我們知道,律師如果沒(méi)有專業(yè)特長(zhǎng)就會(huì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,法律服務(wù)日益成熟、法律服務(wù)市場(chǎng)越分越細(xì),不斷有新的東西出臺(tái),律師必須不斷地去學(xué)習(xí),其中的艱辛難以言表。
當(dāng)我們的律師、律所,實(shí)現(xiàn)規(guī)?;I(yè)化、規(guī)范化以后,我們就面臨國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷化,更好更廣地與客戶建立聯(lián)系、發(fā)展業(yè)務(wù)。
律師律所品牌化
品牌時(shí)代,品牌觀念已深入人心,沒(méi)有品牌的服務(wù)必遭冷遇,律師事務(wù)所得當(dāng)打造自己的品牌?,F(xiàn)在尚缺乏品牌執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)。
任何律師事務(wù)所都面臨一個(gè)做活的問(wèn)題,也就是如何實(shí)現(xiàn)品牌化的問(wèn)題。律所要想在國(guó)內(nèi)涉外業(yè)務(wù)或者國(guó)外法律服務(wù)市場(chǎng)分得一杯羹,還要?jiǎng)?chuàng)建良好的服務(wù)品牌,整合自身的各項(xiàng)資源,綜合律所的營(yíng)銷策略,提高人們對(duì)律所品牌的知名度和忠誠(chéng)度。
比如,我們的刊物、所訓(xùn)、放在網(wǎng)站上的介紹等等,也一定要表明自己的獨(dú)特之處,散發(fā)一種與眾不同的品牌文化。
又如,領(lǐng)袖品牌,也就是人才品牌。律所里有哪些人是行業(yè)的領(lǐng)袖,為行業(yè)做了多少貢獻(xiàn),這是一個(gè)品牌。還有就是專業(yè)領(lǐng)袖的品牌,比如誰(shuí)是我們這個(gè)地方刑事辯護(hù)的精英,誰(shuí)誰(shuí)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)老大。
再如,有的律師熱心公益活動(dòng)和參政議政;有的律師積極介入法律界和社會(huì)上的熱點(diǎn)問(wèn)題;有的律師邀請(qǐng)潛在客戶舉辦有針對(duì)性的專題研討會(huì);還有的律師就一些觀點(diǎn)和案例發(fā)表文章,出版專著,做專欄撰稿人等,有的通過(guò)在報(bào)刊、雜志等媒體上設(shè)置專欄、解答市民的法律問(wèn)題、參加街頭法律咨詢活動(dòng)等形式,加深公眾對(duì)律所的了解信任,建立品牌,同時(shí)這些也正是律所完成其社會(huì)責(zé)任、公益的形式。
最后,需關(guān)注一些大型法律網(wǎng)站、知名律師網(wǎng)站,如環(huán)球維權(quán)網(wǎng)(www.360law.net )等,他們以專業(yè)精神、電子商務(wù)平臺(tái)和信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),吸引更多的當(dāng)事人過(guò)來(lái)輕松尋找到律師或在線咨詢想要的信息和服務(wù)。以環(huán)球維權(quán)網(wǎng)為例,它提供維權(quán)法規(guī)、維權(quán)動(dòng)態(tài)、國(guó)家立法動(dòng)態(tài)、維權(quán)案例分析、會(huì)員加盟、按地域/專長(zhǎng)找維權(quán)律師、維權(quán)記者、法律顧問(wèn)、法制新聞、法治經(jīng)濟(jì)、法律文書法學(xué)論文、律師博客、國(guó)際風(fēng)云、維權(quán)劇場(chǎng)、司法考試、法官風(fēng)采、公證天地、維權(quán)專題、維權(quán)站點(diǎn)、留言板等信息服務(wù),通過(guò)以上資源的整合,加上門戶網(wǎng)的咨詢流量,便能夠很好的提升律師律所的品牌形象和知名度。
律師律所網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷化
網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代,律師可以進(jìn)行真相的澄清,甚至可以辟謠,這是一個(gè)信息凈化的過(guò)程,就是讓社會(huì)公眾“兼聽則明”,讓老百姓知道真相。甚至通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言,律師可能面對(duì)大眾分析案子為什么是錯(cuò)的,公布證據(jù),甚至說(shuō)明逼供、冤假確實(shí)存在,令很多人都表示接受其說(shuō)法。
但律師作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的手段,還是在網(wǎng)上回答網(wǎng)友提出的法律咨詢問(wèn)題。如果有同行的回答幾乎千篇一律都是請(qǐng)帶好材料到律師事務(wù)所面談之類的敷衍,那他效果一定不會(huì)好。我們?cè)诰W(wǎng)上回答問(wèn)題,需要對(duì)于提問(wèn)者的尊重,對(duì)于律師職業(yè)的熱愛,而認(rèn)真,是最基本最容易達(dá)到的要求。雖然不是和網(wǎng)友面對(duì)面,但是網(wǎng)友從我們回答問(wèn)題的態(tài)度背后,同樣可以感受到律師的專業(yè)素質(zhì)、人品、操守。可在回答時(shí)引經(jīng)據(jù)典,引用具體法條,建立專業(yè)權(quán)威.雖然提問(wèn)者只有一個(gè)人,但是看貼的并不只有一個(gè)人,網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界,有人就曾經(jīng)因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上的回答內(nèi)容吸引了外國(guó)媒體而被采訪。
好多律師做了多年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)不明顯,反覺得回答咨詢是增加了很大負(fù)擔(dān),就開始質(zhì)疑。其實(shí)發(fā)生這種情況的原因,很多情況下是因?yàn)樗麤](méi)明白,回答網(wǎng)友提問(wèn)只是做為手段而不是目的。誰(shuí)也沒(méi)有給你規(guī)定每天必須完成多少網(wǎng)上作業(yè)。網(wǎng)上回答咨詢其實(shí)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢從而展示自己的專業(yè)實(shí)力,把客戶引導(dǎo)到自己面前來(lái),爭(zhēng)取更多的簽約機(jī)會(huì)。更以建立與客戶的聯(lián)系為主,咨詢?yōu)檩o,與客戶一起成長(zhǎng),在我們關(guān)注客戶的同時(shí),也讓客戶關(guān)注我們,才是我們的主要目的,客戶、準(zhǔn)客戶的數(shù)量增加了,我們的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)才會(huì)增大。
接下來(lái),與客戶溝通(即促進(jìn))也是一個(gè)影響因素。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢和風(fēng)采展示,把準(zhǔn)客戶帶到面前,但并不直接把律師費(fèi)裝進(jìn)你的口袋,最終仍要依靠與客戶的面談和最終的服務(wù)。
但是為什么好多律師還是無(wú)法最終簽約呢?原因很簡(jiǎn)單,在客戶把律師費(fèi)付給你之前,還有很多的功課要做,增加臨場(chǎng)心里底氣。比如不能衣冠不整不可吞吞吐吐猶豫不決,見面前后時(shí)刻記得反應(yīng)出律師的職業(yè)化和嚴(yán)謹(jǐn)。
最后記得建立和維持長(zhǎng)期的顧客群體。尤其是以企業(yè)為代表的當(dāng)事人,其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不可避免會(huì)不斷遇到各種類型法律糾紛,這就需要律所盡力維系與當(dāng)事人的關(guān)系,以建立長(zhǎng)期合作。同時(shí)讓老客戶變成自己的推廣者,依靠口碑營(yíng)銷。搜索有潛能的客戶,建立數(shù)據(jù)庫(kù),影響有影響力的人物。
律師律所國(guó)際化
經(jīng)濟(jì)全球化必然帶來(lái)營(yíng)銷全球化,以全球市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)、實(shí)施跨國(guó)戰(zhàn)略是律所發(fā)展的必由之路。我們的服務(wù)地域、客戶、人員、業(yè)務(wù)合作將不斷變化不斷擴(kuò)大。我們一定要有國(guó)際化的眼光和視野。
不同國(guó)家存在著各種各樣的法規(guī)限制,所以律所制定全球化戰(zhàn)略時(shí),要確保律師熟知國(guó)外法律環(huán)境和法律規(guī)范。目前我國(guó)還缺乏大量能夠處理國(guó)際法律業(yè)務(wù)的律師,如何占有更多的法律服務(wù)市場(chǎng),甚至如何去吞并和收購(gòu),是接下來(lái)二十年我們要面臨、要研究的問(wèn)題。
不少人羨慕做涉外業(yè)務(wù)的律師,因?yàn)樗麄冏龅脤I(yè),收入比一般的律師多,但要成為既懂外語(yǔ)、外貿(mào)和財(cái)務(wù)又懂專業(yè)法律的多料律師,也很不易。
據(jù)環(huán)球維權(quán)網(wǎng)(www.360law.net )了解,目前,我國(guó)律師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)還不夠合理,復(fù)合型人才比較短缺,尤其是在金融證券、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、反傾銷、反補(bǔ)貼、反壟斷、貿(mào)易爭(zhēng)端等領(lǐng)域迫切需要律師介入。
律師從業(yè)環(huán)境尚需極大改善,但是律師們也需不斷提高業(yè)務(wù)水平,還有許許多多的律師業(yè)務(wù)需要開辟需要真本事。
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