隨著合肥社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)啟用，合肥市民辦理居住證、出生死亡證明、婚育證明等17個(gè)部門(mén)(單位)的189個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，只需要就近去社區(qū)就能快速辦理。如今，安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)也逐步完善運(yùn)行，兩平臺(tái)打破信息壁壘“聯(lián)手”后將搭建辦事“網(wǎng)上大廳”。屆時(shí)，市民在家登錄“網(wǎng)上辦事大廳”遞交相關(guān)申請(qǐng)，從而真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)跑腿”。
社區(qū)全面運(yùn)行“智慧合肥”平臺(tái)
在合肥各個(gè)社區(qū)辦事大廳，工作人員將合肥社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)稱為“智慧合肥”平臺(tái)。在該平臺(tái)上，政府各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)都已經(jīng)整合，政府部門(mén)辦事服務(wù)窗口延伸到社區(qū)居民家門(mén)口，在社區(qū)通過(guò)多樣化的服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)全人群覆蓋、全區(qū)域通辦。此外，依托社管通、語(yǔ)音錄入等方式，平臺(tái)得以及時(shí)掌握網(wǎng)格信息，服務(wù)社區(qū)管理。
以申辦居住證為例，以前需要居民到公安系統(tǒng)辦理，現(xiàn)在所在社區(qū)就能就近辦理，社區(qū)信息通過(guò)社管平臺(tái)傳送到公安系統(tǒng)中，社區(qū)民警在派出所基礎(chǔ)信息系統(tǒng)予以受理，并負(fù)責(zé)將需發(fā)放的居住證送至對(duì)應(yīng)社區(qū)簽收。以后，還可以增設(shè)郵寄到家服務(wù)，省去來(lái)回跑的時(shí)間。
189個(gè)事項(xiàng)可在家門(mén)口受理和辦理
在蜀山區(qū)琥珀街道，“智慧合肥”平臺(tái)已經(jīng)成為社區(qū)辦事的“主力軍”。不僅轄區(qū)居民基本信息可以輕松從中摘取，眾多便民事項(xiàng)也可通過(guò)平臺(tái)輕松辦理。目前，全市社區(qū)幾乎都能運(yùn)行該平臺(tái)，提供統(tǒng)一的服務(wù)。通過(guò)平臺(tái)的“一站通”、“易戶網(wǎng)”和社區(qū)綜合柜員、自助一體機(jī)等，將政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、公益服務(wù)事項(xiàng)推送到社區(qū)和互聯(lián)網(wǎng)上，讓老百姓辦事少跑腿、更便捷。
依托合肥市人口庫(kù)、法人庫(kù)和地理空間庫(kù)，該平臺(tái)整合市政府權(quán)力清單網(wǎng)上運(yùn)行平臺(tái)和市政府政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上辦事大廳，對(duì)接省民政廳、省計(jì)生委等相關(guān)系統(tǒng)，在市區(qū)街道、社區(qū)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一應(yīng)用。如今，189個(gè)事項(xiàng)在家門(mén)口就能受理和辦理，實(shí)現(xiàn)了公共服務(wù)全人群覆蓋、全天候受理和“一站式”辦理。除了低保、居住證等常規(guī)民生服務(wù)外，創(chuàng)業(yè)貸款申請(qǐng)、社區(qū)矯正咨詢等特殊服務(wù)也能同步在社區(qū)辦理。
“牽手”安徽政務(wù)網(wǎng)打造“網(wǎng)上辦事大廳”
為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事，“智慧合肥”平臺(tái)曾推出了“易戶網(wǎng)”，通過(guò)“易戶網(wǎng)”可辦理老年證、醫(yī)療救助、最低生活保障年審等部分事項(xiàng)預(yù)受理?！耙讘艟W(wǎng)”被切分為居家、辦事、生活、出行等幾個(gè)方面。其中“辦事”這一板塊就可以辦理部分民政、司法、人社、公安、殘聯(lián)、醫(yī)療等方面辦事項(xiàng)目的預(yù)受理業(yè)務(wù)。有需要的市民登錄“易戶網(wǎng)”后選擇辦理該事項(xiàng)的辦事地點(diǎn)，相應(yīng)填寫(xiě)個(gè)人信息提交便可以進(jìn)行預(yù)審核。此外，市民還可以隨時(shí)登錄查看辦事進(jìn)度。
由于只是實(shí)現(xiàn)了部分事項(xiàng)的預(yù)受理，“易戶網(wǎng)”的使用頻率并不高。如今，合肥社會(huì)服務(wù)管理信息化平臺(tái)欲“攜手”安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，兩平臺(tái)將打破信息壁壘搭建辦事“網(wǎng)上大廳”。屆時(shí)，市民在家登錄“網(wǎng)上辦事大廳”遞交相關(guān)申請(qǐng)，社區(qū)管理員就能從后臺(tái)獲取材料，從而真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)跑腿”。
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