一、鄭州鐵路局管轄鐵路及主要車站
主要管轄河南省除東南部外及山西省部分鐵路。
主要車站：鄭州站、新鄉(xiāng)站、安陽站、焦作站、洛陽站、三門峽站、平頂山西站（原寶豐站）、開封站、商丘站、商丘南站、許昌站、長治站、晉城站等。
二、鄭州鐵路局火車票預(yù)售期
電話訂票/網(wǎng)上訂票預(yù)售期：
電話訂票預(yù)售期：3-12天 （含購票當(dāng)天，下同）（開車前2天的車票不可以通過電話預(yù)訂）
網(wǎng)上訂票預(yù)售期：1-12天 （開車前2小時停止辦理）
第12天車票起訂時間：10:00 （非常重要）
窗口售票預(yù)售期：
預(yù)售期為1-10天，第10天車票起訂時間：8:00
三、鄭州鐵路局電話訂票使用說明
1）訂票電話：95105105
2）電話訂票系統(tǒng)開放時間： 6:00-23:00 （其它時間可以進行信息查詢，不提供訂票）
3）訂票電話撥打方法：局管內(nèi)省市可以直接撥打95105105，局管外省市撥打0371-95105105
注意：由于平頂山站和平頂山西站（原寶豐站）分別屬武漢局和鄭州局管，訂平頂山站車票需撥打95105106，訂平頂山西站車票撥打95105105。
4）訂票電話通話費：按普通市話收費，無其它任何增值費用。
5）電話訂票可訂票種：可以預(yù)訂鄭州鐵路局屬下車站發(fā)往全國各地車站的全價票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）票。（僅直達車票，不辦理通票。）
6）訂票有效證件：居民身份證（推薦使用二代身份證）、港澳居民來往內(nèi)陸通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。（證件號碼遇字母時，請按“*”鍵代替）
7）訂票張數(shù)限制：每次電話可預(yù)訂同日期同車次同席別同一發(fā)站和到站座位票不超過10張、鋪位票不超過3張。
8）取票期限：訂票成功后，系統(tǒng)自動生成訂票單。當(dāng)日12：00前預(yù)訂的車票必須在當(dāng)日24：00前取票；當(dāng)日12：00后預(yù)訂的車票必須在次日12：00前取票。否則系統(tǒng)自動取消訂單。（具體以訂票成功時系統(tǒng)播報的語音提示為準(zhǔn)）
9）取票點：實行通訂通取，鄭州鐵路局屬下火車站或代售點均可取票，但不可以跨鐵路局取票。（傷殘軍人/警察車票僅限在車站辦理；辦理學(xué)生票的代售點需要有學(xué)生票優(yōu)惠卡讀卡器。）
10）取票流程：憑訂單號及訂票時所使用的證件原件取票。（學(xué)生票需另外出示學(xué)生證和電子優(yōu)惠卡、傷殘軍人/警察票需另外出示傷殘軍人/警察證）
11）取票費：火車站取本地車票不收手續(xù)費，火車站取異地車票收取每張票5元異地取票費?；疖嚻贝埸c取票收取每張票5元服務(wù)費。沒有其它任何附加費用。
溫馨提示：訂票前請準(zhǔn)備好紙筆，查詢好到站的電話區(qū)號，準(zhǔn)備好身份證號碼，以便順利訂票和記錄訂單號碼。以上信息僅供參考，可能系統(tǒng)流程發(fā)生細微變化，請根據(jù)語音提示操作。
四、12306網(wǎng)上訂票流程/指南
聯(lián)系客服
