公務(wù)員面試不知道什么叫結(jié)構(gòu)化模式的你應(yīng)該收藏下來
公務(wù)員考試中，筆試過了，那么恭喜你，上岸就要快到了，之后接著的面試，所以今天主要講述的是結(jié)構(gòu)化面試的一些基本，希望對(duì)讀者有用。
一、自我認(rèn)知與職位匹配類
對(duì)自我認(rèn)知與職位匹配類試題，有三種主要類型：
第一類是直接型。
直接型的設(shè)問方式有如下幾種：“請(qǐng)介紹一下你自己”、“請(qǐng)問你有那些優(yōu)缺點(diǎn)”、“請(qǐng)問你為什么要報(bào)公務(wù)員”等。對(duì)于直接型試題，考生要注意自己的答案一定要與公務(wù)員的職位要求相匹配，重點(diǎn)挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)反映在自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個(gè)性特點(diǎn)上，強(qiáng)調(diào)自己所具有的這些特點(diǎn)恰恰就是自己報(bào)考的這一職位所需要的。
第二類是間接型。
通過間接的提問來考查考生與職位之間的匹配性。比如“你的座右銘是什么”、“你最崇拜的人是誰”、“請(qǐng)問你最喜歡的著作是什么”等等。事實(shí)上是以比較隱蔽的方式來考查考生的價(jià)值觀，考生在要注意挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報(bào)職位的要求。
第三類是壓力型。
通過給考生施加壓力的提問來考查考生的應(yīng)變能力與心理素質(zhì)。比如：“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶?。”?duì)這類試題，考生要保持冷靜淡定，既要承認(rèn)自己離理想狀態(tài)還存在差距，又要盡量說服考官自己在所報(bào)考職位上具有的優(yōu)勢(shì)。
因?yàn)槊總€(gè)人的經(jīng)歷和特點(diǎn)都不同，自我認(rèn)知題的答案不可能千篇一律，它是結(jié)構(gòu)化面試中最能體現(xiàn)考生個(gè)性的一類題型。對(duì)待自我認(rèn)知試題，考生應(yīng)認(rèn)真梳理自身經(jīng)歷，挖掘其中閃光點(diǎn)，歸納出自身最具優(yōu)勢(shì)的方面，并準(zhǔn)備好用作論據(jù)的事例，真正達(dá)到“人無我有、人有我優(yōu)”。
二、人際溝通類
人際溝通類試題通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”地對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各方利益，解決情境中的人際交往障礙。
【真題】“你的辦公室有你和處長還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評(píng)你，你怎么辦？”
想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過適當(dāng)行為和措施，有效地解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。對(duì)于人際溝通類的題型，一個(gè)總體的思路就是多在自己身上找問題，不從別人那里挑毛病。
人際溝通類試題按照題目中所設(shè)定的場(chǎng)景，考查考生處理與如下幾類人群打交道的能力：
第一，與自己上級(jí)之間的關(guān)系；
第二，與自己同事之間的關(guān)系；
第三，與自己親人之間的關(guān)系；
第四，與自己朋友之間的關(guān)系；
第五，與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。
關(guān)于處理與自己上級(jí)之間的關(guān)系，主要思路是服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威；
處理與同事之間的關(guān)系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓，不激化矛盾；處理與親人之間的關(guān)系，要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一；
處理與朋友之間的關(guān)系，原則性是第一位的，對(duì)于交友要謹(jǐn)慎；
處理與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務(wù)。
在回答人際溝通類試題時(shí)，考生可從自己的過往經(jīng)歷中發(fā)掘一些有效溝通技巧，或者通過圖書或培訓(xùn)來學(xué)習(xí)一些溝通的“高招”，并在答題時(shí)運(yùn)用。通過一些具體的溝通方法來顯示自己與人打交道的能力，而非大而化之。
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