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門店如何通過“會(huì)員權(quán)益”來留住客戶?

您好!

既然是門店,那我先舉個(gè)國(guó)內(nèi)咖啡連鎖老大“星巴克”的會(huì)員權(quán)益吧。

(1)辦卡88元:里面有1張?jiān)绮腿赓M(fèi)兌換一杯中杯任意飲品)、3張買一送一(買任何一杯咖啡都可以贈(zèng)送一杯)、1張免費(fèi)升杯券(比如中杯免費(fèi)升級(jí)大杯);

(2)消費(fèi)滿250元,就是玉星級(jí)會(huì)員:生日當(dāng)月可以免費(fèi)贈(zèng)送一杯中杯飲品,還有就是可以買十送一(只要購(gòu)買10次產(chǎn)品就可以獲贈(zèng)一杯中杯飲品券)

(3)消費(fèi)滿1250元,就是金星級(jí)會(huì)員:可以得到一張金卡,在玉星級(jí)會(huì)員的基礎(chǔ)上,還可以買三送一,就是一次性購(gòu)買三杯咖啡就可以免費(fèi)獲贈(zèng)一杯中杯飲品;

當(dāng)然,這個(gè)是連鎖的,可以借鑒,但針對(duì)單店來說:

(1)充值更加有吸引力;(比如充值500送100等)

(2)會(huì)員卡最好和微信可以綁定,找個(gè)會(huì)做后臺(tái)的就可以,這樣微信就可以支付了;

(3)微信可以支付了,那你就需要和收銀機(jī)對(duì)接好,尤其是掃碼支付;

(4)找個(gè)會(huì)做后臺(tái)的,也可以做這樣買三送一、買十送一的活動(dòng);

(5)會(huì)員生日當(dāng)月,也可以免費(fèi)贈(zèng)送一杯,或者可以當(dāng)月消費(fèi)雙倍積分;

(6)積分制:比如消費(fèi)1元積1分,累計(jì)滿X分可以兌換產(chǎn)品或者其他器具等;

(7)會(huì)員特權(quán):比如設(shè)置一個(gè)特定日(例如周二),每周二會(huì)員買某款產(chǎn)品可以打折或者買一送一等等;

(8)會(huì)員卡的APP不建議你做,除非客流量很大,生意很好,做app費(fèi)錢,維護(hù)更費(fèi)錢;

門店吸引顧客會(huì)員卡之類的只是手段,最重要的還是產(chǎn)品質(zhì)量和門店服務(wù),這個(gè)才是最根本,最能讓顧客直接感受到的東西。

希望對(duì)您有所幫助。

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