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惠普如何進行全球化的人力資源管理的?
 策略一:獲得全球化人才

    作為中國最早的合資企業(yè)之一,惠普來到中國是中美領(lǐng)導人直接推動的結(jié)果。1979年鄧小平接見了來訪的前美國國務(wù)卿基辛格,希望他介紹一些美國比較好的高科技公司來中國開展合作?;粮窬徒榻B了惠普。

    1985年中國惠普成立,隨后由臺灣調(diào)任北京的前中國惠普總裁孫振耀曾經(jīng)回憶:“當時中國惠普跟國企沒有區(qū)別,員工薪酬有封頂,配房、配車,有班車,過年過節(jié)送魚、送肉等。那時中國惠普的業(yè)務(wù)開拓主要是配合國家的計劃。”

    在中國惠普成立的第一個十年里,中國惠普對薪酬結(jié)構(gòu)進行了全面改革,為員工提供了新的住房和醫(yī)療及養(yǎng)老金計劃。1994年,中國惠普員工加入惠普全球利潤分享計劃。從2001年起,中國惠普連年榮獲“中國最受尊敬企業(yè)”稱號。

    二十多年過去,今天的中國惠普已經(jīng)成為全球化惠普不可或缺的重要力量,對于中國惠普員工的全球烤棺叩攪嗽躚某潭齲泄萜罩蔥懈弊懿謾⑷肆ψ試醋薌喙爻俳檣芩擔骸爸泄萜盞腦憊ひ丫?300人,到2007年10月結(jié)束的這個財政年度員工將突破一萬人?;萜沼幸粋€即時、透明的全球招募系統(tǒng),在全球15萬惠普員工中,幾乎所有中國員工都能找到與他職業(yè)能力與愿望匹配的崗位。”

    惠普獲得全球化的員工,采用了員工招募、員工培養(yǎng)、合并等多種方法。

    全球化的員工招募

    “惠普在去年九月就開始了校園招募活動。首先去了北京郵電大學,可在我們之前,一家跨國企業(yè)就向該校要走了400多名學生。”關(guān)遲回憶說:“接著我們又去了上海同濟大學,比惠普早一步到的是諾基亞,我們還沒出門,西門子跟在后面又來了??磥砦覀兘衲赀M行校園招募的時間還得大大提前!”

    員工招募在惠普的“優(yōu)才管理四部曲”(識人、用人、養(yǎng)人、留人)中被稱為“識人”?;萜盏娜瞬耪心挤譃樾@招募和社會招募多種。關(guān)遲介紹說:“在中國惠普,每天幾乎都會有七百到八百個崗位空缺。”在“識才”階段,關(guān)遲重點強調(diào)了“多元面試、以人才吸引人才、廣收”三點。

    惠普的“多元面試”主要包括兩級經(jīng)理面試和同級經(jīng)理面試,這樣可以對用人部門的經(jīng)理形成一種監(jiān)督和制約。而團體面試主要運用在校園招募方面,一般同時面試五六名大學生。
 “以人才吸引人才”是惠普招募的又一要求。“如果應(yīng)聘者感覺面試小組對自己漫不經(jīng)心,不重視,那他也很難被惠普所吸引,所以我們要求面試小組表現(xiàn)出足夠的重視與專業(yè)能力。”關(guān)遲介紹說。事實上,這也一直是惠普的傳統(tǒng),中國惠普前總裁孫振耀就把選人比喻為選鉆石,中國惠普規(guī)模不大的時候,他都要親自與新員工面談,后來規(guī)模大了,但招聘部門經(jīng)理級員工或重要員工時都少不了這一環(huán)節(jié)。

    關(guān)遲強調(diào)的“廣收”則是指評判標準的廣泛性:“學歷不是唯一的標準,我們在大連招聘時,有許多日語六級、八級的應(yīng)聘者,但中國惠普看重的是他們的國際交流的能力。”

    至于全球化人才招募,關(guān)遲介紹說:“在大連,我們招募了很多日本、韓國語言培訓團隊進行員工語言培訓。

    上海是中國惠普的研發(fā)中心,需要很多英語能力一流、有國際性視野、能勝任國際化供應(yīng)鏈工作的人才,這種人才特別缺,我們就會去美國招募,去倫敦、去劍橋招募。”
   
    此外,關(guān)遲還介紹說,惠普還有一個叫“常青樹招募”的常態(tài)招募方式,即鼓勵員工在完成工作之余多出去結(jié)交朋友。不管暫時有沒有職位空缺,都要盡量結(jié)交適合在惠普工作的朋友作為人力資源儲備。

    全球化的員工培訓

    北京惠普大廈是中國惠普的大本營。除此之外,中國惠普還在上海成立了生產(chǎn)研發(fā)中心,在大連設(shè)立了企業(yè)級的外包服務(wù)處理中心和面向整個北亞的呼叫中心,中國惠普的飛速成長使得全球化的人才培訓顯得尤為關(guān)鍵。

    以大連為例,關(guān)遲介紹說:“現(xiàn)在的大連是一個火熱的市場,許多跨國企業(yè)都把大連作為北亞的外包服務(wù)中心。在這種情況下,要想依靠大連幾百萬人口解決人才的問題是不可能的。這需要我們把整個東北三省的高校人才資源都組織整合起來。此外還要進行人力資源現(xiàn)狀分析。在北亞,最重要的客戶是日本,日本企業(yè)對日語售后服務(wù)的要求非常高,苛刻到了要求帶東京口音的程度。我們分析了一下,提供800個這樣的人才還可以,可是市場的需求是近五千人,對比的結(jié)論是至少還缺四千人。我們就選擇了自己開班的方式,用兩三百名帶東京口音的日本團隊天天對員工進行培訓。同樣的語言人才需求還有粵語、韓語以及像我這樣帶臺灣口音鵲??!?/P>

    員工培訓在惠普的“優(yōu)才管理四部曲”中被稱為“養(yǎng)人”,從新員工培訓到經(jīng)理培訓再到自我學習,在外人看來惠普的培訓可謂林林總總??苫萜諏Υ龁T工培訓卻另有一個“70/20/10”的混合培訓總結(jié)。關(guān)遲介紹說:“惠普認為,人才的成長原因70%來自于經(jīng)驗,20%來自于人際網(wǎng)絡(luò),只有10%來自培訓。”
基于這樣的判斷和經(jīng)驗,惠普的員工培訓是務(wù)實而靈活的。員工進入惠普,一般要經(jīng)歷四個自我成長的階段。第一個階段是自我約束階段,強化職業(yè)道德;然后進入自我管理階段,做好本職工作,加強專業(yè)技能;進入第三階段,自我激勵,不僅做好自己的工作,而且要思考如何為團隊做出更大的貢獻,思考的立足點需要從自己轉(zhuǎn)移到整個團隊;最后是自我學習階段,隨時隨地都能找到學習的機會。在這樣的機制下,為中國惠普全體員工提供培訓支持的教育培訓部人數(shù)得以控制到最少,因為惠普在全球的培訓有著相同的行為標準,惠普公司的人無論來自美國、中國或別的國家,都帶有明顯的“惠普烙印”。

    留住合并優(yōu)才

    惠普與康柏合并被稱為全球最成功的合并案例之一,盡管這一購并并不直接源于人力資源原因,但為了使購并發(fā)揮更大效益,惠普展開了一系列行動?;萜丈虒W院也緊密配合,充分利用現(xiàn)有資源,向所有留職的原康柏公司員工進行惠普企業(yè)文化及管理流程方面的教育和培訓,以使他們盡快地適應(yīng)和融入惠普的文化和管理。

    在惠普與康柏的合并中,惠普吸取了原康柏的很多文化特質(zhì),如強調(diào)速度、重視客戶等,使整合后的新惠普文化在秉承了“惠普之道”的核心價值觀基礎(chǔ)上,增加了“速度”、“靈活”、“客戶”等新元素。同時也因為吸收了這些元素,原康柏的員工也不會感到無所適從,很快融入了新惠普文化,從而促進了新惠普文化的整合。

    在這次合并中,中國區(qū)的組織、人員定位、安排及眾多準備事項一共只用了三個月。當然,人員削減除了快,還要做到人性化,中國惠普更多的是采取自愿離職,在組織合并中尋求選到最適合的員工,而后協(xié)助他們快速地進入工作。

    2003年1月,康柏的員工搬進中國惠普大廈,宣告著新惠普在中國的整合暫告一段落。盡管此前中國惠普宣稱,合并真正成功與否,重點在于兩家公司知識與文化的整合,但僅僅幾個月后的2003年5月,新惠普開始宣傳合并成功的消息。

 
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