作者：鄧玉金

話題緣由：面試經(jīng)常問(wèn)你怎么做管理，或者你對(duì)管理怎么看。我知道是一個(gè)不過(guò)腦的問(wèn)題，但是總要回答，怎么回答好呢

這個(gè)問(wèn)題，會(huì)打起來(lái)實(shí)際上體費(fèi)勁的。

一、從管理的概念的角度切入回答

羅賓斯在《西方管理學(xué)》中對(duì)于管理的定義是：使別人或者與別人一起使工作進(jìn)行的更有效的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程包含：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

如果從這個(gè)角度來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，那么如果要做好管理工作就需要首先做好計(jì)劃工作，根據(jù)公司給與本單位的目標(biāo)，設(shè)計(jì)好工作計(jì)劃，給目標(biāo)配上時(shí)間和資源，配上關(guān)鍵的行動(dòng)措施，保證計(jì)劃的可行性。
然后是組織計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施工作，包含組織人員、資源、設(shè)備等等，同時(shí)要做好資源的配置工作，還要做好人員的選拔和培訓(xùn)，保證計(jì)劃目標(biāo)的執(zhí)行人能夠有效的利用資源，保證計(jì)劃的有效推進(jìn)。
第三是檢查控制，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，計(jì)劃制定好了，也有人在推動(dòng)實(shí)施了，但是在實(shí)施的過(guò)程用，各級(jí)經(jīng)理要根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)度和人員的而成熟度，適時(shí)的做好檢查控制動(dòng)作，保證計(jì)劃不跑偏。
第四是反饋改進(jìn)，通過(guò)前面的三個(gè)動(dòng)作，為保證動(dòng)作的閉環(huán)，最后一定要做反饋改進(jìn)動(dòng)作。保證事情有始終。

管理者的技能包含四個(gè)維度，10個(gè)技術(shù)，具體如下：

管理者如果要想成功有效地問(wèn)開(kāi)展管理工作，需要提升自己的能力，包含管理自我、管理他人、管理團(tuán)隊(duì)和管理業(yè)務(wù)。只有掌握了這四個(gè)維度的技能，才能有效的開(kāi)展工作。

1、管理自我包含三個(gè)技術(shù)

2、管理他人包含三個(gè)技術(shù)

工作委派：管理者再能干時(shí)間和精力都是有限的，無(wú)必要把大目標(biāo)拆分成小目標(biāo)，同時(shí)才有合理的方式分配給不通水平的員工，才能保證計(jì)劃目標(biāo)的有效達(dá)成。
教練式輔導(dǎo)：?jiǎn)T工的崗位技能是由經(jīng)理教會(huì)的，所以經(jīng)理要在日常的工作中對(duì)員工不太擅長(zhǎng)的工作加以輔導(dǎo)，提升員工的工作技能，從而提升員工的工作效率。
員工激勵(lì)：?jiǎn)T工總有心情不好的時(shí)候，總有欲望不能滿足的時(shí)候，所以會(huì)是不是的工作意愿不高，經(jīng)理要掌握必要的員工激勵(lì)技巧，保證員工適時(shí)滿血復(fù)活。

3、管理團(tuán)隊(duì)包含兩個(gè)技術(shù)

跨部門(mén)溝通：隨著經(jīng)理的職務(wù)的提升，由原來(lái)管理員工變成管理團(tuán)隊(duì)，這樣就需要經(jīng)理掌握必要的跨部門(mén)管控的技術(shù)。
4D卓越團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是經(jīng)理必修的必殺技，如果經(jīng)理不能提升自己經(jīng)理人員培養(yǎng)的能力，是不成功不成熟的經(jīng)理。

4、管理業(yè)務(wù)包含兩個(gè)技術(shù)

績(jī)效管理：績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的工具，績(jī)效管理是一門(mén)技術(shù)，包含績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋改進(jìn)四個(gè)方面，經(jīng)理務(wù)必要掌握。
問(wèn)題分析與解決：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題是經(jīng)理的必備技能。

以上的技能都需要學(xué)習(xí)，不會(huì)天生具備，所以回答如果做管理的問(wèn)題，可以先回答合格經(jīng)理應(yīng)該掌握的管理技術(shù)，然后再回答如何開(kāi)展管理工作為是。

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