這個(gè)周末兩天時(shí)間，參加了某市公務(wù)員招錄面試評(píng)分工作，與其他考官一道，一天26名，兩天一共面試了52名考生，工作量比較大。我也忘記了這是第幾次參加，看到了很多考生的面試表現(xiàn)，從中也得出了一些個(gè)人感悟。下面僅針對(duì)我經(jīng)歷過的面試，想到什么就說(shuō)什么吧，希望對(duì)大家有幫助。
1.本次考試有兩套題本，鄉(xiāng)鎮(zhèn)版和縣級(jí)以上版的，就我本場(chǎng)考室來(lái)看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)崗位面試者以男生居多，縣級(jí)以上崗位以女生居多，而去年那次公檢法面試，女生占絕大多數(shù)?？傮w上看，答得好的往往是男生。
2.公務(wù)員筆試的公正性自不必說(shuō)，而現(xiàn)在的面試也十分公平。面試考官都是異地交叉安排，不會(huì)讓本地考官面試本地考生，從而避免了熟人社會(huì)的暗箱操作。最后的得分經(jīng)主考官簽字后當(dāng)場(chǎng)向考生公布，并讓考生簽字確認(rèn)，也杜絕了事后的操作空間。
3.在踏上開往面試城市的車輛那一刻，我們就進(jìn)入了全封閉、絕密級(jí)管理狀態(tài)，手機(jī)第一時(shí)間上交，你不知道車子將開往何處，去往哪座城市。你也無(wú)需多問，因?yàn)闆]有人會(huì)告訴你。到達(dá)駐地，出入口由特警把守，不得外出，不得隨意走動(dòng)?？脊僭诘趲卓紙?chǎng)面試，也是在考前半小時(shí)通過電腦抽簽產(chǎn)生的。
4.面試總分如按百分制換算的話，分為6個(gè)單項(xiàng)分：言語(yǔ)表達(dá)5分，舉止儀表5分，四道面試題20-25分不等。一個(gè)考場(chǎng)七名考官，計(jì)分時(shí)要去掉最高分和最低分，并不是去掉某一考官評(píng)的總分的最高（低）分，而是去掉不同考官各個(gè)單項(xiàng)的最高（低）分，我覺得這樣設(shè)計(jì)十分科學(xué)合理，符合“結(jié)構(gòu)化”面試的要義。
5.舉止儀表5分就是5分，而言語(yǔ)表達(dá)絕不僅僅是表面上的5分，四道面試題的測(cè)試無(wú)一不體現(xiàn)言語(yǔ)表達(dá)的重要性，可以說(shuō)，言語(yǔ)表達(dá)占總體的權(quán)重實(shí)際上不會(huì)低于30-40%。畢竟，面試就是靠嘴說(shuō)出來(lái)的。
6.現(xiàn)在是秋天，衣著上大部分以內(nèi)白外黑的服裝為主，體現(xiàn)莊重嚴(yán)肅。女生口紅不要太濃太艷，以不會(huì)讓人感覺到你特意涂過口紅為宜，我還沒看到臉上的粉特別厚的女生，這一點(diǎn)很好。考生進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)外衣最好不要敞開著，至少得扣上一兩個(gè)扣子吧，如果嫌衣服太緊，坐下來(lái)時(shí)可以暗暗把扣子解開。
7.坐下來(lái)時(shí)要特別注意雙腿的擺放。面試一般在學(xué)校進(jìn)行，學(xué)生的書桌就是考試用桌，那種桌子使你的雙腿一覽無(wú)遺，雙腿盡可能并攏，或者小幅度的打開。我見過有個(gè)男生雙腿分叉得比肩膀還寬，他自己都沒注意到。
8.一些考生聲音洪亮如鐘，簡(jiǎn)直就是憋足了勁吼出來(lái)的，就像中介公司開早會(huì)喊口號(hào)的那種，很多是有意為之或是考前專門訓(xùn)練出來(lái)的。這么做實(shí)在沒必要，考場(chǎng)本來(lái)就是一個(gè)安靜的場(chǎng)所，有的考官可能還在埋頭檢查前一位考生的分?jǐn)?shù)或在看題本，你把他嚇一跳對(duì)你有什么好處？你還別說(shuō)，我好幾次都被突如其來(lái)的高分貝聲音嚇一跳。我絕不相信你平時(shí)說(shuō)話就是這個(gè)聲音。
9.有的考生可能受考前培訓(xùn)班的影響，回答時(shí)喜歡引用名人名言、心靈雞湯或其他充滿文采的“金句”，很顯然，你們考前背了不少，準(zhǔn)備得相當(dāng)充分。但是，從我以及我了解的一些考官來(lái)看，這根本不會(huì)給你加分，反而讓考官覺得你回答太機(jī)械，靠死記硬背，靠華麗辭藻充門面，而不是用自己的語(yǔ)言來(lái)組織。其實(shí)考官們是很聰明的，哪些是背的、哪些是自己說(shuō)的都知道?！敖鹁洹背霈F(xiàn)在文章里是很漂亮，但面試不是寫文章，我們其實(shí)喜歡你自己說(shuō)的，樸實(shí)無(wú)華的、接地氣的話。試想，在你日常生活中與人溝通時(shí)，你會(huì)動(dòng)不動(dòng)蹦出一兩句諺語(yǔ)金句或名人名言嗎？我想不會(huì)。所以一定要真實(shí)、自然！
10.考生不要被一些良莠不齊的考前培訓(xùn)班所誤導(dǎo)了，很多培訓(xùn)老師自己考不上公務(wù)員才去給別人做公務(wù)員考試培訓(xùn)，你覺得這樣的價(jià)值有幾分？當(dāng)然，即使是真正的公務(wù)員，他也不一定能夠勝任做一名培訓(xùn)老師。
11.抽到第一個(gè)面試的考生覺得自己第一個(gè)面試，此時(shí)考官還沒有形成評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，自己就很吃虧。其實(shí)擺在考官面前的除了題本、評(píng)分表，還有一張平衡表，這是起什么作用呢？考官一般在正式評(píng)分前都會(huì)把考生的預(yù)評(píng)分寫在平衡表上，每位考生的分?jǐn)?shù)按各個(gè)單項(xiàng)成績(jī)縱向列下來(lái)，高分區(qū)域在哪里，低分區(qū)域在哪里，一目了然，可以修改比較權(quán)衡，最后再抄到正式評(píng)分表上。我們常常以前三位甚至第一位的考生分?jǐn)?shù)為“錨”進(jìn)行平衡，比如，誰(shuí)表現(xiàn)得比第一位好，則分?jǐn)?shù)不能低于第一位，反之亦然。組織方考前也提示我們，每一位考官須從頭到尾堅(jiān)持自己的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，一把尺子量到底，不要受其他考官的影響。對(duì)于報(bào)考同一崗位的考生，更要如此。的確，有很多考官為了給后面留有余地，不敢對(duì)第一位考生打太高的分?jǐn)?shù)，即使該考生表現(xiàn)得很好。而憑小星多年的經(jīng)驗(yàn)，那天第一位出場(chǎng)的男生，我大膽給他打出了當(dāng)天我個(gè)人給出的最高分?jǐn)?shù)。畢竟好的回答可遇不可求。那天面試下來(lái)，果然，總共26名考生，我最滿意的正是第一位考生，他也是當(dāng)天的最高成績(jī)者。
12.四道面試題，答題時(shí)間一共15分鐘，有的考生總覺得時(shí)間沒用足很吃虧，即使說(shuō)完了，還要再說(shuō)一些以填滿剩余的時(shí)間，這時(shí)候往往就畫蛇添足了。我見過答題時(shí)間只用了不到一半，卻取得非常高的分?jǐn)?shù)的例子。
13.思考的時(shí)間要盡量與回答的時(shí)間分開，思考好了再回答。當(dāng)然，你也可以邊思考邊回答，但你要保證你的嘴巴不能停下來(lái)。有的考生說(shuō)了幾句，然后卡頓、沉默、思考，接著再蹦出幾句，好端端的一個(gè)回答被中間穿插的沉默割裂得支離破碎。
14.有的考生在分析問題的幾個(gè)方面時(shí)，喜歡說(shuō)一要怎樣，二要怎樣，三要怎樣，甚至說(shuō)到了第五、第六，最后又回到了第四點(diǎn)。不是他不識(shí)數(shù)，而是他把自己繞暈了，連自己一共說(shuō)了幾點(diǎn)都記不清了。我建議大家分析時(shí)控制在三點(diǎn)以內(nèi)，最多不要超過四點(diǎn)，可以用首先、然后、其次、再次、最后、同時(shí)、此外，等等這些詞語(yǔ)。即使你說(shuō)了很多方面，聽起來(lái)也十分自然，最重要的是自己不需要去記剛才到底講了幾點(diǎn)。
15.大部分題目要求你直接回答，一部分是要你現(xiàn)場(chǎng)模擬，模擬就不能簡(jiǎn)單作答，而是把自己放在情境當(dāng)中去表達(dá)，去與假想的某人對(duì)話，此時(shí)，你就是一名演員，如有必要，你可以當(dāng)場(chǎng)站起來(lái)，適當(dāng)做一些動(dòng)作。你做了其他考生沒做到的事，并且是合理的，一定會(huì)為你加分不少。
16.要認(rèn)真審題，認(rèn)真看題干中的每一字。有的題目明明寫“假如你是小李”，考生回答時(shí)卻說(shuō)“我會(huì)告訴小李”。題目中明明寫“死者劉某”，考生卻答道“我會(huì)要求劉某”。題目中明明寫“微信掃碼是評(píng)價(jià)監(jiān)督的方式”，考生卻只答“評(píng)價(jià)監(jiān)督”而只字不提“微信掃碼”。題目中明明寫“長(zhǎng)江禁漁期私自捕撈”，考生卻答成“出海打魚”……
17.答題不在于多而長(zhǎng)，面試最重要的是要答到點(diǎn)子上?？吹筋}目，考生要第一反應(yīng)過來(lái)出題者想考你哪一方面的能力。一般綜合分析能力、應(yīng)急處突能力這兩個(gè)是必考的，其他的還有組織協(xié)調(diào)能力、信息獲取能力、群眾工作能力、人際交往能力等。下面簡(jiǎn)要說(shuō)說(shuō)必考的兩個(gè)能力。
18.綜合分析能力。一定一定一定要從正反兩方面客觀辯證地分析，一開頭你就要點(diǎn)題，如“這個(gè)問題我們要客觀辯證地去看”，然后具體分析，它好，好在哪里，它不好，又不好在哪里，兩方面都要說(shuō)，千萬(wàn)不能只肯定一面而否定另一面。最后再提出自己的措施，如何有效利用好的一面，如何避免或改進(jìn)不好的。
19.應(yīng)急處突能力。這類題以百姓上訪比較多。你不是領(lǐng)導(dǎo)，你只是一名普通工作人員，你要先給自己定位，明白自己哪些事是有權(quán)力做的，哪些事是你拍不了板的，不要在處置沖突事件時(shí)瞎作決定，所以在第一時(shí)間做出應(yīng)對(duì)時(shí)，及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)很重要。回答這類問題時(shí)，要適當(dāng)出現(xiàn)“冷靜”“安撫”“傾聽”“政策”“協(xié)調(diào)有關(guān)部門”“疏散無(wú)關(guān)人群”“與代表溝通”等字眼，在沒有調(diào)查清楚事實(shí)前不要隨意下結(jié)論，也不能放之不管，對(duì)于一時(shí)答復(fù)不了或解決不了的，給當(dāng)事方留下你的聯(lián)系方式以保持聯(lián)系、跟蹤對(duì)接、及時(shí)反饋、上門服務(wù)等等，都是你負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
20.在考官使用的題本上，寫著每道題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分好、中、差，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)雖然只是從宏觀上進(jìn)行指導(dǎo)，但它是評(píng)分的“標(biāo)尺”。在面試前幾位考生時(shí)，考官一般都會(huì)仔細(xì)對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)，面試的考生多了之后，考官心中自然而然就形成了一把屬于自己的“尺子”，基本就很少再看題本了。由于少了“標(biāo)尺”的框定，就給考生多了一些自由發(fā)揮的空間，你只要答出了一兩個(gè)要點(diǎn)或亮點(diǎn)，一般都能拿到高分。
21.什么是要點(diǎn)？要點(diǎn)就是不可少的程序或邏輯，比如在考察綜合分析類題目時(shí)，要做到正反兩方面分析，可惜兩天52名考生，僅有兩位點(diǎn)出“辯證”這個(gè)詞。遇到群眾工作時(shí)，要點(diǎn)就是點(diǎn)出“以人為本，以人民為中心，走群眾路線”并圍繞它展開，這些既是要點(diǎn)也是理念和中心思想，最好要點(diǎn)明。還比如在組織一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，事前做什么，事中做什么，事后做什么，這些都是要點(diǎn)。
22.什么是亮點(diǎn)？亮點(diǎn)就是別人想不到而你卻答到且正中要害的。比如這次在談人臉識(shí)別的好處時(shí)，26名考生沒有一個(gè)人答出“人臉識(shí)別在疫情防控常態(tài)化下發(fā)揮的無(wú)接觸識(shí)別作用”；還比如在處理異地扶貧搬遷“一部分居民不愿意搬，一部分居民搬遷后牢騷滿腹”問題時(shí)，如果你能答出“要避免這兩部分居民接觸，以免他們的思想互相影響互相強(qiáng)化”會(huì)不會(huì)更好？當(dāng)然，題本上是沒有這些答案的，純粹是個(gè)人的理解。
23.這次面試有一位女生在第一題才答到一半時(shí)，就主動(dòng)放棄了，十分可惜。我想說(shuō)，如果你是因?yàn)榫o張或忘詞想放棄時(shí)，倒不如死馬當(dāng)活馬醫(yī)，不要把它當(dāng)作一場(chǎng)考試，就抱著“自己反正考不上，豁出去了，你們愛聽不聽”的心態(tài)，好好調(diào)整一下自己，說(shuō)不定會(huì)有一個(gè)驚喜呢？小星不是開玩笑，我以前真的就遇上這樣的考生，被考官勸住后，最后的成績(jī)竟高達(dá)80分以上。
24.有一位考生在考場(chǎng)外的走廊上候考時(shí)，我們透過窗戶看到他正在不斷地練習(xí)鞠躬。這幫孩子真的很盡力，這個(gè)細(xì)節(jié)讓我們很感動(dòng)，但是最終還是靠實(shí)力說(shuō)話。我們不會(huì)放過一個(gè)人才，加油！
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