2010年恒安標準壽險指數(shù)調(diào)查了來自北京、天津、青島三地的2310名消費者（有效問卷數(shù)量）。調(diào)研人員打破了過去的“撒網(wǎng)式”調(diào)查方式，將調(diào)查城市由原來的12個精減至3個，由單純追求樣本覆蓋轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髽颖举|(zhì)量和數(shù)據(jù)的深度挖掘，打造壽險行業(yè)“晴雨表”。
消費者的壽險認知度逐年提高
近日，恒安標準人壽聯(lián)合南開大學商學院發(fā)布2010年恒安標準壽險總指數(shù)和各項分指數(shù)。各項指數(shù)顯示，連續(xù)4年來，消費者對壽險的認知在逐年提高。
本年度壽險總指數(shù)為72.87，較2009年的71.77提升1.1，較2007年的66.85提升了6.02。4年來，中國人的壽險認知水平呈現(xiàn)穩(wěn)步提升的趨勢。
從年齡上來分析，不同年齡消費者的總指數(shù)存在顯著差異，對壽險認知較高的為35-49歲，而30歲以下的消費者總指數(shù)明顯小于其他年齡的消費者。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導致這一現(xiàn)象的原因在于30歲以下消費者的財務規(guī)劃不足以及風險認知偏低。這為壽險公司深入挖掘這一類人群的需求提供了更大的空間，未來養(yǎng)老險市場將主要依賴這一人群。
兩項分指數(shù)顯著提升
在各項分指數(shù)中，“行業(yè)價值”指數(shù)的提升最為明顯，從2007年不到60分到2010年的74.19分，提高了近30%，表明壽險行業(yè)形象逐年提升。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這與近幾年新《保險法》實施、監(jiān)管機構和從業(yè)機構的持續(xù)改進，以及諸多重大事件中保險行業(yè)起到的積極作用是密不可分的。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2009年全年保費首次突破1萬億元，賠付3125.5億元，壽險的經(jīng)濟補償功能發(fā)揮較為突出。
另一分指數(shù)還表明，隨著保險監(jiān)管機構、從業(yè)機構、壽險銷售人員自身對專業(yè)性要求的提高，消費者對壽險銷售人員的印象明顯改善，越來越多的消費者愿意在購買壽險的過程中依賴壽險專業(yè)人員給予的幫助和建議。“專業(yè)建議價值認知指數(shù)”由2009年的75.04提至79.55。
“關愛”與“行動”落差較大
在分指數(shù)中，消費者的購買意向與關愛家庭之間仍反差較大。恒安標準指數(shù)顯示，4年間，雖然“購買意向指數(shù)”的提高（13%）超過了“關愛指數(shù)”的提高（7%），但其間仍然存在很大的差距。消費者從有“愛”和有“責任心”到用壽險去實現(xiàn)還存在一定的落差。2007年至2010年的關愛指數(shù)分別為78.68、77.35、85.63和84.49，而購買保險的行動指數(shù)則分別為59.49、64.31、64.51和67.46，說明消費者對以壽險表達關愛的意愿仍有待提高。
同時，消費者的財務規(guī)劃指數(shù)仍有待提高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2008年9月國際金融危機爆發(fā)后，消費者對財務安全的判斷發(fā)生了改變，“不安全感”使財務規(guī)劃指數(shù)發(fā)生了回落。隨著危機影響的減弱，2010年的指數(shù)有所回升，達到73.54，但與2008年的76.48相比仍有較大差距。
恒安標準指數(shù)還顯示，在消費者所用的理財工具中，除了“銀行存款”和“購房”仍占據(jù)前兩位外，對金融產(chǎn)品的選擇更加趨于多元化，人壽保險、股票、基金和國庫券、企業(yè)債券并列成為理財工具的第三梯隊。但是，在購買壽險時，消費者將醫(yī)療、養(yǎng)老和重大疾病作為了壽險的首選，對保障型的“身故或殘疾”保險關注仍然不夠。
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