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2012-05-29 10:38 公務員考試網 http://www.huatu.com/ 作者：陳石 來源：華圖教育【導讀】一項工作本來由同事去做，而同事出去有另外的任務了，領導安排你接替同事的工作，同事回來后對你的工作不滿意，你該怎么辦?(2011年6月18日湖南省考面試題)華圖資深研究員備受關注的2012年湖南省公務員考試筆試已經結束，新一輪湖南省公務員面試大幕由此拉開。在公務員考試中“得面試者得天下”這句話早已為人熟知，因此，考生一定要對面試予以重視，早做準備。對于眾多想要通過此次考試來實現(xiàn)自己理想的考生來說，怎樣能夠在短短的備考時間內得到較快的提升，無疑是要面對的最重要問題。明確的目標、正確的方法再加上努力的態(tài)度，才能使自己能夠最大程度地把握勝利。本文將結合湖南省歷年公務員面試真題，根據長年積累的公職面試培訓經驗給出備考策略，以助考生高效備考。【題目】一項工作本來由同事去做，而同事出去有另外的任務了，領導安排你接替同事的工作，同事回來后對你的工作不滿意，你該怎么辦?(2011年6月18日湖南省考面試題)華圖資深研究員【題型分析】對人際交往意識與技巧的考察一向是面試的命題重心。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點。結合歷年的真題，可以看出，這類題目通常會設定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復雜人際關系進行處理，協(xié)調各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設定的“角色”出發(fā)，通過適當行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進而維持良好的人際交往和協(xié)作關系。因此，“準確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。【參考答案】工作中是不可能一帆風順的，總會遇到各種各樣的問題，關鍵是我們采取什么樣的態(tài)度來解決問題。一項工作本來由同事去做，而同事出去有另外的任務了，領導安排我接替同事的工作，同事回來后對我的工作不滿意。如果遇到這種情況，我可能會覺得有點尷尬與為難，但我不會讓這種情緒停留的太久，我會很快的把注意轉移到為什么會出現(xiàn)這種情況的原因上來。第一，可能由于我不熟悉這份工作，可能做的不夠完美。因此同事不是很滿意。是可以理解的，一切為了把工作做好。我會向同事道歉，自己沒有妥善解決好問題。第二，在了解同事為什么不滿意之后，仔細分析原因，學會處理這種工作的方法。如果還能補救，我會協(xié)助同事把工作更好的完成好。并報告領導，在該同事的引導下圓滿完成了這個工作。第三，在事后方便的時候，在約同事喝茶或者吃飯，解釋一下這個問題，希望同事能夠諒解我不擅長這份工作的苦衷。相信同事能夠了解當時的狀況給我諒解，并能以后促進我們關系的和諧。最后，在以后的工作中，我一定要更注意多與同事溝通交流，不僅在工作上互相幫助，也在工作之余多交流感情，成為朋友。如果以后再遇到類似的情況，我一定在工作之前就與同事交流，避免類似情況再次發(fā)生。【答題誤區(qū)】在回答這道題時，考生容易出現(xiàn)以下幾個問題：1.一味將責任推給他人?？忌痤}時要遵循陽光原則，把同事、領導都定義為一心為了工作的好同事、好領導。因此在尋找出現(xiàn)題目現(xiàn)象的原因時，要從自己身上出發(fā)，多找自己的原因。2.身份定位不清。這道題考察的是我和同事出現(xiàn)的矛盾，因此，可以在事后方便的時候，在約同事喝茶或者吃飯，增進私下的感情。【高分點撥】這道題是人際溝通題，想要答好這類題，就必須從題目設定的“角色”出發(fā)，通過適當行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進而維持良好的人際交往和協(xié)作關系。因此，“準確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。另外，在事情處理完之后，要注意總結此次工作的經驗教訓，避免類似情況再次發(fā)生。