阿里妹導(dǎo)讀：Hi，好久不見！過年期間有木有一不小心想起可愛善良的阿里妹？
想起假期的美（lai）好（chuang），可能很多小伙伴和阿里妹一樣，還有些許不舍和眷戀。可是想想，我們從最有歸屬感的老家，來到了最有奔頭的天地，為了所愛的人、為更好的自己而奮斗，是否也是一種守護(hù)？
既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。
言歸正傳。俗話說，一年之計(jì)在于春、一日之計(jì)在于晨。年后開工的第一天，我們來解鎖晨會(huì)的新姿勢：“站會(huì)”。站會(huì)到底有沒有必要開？如何才能高效地開好站會(huì)？下面我們結(jié)合阿里部分技術(shù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一起來看看。
作者介紹：舍衛(wèi)（花名），現(xiàn)就職于阿里巴巴研發(fā)效能事業(yè)部阿拉丁團(tuán)隊(duì)。
站會(huì)的目標(biāo)
說到站會(huì)，人們最熟悉的是Scrum站會(huì)，典型的形式是團(tuán)隊(duì)圍成一圈，依次回答三個(gè)問題：昨天做了什么？今天準(zhǔn)備什么？有什么阻礙或問題？
通過站會(huì)，Scrum團(tuán)隊(duì)成員了解其他成員的工作，從而更好地協(xié)作，達(dá)成迭代目標(biāo)。
看板方法應(yīng)用得當(dāng)、可視化價(jià)值流實(shí)踐執(zhí)行到位，以上三個(gè)問題完全可以清晰地展示在看板上，所以沒有必要再回答這些問題了。那站會(huì)的目標(biāo)是什么呢？
回到精益看板方法本身的目標(biāo)——順暢和高質(zhì)量地持續(xù)交付有用的價(jià)值，相應(yīng)的，看板站會(huì)要聚焦于價(jià)值的流動(dòng)，而非個(gè)人工作。站會(huì)的目標(biāo)是：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作和聚焦，促進(jìn)價(jià)值順暢流動(dòng)和交付，同時(shí)通過站會(huì)同步需求進(jìn)展和暴露問題及風(fēng)險(xiǎn)，把可視化價(jià)值流實(shí)踐落地到位。
站會(huì)的前提
在建立了如下圖的精益看板系統(tǒng)的可視化價(jià)值流、明確流轉(zhuǎn)規(guī)則和限制在制品數(shù)量的三個(gè)實(shí)踐之后，還需要管理價(jià)值流動(dòng)和建立效能反饋閉環(huán)并持續(xù)改進(jìn)。
管理價(jià)值的流動(dòng)具體包含管理價(jià)值流動(dòng)過程、價(jià)值的輸入和價(jià)值的輸出，關(guān)于管理價(jià)值流動(dòng)過程的一個(gè)很重要的實(shí)踐就是每日看板站會(huì)。
以云效看板為例
站會(huì)的組織形式
1、頻次：每天（每個(gè)工作日），時(shí)長不超過15分鐘，一般在早上，具體時(shí)間團(tuán)隊(duì)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，一般建議9:45或10點(diǎn)開始；
2、三個(gè)相同：同一個(gè)團(tuán)隊(duì)在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)在看板前進(jìn)行日站會(huì)，形成固定的節(jié)奏后，會(huì)變成團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣；
3、協(xié)調(diào)人：團(tuán)隊(duì)成員站在圍在看板前，由一位協(xié)調(diào)人來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從右往左（??）逐列走讀看板；協(xié)調(diào)人可以固定，也可以輪流進(jìn)行；
4、電腦：為了讓站會(huì)更加聚焦和高效，負(fù)責(zé)投屏和記錄的同學(xué)可以帶電腦，其他人不需要帶電腦；
站會(huì)前：需求和任務(wù)的狀態(tài)已更新
1、團(tuán)隊(duì)已按照統(tǒng)一優(yōu)先級(jí)的規(guī)范更新需求的優(yōu)先級(jí)，輔助優(yōu)先級(jí)，狀態(tài)、期望日期等。
2、開發(fā)同學(xué)按照實(shí)際情況更新需求和任務(wù)的狀態(tài)（做到任務(wù)向需求對(duì)齊）。
需求負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)把開發(fā)中的需求拆分成任務(wù)（如下圖），并協(xié)調(diào)需求從開發(fā)完成，測試，直到發(fā)布完成為止；
已拆分好的任務(wù)需指派到個(gè)人，任務(wù)的顆粒度在1-2天的工作量，確保每天都有看得見的進(jìn)展 ，及時(shí)暴露風(fēng)險(xiǎn)和問題；
任務(wù)責(zé)任人已更新好任務(wù)的狀態(tài)和截止日期；
如有外包或則接口人合作：外包同學(xué)也需要在站會(huì)前更新狀態(tài)，接口人按流轉(zhuǎn)規(guī)則進(jìn)行狀態(tài)流轉(zhuǎn)。
站會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的信息
站會(huì)上不需要檢視每一張卡片，本著“促進(jìn)價(jià)值順暢流動(dòng)和交付” 的目的，我們要重點(diǎn)關(guān)注影響價(jià)值流動(dòng)的問題和阻礙項(xiàng)，如下圖所示，絕大部分問題會(huì)標(biāo)記橙色或紅色，可以很清晰地體現(xiàn)在云效電子看板上。
瓶頸和隊(duì)列：某個(gè)環(huán)節(jié)不順暢時(shí)，需求積壓形成隊(duì)列，這就是瓶頸所在，瓶頸是站會(huì)第一重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)，因?yàn)橄到y(tǒng)的流量往往是由瓶頸決定，只有解決了瓶頸問題，價(jià)值才能順暢地流動(dòng)?？窗迳系谋憩F(xiàn)就是某一列的需求卡片數(shù)量特別多。
關(guān)鍵的缺陷：缺陷會(huì)阻礙需求的流動(dòng)，而且缺陷多容易出現(xiàn)需求積壓，從而阻礙其他需求的流動(dòng)。阻塞需求流動(dòng)的缺陷需要及時(shí)解決，期待做到缺陷日清（缺陷發(fā)現(xiàn)后24小時(shí)內(nèi)解決，甚至當(dāng)天就解決），在Fixed狀態(tài)（指缺陷已修復(fù)，待提出者驗(yàn)證）的缺陷需要及時(shí)驗(yàn)證和關(guān)閉。保持缺陷及時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)解決和關(guān)閉，保持存量缺陷保持低水位。站會(huì)時(shí)需要抽1-2分鐘過一下整體缺陷的狀況。
重點(diǎn)關(guān)注的需求：指涉及重點(diǎn)商業(yè)利益或風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)需求，看板上會(huì)用紅色的標(biāo)簽來凸顯。
阻礙和問題：指因外部（如依賴）或內(nèi)部（如設(shè)計(jì)缺陷）原因無法正常流動(dòng)的需求。團(tuán)隊(duì)需關(guān)注被阻礙的需求，跟蹤和推動(dòng)問題解決，及時(shí)恢復(fù)它們的流動(dòng)。看板上會(huì)紅色的阻礙項(xiàng)來標(biāo)記。
到期或即將到期的需求：部分需求有明確的完成時(shí)間要求，例如存在對(duì)外承諾的需求。如果它們即將到期或已經(jīng)到期，就需要特別關(guān)注，以確保承諾的達(dá)成?？窗迳峡斓狡诘男枨髸?huì)用橙色凸顯時(shí)間，已到期的需求會(huì)用紅色凸顯時(shí)間。
中斷：指某個(gè)步驟供給不足，價(jià)值流出現(xiàn)中斷，如上圖中，就緒（待開發(fā)）這列沒有需求，此時(shí)上游隊(duì)列需要盡快供給到該列。
未反應(yīng)在看板上的問題：走讀完看板，還需要添加一個(gè)問題：“是否有為反映在看板上的問題需求溝通”。團(tuán)隊(duì)當(dāng)然需要關(guān)注沒有反映到看板上的問題，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)和站會(huì)的協(xié)調(diào)人需要有意識(shí)地思考，這類問題是否可以和應(yīng)該反映在看板上，以提高可視化和執(zhí)行的效果。
站會(huì)中：促進(jìn)價(jià)值順暢流動(dòng)
站會(huì)上，團(tuán)隊(duì)按照'站會(huì)重點(diǎn)關(guān)注信息6+1'從右向左檢視各列，促進(jìn)價(jià)值順暢流動(dòng)，同時(shí)要避免在一個(gè)問題上花費(fèi)過長時(shí)間，耗時(shí)長的討論要放在會(huì)后小范圍進(jìn)行。
15人以內(nèi)的團(tuán)隊(duì)，站會(huì)要能在15分鐘內(nèi)完成，在現(xiàn)實(shí)中，效果不好的站會(huì)，往往耗時(shí)會(huì)比較長。
站會(huì)中討論帶來的變化，需即時(shí)更新到看板上，如有問題，也需要及時(shí)記錄。
下圖給出了站會(huì)中應(yīng)該做到和應(yīng)避免的問題：
還需要明確的是，站會(huì)只是團(tuán)隊(duì)溝通的一個(gè)場景，更多的溝通要在平時(shí)和更小范圍內(nèi)發(fā)生，而不是過度依賴于站會(huì)。
站會(huì)后：信息透明，風(fēng)險(xiǎn)和問題跟進(jìn)
站會(huì)需要達(dá)成的成果：
看板已處于最新的狀態(tài)，反映站會(huì)討論的結(jié)果。
識(shí)別阻礙需求流動(dòng)的問題，并現(xiàn)場解決或則安排會(huì)后跟蹤的Action。
團(tuán)隊(duì)成員了解項(xiàng)目的整體進(jìn)展和狀態(tài)。
團(tuán)隊(duì)成員清楚工作的優(yōu)先級(jí)。
會(huì)后小范圍討論需求較長時(shí)間才能解決的問題。
總結(jié)：
站會(huì)的目標(biāo)是：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作和聚焦，促進(jìn)價(jià)值順暢流動(dòng)和交付。
站會(huì)要以價(jià)值交付為線索，從右向左檢視需求的狀態(tài)，聚焦于發(fā)現(xiàn)和處理價(jià)值流動(dòng)中的問題。
不應(yīng)該依賴站會(huì)檢查每個(gè)人的工作，價(jià)值交付的狀態(tài)和問題應(yīng)該已清晰的體現(xiàn)在看板上，良好設(shè)計(jì)和應(yīng)用的看板是高效站會(huì)的基礎(chǔ)。
更多的協(xié)作應(yīng)該即時(shí)發(fā)生，不應(yīng)該完全依賴站會(huì)來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
一個(gè)好的站會(huì)，幫助團(tuán)隊(duì)了解整體的價(jià)值流動(dòng)狀況，促進(jìn)有效的協(xié)作，并即使處理價(jià)值流動(dòng)的問題，保障價(jià)值順暢流動(dòng)。
附1：站會(huì)Checklist:
1. 需求和任務(wù)的狀態(tài)在站會(huì)前已更新；
2. 提醒帶電腦同學(xué)合上電腦，只有投屏和做記錄的同學(xué)使用電腦；
3. 從右往左檢視各列，按照6+1類關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行；
4. 開發(fā)中的需求數(shù)量是否已超過卡片數(shù)量的限制；
5. 開發(fā)中任務(wù)是否向需求對(duì)齊；
6. 需求是否按照既定的流轉(zhuǎn)規(guī)則進(jìn)行流轉(zhuǎn)；
7. 單獨(dú)快速過一下缺陷的總體狀況，保持缺陷庫存低水位；
8. 記錄要跟蹤的問題和依賴項(xiàng)；
9. 會(huì)后小范圍討論遺留要解決的問題；
附2：站會(huì)中會(huì)碰到的問題：
Q：開發(fā)同學(xué)站會(huì)上講了很多，可產(chǎn)品經(jīng)理同學(xué)卻聽不懂，同時(shí)對(duì)需求的進(jìn)展也不太清晰。
A：按照Scrum的方式，回答三個(gè)問題，開發(fā)同學(xué)往往說的是技術(shù)實(shí)現(xiàn)和細(xì)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理自然會(huì)聽不懂。需求作為價(jià)值是產(chǎn)品經(jīng)理的輸入，看板關(guān)注的是價(jià)值流動(dòng)，不是任務(wù)的完成情況，需求的狀態(tài)和問題可以很清晰地在看板上體現(xiàn)出來，同時(shí)在開發(fā)中的需求也會(huì)拆分成各端或各模塊的任務(wù)，拉通技術(shù)各角色之間的協(xié)同。采用云效電子看板既可以看到價(jià)值的流動(dòng)，也可以看到任務(wù)的進(jìn)展和對(duì)齊，產(chǎn)品和開發(fā)同學(xué)都可以一目了然知道目前的進(jìn)展與問題。
Q：團(tuán)隊(duì)處于兩地，甚至多地，站會(huì)如何開？
A：電子看板的好處就是便于異地開發(fā)，各地成員都打開看板頁面，同時(shí)用電話會(huì)議的方式接入，進(jìn)行異地站會(huì)。目前云效看板已可以做到需求卡片移動(dòng)后實(shí)時(shí)同步。
Q：為啥看板要從右到左檢視各列，而不是從左到右檢視呢？
A：從右往左，一方面體現(xiàn)價(jià)值拉動(dòng)的方向，另一方面是為了更好地貫徹“暫緩開始，聚焦完成”的原則，讓接近完成的需求盡快的完成，而不是開始更多的需求開發(fā)。譬如測試中發(fā)現(xiàn)的Bug，從右到左更方便優(yōu)先解決Bug。
Q：站會(huì)時(shí)間到了，但還有個(gè)別同學(xué)沒有到，是等他還是不等？
A：團(tuán)隊(duì)需要共識(shí)此類事情發(fā)生的機(jī)制，避免這樣的事情發(fā)生。當(dāng)確實(shí)有個(gè)別成員遲到了，一般建議站會(huì)還要在固定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行，當(dāng)然團(tuán)隊(duì)對(duì)于遲到可以有團(tuán)隊(duì)處理的辦法，譬如邀請(qǐng)遲到的同學(xué)給大家買水果吃等等。
Q：兩個(gè)需求都進(jìn)行了近一半?yún)s都不能提測？如下圖。
A：圖中用紅框圈起來的兩個(gè)需求，一個(gè)是前端任務(wù)已完成，后端任務(wù)在處理中，另一個(gè)是前端任務(wù)在處理中，后端任務(wù)已完成，這種情況需要避免，團(tuán)隊(duì)需要聚焦其中一個(gè)需求，讓其快速完成，而不是啟動(dòng)兩個(gè)，讓兩個(gè)都只是完成一半或90%。
最后，關(guān)于站會(huì)，你有哪些想法？歡迎在留言區(qū)分享，我們期待與更多同學(xué)一起交流、討論。
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