完成工作任務(wù)。我相信，通過貴公司的培訓(xùn)以及自己在工作中不斷積累的經(jīng)驗，我是能夠很快勝任此項工
作的。
19.你是專科學(xué)歷，這項工作最低要求是本科，你能勝任這份工作么
面試實錄
田某，某大學(xué)行政管理專業(yè)專科畢業(yè)生,應(yīng)聘某公司客服專員職位。
面試官：我看了你的簡歷，發(fā)現(xiàn)你是大專學(xué)歷，而我們要求的最低學(xué)歷是本科。請告訴我，你能勝任這份工作么?
求職者:我雖然是大專學(xué)歷，但是我的能力并不差。本科學(xué)歷的求職者能做的工作，我一樣能做，甚至做的更好?，F(xiàn)在，學(xué)歷和能力相比，
我認為能力更為重要。我會用自己的能力做好這份工作的。您不必擔心。
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面試官:我看了你的簡歷，發(fā)現(xiàn)你是大專學(xué)歷，而我們要求的最低學(xué)歷是本科。請告訴我，你能勝任這份工作么?
求職者:我對做好這項工作非常有自信。我一直在關(guān)注貴公司，我仔細查看了貴公司的招聘要求，除了學(xué)歷之外，公司需要的專業(yè)技能和職位要求都與我的特長和能力十分吻合。我曾經(jīng)在某公司實習(xí)過，與同事關(guān)系融洽，結(jié)合我的專業(yè)技能和溝通技巧，我想我是可以做好這項工作的。我認為學(xué)歷更多的時候是敲門磚。貴公司能夠為我打開大門，我會用我的能力和態(tài)度努力做好這份工作的，謝謝!
20. 面試官：你的學(xué)習(xí)成績不是很優(yōu)秀啊，你怎么證明自己的學(xué)習(xí)能力呢?
求職者：雖然我的學(xué)習(xí)成績不是最優(yōu)秀的，但是我很努力，我上課從來遲到不缺席，并且認真完成老師留下的作業(yè)。
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面試官:你的學(xué)習(xí)成績不是很優(yōu)秀啊，你怎么證明自己的學(xué)習(xí)能力呢?
求職者:我的學(xué)習(xí)成績確實不是最優(yōu)秀的。
但是，我認為，學(xué)習(xí)成績并不等同于學(xué)習(xí)能力。大學(xué)本來就是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的場所。其實，我的學(xué)習(xí)能力還是很強的。在大學(xué)生活之中， 除學(xué)習(xí)之外，我還會參加和組織很多活動，比如組織社團、參加義演、參加學(xué)校的各種實踐活動等。一直以來，我都認為不是只有學(xué)習(xí)成績才能反映學(xué)習(xí)能力的。何況我的專業(yè)知識還是很不錯的，您可以隨時考查。
21.面試官:根據(jù)你現(xiàn)在的情況，很難找到比我們更好的公司了吧?
求職者:是的。貴公司是我目前能選擇的最好的公司，無論師資力量還是教學(xué)環(huán)境，都是培訓(xùn)行業(yè)中的佼佼者。
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面試官:根據(jù)你現(xiàn)在的情況，很難找到比我們更好的公司了吧?
求職者:其實，我覺得這個問題不能輕易地下定論。我一直很關(guān)注貴公司，也許我能夠找到其他公司，但是，我認為貴公司的企業(yè)文化很好，給新人的發(fā)展機會也比較多。我是一個認真的人，認準的事情就一定會珍惜，并且，我覺得珍惜眼前很重要。
22. 對于瑣碎的工作，你是喜歡多一點還是討厭多一點?
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蔣某，某大學(xué)化學(xué)工程專業(yè)畢業(yè)生，應(yīng)聘某醫(yī)藥公司研發(fā)助理職位。
面試官:研發(fā)部平時很忙，我想問一下，對于瑣碎的工作，你是喜歡多一點還是討厭多一點?
求職者:我不太喜歡瑣碎的工作。我覺得瑣碎的工作會浪費時間，影響我的工作效率。
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面試官:研發(fā)部平時很忙，我想問一下，對于瑣碎的工作，你是喜歡多一點還是討厭多一點?
求職者:任何崗位都會有瑣碎的工作。我認為處理好瑣碎的工作很重要，有時候一些細節(jié)處理不好，會造成嚴重后果。如果我的工作之中需要處理瑣碎的事情，我會認真、耐心地處理好。
23.你希望的薪資是多少?
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這是一個通用型的問題，在此不做特殊面試場景設(shè)計。
面試官:談了這么多，你希望的薪資是多少?
職者: 8000元/月。
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面試官:談了這么多，你希望的薪資是多少?
求職者:這個問題不太好回答。您能給我一個范圍嗎?或者，我對薪資沒有硬性要求，只要貴公司能夠根據(jù)市場和行業(yè)標準，結(jié)合我的情況合理的薪資即可。
24. 你覺得同事的哪些行為是你無法容忍的?
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趙某，某大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)生，五年銷售經(jīng)驗,應(yīng)聘某公司市場部經(jīng)理職位。
面試官:看你的簡歷，工作已經(jīng)五年了。工作這么長時間以來，你覺得同事的哪些行為是你無法容忍的?
求職者:我是一個注重工作效率的人，同事很多行為我都看不慣。舉例來說吧，我最無法容忍同事上班期間開玩笑、吵鬧、做事拖沓等行為。
我總覺得工作的時候要嚴肅認真，工作就是工作，上班期間認真完成工作才是正理。
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面試官:看你的簡歷，工作已經(jīng)五年了。工作這么長時間以來，你覺得的哪些行為是你無法容忍的?
求職者:其實，我還真想不出有哪些行為是無法容忍的。我和同事們相處一直還不錯。大家一起互相學(xué)習(xí)、互相幫助，即使在工作之中有一些意見不統(tǒng)一-的情況，大家也能夠坐下來理智分析，求同存異，并能夠很快達成一致。
25.你與之前領(lǐng)導(dǎo)之間存在的最大問題是什么?
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某大學(xué)文秘專業(yè)畢業(yè)生陳某(兩年行政助理工作經(jīng)驗)，應(yīng)聘某公司
行政專員職位。
面試官:看你的簡歷，發(fā)現(xiàn)你曾經(jīng)做過兩年的行政助理。請你說一下，你與之前領(lǐng)導(dǎo)之間存在的最大問題是什么?
求職者:我在原來的公司工作很累，主要是心累。領(lǐng)導(dǎo)的很多做法我都不能認同。我認為最讓我壓抑的事情是無法與領(lǐng)導(dǎo)溝通。在工作之中，絕從來不會聽員工的意見，并且態(tài)度很不好。我覺得自已沒有受到尊重，這種感覺很痛苦。
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面試官看你的簡歷，發(fā)現(xiàn)你曾經(jīng)做過兩年的行政助理。請你說一下，你與之前領(lǐng)導(dǎo)之間存在的最大問題是什么?
求職者:其實，我和領(lǐng)導(dǎo)之間不存在什么問題。反而，我從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多東西。我之前的領(lǐng)導(dǎo)是一個能力很強的人，無論多么棘手的問題，他都會處理得很好。他能夠?qū)⒏鱾€部門的工作融會貫通，并將自己的團隊帶領(lǐng)好。我尤其佩服他的溝通能力，再復(fù)雜的事情，他都能夠上下溝通、傳達到位，處理得很好。即便在某些問題上，員工與他的意見不統(tǒng)一，他也會耐心聽取員工的意見。
26.你如何評價你的上司?
面試中，面試官總是給求職者提供暢所欲言的機會,如果求職者不能
理性把握，必然會言多必失。相當一部分求職者在回答這個問題的時候牢
騷滿腹，抒發(fā)對上司的種種不滿，甚至認為自己離職的直接原因就在于有
這樣一位上司。然而，求職者可能并不知道，就在他抒發(fā)對上司的種種不
滿時，他很可能已經(jīng)被面試官刷掉了。求職者也許百思不得其解。其實，
面試官如此選擇，原因很簡單:一個滿眼只有別人缺點，卻不知“吾日三
省吾身”的求職者，怎么可能在新的崗位上處理好與同事之間的關(guān)系呢?
因此，面試官對這樣的求職者采取拒絕的態(tài)度是符合企業(yè)的用人規(guī)則的。
那么，作為求職者，應(yīng)該如何回答這樣的問題才能使自己脫離險境呢?贊
美總是一種高尚的品格。求職者在回答的時候選擇贊美上司的優(yōu)點以及值
得自己學(xué)習(xí)的地方，不失為一種理想的選擇。
面試實錄
面試實錄
這是一個通用型的問題，在此不做特殊面試場景設(shè)計。
面試官:你如何評價你的上司?
求職者:提到我的上司，我都不知道該如何評價。他這個人做事獨
斷專行，從來不考慮下屬的感受，做什么事情都沒有計劃，想怎么樣就
怎么樣，公司的業(yè)績一直都不理想。他心情不好的時候，臉色就會很難看，并喜歡向員工發(fā)火。我也是因為實在受不了這樣的上司，才選擇離職的。
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面試官:你如何評價你的上司?
從他
求職者：現(xiàn)在，雖然我離職了，但是我還是很感謝我的上司。從他的身上，我學(xué)到了很多對自己有益的東西。我的上司每天要處理很多事情，每一件事情他都能記得很清楚:涉及部門之間合作的工作，他能夠和其他部門進行良好的溝通，其他部門的同事都很欣賞他;對待我們部門的同事，我的上司不僅在工作中支持和幫助我們，而且當我們生活之中有困難時，他也會伸出援手。我為有這樣的上司感到慶幸。
面試實錄
魏某，某大專行政管理專業(yè)畢業(yè)生，兩年客服代表經(jīng)驗，應(yīng)聘某公司客服專員職位。
面試官在做客服代表的過程中，你與別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎?你又是如何解決的?
求職者:做客服代表的時候，我遇到很多事情，和別人發(fā)生爭執(zhí)的時候也有，不過最終都解決了。記得有一次，我臨時有事，請同事幫忙處理
一下客戶的問題，同事卻沒有幫忙，耽誤了客戶問題的處理。當時我挺生氣的，幸好后來我及時補救，客戶才沒說什么。事后，我直接責(zé)問了我的同事，彼此之間便發(fā)生了爭執(zhí)。一氣之下，我把情況告訴了主管，最終在主管的協(xié)助之下，才算結(jié)束了這次爭執(zhí)。
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面試官:在做客服代表的過程中，你與別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎?你又是如何解決的?
求職者:工作兩年來，如果說爭執(zhí)，我還真沒有。即使有意見不統(tǒng)一的情況，我也是在溝通協(xié)商之后，將其圓滿解決。記得有一次有一個棘手的客戶問題需要處理，而我臨時有急事，只能拜托我的同事幫忙。但是，我的同事并沒有幫我處理，最后客戶還是直接找到我，經(jīng)過我的耐心安撫和努力處理，才算平息這件事。當時，我對同事很不理解，但是我想他一
定是有不得已的原因。我和同事心平氣和地就此事做了溝通，才知道他的苦衷。因為此事，他很抱歉和內(nèi)疚。情況了解清楚之后，我們的關(guān)系反而更好了。工作之中誰有難處我都會主動幫一把，生活之中也是這樣。就此事，我也深刻理解了溝通和態(tài)度對工作和生活的重要性。
28.你為什么離職
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這是一個通用型的問題，在此不做特殊面試場景設(shè)計。
面試官你決定放棄以前這份工作的原因是什么呢(你為什么離職)?
求職者:我想換一個環(huán)境，讓自己有一個更好的發(fā)展。
我認為現(xiàn)在工作的公司止步不前，老總滿足于現(xiàn)狀，我覺得不適合我發(fā)展的需求了，于是，我選擇了辭職。
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面試官:你決定放棄以前這份工作的原因是什么呢(你為什么離職)9
求職者:其實，我對我現(xiàn)在的公司還是很有感情的。我是這家公司的
第一批員工，我看到了它一路走來的艱辛。但是，由于家庭的現(xiàn)實情況。
我不能兩地分居，因此，我忍痛離職。
29
你的業(yè)余愛好是什么嗎?
面試實錄
陳某，某大學(xué)廣告設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生，應(yīng)聘某公司宣傳專員
面試官:能告訴我們，你的業(yè)余愛好是什么嗎?
求職者:我是一個沉靜的女孩。我喜歡在咖啡廳里，喝一杯咖啡，讀
一本書，悠然地享受時光流逝。讀書是我生活中不可缺少的一部分，除了
工作，書是我最好的朋友。
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面試官:能告訴我們，你的業(yè)余愛好是什么嗎?
求職者:我是一個內(nèi)斂而又“奔放”的女孩。我的外表很文靜，但我
有一顆勇于接受新事物的心。我熱愛交友，熱愛讀書。交友，可以讓我的
思想有與他人碰撞的機會，在生活中我有自己的朋友圈，我們一起思考、
一起八卦;讀書，可以讓我的思想升華，偶爾，我會讓自己沉靜下來，品一杯咖啡，沉淀自已的收獲。
30
面試官:找工作應(yīng)該有一段時間了，為什么你還沒有找找到合適的職位
求職者:我一直在努力地找工作，也參加過一些面試，結(jié)果讓我很受打擊。本來我的自信心就不強，性格又很內(nèi)向，一直沒有找到合適的職位，
我都不知道該如何是好了。因此，我十分重視這次面試。
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面試官:找工作應(yīng)該有一段時間了，
為什么你還沒有找到合適的職
位呢?
求職者:這是我畢業(yè)之后找的第一份正式工作，我必須仔細考察、
認真對待，絕不會貿(mào)然選擇。一直以來，我都在總結(jié)自己的能力，并尋
找與自己能力相匹配的職位。我想在工作崗位上最大限度地發(fā)揮自己的
優(yōu)點，為公司貢獻自己的力量。今天很高興能來到貴公司參加面試，我
覺得這一職位與我的性格和能力很相符，希望貴公司能給我嘗試的機會，
謝謝!
面試實錄
陳某，某大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)生，應(yīng)聘某公司銷售職位。
面試官:作為一名銷售，你認為自己的缺點是什么?
求職者:我一直是一個慢熱型的人。我不喜歡主動和別人溝通，遇到
陌生的情況會很緊張，不知道該如何與陌生人打交道。我知道我這個缺點
需要改進，我也正在努力改正。
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面試官:作為一名銷售，你認為你的缺點是什么?
求職者:我的朋友經(jīng)常說我太過熱情。我也意識到這是我的缺點。因
為太過熱情，有時候引起別人的誤會，認為我有什么企圖。經(jīng)過數(shù)次被誤
解之后，我認識到做任何事情都要有“度”，即便是熱情也要有“度”、避免讓別人對我產(chǎn)生誤解。
32·要想勝任你申請的這個職位，你認為自己還欠缺什么?
面試實錄
宋某，某大學(xué)藥物合成專業(yè)畢業(yè)生，兩年研發(fā)工作經(jīng)驗，應(yīng)聘某公司
研發(fā)專員職位。
面試官:你已經(jīng)擁有兩年的工作經(jīng)驗。我想知道，要想勝任你申請的這個職位，你認為自己還欠缺什么?
求職者:我雖然工作兩年了，但是還有很多需要提高的地方。就目前申請的這個職位而言，我的專業(yè)能力問題不大，主要欠缺的是溝通能力，在與人交往方面還需要努力。
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面試官:你已經(jīng)擁有兩年的工作經(jīng)驗。我想知道，要想勝任你申請的這個職位，你認為自己還欠缺什么?
求職者:工作兩年來，我的專業(yè)技能得到很大的提升，我認識到“學(xué)以致用”很重要。就目前申請的這一職位而言，我覺得憑借我的能力是可以勝任的，只是需要熟悉新的工作環(huán)境和合作部門，但是，我想這個問題可以在我進入公司之后以最快的速度解決。我適應(yīng)能力很強，我想我會很快融入公司的。
33
說一下你對自己處理問題不滿意的一次經(jīng)歷吧。
面試實錄
趙某，某大學(xué)中文專業(yè)畢業(yè)生，兩年宣傳助理工作經(jīng)驗，應(yīng)聘某公司
宣傳專員職位。
面試官:看你的簡歷做過兩年的宣傳助理，在這兩年之中，說一下你對自己處理問題不滿意的一次經(jīng)歷吧。
求職者:如果說不滿意的一次經(jīng)歷，那還是我剛剛到公司的時候，當
時有一位同事處處和我作對，弄得我莫名其妙。在一次他的故意挑釁之下,
我和他吵了起來。當時辦公室氣氛很緊張，很長時間我都不和他說話，工
作方面也盡可能地不與他接觸，其實感覺挺別扭。后來他離職了，我也就
淡然了，輕松了很多。
