某一天,你被提拔為團(tuán)隊(duì)管理者,帶領(lǐng)一個(gè)幾人的團(tuán)隊(duì)。
從原先自己做業(yè)績(jī),到現(xiàn)在帶團(tuán)隊(duì)做業(yè)績(jī)。從原先只要自己做好即可,到現(xiàn)在把團(tuán)隊(duì)所有成員帶出來(lái),你的團(tuán)隊(duì)才算優(yōu)良團(tuán)隊(duì)。
你將面臨以下挑戰(zhàn):
我如何才能把團(tuán)隊(duì)成員帶出來(lái)?
我該培育下屬哪些技能?
我該如何培育這些技能?
我該如何做,才能更加科學(xué)并系統(tǒng)化培育這些技能?
初做管理者,到成為帶團(tuán)隊(duì)的高手,繞不開的話題就是對(duì)人才的選育用留,也是衡量管理者能力的關(guān)鍵一環(huán)。
畢竟,人,是團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝的關(guān)鍵,更是企業(yè)生存和發(fā)展的核心要素。
其實(shí),關(guān)于如何帶出下屬,作為團(tuán)隊(duì)管理者,你可以思考——如果重新做回員工,如何做,能讓你升職加薪?
重新回看自己的成長(zhǎng)之路,再結(jié)合你現(xiàn)在管理團(tuán)隊(duì)的期望,相信大多數(shù)管理者,面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)就能想清楚了。
01 員工表現(xiàn)存在3大認(rèn)知誤區(qū)
為什么作為下屬,能讓上級(jí)滿意的并不多。究其原因,員工在工作表現(xiàn)認(rèn)知上存在3大誤區(qū):
第一,工作被動(dòng),總是等待上級(jí)的安排。
大多數(shù)下屬工作上相對(duì)比較被動(dòng),一方面源自自身,認(rèn)為工作本來(lái)應(yīng)該是上級(jí)安排和要求的;另一方面也不知道如何主動(dòng),上級(jí)沒(méi)教過(guò),或交待過(guò)。
被動(dòng)工作的下屬,工作難以做得很出色,管理者都有共識(shí)。
第二,工作怕出錯(cuò),不敢去挑戰(zhàn)。
很多員工不承認(rèn)怕出錯(cuò),一旦工作出錯(cuò)時(shí),遭遇到上級(jí)的言語(yǔ)或臉色,內(nèi)心的堅(jiān)定瞬間瓦解。
久而久之,做事小心,瞻前顧后,察言觀色,放不開手腳。
是什么束縛了員工的手腳?是上級(jí)?抑或是員工自己的內(nèi)心?
第三,斤斤計(jì)較得與失。
拿多少工資,做多少活。做多也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),做不好反而還挨罵,何必呢!8小時(shí)內(nèi)我屬于公司,8小時(shí)外我有自己的自由權(quán)利。
管理者越來(lái)越感慨,現(xiàn)在的隊(duì)伍不好帶了!
3大誤區(qū),是每個(gè)下屬成長(zhǎng)中可能都會(huì)經(jīng)歷的坎兒,只不過(guò)有些人先知先覺(jué),有些人屬于后知后覺(jué),還有些人一直是不知不覺(jué)。
02 經(jīng)理眼中優(yōu)秀的下屬是怎樣的
換回管理者的角度,你現(xiàn)在帶團(tuán)隊(duì)了,在管理者的眼中,優(yōu)秀的下屬是怎樣的呢?
概括起來(lái),包含3個(gè)方面:
其一,正能量。也就是心態(tài)端正,且健康。
這樣的下屬,不需要我經(jīng)常跟他/她做思想工作,自己就能擺正心態(tài)。工作中,同事間,困難面前,成功與失敗,都能將自身的心態(tài)調(diào)整到位。而且還能通過(guò)自己的言行,影響身邊的伙伴,發(fā)揮“朱者”的作用。
其二,會(huì)做人。至少是會(huì)做下屬。
上下左右,內(nèi)引外聯(lián),各種關(guān)系都能有效處理。不說(shuō)是具備高超的人際表現(xiàn),至少?zèng)]有給上級(jí)捅過(guò)婁子,帶來(lái)過(guò)任何麻煩。甚至還常常被上級(jí)帶在身邊,鞍前馬后為上級(jí)解憂解難。當(dāng)然,這屬于比較高的下屬境界了。
其三,更會(huì)做事。體現(xiàn)在專業(yè)勝任,業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)。
優(yōu)秀的下屬具備這一點(diǎn)最為關(guān)鍵。前兩個(gè)方面做得再出色,都不如下屬的專業(yè)能力突出,業(yè)績(jī)常常達(dá)標(biāo),甚至超標(biāo)更具說(shuō)服力。這就是作為上級(jí)帶下屬的成果,而且是顯而易見(jiàn)的成果。
03 成就優(yōu)秀下屬需具備哪些技能
透析了經(jīng)理眼中期望的下屬,再來(lái)解析下屬應(yīng)具備哪些技能,作為下屬,相信該如何做到升職加薪就清晰了。
首先,技能提升的大前提,是離不開心態(tài)的錘煉。
之所以,在這里,對(duì)于心態(tài)我用了錘煉這個(gè)詞,是希望各位明白,不是每個(gè)人天生心態(tài)就很強(qiáng)大的。
一個(gè)人的心態(tài)強(qiáng)大,正如百煉成鋼一樣,需要?dú)v經(jīng)各種情景的錘煉的。
面對(duì)困難的心態(tài)、面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)、面對(duì)成功的心態(tài)、面對(duì)失敗的心態(tài)、面對(duì)合作的心態(tài)、面對(duì)未知的心態(tài)等等。
工作中的、生活上的;感情上的、事業(yè)上的;金錢上的、友情中的等等。
其實(shí),無(wú)論哪種情景,心態(tài)的錘煉,最終都將落實(shí)到認(rèn)知的提升。每一種情境的錘煉,都是認(rèn)知的考驗(yàn)和轉(zhuǎn)變、升級(jí)直至升華。
所以,改變心態(tài),調(diào)整心態(tài),就是改變認(rèn)知,調(diào)整認(rèn)知。
其次,會(huì)做人的背后,其技能支撐源自兩大方面,一個(gè)是溝通與人際,另一個(gè)是情商與人際。最終都是落實(shí)到人際關(guān)系的和諧。
溝通技能,貫穿每個(gè)人的職業(yè)生涯。準(zhǔn)確地說(shuō),涵蓋你的人生,只不過(guò),職業(yè)生涯是你的人生上半場(chǎng),溝通涉及的范圍更廣;離開職場(chǎng)后的人生是你的下半場(chǎng),涉及的人際關(guān)系狹窄了許多。
另一個(gè)與溝通能力密切相關(guān)的技能就是情商。它同樣貫穿你的人生。
如果說(shuō)溝通技能裝備的是你的眼睛、嘴巴和耳朵,那么情商裝備的就是你的心和腦。
用心和腦感知自己的情緒、情感、意識(shí),從而感知他人的情緒、情感和意識(shí),并用你的眼睛和耳朵獲取信息,用嘴巴表達(dá)出來(lái),讓對(duì)方準(zhǔn)確的感知。
由此可見(jiàn),溝通能力與情商多么重要!
每個(gè)身在職場(chǎng)的人,天天都在與人打交道。與上級(jí)、下屬、同事、客戶、朋友、同學(xué)等等各類人等接觸,溝通與情商感知能力不足的人,如何勝任復(fù)雜的人際關(guān)系互動(dòng),又如何能從良好的人際關(guān)系中獲益呢?
最終,溝通與情商構(gòu)建了良好的人際關(guān)系,形成你做人的基本原則,也成為你升職加薪的立身之本。
最后,更會(huì)做事的技能,體現(xiàn)在三大方面。
第一,扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
無(wú)論你在公司中的專業(yè)崗位是什么,都離不開該崗位必備的專業(yè)知識(shí)。
概括起來(lái),通用的知識(shí)包含:關(guān)于公司的知識(shí)、關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)、關(guān)于行業(yè)和競(jìng)品的知識(shí),再加上各專業(yè)崗位的專業(yè)知識(shí),如:HR知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、銷售知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、客服知識(shí)等等。
掌握專業(yè)的知識(shí)只是基礎(chǔ),更重要的是運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際的問(wèn)題。
第二,熟練的專業(yè)技能。
專業(yè)知識(shí)還需要轉(zhuǎn)化為專業(yè)的技能,即運(yùn)用知識(shí)解決工作中實(shí)際的問(wèn)題,比如:客戶對(duì)于產(chǎn)品的疑問(wèn),對(duì)于服務(wù)的疑問(wèn)等。
此外,還需掌握相應(yīng)的通用技能,這方面的技能很多,對(duì)于優(yōu)秀的下屬,要做到升職加薪,必須掌握兩大關(guān)鍵能力:一個(gè)是計(jì)劃與時(shí)間管理能力,另一個(gè)是績(jī)效與改進(jìn)能力。
計(jì)劃與時(shí)間管理能力,確保你是目標(biāo)清晰的下屬,同時(shí)也是自我管理有序,工作有章法的下屬。
績(jī)效總能達(dá)標(biāo),不斷改進(jìn),確保你能成為團(tuán)隊(duì)的骨干,成為上級(jí)的接班人。
第三,還需拓展一項(xiàng)能力,即傳幫帶的能力,也就是帶新人的技能。
此項(xiàng)技能為你升職奠定良好的基礎(chǔ),也是上級(jí)看好你的不可缺少的一個(gè)要素。
最終,三大方面的做事技能形成了你的做事風(fēng)格,未來(lái)帶團(tuán)隊(duì)逐漸形成了屬于你的管理風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
綜上所述,每一個(gè)下屬,要做到升職加薪,需要具備的能力,須先從心態(tài)的錘煉開始,再?gòu)臏贤ê颓樯虄身?xiàng)技能中,修煉你良好的人際關(guān)系,最后,以你的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能表現(xiàn),用你出色的自我管理、傳幫帶成果和績(jī)效成果征服上級(jí),征服公司。
升職加薪將指日可待!
但首先須以合格為標(biāo)準(zhǔn)要求自己,再以優(yōu)秀為目標(biāo)鞭策自己,做到70分、80分,甚至90分。
成為最優(yōu)秀的自己!
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