導讀：“沒有一個組織能夠獨立存在并以自身的存在作為目的。每個組織都是社會的一個器官，而且也是為了社會而存在?！薄说谩さ卖斂?/p>
來源：企業(yè)管理雜志
作者：陳春花
2020年的新冠肺炎疫情讓人們措手不及，然而短短一周內，中國就有150萬家企業(yè)向武漢捐獻了45億元善款和各類物資。
京東接下了建造“湖北省應急物資供應鏈管理平臺”的緊急任務并迅速完成，在那個緊急時刻，這是維系武漢與外界聯(lián)系的生命線。
騰訊為各種物資供需信息提供專業(yè)平臺，構建醫(yī)療問診平臺，讓患者可以在線與醫(yī)生直接對話；打造真?zhèn)涡畔⒈鎰e平臺，給陷于混亂焦慮中的人們吃一顆定心丸。
從1月22日到3月30日，美團在武漢合計送出396萬份外賣訂單。華為協(xié)助建設國家遠程醫(yī)療中心，不到4天時間就完成了河南省18個地市、108個縣（市）的147家新冠肺炎醫(yī)療救治定點醫(yī)院隔離病區(qū)遠程會診系統(tǒng)的建設。
在全球抗疫戰(zhàn)場上，中國企業(yè)和企業(yè)家們捐贈了大量的抗疫資金和物資。美國慈善監(jiān)督組織Candid的統(tǒng)計報告顯示， 字節(jié)跳動和阿里巴巴在抗擊疫情的全球捐款中分列第三位和第十二位。
在疫情的沖擊下，這些大企業(yè)有著完全不同的影響力。宏觀層面上，大企業(yè)是社會結構中的重要組成部分，關系著經濟發(fā)展的穩(wěn)定性，也關系著人們社會生活的穩(wěn)定性；微觀意義上，一家大企業(yè)是產業(yè)伙伴、投資者、員工以及顧客的核心構成部分，關系著產業(yè)伙伴與投資者的可持續(xù)發(fā)展，也關系著員工與顧客的成長品質。
正因如此，在人們特別關注大企業(yè)發(fā)展的同時，也更加關注大企業(yè)的擔當與責任，更關注大企業(yè)的社會影響力與貢獻，而這也恰恰是大企業(yè)能夠充分發(fā)揮價值與創(chuàng)造價值的地方。
因為技術的進步，大企業(yè)越來越深入地改變著人們的生活，讓商業(yè)社會變得更具活力，同時，也向人們展開了一個面向未知世界的無窮想象空間。在豐富商業(yè)社會、拓展未知世界的過程中，大企業(yè)不僅要重視企業(yè)發(fā)展邏輯，遵從市場發(fā)展規(guī)律，更要遵從自然發(fā)展規(guī)律，尋求可持續(xù)發(fā)展的根本路徑。大企業(yè)應關注自身的發(fā)展模式，使其經得起外部檢驗，以增強可持續(xù)發(fā)展的能力，建立持續(xù)滿足用戶需求的高效方式，尋求與外部環(huán)境的共生模式。每個企業(yè)既是獨立的有機體，又是整個社會系統(tǒng)的組成部分。這就要求企業(yè)不僅要關注自身的成長，更要承擔社會責任。企業(yè)績效重要，但卻不是企業(yè)存在的原因；利潤是企業(yè)的價值追求，但卻不是衡量企業(yè)價值的唯一標準。承擔社會責任可以提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，提升企業(yè)的開拓與創(chuàng)新能力；承擔社會責任的程度與經濟效益成正相關，積極履行社會責任可以獲得消費者和利益相關者的認可和信賴，從而培養(yǎng)忠實的消費群體和廣泛的合作伙伴，進而使企業(yè)獲得更高的附加值。與此同時，企業(yè)承擔社會責任也有利于社會信譽度的提高和公眾形象的建立，更重要的是使員工獲得榮譽感、認同感和向心力。真正優(yōu)秀和具有遠大目標的企業(yè)，必然知道哪些要素是充分的，哪些要素是必要的。這種能夠在“充分”和“必要”之間進行協(xié)調的能力極為重要，它與企業(yè)信仰、企業(yè)使命密切相關。任何一家企業(yè)，都應該真正理解績效與社會責任之間的充分必要關系，這兩者之間的平衡，決定企業(yè)可以走多遠。我很擔心如今增長過快的公司會不會是一些機會主義者；迅速擴張和成長的公司會不會是一個實用主義者。事實上，企業(yè)真正需要關注的并不是增長速度與增長規(guī)模，而是如何貢獻價值并可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)真正要追求的應該是成為一個長期主義者。成為長期主義者，這取決于企業(yè)經營的基本假設。彼得·德魯克在《巨變時代的管理》一書中提出經營理論有三部分：第一，組織環(huán)境的假設，即有關社會和社會結構、市場、顧客及技術的假設；第三，完成組織使命所需的核心能力的假設。按照德魯克的經營理論，企業(yè)必須具有明確的基本假設再去探討與環(huán)境的關系。當我們提出“共生型組織”這個概念時，就是從經營理論出發(fā)去審視數(shù)字化時代下企業(yè)與社會結構、市場、顧客以及技術之間發(fā)生的根本性變化，企業(yè)與供應商、顧客之間的關系是共生關系。企業(yè)沒有對環(huán)境變化的深刻認識，也就無法處理好企業(yè)與數(shù)字化生存環(huán)境之間的關系，因此導致企業(yè)無法認知到組織特殊使命以及完成使命所需的核心能力的變化。同樣的實踐，貫穿于優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展歷程中，無論是IBM “尊重個人、追求卓越、服務顧客”的基本信仰，還是華為“以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅持艱苦奮斗”的核心價值觀，都清晰界定了企業(yè)的經營理論。 基本假設之所以重要，還因為它可能是唯一能夠與市場和變化對抗的力量。巨變的環(huán)境會帶來很多挑戰(zhàn)，同時也會帶來很多誘惑，如果僅僅是為了短期利潤，采用機會主義的價值判斷，就會給企業(yè)造成不可逆轉的傷害。越是動蕩的時候，越要堅守企業(yè)的基本假設符合長期發(fā)展利益。建立正確的價值觀意味著去做有意義的事，意味著明晰的道德標準。有意義的項目能夠化解變化帶來的壓力，明晰的道德標準可以化解不確定性所帶來的風險及危害。建立正確的價值觀，能夠讓企業(yè)直面壓力、機遇和風險，建立起真正與環(huán)境對話的能力。我在研究長期績效中企業(yè)文化的支撐作用時發(fā)現(xiàn)，文化力量是企業(yè)長期經營的重要支撐點。在變革的環(huán)境下，“長期主義”基本假設明確回答了三個問題：第一，企業(yè)與環(huán)境是一種共生關系。數(shù)字化時代，企業(yè)和環(huán)境、供應商、顧客是互為主體的共生關系，不再是主客體關系。第二，認識世界的方式是整體論。數(shù)字化時代，組織在一個“強鏈接”的網絡中，所以我們需要改變認知世界的方式，以整體論的范式才能真正理解 “個體自我獨立、萬物互聯(lián)一體”。第三，組織的使命是對世界的善良、敬畏和付出，這也是企業(yè)的能量來源。數(shù)字化時代，開放、連接與合作是根本特征。企業(yè)的盈利要回歸人性關懷，關愛自然、讓世界變得更好，才是企業(yè)應對變革環(huán)境的優(yōu)先選擇。在不確定性的環(huán)境下，企業(yè)要更清楚自己的經營假設，成為長期主義者。企業(yè)唯有堅守基本假設符合長期發(fā)展利益，才能夠擁有內在的驅動力，去完成沖刺式的馬拉松長跑。2019年8月19日，美國181位企業(yè)CEO聯(lián)合更新了《企業(yè)的宗旨》宣言，他們一致認為，股東利潤不應該再是企業(yè)最重要的目標，而應該是共同創(chuàng)造一個美好的社會。因此，企業(yè)的社會責任包括為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值、與供應商公平合理交易、為社區(qū)創(chuàng)造價值以及為股東創(chuàng)造長期價值這五個方面。從社會責任實現(xiàn)新模式的視角來看，企業(yè)社會責任體系的內在價值也在拓展（如圖所示）。企業(yè)社會責任的新模式擴大了企業(yè)創(chuàng)造的總價值，并帶來了社會價值和商業(yè)價值的雙贏。在社會價值和商業(yè)價值共生的思路下，一方面企業(yè)可以創(chuàng)造V3的商業(yè)價值（大于V1）；另一方面企業(yè)創(chuàng)造了V4的社會價值（大于V2），企業(yè)所創(chuàng)造的總價值是V3 V4。在發(fā)展過程中，企業(yè)從關注自己內部的價值到關注與行業(yè)共生的價值，再到與社會共生的價值，從而提升企業(yè)總價值。現(xiàn)實中，人們會從三個維度評估一家公司：業(yè)務發(fā)展能力、持續(xù)創(chuàng)新能力以及回報率。但是，當我們去評估一家大公司的時候，還應考慮其承擔的社會責任：對世界的貢獻，改善每個人以及長期發(fā)展。這些責任在數(shù)字化時代顯得越來越重要。微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）在《刷新》一書中說道：“如果微軟消失了，我們必須要清楚這個世界會失去什么?！贝鸢甘乖涘e失了一系列創(chuàng)新機會的微軟最終找到了自己的新價值。薩提亞強調：每一個人、每一個組織乃至每一個社會，在到達某一個點時，都應點擊“刷新”按鈕——重新注入活力、重新激發(fā)生命力、重新組織并思考自己存在的意義。他要求團隊重新發(fā)現(xiàn)微軟的靈魂：“我們必須要回答這家公司是做什么的？我們?yōu)槭裁创嬖冢渴鞘裁词沟梦覀兣c眾不同。”無論是微軟、蘋果、華為、騰訊還是阿里巴巴，這些大企業(yè)之所以具有影響力，并不僅僅是因為他們足夠大、市值足夠高，核心是他們愿意為“讓世界變得更好”而努力并承擔責任。正如在新冠肺炎疫情中，這些企業(yè)借助數(shù)字化技術，使企業(yè)承擔社會責任的方式更為豐富，在巨大的不確定性中給人們帶來溫暖。真正領先的企業(yè)實踐給我們極大的啟發(fā)。蘋果認為“設計是人類創(chuàng)造物的根本靈魂，而這個靈魂最終通過產品或服務的外在連續(xù)表現(xiàn)出來”；微軟堅持“賦能全球每一人、每一組織，成就不凡”；華為追求“把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯(lián)的智能世界”；阿里巴巴則是“讓天下沒有難做的生意”；騰訊堅持“以客戶價值為依歸，科技向善”。數(shù)字化時代，人們的生活狀態(tài)因為科技的滲透發(fā)生了根本性的改變。企業(yè)對人們生活的影響，已經超過了作為產品或服務提供者所產生的影響，科技公司給人類社會和生活提供了基礎架構。在數(shù)字技術背景下，企業(yè)是一個非常完整的“社會細胞”，如何讓世界變得更好，幫助每一個人，是企業(yè)必然的責任與使命。數(shù)字化與產業(yè)的結合、數(shù)字技術與人的組合，本質上是技術發(fā)展與社會進步的“邊界”重塑。數(shù)字化將會改變組織的工作方式，亦將改變社會關系本身。所以，我們已經不再處于一個“在商言商”的世界，真正的商業(yè)價值一定是彰顯了生活的意義、成長的意義與社會的進步。對于當下的環(huán)境而言，企業(yè)不能只討論商業(yè)邏輯，而是要正視企業(yè)與人、社區(qū)、行業(yè)等各方面的影響與責任，只有回到“讓世界變得更好”這個邏輯上，企業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才能創(chuàng)造真正的價值。（本文完）· 轉載授權、演講資訊，請聯(lián)系花小蜜 ·微信 ID：chunnuanhuakai-cch
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