職業(yè)特點:在面向顧客的固定營銷場所,通過服裝產(chǎn)品和背景空間的布置,力圖體現(xiàn)一系列相關(guān)時尚產(chǎn)品的互相關(guān)系、內(nèi)在含義、價值定位、品牌文化以及銷售戰(zhàn)略等方面。服裝陳列師所要做的,就是利用藝術(shù)手段引起顧客對產(chǎn)品(商品)的興趣,滿足消費者體驗產(chǎn)品內(nèi)涵和服務(wù)品質(zhì)的需求,從而最大限度地開發(fā)出產(chǎn)品(商品)潛在的附加值。
本期人物:
張媛沒人知道你的辛苦
張媛,影兒時尚集團恩裳女裝品牌形象店陳列師兼培訓(xùn)師。張媛2006年畢業(yè)于內(nèi)陸服裝學院服裝設(shè)計專業(yè),2007年到深圳影兒時尚集團從事服裝設(shè)計工作,同年參加深圳服裝陳列課程培訓(xùn),轉(zhuǎn)行從事恩裳品牌的陳列工作至今。
陳列從巡店開始
巡店,是陳列師的必做功課。6月上旬的一天下午,是服裝陳列師張媛巡店的時間。記者隨她一道乘車來到了位于益田假日廣場二樓的影兒四大品牌之一的恩裳專賣店。這家燈光明亮的時裝店,是張媛親手設(shè)計陳列的精品,盡管已經(jīng)陳列成型,但為了給消費者增添新鮮感,張媛要定期巡店,對店內(nèi)的服裝、飾品進行調(diào)整。
一進店,張媛便像回到自己的家一樣,熟練地整理起門前陳列架上用來點綴襯托服裝的絲巾,她取出一條墨綠色的絲巾,在裝飾架上一只黑灰色的皮包上,系上飄逸的蝴蝶結(jié),與迎門模特身上的墨綠連衣裙相呼應(yīng)。張媛輕無聲息地在柜臺、衣架前忙碌著。她將兩側(cè)一桿桿衣架上的夏季服裝進行調(diào)整,并向店員了解哪些好銷,將應(yīng)季的新貨擺放在顯眼處,將好賣的貨品放在方便消費者瀏覽挑選的地方。很快,經(jīng)過張媛的調(diào)整,今夏最受歡迎的墨綠色、灰色、黑色服裝,成為店內(nèi)的主調(diào),襯托出了品牌時裝的高貴。
張媛隨手取出一本陳列手冊,這是她親手編寫的,上面詳細記錄了店內(nèi)貨品擺放陳列要點。她說,陳列師最主要的工作是預(yù)先的準備,從店內(nèi)陳列設(shè)計,到自己畫圖、拍照、印刷成冊、下發(fā)各店,還要自己采購材料、裝飾品,買不到的話還要自己動手安裝,這些工作都是大家平日看不到的,至于安裝、陳列、布置就很快了,一般幾個小時就可以完成了。
優(yōu)秀的陳列不僅可以美化店面,更可以促進銷售,增加顧客在店里的逗留時間。這就要看陳列師的真實水平,比如,要怎樣去迎合賣場的空間設(shè)計風格、櫥窗設(shè)計和服裝主題之間的關(guān)系,貨品怎樣擺放才符合人體工程學,賣場的通道怎樣的情況下才是客人最佳的動線,賣場每個視覺點要怎樣布置才能留住顧客的目光,這個區(qū)域的顧客群喜歡服裝怎樣的搭配、每條絲巾要用怎樣的陳列手法才能最完美地展現(xiàn)等,都檢驗著陳列師的職業(yè)水準。
像恩裳這樣的品牌店在全國還有好多家,都是出自張媛的陳列設(shè)計,幾乎每家店開張她都要親自到場。很快她就要出差到西安,因為那里有新店要開張,她要完成新店的陳列設(shè)計布置。
第一次陳列經(jīng)歷很失敗
張媛回憶說,第一次賣場巡店是去深圳星河天虹店,心里很緊張。到了店里和店長打了招呼就動手干起來了,經(jīng)過一個多小時的調(diào)整之后,自己看著自己的作品很是滿意,還拍了照片,然后就欣欣然地回公司去了。第二天上午張媛去店里回訪,結(jié)果看到昨天的陳列已經(jīng)面目全非,又恢復(fù)到了以往凌亂的狀態(tài)。店員有點不好意思地說:“昨天你給模特穿的衣服全是店里的滯銷款,正掛也沒幾件好賣的。我們的銷售任務(wù)很重,所以只能又回到以前這樣陳列了,你別生氣啊”。張媛意識到,做陳列師不能光看美感,最終的目的還是為了銷售服務(wù)。她趕緊回到公司看銷售報表,了解服裝在每個區(qū)域的銷售情況,以后去做陳列之前一定要先看這個店的銷售報表。
2008年,影兒時尚集團在武漢亞貿(mào)要開個500多平方米的會所店,三個品牌進駐,從道具的發(fā)放到最終完成陳列,全部交給了學做陳列師剛一年的張媛來完成。
從最初的模特、衣架的計算及發(fā)放、貨品的提前預(yù)陳列、飾品單的確認到陳列道具的確認,她一一跟進。當時由于櫥窗外包設(shè)計沒能完成,急需在現(xiàn)場出一套櫥窗的陳列方案,張媛立即動手設(shè)計,道具也采購到位。趕在開業(yè)前夕完成了安裝和陳列。第二天影兒會所順利開業(yè)。
陳列師也是體力活
做陳列師可是體力活。張媛告訴記者。要搬道具、要抱衣服、要一個人很迅速地給模特穿衣服,經(jīng)常還要遠程出差、新開店要加班通宵給店面做陳列,尤其是拍陳列手冊的時候,成百套的服裝都要給模特穿,還要抱到攝影師布好的燈光下,這些體力活,常常讓身體單薄的張媛汗?jié)褚律?。下班回到家,她顧不上吃飯就倒在床上睡著了。張媛說,干這行,自己就是自己的師傅,沒有人教你怎么做,沒有人帶你,很多瑣碎的事情都要自己想、自己準備。要走很多彎路,也沒人知道你的辛苦。
張媛經(jīng)常要從倉庫調(diào)貨、推箱子到展廳,然后點數(shù),然后再把衣服燙好,給模特穿上衣服、做好搭配和細節(jié)后拍照、處理圖片、做圖、最后要再點好數(shù)、裝箱、再將衣服發(fā)去倉庫。這些都要一件件自己處理,自己去揣摩。這些都忙完了,第二天巡店的效果,有時還不錯,有時則反響平平。
張媛進入這個行業(yè)三年多了,工作上有成功,也有失敗。但她認為失敗中得到的經(jīng)驗是最寶貴的。她說:“這三年的經(jīng)歷讓我充分意識到,當服裝陳列發(fā)展到一定階段的時候,當手法和技巧很嫻熟的時候,管理就變得最重要了”。比如,要建立一個很完善的陳列管理機制,制作統(tǒng)一的標準,對終端督導(dǎo)和店員及時培訓(xùn),傳達一致的思想,這樣才能達到最終的統(tǒng)一。
韓國經(jīng)歷發(fā)人深省
因為工作的關(guān)系,張媛經(jīng)常出國,參觀游覽國外的服裝陳列市場,學習國際品牌在陳列方面的成功經(jīng)驗。但是有一次,張媛在韓國游覽時,發(fā)現(xiàn)連韓國服裝批發(fā)市場的服裝陳列水平都讓她嘆為觀止。“那一次的韓國經(jīng)歷對我的影響非常大。作為剛起步不久的中國陳列師,我確實感到自己肩上的擔子很重,我們要做的事情還非常多,需要繼續(xù)學習實踐,也讓我想了很多。”
采訪結(jié)束前,記者問:陳列師工作這么辛苦,你會一直做下去嗎?張媛肯定地回答:“我會堅持下來,留在深圳,做一名中國最優(yōu)秀的服裝陳列師!”
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