面對全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)逐步復(fù)蘇,競爭者之間的競爭又增加了些新的元素:產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)戰(zhàn)略、高效研發(fā)項(xiàng)目管理體系、智力資源重用、快速流動(dòng)及響應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新促成了產(chǎn)品的卓越,高效研發(fā)項(xiàng)目管理確保了產(chǎn)品研發(fā)的成功,為公司經(jīng)營運(yùn)作決策提供了強(qiáng)大的支撐舞臺(tái);智力資本(市場信息、知識資產(chǎn)及智力競爭)能最有效地配置秘密武器和資源,從而決定戰(zhàn)斗的成?。欢焖夙憫?yīng)是以閃電戰(zhàn)的方式將最佳時(shí)機(jī)把握在際。
在當(dāng)前全球化競爭時(shí)代,企業(yè)競爭離不開信息化技術(shù)的支持,Teamcenter解決方案為競爭者之間的產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)戰(zhàn)略、高效研發(fā)項(xiàng)目管理、智力資源重用、快速流動(dòng)和響應(yīng)等競爭元素提供了有效的戰(zhàn)略管理支撐平臺(tái)。此外,Teamcenter能為這些企業(yè)在當(dāng)前環(huán)境下提供有力的業(yè)務(wù)支持,幫助企業(yè)建立能快速響應(yīng)市場驅(qū)動(dòng)的高效產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理和決策平臺(tái)。本文從現(xiàn)代企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理創(chuàng)新變革出發(fā),分析了當(dāng)前企業(yè)研發(fā)管理面臨的挑戰(zhàn),提出了研發(fā)項(xiàng)目管理變革的策略以及Teamcenter數(shù)字化生命周期管理系統(tǒng)如何支撐企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理創(chuàng)新。
全球化競爭時(shí)代環(huán)境在客觀上加速了企業(yè)研發(fā)管理變革,“產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新”和“技術(shù)升級”成為企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的利器。但大多數(shù)的企業(yè)對研發(fā)創(chuàng)新還沒有確立相應(yīng)的概念,研發(fā)項(xiàng)目管理過于粗放、簡單,管理工具落后,缺乏完整的管理體系。因此,中國企業(yè)在研發(fā)管理方面面臨著非常具體的管理挑戰(zhàn):
1)客戶需求越來越多,市場變化越來越快。市場驅(qū)動(dòng)成為了企業(yè)研發(fā)任務(wù)的主要來源,客戶個(gè)性化需求越來越高,客戶需求變化導(dǎo)致頻繁地修改設(shè)計(jì)。如何準(zhǔn)確的捕捉市場需求,變成可用來研發(fā)決策的結(jié)構(gòu)化需求樹,并正確的跟蹤項(xiàng)目研發(fā)過程顯得越來越重要;其次,市場需求和訂單逐步增加,導(dǎo)致開發(fā)的內(nèi)容越來越多,企業(yè)難以控制產(chǎn)品發(fā)布時(shí)間,需求變化造成需求前后不一致,導(dǎo)致無用功,成本浪費(fèi)。
2)產(chǎn)品更新越來越快,產(chǎn)品生存周期越來越短。競爭激烈的市場環(huán)境要求企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品,尤其是電子類及消費(fèi)類產(chǎn)品周期越來越短。如果產(chǎn)品沒有規(guī)劃,沒有及時(shí)推出新產(chǎn)品,就會(huì)在競爭中失去市場;如果產(chǎn)品規(guī)劃不好,產(chǎn)品太超前,或落后于市場,就會(huì)失去市場先機(jī)。
3)產(chǎn)品線越來越多,產(chǎn)品組成越來越復(fù)雜,并涉及多學(xué)科和領(lǐng)域??蛻魪膯我划a(chǎn)品消費(fèi)要求逐步過渡到了整套產(chǎn)品解決方案,導(dǎo)致產(chǎn)品的創(chuàng)新性和集成性要求越來越高。產(chǎn)品也涉及多學(xué)科和多領(lǐng)域,各技術(shù)學(xué)科如何在產(chǎn)品研發(fā)過程中融合,使研發(fā)出來的產(chǎn)品是客戶真正需要的,并把這種需要如何合理地分配在各個(gè)技術(shù)學(xué)科中,使各個(gè)技術(shù)學(xué)科的交付件在產(chǎn)品研發(fā)過程中有效的順序?qū)崿F(xiàn)和提升集成性,這些挑戰(zhàn)對企業(yè)研發(fā)提出了更高的要求。
4)龐大研發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作管理。為了在競爭中占有更大的版圖,許多企業(yè)不斷的擴(kuò)大研發(fā)團(tuán)隊(duì),其研發(fā)團(tuán)隊(duì)也越來越大,從而面臨團(tuán)隊(duì)之間即時(shí)協(xié)同和協(xié)作的挑戰(zhàn)。首先,如何利用現(xiàn)有的資源,高效的管理龐大的研發(fā)團(tuán)隊(duì),建立協(xié)同項(xiàng)目工作環(huán)境,使各技術(shù)小組協(xié)同工作。其次,如何從市場鏈、研發(fā)鏈和供應(yīng)鏈體系出發(fā),使市場、研發(fā)、生產(chǎn)、采購、工程、銷售等部門有效地參與到產(chǎn)品管理中,加強(qiáng)全員質(zhì)量意識,提升產(chǎn)質(zhì)量,這些挑戰(zhàn)對企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效管理提出了更高的要求。
企業(yè)為贏得全球化競爭時(shí)代環(huán)境下的資源和版圖,都在積極的推行研發(fā)項(xiàng)目管理變更,跨國公司像IBM、諾基亞、惠普、海爾、華為等在其公司運(yùn)營的核心部分都采用了項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作。研發(fā)項(xiàng)目管理變革策略是把項(xiàng)目做正確和做正確的項(xiàng)目,企業(yè)需要結(jié)合自身研發(fā)管理現(xiàn)狀、產(chǎn)品戰(zhàn)略、研發(fā)業(yè)務(wù)和支撐管理工具進(jìn)行變革。
產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略和研發(fā)管理體系是企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理變革的核心,它把新產(chǎn)品研發(fā)流程和公司的目標(biāo)聯(lián)系起來,并且提供了構(gòu)思、觀念產(chǎn)生以及制定適當(dāng)?shù)暮Y選準(zhǔn)則的重點(diǎn),幫助企業(yè)研發(fā)出成功的產(chǎn)品。圖1為研發(fā)項(xiàng)目管理框架案例,主要包含以下幾個(gè)方面:
1)制定研發(fā)項(xiàng)目總體開發(fā)目標(biāo)。新產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)投資決策,公司的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)定了新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的目標(biāo),它指明了產(chǎn)品創(chuàng)新在幫助公司實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的過程中發(fā)揮的作用;
2)明確產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)域和戰(zhàn)略重點(diǎn),及時(shí)捕捉市場信息、客戶反饋及競爭信息,明確規(guī)定企業(yè)集中出擊的戰(zhàn)略領(lǐng)域,如細(xì)分市場、組合分析、制定業(yè)務(wù)策略、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品品種或產(chǎn)品種類、技術(shù)和技術(shù)平臺(tái)等;
3)組建跨職能團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的產(chǎn)品開發(fā)架構(gòu),在職能化組織和矩陣型組織中尋找符合企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的跨職能團(tuán)隊(duì);
4)資源配置和費(fèi)用安排。確定戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略優(yōu)先級后,必須配置與每一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)相結(jié)合的資源及相關(guān)的費(fèi)用配置策略;
5)異步開發(fā)模式。將產(chǎn)品開發(fā)工作分解為不同層次的任務(wù),通過減弱各開發(fā)層次間的依賴關(guān)系,重用已有的共用基礎(chǔ)模塊實(shí)現(xiàn)技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)的分離;
6)結(jié)構(gòu)化流程模式。要求開發(fā)流程在非結(jié)構(gòu)化(隨意性、無標(biāo)準(zhǔn))與過于結(jié)構(gòu)化(官僚主義、緩慢)之間找到平衡;
7)管理工具和使能器。研發(fā)項(xiàng)目管理變革需要相關(guān)的管理工具支撐,并結(jié)合企業(yè)信息化規(guī)劃戰(zhàn)略,借助IT工具確保研發(fā)項(xiàng)目管理“落地”。
圖1 企業(yè)級研發(fā)項(xiàng)目管理框架
全球客戶的成功實(shí)踐表明,Teamcenter是實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目變革和研發(fā)項(xiàng)目管理“落地”最有效的解決方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目管理的創(chuàng)新之路。Teamcenter幫助企業(yè)建立能快速響應(yīng)市場驅(qū)動(dòng)的高效產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理和決策平臺(tái),對企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和重組,幫助企業(yè)高效的進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,并縮短上市周期,為企業(yè)在全球化競爭時(shí)代取得成功提供戰(zhàn)略管理支撐平臺(tái)。
1.研發(fā)項(xiàng)目類型管理
企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)來源于市場需求,市場導(dǎo)向、客戶意識、技術(shù)創(chuàng)新等是企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理的精髓?;谑袌鲱A(yù)測和客戶訂單信息,企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)研究、基礎(chǔ)研究、核心技術(shù)等基本概念進(jìn)行正確理解。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身研發(fā)管理現(xiàn)狀及產(chǎn)品特點(diǎn),對研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行分類管理,建立不同類型項(xiàng)目的研發(fā)管理運(yùn)營流程體系,對產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略和產(chǎn)品線進(jìn)行總體規(guī)劃,最大化的共享產(chǎn)品平臺(tái)信息,實(shí)現(xiàn)系列化地研發(fā)產(chǎn)品。
Teamcenter解決方案靈活的支持技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)兩種運(yùn)作模式,企業(yè)結(jié)合自身產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略,可通過定制方式對研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行分類,并分別建立相關(guān)管理規(guī)范和研發(fā)流程。
表1 Teamcenter解決方案中的研發(fā)項(xiàng)目分類管理機(jī)制
序號 | 研發(fā)項(xiàng)目類型 | 說 明 |
1 | 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目 | 1) 全新產(chǎn)品研發(fā),具有一定的試探性; 2) 已有產(chǎn)品平臺(tái)升級研發(fā)。 |
2 | 產(chǎn)品改進(jìn)開發(fā)項(xiàng)目 | 對現(xiàn)有銷售或正在生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn),主要由于客戶新的需求、現(xiàn)場施工反饋、產(chǎn)品缺陷修改和技術(shù)改進(jìn)等原因進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)設(shè)計(jì)。 |
3 | 產(chǎn)品變型開發(fā)項(xiàng)目 | 針對需求變化及產(chǎn)品升級換代需要,在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,對產(chǎn)品部分部件或技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行版本升級設(shè)計(jì),以便快速形成高性能的產(chǎn)品。 |
4 | 技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目 | 1) 針對行業(yè)發(fā)展,提前預(yù)研具有挑戰(zhàn)性產(chǎn)品,以便新產(chǎn)品提前上市,搶占市場先機(jī); 2) 產(chǎn)品平臺(tái)核心模塊的前沿技術(shù)研發(fā)&各種技術(shù)合作開發(fā)項(xiàng)目。 |
2.研發(fā)項(xiàng)目生命周期管理
研發(fā)項(xiàng)目生命周期是指從概念到完成所經(jīng)過的各個(gè)階段,項(xiàng)目的性質(zhì)在每個(gè)階段都會(huì)發(fā)生變化。由于項(xiàng)目的本質(zhì)是在規(guī)定期限內(nèi)完成特定的、不可重復(fù)的客觀目標(biāo),因此,所有項(xiàng)目都有開始與結(jié)束。不同類型的研發(fā)項(xiàng)目所經(jīng)歷的生命周期階段基本相同,如圖2所示,Teamcenter解決方案提供研發(fā)項(xiàng)目生命周期管理機(jī)制,企業(yè)可根據(jù)研發(fā)項(xiàng)目類型和業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)搭建項(xiàng)目生命周期模型,對項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃制定、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、任務(wù)執(zhí)行、過程評審、技術(shù)評審、項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控及項(xiàng)目過程中的交付件進(jìn)行有效管理。
圖2 研發(fā)項(xiàng)目生命周期管理
3.結(jié)構(gòu)化的并行開發(fā)流程管理
流程是產(chǎn)品研發(fā)高效運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制,目前,許多企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中存在著一些制約產(chǎn)品研發(fā)的因素,采取傳統(tǒng)單線手工管理模式。他們在研發(fā)流程管理上出現(xiàn)了缺乏協(xié)同管理工具、缺乏確保實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系的工具、過程管理隨意性大、協(xié)同工作能力較低、項(xiàng)目過程進(jìn)度管控困難等現(xiàn)象。所以,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身研發(fā)項(xiàng)目和流程特點(diǎn),在非結(jié)構(gòu)化和過于結(jié)構(gòu)化中尋求平衡點(diǎn),構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的并行流程管理體系。結(jié)構(gòu)化的流程體系包括:項(xiàng)目總體流程、階段流程、支持子流程及制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及文檔模板,并在流程中定義清晰的決策評審點(diǎn)。如圖3所示,通過Teamcenter解決方案建立可控的研發(fā)項(xiàng)目管理流程體系,明確研發(fā)項(xiàng)目職責(zé),使研發(fā)項(xiàng)目能夠可控、清晰、規(guī)范運(yùn)行,提升整個(gè)項(xiàng)目的管理效率。
圖3 結(jié)構(gòu)化的研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)流程框架
企業(yè)在進(jìn)行流程結(jié)構(gòu)化和優(yōu)化過程中,應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則:
1)構(gòu)建以市場為導(dǎo)向的層次結(jié)構(gòu)合理的流程體系。結(jié)構(gòu)化的流程體系由項(xiàng)目研發(fā)總體流程體系、階段流程、支撐性流程和制度、文檔模板及標(biāo)準(zhǔn)、配套管理等組成;
2)在非結(jié)構(gòu)化和過于結(jié)構(gòu)化中尋求平衡,在發(fā)展中不斷尋找更符合企業(yè)管理的流程體系;
3)對研發(fā)過程活動(dòng)進(jìn)行明確定義。明確識別產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程活動(dòng)有助于建立工作關(guān)聯(lián)、標(biāo)準(zhǔn)與過程,便于檢查與控制,有助于制定準(zhǔn)確的計(jì)劃并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)了解項(xiàng)目狀況,保證產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量。從而有助于降低溝通、協(xié)調(diào)和決策的成本,提高研發(fā)效率和設(shè)計(jì)成果的重用率;
4)消除流程中非增值的環(huán)節(jié)和部門隔墻,提高產(chǎn)品研發(fā)的市場響應(yīng)速度和產(chǎn)品競爭力;
5)要把結(jié)構(gòu)化流程與研發(fā)項(xiàng)目管理機(jī)制結(jié)合起來,規(guī)范、結(jié)構(gòu)化的流程體系是項(xiàng)目管理運(yùn)行的基礎(chǔ);有效的項(xiàng)目管理是研發(fā)流程高效運(yùn)作的保證;
6)在流程運(yùn)行中不斷的優(yōu)化流程,借助信息工具對流程的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控和分析,為企業(yè)建立更高效的流程體系提供決策依據(jù)。
4.基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)
產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)是研發(fā)項(xiàng)目管理執(zhí)行中的一個(gè)核心環(huán)節(jié),項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行會(huì)涉及到產(chǎn)品組合管理團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)或技術(shù)研究團(tuán)隊(duì),并涉及到管理、需求、計(jì)劃、設(shè)計(jì)、工藝、制造、檢驗(yàn)等多個(gè)業(yè)務(wù)部門。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何在統(tǒng)一的項(xiàng)目平臺(tái)環(huán)境上協(xié)同工作是項(xiàng)目執(zhí)行管理的重點(diǎn),并直接影響項(xiàng)目周期和項(xiàng)目成果物的交付質(zhì)量。Teamcenter解決方案靈活的支持以產(chǎn)品為中心和基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)的應(yīng)用模式
1)以需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證閉環(huán)體系,提供隨研發(fā)過程逐步細(xì)化的Top-Down需求分解、需求和方案的全過程跟蹤,確保在產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)中及時(shí)獲取和跟蹤設(shè)計(jì)需求;
2)形成需求、計(jì)劃、流程和交付物協(xié)同工作機(jī)制。項(xiàng)目經(jīng)理能實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目執(zhí)行情況、控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目成果物質(zhì)量;
3)產(chǎn)品、項(xiàng)目、流程和資源的一體化管理。統(tǒng)一平臺(tái)對“項(xiàng)目總體流程-產(chǎn)品線-產(chǎn)品-流程-項(xiàng)目交付物”進(jìn)行管控,確保研發(fā)項(xiàng)目信息流暢和知識重用,可使產(chǎn)品研發(fā)過程產(chǎn)生的資料統(tǒng)一管理,避免重復(fù)設(shè)計(jì),減少設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,提高知識的利用率。
圖4 基于項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式
5.項(xiàng)目監(jiān)控、知識積累及投資組合管理
在研發(fā)項(xiàng)目運(yùn)行過程中,企業(yè)高管非常關(guān)注項(xiàng)目總體進(jìn)度、資源信息、項(xiàng)目預(yù)警信息及項(xiàng)目完成信息的可視化監(jiān)控工作。通過對項(xiàng)目的有效監(jiān)控能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)進(jìn)行決策。Teamcenter提供高管層、項(xiàng)目經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理以及項(xiàng)目成員等多層次的項(xiàng)目管理視圖,對項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)督、項(xiàng)目交付物的管控、項(xiàng)目過程中的變更管理,以及項(xiàng)目運(yùn)行的甘特圖查看及各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,都提供了專業(yè)而優(yōu)秀的功能,使項(xiàng)目管理人員的工作輕松而準(zhǔn)確,為后期考核個(gè)人及部門提供充分的數(shù)據(jù)支持。
同樣每個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的結(jié)束都會(huì)伴隨著經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累。如何將這些寶貴的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行審核歸檔、整理分類并且在有效的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行共享,使得這些寶貴經(jīng)驗(yàn)?zāi)艿玫接行У姆e累和傳承是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新的重要因素。Teamcenter不斷積累項(xiàng)目知識經(jīng)驗(yàn),通過知識經(jīng)驗(yàn)發(fā)布流程進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)案例的審批和發(fā)布,這首先保證了所提交的經(jīng)驗(yàn)案例的專業(yè)性和有效性,并根據(jù)類型按部門、按學(xué)科、按項(xiàng)目分類。其次,Teamcenter固化項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并生成項(xiàng)目模板,通過進(jìn)度、成本、質(zhì)量、效績、風(fēng)險(xiǎn)和利潤等投資組合縫隙,為新研發(fā)項(xiàng)目合理投資和決策提供決策支持。
從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型、“中國智造”、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、核心競爭力等成為了中國企業(yè)轉(zhuǎn)型加速的核心問題。企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級加速過程中,產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新及研發(fā)項(xiàng)目管理創(chuàng)新是各企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。在研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新能力逐步提高的過程中,企業(yè)需要不斷的進(jìn)行研發(fā)管理變革,吸取成功企業(yè)的優(yōu)勢研發(fā)經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合自身實(shí)際情況,采用適合自身的研發(fā)變革策略。此外,采取先進(jìn)的管理理念和信息管理技術(shù),以信息管理技術(shù)作為管理支撐平臺(tái),系統(tǒng)性的掌握方法與工具,不斷創(chuàng)新、不斷優(yōu)化,找出更符合企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)管理體系的系統(tǒng)性解決方案。全球成功客戶實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明,在企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)戰(zhàn)略和研發(fā)管理創(chuàng)新路上,Teamcenter能幫助企業(yè)構(gòu)建高效的研發(fā)項(xiàng)目管理體系,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目管理創(chuàng)新變革“落地”提供最佳的支撐管理平臺(tái)。
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