原文摘要：
經(jīng)營者必須對顧客、社會(huì)、股市以及員工做出“企業(yè)將向這個(gè)方向發(fā)展”“我要這樣做”“我要做什么”等承諾，并努力去兌現(xiàn)自己的承諾。
將公司的使命和成果相結(jié)合才是經(jīng)營的原則。
經(jīng)營是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。
真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠和團(tuán)隊(duì)成員共享目標(biāo)，與大家同甘共苦、真誠相待，并站在最前沿引領(lǐng)大家沖鋒陷陣，能夠使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能充分品嘗到獲得成就、自我成長及自我實(shí)現(xiàn)的甘美。
同時(shí)，自己也能夠因此而品嘗到成就感，并收獲自我成長和自我實(shí)現(xiàn)的滿足感。
如果構(gòu)筑不起信任關(guān)系，就無法建設(shè)團(tuán)隊(duì)。
而建立牢固人際關(guān)系的第一步，就是作為領(lǐng)導(dǎo)者要以誠信為本，言行一致、始終如一。
領(lǐng)導(dǎo)者在作為上司與部下相處時(shí)，要全身心對待部下，只有這樣部下才會(huì)接納你，除此以外沒有別的辦法。
一方面在平時(shí)工作中像“魔鬼”一樣嚴(yán)厲，另一方面又對部下的事像“菩薩”一樣關(guān)心，只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，才能激發(fā)部下的干勁，使部下愿意為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望而努力工作。
對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，首先要做的就是目標(biāo)共享。
這需要不厭其煩地一遍又一遍地向成員傳達(dá)，直到所有成員都能夠理解團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
其次，每個(gè)成員都要擔(dān)負(fù)起各自的責(zé)任。
同時(shí)，多讓本人去自由地思考，盡可能對他下放權(quán)力，因?yàn)檫^度的指揮會(huì)使成員失去工作的意愿。
在放手之前，領(lǐng)導(dǎo)者必須與成員進(jìn)行反復(fù)溝通，讓成員清楚自己希望成員達(dá)成什么目標(biāo)、執(zhí)行什么標(biāo)準(zhǔn)。
放手后，對成員的工作認(rèn)真給予評價(jià)，這是使人成長的一個(gè)很重要的因素。
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