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《學(xué)會(huì)提問》:優(yōu)質(zhì)提問常用的七個(gè)技巧


優(yōu)質(zhì)提問,是我們學(xué)會(huì)提問始終追求的目標(biāo)。想要學(xué)會(huì)優(yōu)質(zhì)提問,可以從掌握以下七個(gè)常用技巧入手。

一、詢問自己真正渴望得到的東西

詢問“真正渴望得到的東西”,比如自己真正想要做什么?怎樣才算得上是成功?理想中的自己是什么樣的?那些能讓人發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心深處所想的提問,很可能是優(yōu)質(zhì)提問。

任何人只要發(fā)現(xiàn)了自己真正想要做什么,就會(huì)自發(fā)地思考并采取行動(dòng),這樣的提問自然是優(yōu)質(zhì)提問。

為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)提問,最好能經(jīng)常思考并盡早明確對(duì)方的目標(biāo)是什么,真正想做的事是什么。

另外,詢問“離開世界之前最想做的事”的提問,也有可能是優(yōu)質(zhì)提問。

我們每天忙忙碌碌,總把最重要的事一拖再拖,許多自己內(nèi)心真正想做的事,總會(huì)被各種瑣碎的事情淹沒,變得難以實(shí)現(xiàn),如果能夠直面這些事情,就會(huì)獲得重大的發(fā)現(xiàn)。

因此,提問“真正渴望得到的東西”,加上“人生的結(jié)束”這個(gè)期限,是毋庸置疑的靈魂拷問,更可稱之為優(yōu)質(zhì)提問。

二、詢問工作的意義

越是工作做得好的人,越會(huì)思考工作的意義。工作是意義是指自己從事這份工作,對(duì)于世人有著怎樣的意義,能為社會(huì)帶來怎樣的價(jià)值。

“你為什么要工作?”“你的工作能夠給社會(huì)帶來什么樣的價(jià)值?”這是許多人經(jīng)常問自己的問題。

客觀地說,有的人工作是為了掙錢養(yǎng)家糊口,有的人工作是為了實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和愿望,有的人工作是為了奉獻(xiàn)社會(huì),為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。不同的工作意義,決定了不同的工作態(tài)度和工作方式。

思考工作的意義,不僅只針對(duì)管理者,對(duì)于普通人也同樣具有重要意義。正是因?yàn)樽约簩?duì)工作有著明確的認(rèn)識(shí),才讓我們能夠滿懷自豪和熱情地投入到工作中去。


三、詢問常用詞語的定義

在工作和生活中,我們經(jīng)常把一些詞語掛在嘴上,比如:滿足顧客需要、績效考核,工作目標(biāo)任務(wù)等等。如果有人詢問這些常用詞語到底有什么含義,得到的回答可能會(huì)千差萬別,因?yàn)楹苌儆腥藢?duì)自己常用的詞語有明確的定義。

這時(shí),我們不妨關(guān)注了一下自己常說的那些詞語,深入思考,準(zhǔn)確理解每個(gè)詞語的真實(shí)含義,清楚地說出自己真正理解的內(nèi)容,讓別人更加容易理解和接受。

四、詢問相反的概念

對(duì)于那些對(duì)方經(jīng)常掛在嘴邊的詞語,可以嘗試詢問與之相反的概念或者這些詞語的反義詞,這樣更容易探求事物的本質(zhì),成為優(yōu)質(zhì)提問。

直接思考想做的事,喜歡做的事,往往會(huì)因?yàn)橄敕ㄟ^多而理不出思路,但與之相反的不想做的事、討厭的事卻很容易就能想出來,而且會(huì)很具體。

這時(shí),不妨換個(gè)角度思考問題,這樣更能強(qiáng)化自己渴望達(dá)成目標(biāo)的積極性。

五、質(zhì)疑理所當(dāng)然的事

許多時(shí)候,我們都想當(dāng)然地認(rèn)為某些事情本來就應(yīng)該是那樣的,并且對(duì)這些理所當(dāng)然的事深信不疑,也不會(huì)深入思考它存在的意義。

此時(shí),我們可以對(duì)這些習(xí)以為常的事產(chǎn)生質(zhì)疑,甚至懷疑它的合理性和必然性,從而找到他合理的真實(shí)原因。因此,詢問“覺得理所當(dāng)然的事”,也很容易成為優(yōu)質(zhì)提問。


六、嘗試改變立場的提問

我們常說,要試著站在對(duì)方的立場上思考。能夠促成嘗試改變立場的提問,對(duì)于發(fā)現(xiàn)是很有效的。

在日常生活中,人際關(guān)系很容易被固定化,思維方式也會(huì)因此而受到束縛。人們經(jīng)常只是站在自己的立場上思考問題,從來不會(huì)換個(gè)角度去思考,更不要說站在對(duì)方的立場上去思考問題。

嘗試改變自己的立場和觀點(diǎn),就會(huì)生發(fā)出許多疑問,察覺出許多以前經(jīng)常被我們忽略的問題,

產(chǎn)生許多新的創(chuàng)意,獲得更多的重大發(fā)現(xiàn)。

七、詢問現(xiàn)在和未來的提問

如果用時(shí)間來區(qū)分四種提問方式,輕松提問和優(yōu)質(zhì)提問往往產(chǎn)生于詢問現(xiàn)在和未來的事。而劣質(zhì)提問和沉重提問則容易出現(xiàn)在詢問過去的事。

同樣一件事,在事前詢問和事后詢問,問的同一個(gè)問題,其效果以及對(duì)被提問者心理的影響卻是不一樣的。

事前詢問更多地體現(xiàn)著一種關(guān)心、愛護(hù)和提醒,讓人不自覺地被對(duì)方的話所打動(dòng)。這樣的提問有很高概率成為優(yōu)質(zhì)提問。

事后詢問雖然也可能會(huì)有所發(fā)現(xiàn),但一般會(huì)伴隨著后悔和反省,在對(duì)方看來,似乎更會(huì)變成沉重提問。

要想讓對(duì)方樂意回答,能獲得發(fā)現(xiàn),關(guān)鍵是要向前看,要詢問未來的事。那些只關(guān)注過去的提問,給人的感覺總是在責(zé)難和問責(zé),讓人產(chǎn)生抵觸情緒,當(dāng)然也不會(huì)成為優(yōu)質(zhì)提問。

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