南昌市民祝女士最近很是煩惱
她去年8月
在江西運(yùn)通凱威汽車銷售服務(wù)有限公司
位于南昌三店西路的
凱迪拉克4S店交了全款買車
不料
最近去銀行辦理貸款時(shí)
卻發(fā)現(xiàn)自己名下
有一筆在平安銀行南昌分行辦理的
近20萬(wàn)元的貸款
每個(gè)月需還銀行本金和利息共1.65萬(wàn)元
不僅如此
祝女士還發(fā)現(xiàn)
她付的賣車款
有近20萬(wàn)元竟通過(guò)平安銀行南昌分行購(gòu)買了
基金理財(cái)產(chǎn)品
這里面究竟是怎么一回事兒？
全款買車莫名背負(fù)19.8萬(wàn)元貸款?
今年5月份，南昌市民祝女士急需要一筆資金，于是就到銀行去辦理貸款手續(xù)。銀行工作人員一查，發(fā)現(xiàn)祝女士負(fù)債比較多。
“他們查到，我名下除了每個(gè)月要交0.6萬(wàn)元房貸，還要還1.65萬(wàn)元車貸，合計(jì)一個(gè)月要還2.25萬(wàn)元貸款，負(fù)債太高了，因此不能再放貸款給我了。”祝女士說(shuō)，她一頭霧水，不知道這筆車貸是怎么來(lái)的。
仔細(xì)一查，原來(lái)，祝女士去年8月份，在南昌三店西路的運(yùn)通凱迪拉克4S店購(gòu)買了一輛新車，購(gòu)車款33萬(wàn)余元。
祝女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)買車，她交了全款33萬(wàn)余元，但現(xiàn)在查到在平安銀行南昌分行辦理了一筆近20萬(wàn)元的車貸。
“當(dāng)時(shí)貸款都沒(méi)有通知我，電話、短信也沒(méi)有，怎么就給辦了貸款呢？”祝女士有些氣憤。她回憶說(shuō)，并沒(méi)有簽署貸款的紙質(zhì)協(xié)議。
如今，公司出臺(tái)了半價(jià)籌購(gòu)原始股的優(yōu)惠政策，祝女士急需資金，本以為可以從銀行貸款周轉(zhuǎn)一下，不料被這事給耽誤了。
從購(gòu)車款里拿出19.8萬(wàn)元買了基金
5月17日，記者和祝女士一起來(lái)到南昌三店西路的運(yùn)通凱迪拉克4s店(以下簡(jiǎn)稱運(yùn)通凱迪拉克)。祝女士找到了當(dāng)時(shí)的銷售顧問(wèn)，詢問(wèn)緣由，這才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)33萬(wàn)余元的購(gòu)車款中，有一筆總額為19.8萬(wàn)元的錢，通過(guò)平安銀行南昌分行購(gòu)買了基金理財(cái)產(chǎn)品。
同時(shí)，祝女士也在平安銀行南昌分行有一筆19.8萬(wàn)元的車貸。
祝女士想找運(yùn)通凱迪拉克的工作人員問(wèn)個(gè)明白，提出要查看當(dāng)時(shí)購(gòu)車各個(gè)環(huán)節(jié)的視頻。工作人員表示，辦貸款、買理財(cái)，當(dāng)時(shí)都告知了祝女士，該視頻資料留存在平安銀行南昌分行，要找他們才能提供給祝女士。
不過(guò)，通過(guò)查詢，祝女士發(fā)現(xiàn)，車貸總金額為19.8萬(wàn)元，近期待還金額為1.65萬(wàn)元，貸款期限為12期。
再細(xì)查，這筆貸款申請(qǐng)的時(shí)間為2018年8月22日，也就是在祝女士成功購(gòu)車后的4個(gè)工作日。
令祝女士滿臉疑惑，這邊貸款辦理了半年多，她沒(méi)有主動(dòng)還過(guò)一分錢，那貸款到底是誰(shuí)在還？
通過(guò)運(yùn)通凱迪拉克的工作人員，祝女士聯(lián)系到了平安銀行南昌分行的工作人員張麗。
張麗告訴祝女士，當(dāng)時(shí)祝女士購(gòu)車款里有一部分錢是直接到了運(yùn)通凱迪拉克，另一部分錢則打到了祝女士本人在平安銀行南昌分行開(kāi)設(shè)的虛擬賬號(hào)中，金額也就是19.8萬(wàn)元。
一方面，祝女士有19.8萬(wàn)元的車貸，每個(gè)月要還1.65萬(wàn)元；另一方面，她在平安銀行南昌分行賬號(hào)中的19.8萬(wàn)元購(gòu)買了大華基金的理財(cái)產(chǎn)品。現(xiàn)在，每個(gè)月1.65萬(wàn)元的車貸都是由銀行從理財(cái)產(chǎn)品中的錢劃扣的。
銷售：讓消費(fèi)者貸款買車是為賺傭金
祝女士回憶說(shuō)，去年8月份，她準(zhǔn)備全款買車，并支付了全款。不過(guò)，運(yùn)通凱迪拉克的工作人員李輝又請(qǐng)求她幫忙錄制一段視頻。
隨后，一位工作人員為祝女士錄制了一段視頻，并要求祝女士在其手機(jī)上簽名。對(duì)于視頻、簽名具體有什么用途，祝女士表示自己當(dāng)時(shí)并不清楚，以為只是購(gòu)車的流程。
運(yùn)通凱迪拉克熊姓工作人員解釋說(shuō)，買車的時(shí)候，銷售人員李輝已向祝女士說(shuō)明了辦理貸款的情況，祝女士也簽了合同。在這之后，貸款的詳細(xì)信息，應(yīng)該由平安銀行南昌分行的工作人員向祝女士進(jìn)行回復(fù)。
5月22日，祝女士前往平安銀行南昌分行，查看了當(dāng)時(shí)購(gòu)車的視頻資料。她發(fā)現(xiàn)，自己確實(shí)在平安銀行南昌分行工作人員張麗問(wèn)及是否要辦理車貸時(shí)，點(diǎn)頭示意了。她還發(fā)現(xiàn)，自己在手機(jī)上簽的字，是辦理貸款的確認(rèn)簽名。
這讓祝女士不可理解，“貸款難道不用簽紙質(zhì)文書嗎？不用將車作抵押?jiǎn)?？不用收入證明嗎？”
祝女士回憶說(shuō)，買車付款時(shí)，運(yùn)通凱迪拉克的工作人員一直在旁邊催促，簽了一大堆的合同，她自己也沒(méi)有仔細(xì)看。現(xiàn)在看來(lái)，自己也疏忽了。
交了買車的全款，為何要辦理貸款，又買理財(cái)產(chǎn)品，不是多此一舉嗎？
運(yùn)通凱迪拉克的工作人員透露，像祝女士這種情況是第一次發(fā)生。平時(shí)辦這種業(yè)務(wù)，他們也都是這樣操作的，會(huì)告知消費(fèi)者，除了近期需要買房會(huì)受到一點(diǎn)影響外，其它方面沒(méi)有影響，而他們只是收取幾千元的車貸傭金。
銀行：此業(yè)務(wù)是三方“獲利”的事
是誰(shuí)讓祝女士買了19.8萬(wàn)元的大華基金的理財(cái)產(chǎn)品？
早在2017年8月23日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)就印發(fā)了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱“規(guī)定”)?！耙?guī)定”第四條明確，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所銷售自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品的，應(yīng)進(jìn)行銷售專區(qū)建設(shè)并安裝配備錄音錄像設(shè)備。個(gè)別面積較小、確實(shí)不具備設(shè)置獨(dú)立銷售專區(qū)條件的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，可設(shè)置固定銷售專柜，并按照專區(qū)“雙錄”相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所銷售自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品，應(yīng)在銷售專區(qū)內(nèi)進(jìn)行，不得在銷售專區(qū)外進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動(dòng)。消費(fèi)者通過(guò)自助終端等電子設(shè)備進(jìn)行自主購(gòu)買的除外。
“我沒(méi)有去過(guò)平安銀行南昌分行，更沒(méi)有通過(guò)自助終端錄音或者錄視頻，拿個(gè)手機(jī)就能算數(shù)？”祝女士提出質(zhì)疑。同時(shí)，祝女士還指出，當(dāng)時(shí)錄視頻張麗也沒(méi)有明確表明她就是平安銀行南昌分行的工作人員，視頻也不符合“規(guī)定”中所說(shuō)的“同框展示”要求。
5月29日，在平安銀行南昌分行，一位初(音)姓經(jīng)理表示，祝女士辦理貸款、買理財(cái)，銀行走的都是正常的手續(xù)、流程。而且，這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)祝女士、運(yùn)通凱迪拉克和平安銀行來(lái)說(shuō)，是一個(gè)三方“獲利”的事情：祝女士辦理貸款業(yè)務(wù)可享受一定的優(yōu)惠，運(yùn)通凱迪拉克會(huì)有一部分返傭、平安銀行也相應(yīng)多了一些業(yè)務(wù)。
進(jìn)展：銀行出具“祝女士貸款已還清”的證明
當(dāng)記者詢問(wèn)祝女士通過(guò)平安銀行南昌分行辦理貸款、理財(cái)業(yè)務(wù)是否符合“雙錄”的要求時(shí)，初經(jīng)理表示，工作人員錄視頻的流程是符合規(guī)定的，不然銀行也不會(huì)去辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的。
針對(duì)祝女士表示對(duì)當(dāng)時(shí)銀行工作人員身份不清楚一事，初經(jīng)理則這樣解釋說(shuō)：“在4s店不能設(shè)置銀行專柜標(biāo)志，但是銀行的工作人員會(huì)表明身份，也會(huì)向客戶說(shuō)明在辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜?！?/p>
不過(guò)，當(dāng)記者提出能否觀看祝女士當(dāng)時(shí)辦理貸款、理財(cái)業(yè)務(wù)流程的錄像時(shí)，平安銀行南昌分行的工作人員表示說(shuō)，視頻內(nèi)容是客戶的隱私，不便交由第三方觀看。
記者了解到，平安銀行南昌分行已出局證明，證明祝女士的貸款已經(jīng)還清。對(duì)此，祝女士表示難以理解。
江南都市報(bào)
聯(lián)系客服
