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比沒經(jīng)驗(yàn)更可怕的是,你看不清這3點(diǎn)!
陳列共和出品
共和君昨天刷微博,看到安踏居然出了個(gè)70周年紀(jì)念服系列,真的超酷!
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轉(zhuǎn)念想想,近年來安踏的動(dòng)作真的很多:推出“報(bào)答”球鞋遭外國人連夜排隊(duì)瘋搶、升級第九代門店、不斷推出潮流新品……
也難怪在上周看到的服飾企業(yè)上半年成績單中,除了安踏、海瀾之家營收過百億,其他企業(yè)多集中在30億元以下。
不禁感慨一句:這差距也太大了吧!
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圖片來源:贏商云智庫
為什么安踏、海瀾之家在上半年表現(xiàn)如此亮眼?
縱觀當(dāng)今整個(gè)線下實(shí)體行業(yè),包括李寧、鄂爾多斯在內(nèi)眾多成功的服裝品牌,其實(shí)都在做著以下3件事:
產(chǎn)品升級
1.首先要明確“你要做誰的生意”
任何一個(gè)實(shí)體服裝人,開店前就必須先搞懂以下幾個(gè)問題:
人群(person)——你要賣給誰?
產(chǎn)品(product)——賣什么產(chǎn)品?
價(jià)格(price)——賣多少錢?
渠道(place)——在哪里賣?
好比如:UR、Zara、H&M這些快時(shí)尚品牌主要針對當(dāng)下年輕女性;lululemon主要賣瑜伽服裝;海瀾之家專做男裝……
開一家店,首先得明確“你要做誰的生意”。如果每個(gè)群體每個(gè)領(lǐng)域的生意都想摻一腳,到頭來只會(huì)一無所獲。
2.根據(jù)核心人群調(diào)整產(chǎn)品
說到這個(gè),共和君又想拿安踏來舉例。(并不是在給安踏賣廣告哈)
大家看看現(xiàn)在安踏的鞋子、衣服跟十年前的差別有多大?
▽ 過去的安踏產(chǎn)品
▽ 現(xiàn)在的安踏產(chǎn)品
鐘曉瑩老師說過:“在消費(fèi)升級里,消費(fèi)者對于品牌的心態(tài)概括為:我不在乎你有多好,我只在乎你可以讓我變得有多好?!?/strong>
都說“人靠衣裝”,如果衣服不好看,那它能把人裝得好看嗎?
海瀾之家曾經(jīng)宣稱“男人的衣柜”,實(shí)際上從廣告到衣服,都只不過是中年男人的衣柜,鮮肉們完全不敢說話。
直到后來的一次大變臉,海瀾之家直接登上了當(dāng)年雙十一男裝行業(yè)排名的Top.1!▽
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買衣服的人在成長,衣服不應(yīng)該一成不變。
如果像拉夏貝爾一樣,設(shè)計(jì)一直跟不上步伐,注定會(huì)逐步走出大眾的視野。因?yàn)閷τ谝粋€(gè)普通顧客來說,購買一件衣服,設(shè)計(jì)和質(zhì)量是她們最為關(guān)注的兩個(gè)點(diǎn)。
拉夏貝爾 ▽
所以,一家服裝店必須明確自家產(chǎn)品所針對的消費(fèi)人群,然后根據(jù)這一核心人群的消費(fèi)需求去進(jìn)行階段性的產(chǎn)品調(diào)整升級。
大品牌都在不斷做出改變,普通小店更不應(yīng)該放棄自我。
陳列升級
如果說,產(chǎn)品是顧客選擇一個(gè)牌子最根本的標(biāo)準(zhǔn),那么店鋪陳列更多的是起到吸引的作用。
陳列其實(shí)就是一門吸引學(xué),而且要運(yùn)用消費(fèi)者思維才能出效果。對于一個(gè)實(shí)體服裝人來說,把店內(nèi)陳列搞好有什么好處?
1.門頭升級提高進(jìn)店率
這樣吧,如果你是一位顧客,出去逛街買衣服,擺在你面前的這兩家店,你會(huì)更愿意進(jìn)哪一家?
左為第一家 右為第二家 ▽
共和君相信大家都會(huì)選擇第二家。人們天生偏愛一切美的事物,門頭設(shè)計(jì)對于一家店鋪來說到底有多重要,相信做完這道選擇題,大家心里都有數(shù)了。
除了門頭,顧客路過最容易看見的還有店鋪的櫥窗。
好的櫥窗是能夠讓商品自己開口說話的。聰明的店主要學(xué)會(huì)將店內(nèi)的熱銷款、主推款提前做好搭配展示在櫥窗里,把店鋪的櫥窗做好了,比10個(gè)導(dǎo)購站在門口吆喝都要管用。
因此,在門頭設(shè)計(jì)、櫥窗上花多點(diǎn)心思,能夠在很大程度地提高店鋪的進(jìn)店率。
2.動(dòng)線設(shè)計(jì)提高留店率:
安踏自從升級為第九代門店后,陳列風(fēng)格也一改以往的“體育用品風(fēng)”。
中島區(qū)就搭建了多個(gè)運(yùn)動(dòng)場景的PP點(diǎn),非常有代入感,一進(jìn)店就被抓住眼球,當(dāng)然就會(huì)很好奇再往里面走,會(huì)不會(huì)還有什么驚喜。▽
當(dāng)然啦,如果逛街買衣服的時(shí)候,看到眼前的陳列架塞得這么滿滿當(dāng)當(dāng),是不是瞬間覺得很掉價(jià),你還會(huì)想要把衣服取出來試穿嗎?▽
如果這樣陳列是不是就舒服多了。▽
很多服裝人可能都不知道:服裝陳列越空越顯貴!如果衣服要側(cè)掛在陳列架上的話,每件衣服之間的距離控制在3cm-6cm為最佳。
把店內(nèi)中島區(qū)、陳列架等位置搞好了,才能給顧客制造更好的購物環(huán)境。否則,顧客一進(jìn)來看見亂哄哄的一個(gè)“大賣場”,可能逛不到一分鐘就轉(zhuǎn)身離店了
3.成套搭配、多場景搭配提高連帶率:
除了要把顧客吸引進(jìn)店、讓他們在店里多留一會(huì)兒,店主們還要注意的一點(diǎn)就是:想要業(yè)績更好,必須要學(xué)會(huì)連帶。怎么提高連帶率?
在IP附近多加幾個(gè)人模,將店鋪?zhàn)罱闹魍瓶钐崆白龊么钆涫痉?,進(jìn)行PP展示,使得顧客在看到這些模特的時(shí)候更容易產(chǎn)生代入感。
許多顧客都是有惰性的,能夠自己花心思去搭配的人其實(shí)很少。因此,如果店主能夠花心思去把搭配多好,對于提高連帶是很有效的。
培養(yǎng)更加專業(yè)的店員
除了產(chǎn)品和陳列,其實(shí)越來越多的品牌開始注重店員的培訓(xùn)。
當(dāng)顧客進(jìn)門那一刻起,考驗(yàn)店員的時(shí)候就到了。
如果立馬沖上去對著顧客一頓連環(huán)拷問:“您好!請問你需要購買什么?您喜歡這款嗎……”無疑就給顧客造成了極大的壓力,這樣不把顧客逼走才怪呢。
正確的做法應(yīng)該是首先跟顧客打招呼:“你好!歡迎光臨xx服飾,請隨意看看,喜歡可以試穿哦?!?/strong>然后退到旁邊,給顧客營造一個(gè)輕松的購物氛圍。
一個(gè)好的店員,是同時(shí)具備觀察能力、導(dǎo)購能力以及搭配能力的,如果總是猜錯(cuò)顧客的心思、對當(dāng)下流行趨勢一問三不知、搭配令人難以置信,是很難幫助店鋪?zhàn)龀龊脴I(yè)績的。
當(dāng)一個(gè)好的店員,不簡單;而做一家出色的服裝店,也不容易!因?yàn)?,不管是組貨方式,還是搭配,或者是陳列和管理,都需要店主系統(tǒng)地去掌握,這才能最大程度地提高我們的業(yè)績?。?/strong>
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