大多數(shù)首席信息官在其職業(yè)生涯的早期階段都擔(dān)任過IT經(jīng)理。然而，盡管薪資和責(zé)任隨著職位的提高而增長，但許多首席信息官的行為和表現(xiàn)仍然像是一名IT經(jīng)理，而不是組織的高管。
不能擺脫過去的責(zé)任和態(tài)度的IT領(lǐng)導(dǎo)者將面臨著嚴(yán)重的問題。首席信息官如果總是保持IT經(jīng)理的原有思維方式，沉湎于過去的思維和做法，就無法充分發(fā)揮其新角色的潛力。
從IT經(jīng)理到首席信息官的轉(zhuǎn)變是一個需要意識、反思和洞察力的過程。為了要加快這一過程，需要了解IT領(lǐng)導(dǎo)者和IT經(jīng)理之間的7個區(qū)別。
1. 積極激勵
IT領(lǐng)導(dǎo)者需要積極激勵同事，鼓勵他們更熱情地接受技術(shù)變革。
美國亞利桑那州立大學(xué)坦佩分校教授、商業(yè)技術(shù)和研究負(fù)責(zé)人Mark Smith說：“利用這種領(lǐng)導(dǎo)技能并不需要什么頭銜或職務(wù)，就可以動員員工和同事完成項目和其他事情?！彼a充說，為了激勵員工和同事，IT領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握和磨練強大的情商和溝通技巧。
IT領(lǐng)導(dǎo)者還可以通過圍繞技術(shù)戰(zhàn)略和愿景的公開、誠實和透明的討論來激勵團隊。
商業(yè)咨詢機構(gòu)Protiviti公司總經(jīng)理Kim Bozzella表示：“最好的IT領(lǐng)導(dǎo)者隨時準(zhǔn)備進行反饋和對話，并促進各個級別的員工為塑造組織發(fā)展愿景做出貢獻。盲目追隨的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了，員工需要的是平易近人、善于溝通、真實的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/span>
2.協(xié)同合作
技術(shù)和業(yè)務(wù)咨詢機構(gòu)凱捷北美地區(qū)公司洞察力和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁Jerry Kurtz說：“IT技術(shù)通常應(yīng)用在不斷擴展的業(yè)務(wù)活動中。因此，IT組織內(nèi)部必須建立積極協(xié)作的關(guān)系。IT領(lǐng)導(dǎo)者及其團隊的成功將在很大程度上取決于這些協(xié)作關(guān)系的質(zhì)量，以及建立能夠并愿意遵循IT領(lǐng)導(dǎo)者愿景的IT組織的能力。”
Bozzella指出，能夠影響組織以及與外部利益相關(guān)者的更大協(xié)作的IT領(lǐng)導(dǎo)者將能夠推動成功的變革，并為其IT團隊和經(jīng)理提供更多支持。此外，IT領(lǐng)導(dǎo)者可以促進更大的協(xié)作創(chuàng)新，使團隊成員以不同的方式和更具創(chuàng)意的方式思考，從而能夠及時、無故障地交付給客戶。
3.善于啟發(fā)
向團隊成員提供成功完成任務(wù)所需的信息對于確保他們擁有長期的方向和背景至關(guān)重要。Liberty Mutual Insurance公司高級副總裁兼技術(shù)人才官Loralie Thostenson解釋說，“能夠以對話和參與的方式講述關(guān)注某些優(yōu)先事項的原因，這是一種必不可少的領(lǐng)導(dǎo)行為。利用這一特點，可以有效地激勵員工創(chuàng)造令人感到更具價值的環(huán)境，從而達到預(yù)期的效果?！?/span>
能夠以各種樣式和方法影響組織各級員工和利益相關(guān)者并與之溝通的能力是至關(guān)重要的差異化能力。Thostenson說：“真正展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能的人們能夠建立并維持建立信任的關(guān)系。創(chuàng)建具有說服力的敘述并接受不同觀點的能力，對于成功地與團隊和利益相關(guān)者定義有遠(yuǎn)見的路線圖，以推動基于技術(shù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要?！?/span>
4.具有遠(yuǎn)見
NCR公司首席信息官 Bill VanCuren表示，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須具備預(yù)見組織未來狀態(tài)的能力，并通過變革管理、業(yè)務(wù)敏銳度、影響力、談判以及實現(xiàn)所需變革所需的其他技能來實現(xiàn)這一目標(biāo)。
他補充說：“ IT領(lǐng)導(dǎo)者是一個孤獨的角色，因為很多員工實際上從一開始并不希望改變，也可能不會跟隨試圖創(chuàng)建未來狀態(tài)并領(lǐng)導(dǎo)變革的顛覆者?！?/span>
在必要的情況下，IT經(jīng)理傾向于優(yōu)先考慮確保項目按時運行并實現(xiàn)目標(biāo)。另一方面，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須發(fā)展更廣闊、更具遠(yuǎn)見的前景，專注于能夠為內(nèi)部和外部客戶帶來價值的新方向，Deborah心肺中心副總裁兼首席信息官Rich Temple解釋說：“具有遠(yuǎn)見的IT領(lǐng)導(dǎo)者可以激發(fā)客戶和IT團隊成員的熱情，以尋求新的方向和機會，并學(xué)習(xí)新事物以致力發(fā)展?！?/span>
5.善解人意
IT研究機構(gòu)Info-Tech Research 公司執(zhí)行顧問Michael Fahey說：“最好的IT領(lǐng)導(dǎo)者是那些有同理心的領(lǐng)導(dǎo)者。他們明白，激勵團隊成員做得更好，需要真正接受和理解員工的動機和背景。換句話說，需要花時間去了解員工以及他們感興趣的事物。”
相比之下，IT經(jīng)理通常以任務(wù)為導(dǎo)向，專注于手頭的工作。Fahey說：“雖然任務(wù)驅(qū)動顯然沒有什么錯，但這種盲目的方法會限制它們的有效性。他們可能不了解員工在個人層面上所要處理的事情，這意味著他們將永遠(yuǎn)不會處于理想的位置來激勵他們達到最佳表現(xiàn)?！?/span>
現(xiàn)任卡內(nèi)基梅隆大學(xué)亨氏信息系統(tǒng)與公共政策學(xué)院兼職教授、美國退役準(zhǔn)將Gregory J. Touhill說，“當(dāng)通過言語表達對下屬的尊重和贊賞時，就是在為其卓越領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造條件。在服役期間，我獲得了'管理者管理事情，而領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下屬’這一經(jīng)驗。盡管偉大的領(lǐng)導(dǎo)者具有許多基本特征，但我發(fā)現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)者與管理者區(qū)分開來的關(guān)鍵特征是同理心?！?/span>
Fahey建議說：“領(lǐng)導(dǎo)者需要理解并信任下屬，讓他們管理需要完成的工作。要知道他們是誰，激勵他們的動力是什么，這是區(qū)分偉大領(lǐng)導(dǎo)者和其他領(lǐng)導(dǎo)者的能力之一?！?/span>
6.靈活性
能夠處理復(fù)雜且不斷變化的環(huán)境的靈活性是將IT主管與IT領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開來的關(guān)鍵特征。在線人力資源人才評估平臺PeopleFactors公司首席執(zhí)行官Charlie Atkinson解釋說：“這需要更多情報，在獨特和新穎的情況下推理和解決問題的能力，以及成長的心態(tài)?！?/span>
根據(jù)具體情況，IT領(lǐng)導(dǎo)者可能必須利用管理或領(lǐng)導(dǎo)技巧來完成特定任務(wù)。Atkinson說：“高級職位更傾向于領(lǐng)導(dǎo)能力。首席信息官通常將20%至30%的時間用于管理，其余時間用于領(lǐng)導(dǎo)下屬?！?/span>
7.富有同情心
雷神公司網(wǎng)絡(luò)保護解決方案高級總監(jiān)Jon Check說，“真正區(qū)別于IT領(lǐng)導(dǎo)者的是同情心——關(guān)心員工和企業(yè)使命。IT領(lǐng)導(dǎo)者促進團隊的職業(yè)發(fā)展、幸福感、持續(xù)學(xué)習(xí)和新技能的獲得，同時在組織內(nèi)為他們提供支持?！?/span>
為了達到這種領(lǐng)導(dǎo)水平，需要深入關(guān)注團隊，并專注于幫助團隊成員實現(xiàn)目標(biāo)。
Check說：“通往領(lǐng)導(dǎo)之路需要耐心、持續(xù)專注和付出努力。IT領(lǐng)導(dǎo)者必須投入時間和資源來幫助他們的員工，而不僅僅是為了自己的職業(yè)發(fā)展。雖然似乎不可能承擔(dān)更多的責(zé)任，但領(lǐng)導(dǎo)者會為重要的事情騰出時間，最重要的是確保整個團隊取得成功并有能力成長?！?/span>
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