哈佛大學商學院在3年內(nèi)兩次把人單合一模式的創(chuàng)新案例引入MBA課堂,寫入哈佛案例教材。人單合一模式也被哥倫比亞大學案例研究專家稱為繼福特模式、豐田模式之后,工業(yè)管理領(lǐng)域的第三次革命。
但同時,也有許多學者和企業(yè)家到海爾調(diào)研交流后認為,人單合一模式很難被復(fù)制。有的企業(yè)干脆直接索要海爾的管理表格,希望拿回去直接使用。
張瑞敏多次遇到這種現(xiàn)象,于是,他思考后提出上述結(jié)論,一種創(chuàng)新的管理模式,就應(yīng)該做到永遠可以被模仿,但無法被復(fù)制。因為管理模式是一個系統(tǒng)的體系,包含理念、制度、方法、模型等,局部可以模仿,但整體不可能復(fù)制。
對人單合一模式而言更是如此,人單合一模式不同于傳統(tǒng)的管理模式,傳統(tǒng)模式時靜態(tài)的、封閉的、自上而下的,而人單合一模式卻是持續(xù)動態(tài)優(yōu)化的、攸關(guān)各方共創(chuàng)的活的模式。
目前,人單合一模式在美國通用電氣家電、意大利坎蒂(Candy)公司、日本三洋等并購企業(yè)中得到較好復(fù)制。
這是因為,在這些企業(yè)中,首先解決了對企業(yè)宗旨的顛覆,即從傳統(tǒng)經(jīng)典模式的“股東價值第一”顛覆為“人的價值第一”。
人的價值第一,是人單合一模式的前提,對內(nèi)的“人”從執(zhí)行者員工變成自主人創(chuàng)客,對外的“單”從匿名顧客變成終身用戶,“合一”,即創(chuàng)客彰顯的價值與其創(chuàng)造的終身用戶的價值的大小合一。
在這種激勵機制下,不僅能實現(xiàn)產(chǎn)品成本、質(zhì)量、交貨期的升級,還能更好地立足用戶體驗實現(xiàn)質(zhì)量標準的更新;制造小微搶入制造鏈群后,可以實現(xiàn)與用戶需求、用戶體驗的零距離。
海爾在上世紀80年代首創(chuàng)的日清管理法(日事日畢、日清日高)被很多中國企業(yè)學習,有的企業(yè)甚至連標語口號都完全照搬海爾的,但日清管理法的精髓卻很難被復(fù)制,這個精髓是“下道工序是用戶”。
在海爾的發(fā)展歷程中,日清管理法也不斷升級。在互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)時代,日清管理法已經(jīng)升級為信息化即時顯示的平臺,支持人單合一模式動態(tài)優(yōu)化。
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