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大師兄每日踐行——管理溝通中經(jīng)常犯的錯誤是什么?

大師兄經(jīng)典語錄——“真正的職業(yè)化的管理者永遠不會把問題交給老板,永遠不會讓老板做問答題,他們提出問題的同時永遠都有選擇題,讓老板去解讀和解除?!?/strong>

那管理者很容易犯的溝通錯誤是什么呢?

管理者很容易把自己當(dāng)做民意代表。什么叫民意代表?中國最有名的民意代表就是海瑞,那什么叫海瑞式的管理者呢?很多的管理者會把企業(yè)里面所有的問題都向老板說出來,美曰其名叫“忠言逆耳利于行,良藥苦口利于病”??蛇@樣真是正確的嗎?標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化老板永遠只會問一句話:“那請問我要你干嘛?”

真正的職業(yè)化的管理者永遠不會把問題交給老板,永遠不會讓老板做問答題,他們提出問題的同時永遠都有選擇題,讓老板去解讀和解除。所以管理者必須站在老板的位置去思考,然后提出建議。老板也許不一定采納,但起碼在思考。

我們常常聽到管理者斥責(zé)部下“很笨”。如果他們不笨,你能成為他們的上司嗎?管理的前提就是“部下比自己笨”。因此,斥責(zé)部下很笨的管理者其實更笨?!罢驹趩T工立場做事”就是以“部下比自己笨”為管理前提,而在部下比自己笨的前提下還要做好工作,這就是考驗管理者“笨不笨”的問題?!罢驹趩T工立場做事”就不需要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”,而是要“低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。“低標(biāo)準(zhǔn)”做事就是把復(fù)雜的工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,讓比自己笨的部下很容易學(xué)會。

“站在老板角度思考,站在員工立場做事”,是中層管理者的新的思考方式,而多數(shù)人是站在自己的角度思考的。

“站在老板或上司角度思考”很難,因為沒有達到老板或上司的高度是很難按照他們的角度思考的,但只要以這種方式去做,總比不思考效果好。當(dāng)然,并不是主張大家都去揣摩上司或老板的心思,而是應(yīng)該明白老板思維才是全局思維。

“站在員工立場做事”更難。這樣做的結(jié)果是員工工作簡單化,而中層管理者的工作卻復(fù)雜化了。把簡單留給員工是正常的,把復(fù)雜留給中層管理者是符合邏輯的。

當(dāng)遇到把所有的成就都?xì)w為自己、把所有的錯誤都?xì)w給別人或環(huán)境的上司,那是不值得你信任的。

畫外音:黃金時代十年專注于中層干部的培養(yǎng)和核心團隊的打造,已支持逾萬名企業(yè)家和管理者學(xué)員生命發(fā)生“質(zhì)”的改變,并為數(shù)百家優(yōu)秀企業(yè)提供定制課程服務(wù)。我們堅持不斷創(chuàng)新,精心研發(fā)了貫穿現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克先進管理理論、適合中國本土企業(yè)的中堅力量管理發(fā)展課程,真正為中國企業(yè)中堅力量提供“系統(tǒng)、持續(xù)、踐行”的管理工具和管理知識,歡迎咨詢。

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