細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都懂。但是，你所注重的細(xì)節(jié)，顧客真的對get到了嗎？
我們經(jīng)常注意的一些細(xì)節(jié)，都是從自身角度出發(fā)，認(rèn)為顧客會怎樣怎樣？其實有時候，顧客對某些東西根本不care。
今天，小編充當(dāng)一回顧客，從顧客的進(jìn)店動線出發(fā)，看看哪些細(xì)節(jié)才是顧客最關(guān)心，最在意的。
櫥窗
服裝店鋪的櫥窗，永遠(yuǎn)是顧客第一眼看到的。好看的櫥窗吸引顧客靠近、駐足，耐看的櫥窗會吸引顧客進(jìn)店。這其中的差別，就是看櫥窗的細(xì)節(jié)是否到位。
1、櫥窗里面的模特從材質(zhì)、顏色、服裝款式都要統(tǒng)一。因為不合群的模特，只會造成“鶴立雞群”的突兀感，讓顧客看不懂店鋪的主題，從而影響進(jìn)店；
2、櫥窗的玻璃要干凈。作為店鋪臉面，干凈往往比好看還要重要。特別是臨街店鋪，容易積灰，更要注意保潔；
3、道具要及時維護(hù)更新。好的道具起著點睛之筆的作用，壞的道具就是敗筆之處了。所以，對于櫥窗中損壞的道具，要及時更新；
中島
當(dāng)顧客被櫥窗吸引進(jìn)店之后，首先看到的就是我們的中島區(qū)域的了。在中島，我們通常會設(shè)置VP（重點陳列）或PP（重點陳列）來吸引顧客挑選衣服，這其中的細(xì)節(jié)也是相當(dāng)重要。
4、VP點、PP點的模特穿著要整齊、干凈，沒有褶皺。如果顧客看到模特的衣服都邋里邋遢，那么模特身上的衣服，也就沒有任何吸引力了；
5、模特的搭配盡可能的全面。帽子、首飾、包包、衣服、鞋子等都可以用來裝飾模特，可以大幅度的提升商品的連帶率；
6、模特身上的服裝，一定要在附近有相應(yīng)的單品。方便顧客可以快速拿取商品，提升購物體驗；
7、保證模特身上的服裝和附近的商品有一定的關(guān)聯(lián)性。哪怕沒有同款產(chǎn)品，也要保持品類相似、顏色相似、風(fēng)格相似等等，不要讓模特像個傻子一樣立在那里；
8、模特的姿勢不要過于僵硬。越隨意的模特，越會讓顧客產(chǎn)生代入感，對于衣服的需求也會越大；
疊裝
在我們的中島區(qū)域，最常用的就是疊裝、側(cè)掛、正掛3種陳列技巧。我們先講講疊裝中，顧客會注意到的細(xì)節(jié)。
9、在疊裝陳列中，我們要把同季節(jié)、同系列、同款式的產(chǎn)品陳列在一個區(qū)域內(nèi)，也就是俗話說“一摞一摞”的，極大的方便顧客挑選產(chǎn)品；
10、在疊裝中，疊裝的色塊為漸變序列，從店外網(wǎng)點內(nèi)，由淺至深；
11、對于疊裝的件數(shù)，因薄厚而定。薄裝不宜超過4件，厚裝不宜超過3件，常見尺碼各放置1件即可。疊裝件數(shù)太多，顧客在翻找時容易掉落。惹得顧客尷尬，自己麻煩。
12、疊裝的間距設(shè)定在10cm~13cm，方便顧客拿取的同時，也避免了顧客把周邊的疊裝陳列弄亂，兩全其美；
13、疊裝的最低高度為60cm，低于這個高度，會導(dǎo)致顧客需要大幅度彎腰拿取產(chǎn)品，造成了很大的不便；
側(cè)掛
接下來，我們常見的側(cè)掛，不僅是中島，也是壁面最常用的陳列方式之一。
14、側(cè)掛首先就是和疊裝一樣。按照季節(jié)、系列、款式等劃分區(qū)域陳列，可別仗著自己家的掛衣桿夠長，就隨便亂來；
15、一個區(qū)域內(nèi)的側(cè)掛，衣服色彩不宜超過3種，眼花繚亂對顧客來說，可不是好的購物體驗；
16、在同組的側(cè)掛種，不同的產(chǎn)品不宜超過3個，太多了會顯得沒有焦點。顧客看著一堆沒有任何特色的衣服，是很難下手的；
17、要做到易拿取，從掛鉤的方向到側(cè)掛的件數(shù)，都要做到顧客可以單手抽出和放回；
18、側(cè)掛的衣服不宜過高，120cm上下為宜，這樣方便顧客翻找。
正掛
剩下的就是我們正掛了。正掛由于太占地方，所以出現(xiàn)的比例較少。但是正掛的好處是，可以讓顧客更全面的了解商品。
19、正掛陳列，服裝色彩應(yīng)該由外到內(nèi)，有前到后，由淺至深。越亮眼的越靠前，越能吸引顧客；
20、正掛陳列時，服裝應(yīng)該從前往后，尺寸逐漸變大，這是顧客購買時的習(xí)慣，尺碼越大的衣服放的越深；
21、正掛陳列可以適當(dāng)提高高度。得益于正掛的優(yōu)勢，正掛陳列可以放在店鋪避免較高的位置來吸引顧客，當(dāng)顧客看中時，可以尋求導(dǎo)購幫助；
試衣間
從顧客進(jìn)店，經(jīng)過中島、壁面之后，發(fā)現(xiàn)了自己喜歡的衣服，進(jìn)行試穿。這個時候，試衣間的細(xì)節(jié)，往往決定了成單的幾率有多大。
22、試衣間最基本、最重要的就是私密性。這店鋪最不能忽視的細(xì)節(jié)，私密性越好的試衣間，顧客的好感度越高；
23、試衣間的面積，不能低于1.5平米，這樣顧客才能在試衣過程中展開，不會“畏手畏腳”，如果條件允許，面積可以適當(dāng)加寬；
24、試衣間內(nèi)的凳子、拖鞋、掛鉤都是必不可少的配件。還有門楣的處“試衣間”“有人”“無人”的標(biāo)識應(yīng)該清晰亮眼，避免不知情的顧客造成尷尬的局面；
25、試衣間應(yīng)該及時通風(fēng)，清潔，沒有異味，更不能堆放雜物。
收銀臺
顧客選中了喜歡的款式，打算購買時。收銀臺就成為了顧客接觸的最后一個陳列空間，是細(xì)節(jié)中善始善終的最后一個環(huán)節(jié)。
26、收銀盡量設(shè)置在店鋪深處，延長顧客動線，可以增加商品的曝光，也避免了買單過多時，顧客擁擠堵塞通道的情況；
27、收銀臺高度在1.1m左右，太高了容易造成距離感，太低了不利于連帶銷售；
28、我們可以利用收銀臺進(jìn)行連帶銷售，但是放置的商品不宜過多，一旦出現(xiàn)亂糟糟的感覺，那么顧客也會議亂糟糟的心情出店。
聯(lián)系客服
