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如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)微信公眾號(hào)之七—品牌影響力的微傳播之道 社群書(shū)院115期線上分享

《品牌影響力的微傳播之道》內(nèi)容

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許永碩

和君咨詢(xún)智能制造研究中心首席研究員 ,中國(guó)新一代IT產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家,工業(yè)4.0專(zhuān)家,供應(yīng)鏈管理專(zhuān)家,企業(yè)應(yīng)用軟件專(zhuān)家。2012年創(chuàng)辦物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù),進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)媒體領(lǐng)域,借助新媒體幫助物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)成為為物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知名媒體,于2015年9月離開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)。《互聯(lián)網(wǎng)+:政府與企業(yè)行動(dòng)指南》的編委,《互聯(lián)網(wǎng)+的科技驅(qū)動(dòng)力:云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)》與《互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)》兩章的作者。在新媒體以及微信社群領(lǐng)域有自己獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)思路以及有豐富的微信公眾號(hào),微信群的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新興的行業(yè),為了讓大眾轉(zhuǎn)化為物聯(lián)網(wǎng)愛(ài)好者以至于物聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,許老師主要從公眾號(hào)、微信群、朋友圈三個(gè)方面闡述他的經(jīng)驗(yàn)和智慧。

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵

做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng),基礎(chǔ)用戶(hù)量非常重要,閱讀量需要基礎(chǔ)粉絲群來(lái)支撐,公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)得好不好,就看粉絲群大不大。

為了提高“物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)”的基礎(chǔ)用戶(hù)量,我們想了另一個(gè)辦法,從大學(xué)生入手,增加基礎(chǔ)用戶(hù)量。十年前,有兩個(gè)物流領(lǐng)域的論壇,物流指紋,物流沙龍,做物流這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,最開(kāi)始都是從學(xué)生入手。首先向?qū)W生宣傳,在獲得一個(gè)基礎(chǔ)用戶(hù)之后,因?yàn)殚喿x量的增大,人氣也漸漸興旺了,在這兩個(gè)論壇創(chuàng)立公眾號(hào)之后,一天的粉絲增加數(shù)為800,每篇文章閱讀量有5000,這在物流領(lǐng)域是比較大的,這是兩個(gè)論壇比較成功的地方。

基于物流指紋和物流沙龍的研究,我們針對(duì)大學(xué)生做了一次推廣,這次推廣帶來(lái)了很大的粉絲量。

內(nèi)外結(jié)合提高公眾號(hào)關(guān)注量

“物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)”在早期只有一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)公眾賬號(hào),主打目標(biāo)是企業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士,發(fā)的是一些行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的文章。然而這部分用戶(hù)量較少且文章可閱讀性較低,并不適合大眾傳播。但真正能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的實(shí)際上是大眾。

物聯(lián)網(wǎng)人群中,最核心的是物聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員,外圍是對(duì)智能硬件的愛(ài)好者,最外面就是普通的消費(fèi)者。

我們需要一個(gè)對(duì)大眾的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),讓大眾都關(guān)注這一個(gè)賬號(hào),讓他們能夠看到物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一些信息,再慢慢把他培養(yǎng)成物聯(lián)網(wǎng)愛(ài)好者,這些物聯(lián)網(wǎng)愛(ài)好者中,如果有人喜歡專(zhuān)研,他就會(huì)成為一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員。所以單憑“物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)”一個(gè)公眾賬號(hào)是不夠的。

“物聯(lián)網(wǎng)頭條”的誕生

這個(gè)時(shí)候我在找有沒(méi)有一個(gè)能夠打動(dòng)全部市場(chǎng)的的機(jī)會(huì),后來(lái)馮站長(zhǎng)的“新聞三分鐘”給我啟發(fā)。

于是我就用新聞三分鐘養(yǎng)物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)。但是因?yàn)橐粋€(gè)公眾號(hào)一天只能發(fā)一篇文章,物聯(lián)網(wǎng)新聞和新聞三分鐘不能同時(shí)進(jìn)行,于是我先通過(guò)公眾賬號(hào)把信息發(fā)到我的個(gè)人微信上,再通過(guò)我的微信發(fā)出。

由于三分鐘新聞不是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)群發(fā)出來(lái)的,用戶(hù)訂閱了物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)也看不到三分鐘新聞,這并不能增加物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)的訂閱數(shù)量。

于是我想了另一個(gè)方法讓關(guān)注量成一個(gè)自增長(zhǎng)的形式。我建了一個(gè)新聞三分鐘分享群,在用物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)這個(gè)號(hào)發(fā)新聞三分鐘的時(shí)候,就順帶一個(gè)群二維碼,讓更多用戶(hù)進(jìn)入群,在群中一方面發(fā)三分鐘新聞,一方面發(fā)物聯(lián)網(wǎng)新聞,讓更多的用戶(hù)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)圈,成為愛(ài)好者。

在群里,我立了一個(gè)群規(guī):規(guī)定只能分享三分鐘新聞和物聯(lián)網(wǎng)新聞,堅(jiān)持了三個(gè)月。有一天群里的有一個(gè)人是福建商會(huì)的會(huì)長(zhǎng),人脈關(guān)系非常廣,在閱讀到三分鐘新聞后覺(jué)得非常好,就拉了幾十個(gè)人進(jìn)群,這幾十個(gè)人都是很多大群的群主,其中還包括國(guó)家新聞管理局局長(zhǎng)。這個(gè)時(shí)候我這個(gè)群的影響力就非常大了,里面的內(nèi)容會(huì)在很多其他的大群里面轉(zhuǎn)。

隨著“新聞三分鐘”受眾面越來(lái)越廣,影響力越來(lái)越大,于是我就新建了一個(gè)公眾號(hào)叫“物聯(lián)網(wǎng)頭條”,里面就發(fā)三分鐘新聞。

三分鐘新聞可閱讀性很強(qiáng),這可以獲得對(duì)物聯(lián)網(wǎng)不熟悉的用戶(hù)的關(guān)注,增加物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)的訂閱量。用戶(hù)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)感興趣之后,就成為物聯(lián)網(wǎng)愛(ài)好者,增加了物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)的關(guān)注量,這樣物聯(lián)網(wǎng)中三類(lèi)人群就形成了。

微信公眾號(hào)傳播力的現(xiàn)狀

早期的微信用戶(hù)一般是高端用戶(hù),隨著微信的發(fā)展,用戶(hù)量越來(lái)越大,很多工人階級(jí)也用上微信,微信群的數(shù)量也越來(lái)越大,群的信息量也越來(lái)越大。現(xiàn)在來(lái)說(shuō),公眾號(hào)借助微信群來(lái)推廣的可能性已經(jīng)很小了,只有專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)微信群的人才能把微信群做好。

對(duì)于微信公眾號(hào)的推廣,我們可以把它當(dāng)做一個(gè)通道,這個(gè)通道的傳播需要通過(guò)微信群或者朋友圈。

微信公眾號(hào)也經(jīng)歷了兩個(gè)發(fā)展階段。早期,每一個(gè)微信公眾號(hào)都會(huì)放到微信的通訊錄里,后來(lái)所有的訂閱號(hào)都放在訂閱號(hào)欄里,結(jié)果導(dǎo)致了很多微信公眾號(hào)閱讀量的降低,并不是所有關(guān)注公眾號(hào)的人都會(huì)閱讀文章。

我做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì),物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)的粉絲數(shù)在7萬(wàn)多的時(shí)候,第一篇文章的一般閱讀量平均是一千左右,好一點(diǎn)的兩三千左右,這個(gè)比例是非常低的,所以這個(gè)通道并不是很適用。

這個(gè)時(shí)候微信群的傳播驅(qū)動(dòng)力就非常重要。

每周讓群里人關(guān)注一小時(shí)

隨著群信息量越來(lái)越大,不能指望讓所有人關(guān)注我的微信群,但是一個(gè)星期里,可以讓微信群里面的人關(guān)注群一個(gè)小時(shí)。

怎么讓群里人關(guān)注呢?我的一個(gè)朋友叫馮國(guó)馨,是聯(lián)合永道的副總裁,他經(jīng)營(yíng)了pm bar的論壇,為了經(jīng)營(yíng)這個(gè)論壇,他建了一個(gè)qq群,堅(jiān)持每個(gè)星期二中午講一小時(shí)關(guān)于項(xiàng)目管理相關(guān)的講座,堅(jiān)持了十年,這個(gè)群的影響力非常大。

我借鑒了他的經(jīng)驗(yàn),計(jì)劃在每個(gè)星期選一個(gè)固定的時(shí)間,在物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)的微信群里開(kāi)展講座,講一些物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的內(nèi)容。

挑起話(huà)題,參與討論

一個(gè)案例是工業(yè)4.0俱樂(lè)部,這個(gè)群的群主不斷激發(fā)大家討論工業(yè)4.0的內(nèi)容,討論之后就會(huì)把一些精彩的觀點(diǎn)分享到各個(gè)其他群里,讓其他群里的人看到信息后,吸引他們進(jìn)入這個(gè)群里。

如果群里有人對(duì)某個(gè)話(huà)題特別擅長(zhǎng),可以讓他在群里發(fā)表觀點(diǎn),這些觀點(diǎn)能帶動(dòng)其他很多人出來(lái)交流,這也是活躍群的一個(gè)方法。

制定高門(mén)檻的群

有一個(gè)叫協(xié)和移動(dòng)醫(yī)療的群,這個(gè)群里面的人的素質(zhì)非常高,很多都是各個(gè)科的主任,還有一批年輕人,還有一批移動(dòng)醫(yī)療的大咖在里面。在這個(gè)群里,他們把每一天做得內(nèi)容整理出來(lái)分享,其中里面有很多精彩的觀點(diǎn),這些觀點(diǎn)就導(dǎo)致很多人慕名而來(lái)想加入這個(gè)群。因?yàn)槿豪锏膬?nèi)容質(zhì)量高,如果別人要進(jìn)群,只能通過(guò)群內(nèi)人的邀請(qǐng)并要通過(guò)群內(nèi)3人以上同意才能通過(guò),這是一個(gè)高門(mén)檻的群。

對(duì)于群運(yùn)營(yíng)來(lái)講,每個(gè)群里面都應(yīng)該有自己的定位。制定一個(gè)高門(mén)檻的群,會(huì)讓這個(gè)群里邊的內(nèi)容更有價(jià)值,這樣的話(huà),群的關(guān)注度就會(huì)高,群質(zhì)量也自然而然地上去了。

制定群規(guī)

隨著大眾群體不斷加入,微信群的規(guī)模也在不斷增加,這時(shí)候需要我們定群規(guī)。群規(guī)矩不能一下訂太多,500人不一定每個(gè)人都看得到,也記不住,需要一條條定。

第一條群規(guī)需要控制人的數(shù)量,通過(guò)立群規(guī)把符合條件的人留在群里,只有群內(nèi)部的人員才能拉別人進(jìn)群。

物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)有很多群,在各個(gè)500人群中,群里有好多人是重復(fù)的,真正做公眾號(hào)推廣的時(shí)候,其價(jià)值就不大。

第二個(gè)群規(guī),每個(gè)人只能在物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)的一個(gè)群里而不能在多個(gè)群里。

嚴(yán)格執(zhí)行群規(guī)

群規(guī)矩一定要嚴(yán)格執(zhí)行,才能對(duì)群成員有影響力。這里有一個(gè)成功的案例,在工業(yè)4.0研究院官方群里,這個(gè)群是工業(yè)4.0研究院的院長(zhǎng)胡權(quán)建立的,他有一個(gè)非常嚴(yán)格的規(guī)矩,發(fā)鏈接就一定要發(fā)一百元錢(qián)的三十個(gè)紅包。規(guī)矩出來(lái)之后,一開(kāi)始很多人都反對(duì)。但是他堅(jiān)持下來(lái)了,因?yàn)檫@個(gè)堅(jiān)持,群里邊的交流氛圍非常好。

因?yàn)檫@個(gè)群沒(méi)有鏈接(沒(méi)有廣告或者一些閱讀性的推文鏈接),發(fā)的消息都是通過(guò)文字,其閱讀效果非常好,交流的效果也非常好。雖然他的群規(guī)很?chē)?yán),但是漸漸有些人也開(kāi)始接受并在他自己的群里也開(kāi)始實(shí)施。

還有一個(gè)非常典型的案例,在智能硬件這個(gè)圈子里有一個(gè)非常有影響力的群叫智能硬件生態(tài)圈。群主是張陽(yáng)陽(yáng),他有一個(gè)特點(diǎn),他對(duì)群規(guī)的執(zhí)行非常嚴(yán)厲,他定了一套群規(guī),其中一條是只有他能拉人進(jìn)到這個(gè)群里。有一個(gè)圈內(nèi)知名的大咖就拉了一個(gè)人進(jìn)到群里。結(jié)果這位大咖就被張陽(yáng)陽(yáng)踢了出來(lái),無(wú)論這位大咖怎么做工作,張陽(yáng)陽(yáng)都不讓他回去。到最后張陽(yáng)陽(yáng)都沒(méi)讓他回去,但這位大咖卻對(duì)張陽(yáng)陽(yáng)非常尊重,群規(guī)執(zhí)行得越嚴(yán),別人對(duì)你越尊重。

發(fā)布有價(jià)值的廣告

群廣告不一定是要嚴(yán)格禁止的,廣告對(duì)有些人來(lái)說(shuō)是真正需要的,發(fā)廣告需要加一個(gè)條件,廣告發(fā)布者最好是創(chuàng)始人,廣告最好能夠在群里創(chuàng)造一個(gè)討論的環(huán)境,你為什么這樣設(shè)計(jì)?產(chǎn)品有什么價(jià)值?這時(shí)你的廣告對(duì)其他人也是一種借鑒和學(xué)習(xí)。

小技巧讓群時(shí)刻保持活力

群還有一個(gè)特點(diǎn),群剛建立的時(shí)候會(huì)很活躍,活躍一段時(shí)間就會(huì)慢慢衰退就沒(méi)什么價(jià)值了,就變成了“死群”。

一個(gè)新群為什么活躍?因?yàn)槊總€(gè)群成員都想讓更多的人認(rèn)識(shí)自己。所以每個(gè)人都在介紹自己,然后通過(guò)交流把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái),這是每個(gè)新人該做的事。

如果群的成員一成不變,那每個(gè)成員就慢慢知道了哪些人有什么特點(diǎn),后期只有當(dāng)他有什么需求的時(shí)候才到群里來(lái)。

在物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)中有四個(gè)群,每個(gè)群都有495個(gè)人,每個(gè)群的人都不一樣,為什么這么設(shè)計(jì)呢?比如一群有一個(gè)大咖,二群的一個(gè)人特別想認(rèn)識(shí),想要換群,我就把他換到一群里,結(jié)果每個(gè)群就不斷地更換新的人,不斷地保持互動(dòng),讓群保持活躍度。

巧用其他群擴(kuò)大公眾號(hào)影響力

當(dāng)有人把我們拉近他們的群時(shí),我們可以利用這些群,比如我每天會(huì)發(fā)新聞三分鐘給不同的群,發(fā)完之后我會(huì)觀察哪個(gè)群的效果好,哪個(gè)群的效果不好。

在一個(gè)群非?;钴S的情況下,如果是有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的人維護(hù)的群,其效果會(huì)好,如果沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的人維護(hù)的群,這部分內(nèi)容不會(huì)產(chǎn)生任何價(jià)值,這是效果最差的群。

在已經(jīng)是“死群”的情況下,這個(gè)群可能還會(huì)有價(jià)值,如果你看到一個(gè)很久沒(méi)信息的群,突然冒了出來(lái),那樣你會(huì)點(diǎn)開(kāi)來(lái)看一看。

你真的會(huì)發(fā)朋友圈嗎?

每天早上第一條是對(duì)前一天紅包結(jié)果的呈現(xiàn),第二條內(nèi)容是搶紅包,第三條內(nèi)容是新聞三分鐘,以上是一堆物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)的新聞,再上面就是我的小感受和想法。


為什么這么設(shè)計(jì)?與正常的思路不同,我朋友圈的信息非常多。

對(duì)于搶紅包這個(gè)游戲,它有一個(gè)不確定性,大家都想試試手氣,而且在很早的時(shí)候發(fā)出搶紅包這個(gè)游戲,能讓朋友圈的人一起來(lái)刷朋友圈就能看到紅包游戲。

這個(gè)紅包游戲給物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)和物聯(lián)網(wǎng)頭條的文章增加的很多閱讀量,因?yàn)橛泻芏嗳嗽谡壹t包的過(guò)程中,就會(huì)掃到物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)和物聯(lián)網(wǎng)頭條的內(nèi)容,如果遇到他感興趣的內(nèi)容就會(huì)點(diǎn)進(jìn)去。

就光我的朋友圈就給物聯(lián)網(wǎng)頭條的閱讀量帶來(lái)了接近40%的提升,對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)的閱讀量也四分之一到三分之一的提升。我的信息量特別大,但是它能帶來(lái)的信息量也特別多。

現(xiàn)在很多朋友已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣在我的朋友圈看物聯(lián)網(wǎng)新聞。

搶紅包最重要的是讓更多人關(guān)注朋友圈,當(dāng)我有影響力的文章出來(lái),能影響到很多人的時(shí)候,他就自然而然不會(huì)漏掉這篇文章,這也將成為我傳播的一個(gè)通道。

小結(jié)

在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)方面,首先用戶(hù)基礎(chǔ)量是一個(gè)公眾號(hào)生存的基礎(chǔ),有了這些基礎(chǔ)以后,許老師找到了一個(gè)接受度較高的引子(新聞三分鐘)來(lái)開(kāi)拓大眾用戶(hù),讓這部分用戶(hù)能夠轉(zhuǎn)變?yōu)閻?ài)好者。通過(guò)閱讀更專(zhuān)業(yè)的文章,從而令這部分愛(ài)好者轉(zhuǎn)化為從業(yè)者。

在運(yùn)營(yíng)微信群方面,許老師從提高門(mén)檻、線上授課、引起話(huà)題、制定群規(guī)、運(yùn)用小技巧等方面闡述如何做好微信群的營(yíng)銷(xiāo)。

在發(fā)布朋友圈方面,許老師以自身為例子,解釋如何運(yùn)用朋友圈讓更多的人接觸到物聯(lián)網(wǎng)。

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