近年來，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用正改變著人們的生產(chǎn)生活！
大數(shù)據(jù)和人工智能管理模式下，將驅(qū)動企業(yè)人才招聘精準化、員工培訓(xùn)方式更加多元化、績效管理更加注重過程導(dǎo)向、薪酬福利更為個性化、員工離職識別科學(xué)化以及更具洞察力的員工關(guān)系管理。
人力資源管理部門借助大數(shù)據(jù)，將人的信息和其他資源數(shù)據(jù)化，再用算法進行匹配，測試員工的勝任力、評估崗位、考核績效等，將會為人力資源管理工作帶來諸多新的可能。
人工智能在人力資源的應(yīng)用
一、大數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動科學(xué)的人力資源規(guī)劃
企業(yè)間最大的競爭最終還是取決于人才的競爭，人才是企業(yè)核心的資源，做好人力資源規(guī)劃工作是人力資源管理的重要工作內(nèi)容。
大數(shù)據(jù)和人工智能時代下的人力資源規(guī)劃要以滿足實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標對人力資源的需求為目標，管理者根據(jù)企業(yè)人力資源大數(shù)據(jù)、企業(yè)財務(wù)大數(shù)據(jù)、企業(yè)經(jīng)營大數(shù)據(jù)、企業(yè)生產(chǎn)大數(shù)據(jù)、市場大數(shù)據(jù)以及宏觀經(jīng)濟大數(shù)據(jù)，應(yīng)用機器學(xué)習(xí)等現(xiàn)代技術(shù)來預(yù)測人才供給需求狀態(tài)，以保障人力資源規(guī)劃的科學(xué)性和準確性。
依據(jù)大數(shù)據(jù)和人工智能的人力資源規(guī)劃會更準確、深入、廣泛，不僅包括人才的數(shù)量，還可以區(qū)分人才的類型、人才的質(zhì)量以及所需要具體素質(zhì)，預(yù)測的時間跨度可以拓展到 5 年至 8 年，使得中長期人力資源規(guī)劃成為可能。
可見，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在人力資源規(guī)劃上的應(yīng)用能合理配置人力資源，提高人才利用率，降低企業(yè)人力資源管理成本。
二、大數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動的精準化招聘
人工智能技術(shù)下的招聘在人才匹配速度方面的“快”和確定條件下搜索匹配的“準”，已經(jīng)完全超越了傳統(tǒng)招聘。運用大數(shù)據(jù)和人工智能算法是未來人才招聘的大趨勢。
一方面，大數(shù)據(jù)分析和人工智能可以規(guī)避招聘中的主觀偏見。
過去，企業(yè)在人才招聘無論是簡歷篩選還是人才面試過程中都更多地取決于招聘者的直覺和經(jīng)驗來判斷應(yīng)聘者是否匹配應(yīng)聘崗位。
而目前人工智能的算法和數(shù)據(jù)分析可以幫助招聘者填補招聘中的猜測部分，提供應(yīng)聘者客觀的數(shù)據(jù)資料，以幫助招聘人員做出科學(xué)的錄用決策。通過人工智能可以幫助企業(yè)尋找到更合適企業(yè)、工作中更愉快、工作更長的員工。
另一方面，大數(shù)據(jù)分析和人工智能可以幫助預(yù)測應(yīng)聘者未來的工作表現(xiàn)，提高了招聘的準確性。
根據(jù)大數(shù)據(jù)、人工智能以及區(qū)塊鏈技術(shù)，員工的求職簡歷、面試表現(xiàn)、工作績效、工作能力、離職情況、誠信記錄等一系列工作和社交行為將在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中留下痕跡，人工智能可以篩選出數(shù)以百萬計的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)快速理解，通過使用機器學(xué)習(xí)和適應(yīng)性在線評估和游戲來預(yù)測特定角色的工作表現(xiàn)。
在智能化招聘運用上，人工智能能幫助企業(yè)預(yù)測應(yīng)聘者在獲聘后是否具有最佳生產(chǎn)力的算法進行精準招聘，縮短員工的招聘周期，提高招聘效率。
三、大數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動的多樣化培訓(xùn)方式
人工資源管理的核心功能——員工培訓(xùn)開發(fā)，正在被大數(shù)據(jù)和人工智能所改變。
首先，大數(shù)據(jù)和人工智能幫助識別和縮小受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)差距。通過文本數(shù)據(jù)分析、情緒數(shù)據(jù)分析、傳感器數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)分析績效優(yōu)秀員工的勝任力特征，識別差距分析員工培訓(xùn)需求，提供針對性的職業(yè)培訓(xùn)計劃。
其次，大數(shù)據(jù)和人工智能提供多樣化學(xué)習(xí)形式。目前大數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動的學(xué)習(xí)形式較為多樣化，比如“自適應(yīng)”在線學(xué)習(xí)、“微學(xué)習(xí)”、“慕課”學(xué)習(xí)。
員工培訓(xùn)可以借助增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實技術(shù)增強體驗。通過簡單的電話溝通，員工就可以觀看到相關(guān)視頻，甚至可以與虛擬現(xiàn)實中員工進行雙向?qū)υ挕?/p>
利用增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實技術(shù)將公司的物理位置或工作空間變?yōu)楝F(xiàn)實的能力，使得滿足每個學(xué)習(xí)者個性化、針對性的需求變得更加容易，顯著地幫助員工改善工作體驗。
四、大數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動的“過程導(dǎo)向”績效管理
大數(shù)據(jù)和人工智能使企業(yè)績效管理從過去的結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為更加注重過程導(dǎo)向的績效管理，能實施追蹤和指導(dǎo)員工的績效行為。
人工智能給予員工及時的反饋和指導(dǎo)，能真正發(fā)揮績效輔導(dǎo)的作用，幫助員工提高績效，而不是為考核而考核。
通過大數(shù)據(jù)和人工智能的計算機識別、深度學(xué)習(xí)等功能及時收集到大量的員工績效行為數(shù)據(jù)，并對員工及時反饋和輔導(dǎo)。
過去績效評價過程中更多需要管理者觀察、收集員工日常工作中的相關(guān)行為數(shù)據(jù)，不可避免地在評價員工工作行為和態(tài)度時帶有一定的認知性偏差，而基于大數(shù)據(jù)和人工智能的績效評價，能為管理者提供更客觀的數(shù)據(jù)，同時對考核決策進行分析，幫助管理者進行正確評價。
通過跟蹤員工活動數(shù)據(jù)，管理者可以準確地發(fā)現(xiàn)員工的工作行為表現(xiàn)，并利用這些數(shù)據(jù)信息識別出哪些員工績效行為優(yōu)秀，哪些員工需要在工作過程中給予幫助，及時給予員工行為過程反饋，發(fā)揮企業(yè)和員工的雙向溝通，企業(yè)正向?qū)蚝图钭饔谩?/p>
五、大數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動的個性化薪酬福利
大數(shù)據(jù)和人工智能化下的人力資源管理能為員工提供多樣化、個性化的薪酬福利，能及時有效地滿足員工個性化的需求。
通過文本數(shù)據(jù)分析、情緒數(shù)據(jù)分析或者音頻和視頻數(shù)據(jù)分析，管理者能夠了解員工的工作情緒和態(tài)度，同時還能夠深層次地了解背后的真相。
人工智能的深度學(xué)習(xí)能更深入地了解員工期望與價值訴求，從而可以為員工實施更準確的外在薪酬體系和內(nèi)在薪酬體系，使薪酬激勵內(nèi)容多樣化、個性化。
在員工福利方面，企業(yè)可以基于廣泛信息源，發(fā)掘員工在物質(zhì)、精神、生理、心理等方面的需求，從而改變千人一面的傳統(tǒng)福利模式，對不同員工實施差異化福利措施。另外，企業(yè)人力資源管理團隊可以通過人工智能為員工提供良好的心理健康服務(wù)福利。
六、大數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動的科學(xué)化的員工離職風(fēng)險識別
人工智能能預(yù)測員工流失潛在風(fēng)險。根據(jù)大數(shù)據(jù)多維數(shù)據(jù)倉庫功能及智能機器人的算法和深度學(xué)習(xí)，進行數(shù)據(jù)建模，提高大數(shù)據(jù)時代的人力資源分析效率，及時掌握員工的工作和情緒動態(tài)，幫助企業(yè)構(gòu)建人才流失的預(yù)警機制。
人工智能中機器學(xué)習(xí)可以收集員工出勤異常行為、團隊疏離情況、使用辦公設(shè)備頻率、客戶建立和維護情況、績效表現(xiàn)、電子郵件以及社交媒體等工作行為數(shù)據(jù)，并結(jié)合員工的個性、職業(yè)發(fā)展規(guī)律、行業(yè)發(fā)展情況等數(shù)據(jù)指標建立數(shù)據(jù)庫，智能機器人再通過算法和深度學(xué)習(xí)功能來分析挖掘員工書寫文字背后的潛在情緒狀態(tài)，從而預(yù)測員工未來離職的傾向，以此幫助人力資源經(jīng)理對員工離職進行溝通和干預(yù)，以期更好地提高管理效率，留住企業(yè)優(yōu)秀人才。
七、大數(shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動的具有洞察力的員工關(guān)系管理
員工關(guān)系管理是人力資源管理重要的工作內(nèi)容，也是影響員工行為態(tài)度、工作效率和執(zhí)行能力的關(guān)鍵因素，做好員工管理可以使員工心理上獲得滿足感，有利于提高其工作意愿和積極性，必須引起管理者高度的關(guān)注。
員工關(guān)系管理主要集中在如何培養(yǎng)和提升員工組織忠誠度、敬業(yè)度和工作滿意度三個層面上。
過去對員工忠誠度、敬業(yè)度、工作滿意度的了解主要通過溝通訪談或填寫冗長調(diào)查問卷方式進行，當調(diào)查對象不配合，其準確度不會理想，且不能找到員工不滿意、低忠誠行為和低敬業(yè)態(tài)度的潛在原因。
而大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)可以為企業(yè)員工關(guān)系管理提供前所未有的洞察力，特別對員工工作中真實情緒和行為態(tài)度分析。
通過分析和挖掘員工電子郵件、社交媒體、內(nèi)部網(wǎng)貼等文本數(shù)據(jù)來了解和分析員工正在書寫文字背后的情緒和態(tài)度，這種數(shù)據(jù)分析甚至可以代替員工的滿意度調(diào)查。
數(shù)據(jù)分析以及人工智能技術(shù)中機器人的算法和學(xué)習(xí)未來還能進一步幫助企業(yè)了解員工真實的想法和感受，甚至能解讀出員工正在做什么或不關(guān)心什么，未來會有什么行為反應(yīng)，從而幫助管理者識別和發(fā)現(xiàn)員工的潛在心理行為變化，及時采取措施解決。
管理者要將大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)下的關(guān)系管理視為一種有效提升員工滿意度、忠誠度的管理工具，而不是對員工個人言論進行監(jiān)督或窺探，通過引導(dǎo)而非懲罰的方式改善員工負面情緒。
人工智能對人力資源管理的影響
一、實現(xiàn)效用最大化
1.加快數(shù)據(jù)處理能力。
利用人工智能進行人才招聘，運用大數(shù)據(jù)進行關(guān)鍵詞分析，快速完成簡歷篩選、數(shù)據(jù)處理，搭建了一個人和崗位的智慧型橋梁，提高了人才招聘效率。
人工智能可以通過對員工的工作狀況、能力、經(jīng)歷進行調(diào)查，最大程度的發(fā)現(xiàn)員工的潛在能力,找到該員工最合適的崗位與工作場所，并為其制定合適的職業(yè)生涯計劃。
2.降低成本。
在現(xiàn)有人力資源行業(yè)中，人都是一個很重要的因素，很多中小企業(yè)并不愿意花費大量金錢去雇傭?qū)I(yè)HR進行人事招聘。
并且將人工智能運用到人事管理中，將一些重復(fù)、基礎(chǔ)性的工作交由機器處理，大大降低人員費用的同時，讓HR更好的著眼于企業(yè)未來的發(fā)展。
3.利用技術(shù)進行人才培育。
一個企業(yè)要想繼續(xù)發(fā)展進步，就需要不斷培育新型人才，利用人的智慧去進行企業(yè)建設(shè)，提出新的發(fā)展理念。
將崗位要求錄入到人工智能中，數(shù)據(jù)云端結(jié)合每個員工的特長、能力等制定合適的培養(yǎng)方案，“因材施教”，從而最大程度發(fā)揮每一位員工的作用，增加員工自豪感和成就感。
二、促進企業(yè)發(fā)展
1.規(guī)范人才選拔。
以大數(shù)據(jù)和云計算為基礎(chǔ)的人工智能通過大量不斷擴充與實時更新的有關(guān)人力資源管理相關(guān)信息，根據(jù)企業(yè)相關(guān)條件與標準，可以篩選出相應(yīng)的信息資料，生成面試方案；并且可以根據(jù)這些資料做出適合該公司的崗位分析，為評估提供最好的選擇方案。
同時，按照指令和程序設(shè)定的“面試官”即使面對上千名面試者也依舊能公平公正的為公司做出最好的決策，減少人工主觀色彩，避免失誤，為優(yōu)質(zhì)人才選拔提供更好的平臺。
2.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。
傳統(tǒng)管理觀念中決策往往是由高層管理者處理大量數(shù)據(jù)、報表，短時間高強度情況下做出的，不僅浪費管理者資源，質(zhì)量也得不到保證。
跟隨時代發(fā)展腳步，管理者需充分汲取和運用新興管理模式和方法，改變傳統(tǒng)的管理觀念。
而人工智能平臺則可以為公司提供更先進的人力資源規(guī)劃、管理決策以及危險預(yù)警和解決方案等人力無法做到的全面科學(xué)的資料，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，有效的將人力資源用在更適合的位置。
3.完善及改進制度。
企業(yè)的績效考核、薪酬管理、培訓(xùn)激勵等機制與員工績效表現(xiàn)、工作滿意度、能動性等密切相關(guān)，如何制定科學(xué)并適合企業(yè)的各種制度成為企業(yè)管理的核心。
人工智能對數(shù)據(jù)進行科學(xué)處理，精準對比與分析，得出科學(xué)結(jié)果，為內(nèi)部管理提供強有力的依托。
通過人工智能平臺，結(jié)合企業(yè)自身實際情況，構(gòu)建完善的管理制度，不僅提升員工個人素質(zhì)水平，激發(fā)員工創(chuàng)意和激情，也促進企業(yè)的良性發(fā)展。
總結(jié)
隨著大數(shù)據(jù)、云計算的廣泛應(yīng)用，AI技術(shù)從最初的數(shù)據(jù)處理、圖像識別做到人機交互、同聲傳譯、自然語言處理甚至?xí)瓿珊芏嗳瞬豢赡芡瓿傻氖虑椤?/p>
人類的未來必定是與人工智能和諧共處，共同發(fā)展的，人力資源管理應(yīng)該及時搭上人工智能這趟通往云時代的高速列車，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為人力資源服務(wù)開辟新的途徑。
（本文部分資料來源于互聯(lián)網(wǎng)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除！）
聯(lián)系客服
