上周森豆給大家安利了快速建立勝任力模型的方法，就有粉絲強(qiáng)烈要求分享一下其他企業(yè)快速建模的實(shí)踐。今天就由江蘇三六五網(wǎng)絡(luò)股份有限公司旗下的三六五學(xué)院來(lái)分享一下，三六五學(xué)院的沈莉老師帶著2016年第一期新晉升的管理人員們一起學(xué)習(xí)了如何建立一線(xiàn)主管的勝任力模型。
明確管理職責(zé)，找到難點(diǎn)、痛點(diǎn)
想解決工作中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，先要明確我們的工作職責(zé)是什么？
首先，明確L2（一線(xiàn)主管）的上下級(jí)：從L1到L2是我干事到我們干事，要允許下屬犯錯(cuò)，并勇于承擔(dān)責(zé)任；從L2到L3，需關(guān)注不要越級(jí)管理并制訂最佳戰(zhàn)術(shù)，從L3到L4更應(yīng)該關(guān)注戰(zhàn)略的制訂。
其次，明確L2的管理職責(zé)：4個(gè)小組得出了應(yīng)具備的12條管理職責(zé)，根據(jù)管理的類(lèi)型，被劃分為三大類(lèi)：管事、管人、管自己。
有了管理職責(zé)，那平時(shí)我們都是怎樣做的呢？實(shí)現(xiàn)這樣的職責(zé)，都用了哪些方法？
找到實(shí)現(xiàn)工作的職責(zé)和方法后，新晉管理人員們頓悟，原來(lái)平時(shí)做了很多無(wú)用功，要抓工作中的重點(diǎn)才能創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)投票，找出公認(rèn)的難題。
重回難點(diǎn)痛點(diǎn)產(chǎn)生的情境，通過(guò)STAR的正反面案例對(duì)比，4個(gè)小組對(duì)認(rèn)領(lǐng)的話(huà)題展開(kāi)了研討和情景案例的模擬，提煉知識(shí)，共創(chuàng)出問(wèn)題解決的方法。
L2（一線(xiàn)主管）勝任力建模
接下來(lái)就進(jìn)入關(guān)鍵環(huán)節(jié)——通過(guò)北森GENE Card建立出大家認(rèn)可的L2層級(jí)勝任力模型。
沈莉老師帶著新晉管理人員們學(xué)習(xí)了目前幾家企業(yè)在用的經(jīng)典能力模型及北森的GENE Card。幾家知名企業(yè)的能力模型，分別通過(guò)有遞進(jìn)關(guān)系的層級(jí)法和無(wú)遞進(jìn)關(guān)系的關(guān)鍵行為法展現(xiàn)。目前常用的建模方法有：在線(xiàn)測(cè)評(píng)、訪(fǎng)談、情景文件筐、輪崗、項(xiàng)目實(shí)踐等。建立出的能力模型基本分為三大類(lèi)：通用型、管理（層級(jí)）型、職類(lèi)（專(zhuān)業(yè)）型。
幾家企業(yè)在用的經(jīng)典能力模型
北森GENE Card
GENE Card通過(guò)將管理人員進(jìn)行五個(gè)層級(jí)的分類(lèi)，梳理出不同層級(jí)需要的通用能力要求，五個(gè)層級(jí)分別是：一般員工、一線(xiàn)主管、部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)、集團(tuán)職能負(fù)責(zé)人/事業(yè)部總經(jīng)理、集團(tuán)高管：
GENE Card的建模邏輯是崗位——挑戰(zhàn)——?jiǎng)偃瘟?。挖掘每個(gè)層級(jí)的挑戰(zhàn)，根據(jù)挑戰(zhàn)梳理出其需要具備的能力要求，這些能力要求就是崗位素質(zhì)模型。
北森GENE Card
說(shuō)那么多，不如來(lái)練習(xí)下~以L(fǎng)2層級(jí)的“項(xiàng)目總監(jiān)”及“駐場(chǎng)主管”崗位為例，開(kāi)啟了L2主管領(lǐng)導(dǎo)模型的實(shí)操演練。
項(xiàng)目總監(jiān)的崗位說(shuō)明書(shū)：
駐場(chǎng)主管的崗位說(shuō)明書(shū)：
1、根據(jù)職責(zé)選擇詞條
4個(gè)小組對(duì)2個(gè)崗位的工作職責(zé)，通過(guò)L2層級(jí)的卡片分別輸出了能力指標(biāo)并進(jìn)行分享。
2、進(jìn)行績(jī)優(yōu)員工和上級(jí)訪(fǎng)談
4個(gè)小組中都有業(yè)務(wù)專(zhuān)家，針對(duì)篩選出的23個(gè)能力指標(biāo)，做了一輪業(yè)務(wù)專(zhuān)家的訪(fǎng)談，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)可。
3、測(cè)試出分?jǐn)?shù)，形成調(diào)查問(wèn)卷
選取的能力維度重要性將決定能力模型的信度與效度，一般訪(fǎng)談結(jié)束后，將再次檢查能力指標(biāo)，形成調(diào)查問(wèn)卷，確認(rèn)能力選擇是否有偏差。
4、用卡片做ACD分類(lèi)，建立崗位能力模型
4個(gè)小組基于選出的23項(xiàng)能力要求，對(duì)能力卡片的構(gòu)面、行為、分析進(jìn)行ACD（A代表必須具備、C代表有會(huì)更好、D代表不太重要）強(qiáng)制分布，投票選出了10個(gè)能代表L2能力要求的詞條（一般能力要求為8-12個(gè)）。
最終，10個(gè)能力詞條被大家認(rèn)可，成為L(zhǎng)2層級(jí)必須具備的能力，分別是：系統(tǒng)化思考、制訂可行計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)、高效執(zhí)行、客戶(hù)導(dǎo)向、承擔(dān)管理責(zé)任、分配任務(wù)、促進(jìn)績(jī)效達(dá)成、影響說(shuō)服、建立信任。
L2（一線(xiàn)主管）TFF模型出爐
為了使能力要求更容易被大家記住及認(rèn)可，我們對(duì)10個(gè)能力詞條的排列組合進(jìn)行了美化，新晉管理者們腦洞大開(kāi)，各種奇異的圖像紛紛出現(xiàn)。
最終，L2主管TFF（Two Four Four：2個(gè)基礎(chǔ)、4個(gè)素質(zhì)、4個(gè)動(dòng)作）模型誕生。作為吃貨的我很想問(wèn)~這是鴛鴦火鍋四葷四素八大碗模型嗎？反正我是看一眼就記住了，并且印象深刻！對(duì)，這就達(dá)到目的啦！
想咨詢(xún)了解敏捷建模工具GENE 3.0，可以給北森微信（ID：Beisen2002）發(fā)消息。
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