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解讀《浪潮之巔》7、互聯(lián)網(wǎng)霸主的側(cè)面——Google
本期文案6600字，音頻約24分鐘。
今天我們節(jié)目的主人公是當(dāng)今世界上市值最高，最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司——Google。
這家公司有太多讓人們稱(chēng)道的地方，像是它的“不作惡”的行為準(zhǔn)則；像是它鼓勵(lì)個(gè)人英雄主義，所有能在里面上班的人都必須是精英中的精英；像是它被譽(yù)為“絕代雙驕”的兩位天才創(chuàng)始人；像是它根深蒂固的“工程師文化”；以及它面對(duì)雅虎，甚至是面對(duì)打遍天下無(wú)敵手的微軟所創(chuàng)造的不敗神話。
吳軍博士從2002年供職于Google，直到2010年去騰訊當(dāng)副總裁，他在Google待了8年的時(shí)間。這一期的節(jié)目，我們就跟隨吳軍博士的內(nèi)部視角，從一些被公眾忽視的側(cè)面來(lái)觀察這家傳奇的公司。
▌絕代雙驕
在上個(gè)世紀(jì)90年代末，互聯(lián)網(wǎng)大潮席卷硅谷的時(shí)候，還在學(xué)校讀博士的拉里·佩奇和謝爾蓋·布林搞了一個(gè)半學(xué)術(shù)半實(shí)驗(yàn)的科研項(xiàng)目，目的是通過(guò)更優(yōu)的規(guī)則和算法，來(lái)提升搜索引擎的效率，Google由此誕生。
Google一詞來(lái)源于以一個(gè)非常大的數(shù)字古戈?duì)枺℅oogol），也就是10的100次方，宇宙中全部基本粒子加起來(lái)都沒(méi)有這么大。取這個(gè)名字，無(wú)非就是想說(shuō)他們的搜索引擎很大。隨著Google抓取的網(wǎng)頁(yè)信息越來(lái)越多，他們需要的服務(wù)器空間自然也越來(lái)越大。1998年，佩奇和布林不得不離開(kāi)學(xué)校辦公司，陸續(xù)的找來(lái)一些小額投資繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
在一年之后的1999年，借著互聯(lián)網(wǎng)大熱的東風(fēng)，從凱鵬華盈和紅杉資本那里獲得了2000多萬(wàn)美元的投資。同時(shí)，Google通過(guò)為企業(yè)提供內(nèi)部搜索服務(wù)有了些收入，當(dāng)時(shí)它開(kāi)始為雅虎這位大佬服務(wù)。
2001年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，無(wú)數(shù)公司倒閉，Google卻在這一年開(kāi)始盈利，這簡(jiǎn)直就是個(gè)奇跡。它的成功當(dāng)然依賴(lài)于這兩位天才般的創(chuàng)始人。
在之前我們聊微軟的時(shí)候說(shuō)，比爾·蓋茨簡(jiǎn)直就是信息時(shí)代的拿破侖，殺伐四方，戰(zhàn)無(wú)不勝。而這位“拿破侖”的繼任者就是Google的佩奇和布林。
當(dāng)年，蓋茨一眼就看穿了，能夠主導(dǎo)整個(gè)PC領(lǐng)域的公司，一定是能幫助每一個(gè)人使用計(jì)算機(jī)的公司。雖然最開(kāi)始他不知道怎么掙錢(qián)，但為了達(dá)到這個(gè)目的，就必須讓計(jì)算機(jī)變得人人都可以使用。他做到了這一點(diǎn)，成為了PC之王。
而佩奇和布林也一樣，在Google還沒(méi)掙到錢(qián)的時(shí)候，兩個(gè)人就明白，能讓所有人在網(wǎng)上免費(fèi)且方便的找到自己想要信息的公司，將成為整個(gè)行業(yè)的主導(dǎo)者。
Google可以說(shuō)是把全世界用戶(hù)使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣，從瀏覽轉(zhuǎn)向了搜索。在這個(gè)新游戲規(guī)則里，搜索引擎自然就代替掉了原來(lái)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
所以從一開(kāi)始，Google就和微軟一樣，是面向大眾的，而且是便于使用的。有了這個(gè)正確的方向，掙錢(qián)就是早晚的事情。
▌不作惡
很多人都知道“不作惡”是Google的行為準(zhǔn)則，對(duì)此的倡導(dǎo)和堅(jiān)守，是它成功的重要原因。
這首先就表現(xiàn)在它要求搜索結(jié)果的客觀與公正。當(dāng)Google的搜索引擎變得非常流行之后，很多公司找到它，愿意花點(diǎn)錢(qián)把自己的搜索排名提前。但是Google堅(jiān)持不做這個(gè)生意。他們變通的方法是網(wǎng)頁(yè)排名保持客觀，而在網(wǎng)頁(yè)的其它地方嵌入付費(fèi)廣告，并注明這是廣告商的連接。這在當(dāng)時(shí)鋪天蓋地都是彈出式廣告的互聯(lián)網(wǎng)上，簡(jiǎn)直就是一股清流。
這樣的做法在其他人看來(lái)真是愚蠢至極，這本來(lái)是商家高興、自己賺錢(qián)兩全其美的事情?？膳迤婧筒剂终J(rèn)為：用戶(hù)相信我們提供的信息，完全是因?yàn)檫@是我們用最好的算法生成的客觀公正且沒(méi)有受到金錢(qián)影響的結(jié)果。我們就算要展示廣告，也要盡量讓廣告與查詢(xún)結(jié)果相關(guān)，并注明這是廣告。我們的信條就是讓每一個(gè)人都能訪問(wèn)最好的信息，而不只是廣告商提供的信息。
Google在商業(yè)模式上的選擇時(shí)刻面臨著爭(zhēng)議——為什么我不拿更多呢？但正是因?yàn)镚oogle的價(jià)值觀“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的”成為了上上下下所有人一種自然的共識(shí)，這才使得它成為了改變互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的人，而沒(méi)有淪為一家平庸的公司。
在物欲橫流、爾虞我詐的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠提倡“不作惡”，不采用非正常手段，與對(duì)手公平競(jìng)爭(zhēng)，這確實(shí)令人敬佩！
在2002年，全世界的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站基本都在使用Google的搜索引擎，只有微軟還在使用一家長(zhǎng)期虧損的搜索公司的服務(wù)。當(dāng)時(shí)這家公司的市值只有巔峰時(shí)期的1%，一億美金。業(yè)界很多人都認(rèn)為Google直接把它給買(mǎi)來(lái)關(guān)閉掉，就可以輕而易舉的壟斷整個(gè)搜索業(yè)務(wù)。但是Google沒(méi)有進(jìn)行這樣的惡意收購(gòu)，寧可最終讓雅虎給買(mǎi)走并成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也不做這樣損人利己的事情。
這種君子之風(fēng)日后得到了巨大的回報(bào)，幾乎硅谷所有公司都把Google視為一個(gè)值得信賴(lài)的朋友。即便是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雅虎在遇到困難時(shí)，都會(huì)向Google求救。
因?yàn)閺膭?chuàng)始人到員工都懂得，想要長(zhǎng)期發(fā)展，必須要在整個(gè)業(yè)界和大眾面前樹(shù)立良好的形象并贏得大家的信賴(lài)。所以Google才能如此潔身自好，“不作惡”就是它長(zhǎng)期發(fā)展的重要保障。
▌再多臭皮匠也頂不上一個(gè)諸葛亮
關(guān)于這家公司令我印象最深的是它的用人策略，Google的高層曾經(jīng)直言不諱的宣稱(chēng)：“我們只需要天才！”
在我們中國(guó)的意識(shí)形態(tài)中，認(rèn)為個(gè)人的力量是很有限的，我們更看重集體的力量，因此個(gè)人要堅(jiān)決服從組織，不挑剔，不任性，踏實(shí)工作，默默奉獻(xiàn)，這樣的“團(tuán)隊(duì)精神”影響了我們幾代人。
當(dāng)然，個(gè)體對(duì)于組織的服從，這是任何一個(gè)集體擁有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，Google也一直宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，但是它更加贊賞也更愿意發(fā)揚(yáng)個(gè)人英雄主義。
在Google拿到2000萬(wàn)投資的時(shí)候，也不過(guò)只有區(qū)區(qū)一二十個(gè)工程師。但是這里的每個(gè)人，都是以一當(dāng)百的高手。佩奇和布林離開(kāi)斯坦福的時(shí)候，還帶出來(lái)了一位同學(xué)，叫做西爾弗斯坦，這人是個(gè)計(jì)算機(jī)奇才。早期佩奇和布林忙于找投資，所有的技術(shù)開(kāi)發(fā)任務(wù)都?jí)涸诹怂粋€(gè)人身上。西爾弗斯坦就憑借一己之力寫(xiě)出了Google搜索引擎的第一個(gè)商業(yè)版本。
吳軍說(shuō)讀他寫(xiě)的程序，簡(jiǎn)直就像是在欣賞一件藝術(shù)品。這也只有他們工程師之間才能欣賞得來(lái)了。
作為早期公司唯一的工程師，西爾弗斯坦需要懂得搜索引擎里所有的原理，而世界上至今能做到這一點(diǎn)的人也不多。他制定了Google至今仍然被遵守的程序設(shè)計(jì)規(guī)范和流程，即使在已經(jīng)有近萬(wàn)名工程師的今天，這套東西依然適用并且非常有效。
早期Google的員工各個(gè)都是西爾弗斯坦這樣的人物，比方說(shuō)來(lái)自我們中國(guó)的工程師朱會(huì)燦，他進(jìn)入公司半年，一個(gè)人推出了Google的圖片搜索。這樣的工作即便是在今天的Google都需要20個(gè)人的團(tuán)隊(duì)忙一年。
它今天云計(jì)算的基礎(chǔ)技術(shù)，當(dāng)初是4個(gè)人干了2年干出來(lái)的。而同樣的事情，微軟投入了上百人的隊(duì)伍也都干了5年。
吳軍當(dāng)年去到Google的第一天，副總裁給他打了個(gè)比方，介紹他們是怎么“訓(xùn)練”新員工的。他說(shuō)：“我們教你游泳的方法，是第一天就把你丟進(jìn)水里，然后你就會(huì)游泳了?！边@無(wú)非就是要求每個(gè)人都是游泳的天才。
Google找了斯坦福的學(xué)長(zhǎng)霍爾斯來(lái)做管理，就展現(xiàn)出了不可思議的高效管理能力。
請(qǐng)來(lái)了原來(lái)網(wǎng)景公司的銷(xiāo)售副總裁科德斯坦尼，他來(lái)到Google馬上創(chuàng)造了奇跡，接連拿下了雅虎和美國(guó)在線的搜索廣告業(yè)務(wù)，確立了Google在搜索市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
他們的首席律師德拉蒙德也是個(gè)傳奇人物，他精通財(cái)務(wù)和多國(guó)法律，還是談判高手。他保證了Google利益的最大化，在所有的合同中都沒(méi)吃過(guò)虧。
這些人都是各自領(lǐng)域里精英中的精英，單獨(dú)拎出來(lái)每個(gè)人的故事都能寫(xiě)一本書(shū)。正是靠這些人，Google才能創(chuàng)造歷史。所以佩奇和布林還有其他高管，都不相信什么三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮的說(shuō)法，在他們看來(lái)再多的臭皮匠也起不了一個(gè)諸葛亮的作用。所以他們才直言不諱的宣稱(chēng)：“我們只要天才！”
Google是怎么找到這些天才的呢？他們只招博士生，以及名牌大學(xué)畢業(yè)并且在學(xué)校里的考試成績(jī)優(yōu)秀的人。有不少已經(jīng)工作了很多年的求職者，卻因?yàn)楫?dāng)年學(xué)校的成績(jī)單平均分不夠而被刷掉。
肯定有同學(xué)會(huì)覺(jué)得，成績(jī)單和博士頭銜并不能完全代表一個(gè)人今后能否成功，當(dāng)然，但是這些東西起碼可以說(shuō)明，這個(gè)人在學(xué)習(xí)期間有更強(qiáng)的責(zé)任心和自我約束能力，而且，就整體而言，學(xué)歷更高和成績(jī)更好的人，確實(shí)要更加的聰明。
Google認(rèn)為，殺雞一定要用牛刀，一件同樣的事情，哪怕并不復(fù)雜，但一個(gè)碩士生就是要比一個(gè)本科生做的更好。
就連Google的前臺(tái)小姐姐都是斯坦福大學(xué)的畢業(yè)生。而她果然也展現(xiàn)出了超越所有接待員的能力。她不僅接電話，做登記，而且還把公司的所有外事接待，包括接待克林頓，以及辦公用品采購(gòu)等事情都安排得井井有條。
▌中國(guó)之“敗”
Google成立以來(lái)，招聘了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人才，但是只舉行過(guò)2次大規(guī)模的歡迎會(huì)。第一次是歡迎CEO埃里克·施密特到任，另一次是歡迎Google中國(guó)總裁李開(kāi)復(fù)。而這兩個(gè)人的到來(lái)都給Google帶來(lái)了新的氣象。
兩位創(chuàng)始人從剛剛拿到紅杉和凱鵬華盈的投資之后就在尋找CEO。這可是一件非常謹(jǐn)慎的事情，他們面談了很多的人都不滿(mǎn)意。一直到2001年的夏天，他們才找到施密特，這可是一個(gè)非常厲害的人，雙方是一拍即合。
施密特加入的時(shí)候，Google只有200多人，他開(kāi)始引進(jìn)規(guī)范化的管理，為公司之后的飛速發(fā)展做好了管理上的準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)上他特別強(qiáng)調(diào)國(guó)際化的重要性，要求所有產(chǎn)品都必須支持各種語(yǔ)言，并在世界各地開(kāi)設(shè)辦事處。今天Google的海外營(yíng)收超過(guò)美國(guó)本土，施密特功不可沒(méi)。
再有，施密特是奧巴馬政府的顧問(wèn)，媒體多次報(bào)道他和奧巴馬兩個(gè)人私交甚密，他利用自己在政壇上的影響力，為Google在很多政策上都贏得了優(yōu)勢(shì)。在施密特的手上，Google從一家開(kāi)發(fā)很酷產(chǎn)品的小公司，徹底成長(zhǎng)為了一家大型跨國(guó)企業(yè)。
施密特非常重視中國(guó)市場(chǎng)，他曾說(shuō)Google進(jìn)入中國(guó)的意義就和當(dāng)年尼克松總統(tǒng)訪華的破冰之旅的意義一樣重大。他親自領(lǐng)導(dǎo)Google進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的準(zhǔn)備工作，名副其實(shí)的“中國(guó)Google之父”。
2005年，萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)。只少一個(gè)中國(guó)總裁。也是精挑細(xì)選，找了好久，最終一直找到李開(kāi)復(fù)博士，所有高管們才一致認(rèn)為，這就是他們要找的人。
Google為李開(kāi)復(fù)舉行了盛大的歡迎會(huì)，兩天之后，他就踏上回國(guó)之旅?？偛繉?duì)李開(kāi)復(fù)給予了充分的信任與支持。不管是研發(fā)中心的選址還是招聘工程師的方式，都是遵照李開(kāi)復(fù)的建議，改變了公司原有的想法。
Google中國(guó)成立半年之后，就網(wǎng)羅了上百名中國(guó)各大高校最優(yōu)秀的畢業(yè)生。有了這些人的加入，Google在中國(guó)的業(yè)務(wù)很快就開(kāi)展起來(lái)了。迅速占領(lǐng)了超過(guò)25%的市場(chǎng)份額，并且在地圖和移動(dòng)領(lǐng)域都成為了領(lǐng)導(dǎo)者。這給本土企業(yè)百度，造成了巨大威脅。
李開(kāi)復(fù)在Google的作用是無(wú)可替代的，就像當(dāng)年清末有人評(píng)論左宗棠說(shuō)，中國(guó)不可一日無(wú)湖南，湖南不可一日無(wú)左宗棠。這句話對(duì)李開(kāi)復(fù)與Google中國(guó)的關(guān)系是同樣適用的。
但遺憾的是，“Google中國(guó)不可一日無(wú)李開(kāi)復(fù)”不幸成為了事實(shí)。2008年，是Google中國(guó)最成功的一年。而且當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)，我們的開(kāi)放程度在這一年也是達(dá)到了空前的水平。但是在奧運(yùn)會(huì)之后，隨著金融危機(jī)的爆發(fā)，很多問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，包括縮減開(kāi)支，減少在中國(guó)的投入等等。再加上自由派總統(tǒng)奧巴馬的當(dāng)選，美國(guó)和中國(guó)的蜜月期過(guò)去了。自由派人士站主導(dǎo)地位的Google總部一直都難以忍受我們中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管方式，而這中間的矛盾全部都擠壓在了李開(kāi)復(fù)一個(gè)人的身上。終于他不堪重負(fù)，選擇了離開(kāi)。
沒(méi)有了李開(kāi)復(fù)在中間作為潤(rùn)滑劑，Google與我國(guó)監(jiān)管部門(mén)的關(guān)系變得難以調(diào)和。之后在面對(duì)一些監(jiān)管問(wèn)題的時(shí)候，Google竟然選擇了與監(jiān)管部門(mén)“水平碰撞”的方式，要求在華業(yè)務(wù)不接受審查。最終的結(jié)果是2010年，Google退出中國(guó)。
Google的這次離開(kāi)，蘊(yùn)含了不少的啟示，有政治的也有商業(yè)的。它的退出很大程度上改變了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的力量均衡，影響了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的進(jìn)程和路線，而對(duì)于它自身來(lái)說(shuō)，也錯(cuò)過(guò)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代。
▌安卓聯(lián)盟
雖然在中國(guó)的表現(xiàn)不佳，但是在全球市場(chǎng)上Google依然繼續(xù)著自己的不敗神話?，F(xiàn)在它將與自己昔日的老朋友蘋(píng)果，展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之前，Google和蘋(píng)果的產(chǎn)品完全是互補(bǔ)的，而且有一個(gè)共同的敵人微軟。當(dāng)時(shí)兩家關(guān)系真是好到穿一條褲子都嫌肥。甚至美國(guó)政府一些人都說(shuō)要調(diào)查一下這兩個(gè)家伙是不是在合伙搞壟斷。
但是當(dāng)兩家都進(jìn)入到智能手機(jī)領(lǐng)域，情況就完全不同了，昔日的盟友分道揚(yáng)鑣，倒戈相向。
受過(guò)良好教育的佩奇、布林和施密特是非常體面的紳士，他們?cè)诠_(kāi)場(chǎng)合總是在夸獎(jiǎng)喬布斯。而素來(lái)我行我素，甚至連自己和合伙人都能欺騙的喬布斯，則從來(lái)都不掩飾要把對(duì)手置之死地的決心。
整個(gè)IT行業(yè)的格局從之前的WinTel轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，手機(jī)操作系統(tǒng)自然是競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。我們可以把它當(dāng)做是上次Mac系統(tǒng)與Windows系統(tǒng)之爭(zhēng)的延續(xù)，只是這次微軟的位置變成了Google。
蘋(píng)果還是先拔頭籌，2007年iPhone上市，大獲成功。當(dāng)時(shí)Google已經(jīng)做出了第一代安卓機(jī)，但是相比于iPhone簡(jiǎn)直就像個(gè)玩具，他們否定掉自己多年來(lái)的努力，全部推到重來(lái)。
同年底，Google成立了安卓聯(lián)盟，手機(jī)領(lǐng)域的世紀(jì)大戰(zhàn)正式拉開(kāi)序幕。
蘋(píng)果還是保留著20年前的基因，依然把硬件和軟件的捆綁在一起，想把產(chǎn)業(yè)鏈從頭吃到尾。因?yàn)槌元?dú)食，所以永遠(yuǎn)都只能是消費(fèi)電子產(chǎn)品中的時(shí)尚品，像香奈兒在化妝品，LV在手袋中的位置一樣，占據(jù)小眾市場(chǎng)。
而Google學(xué)習(xí)當(dāng)年的微軟，它只關(guān)心最重要的操作系統(tǒng)，把上下游全部交出去，比微軟更絕的是安卓系統(tǒng)是免費(fèi)的。
在Google的安卓聯(lián)盟中，從各大處理器廠商到手機(jī)生產(chǎn)巨頭再到一大堆無(wú)線運(yùn)營(yíng)商都在其中。它用安卓把整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈給串聯(lián)了起來(lái)。和當(dāng)年的微軟一樣，得到整個(gè)行業(yè)支持的Google一旦發(fā)力，不是哪一家公司能與之抗衡的。
雖然，世界上沒(méi)有第二個(gè)人能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)境界上超過(guò)喬布斯，這讓早期的安卓手機(jī)體驗(yàn)比iPhone差了一大截，但這并不妨礙Google在操作系統(tǒng)上最終獲得成功，到了2010年第二季度，安卓手機(jī)的出貨量就超越了iPhone。
在2011年的1月，創(chuàng)始人拉里·佩奇，接替了施密特CEO的職務(wù)。其實(shí)當(dāng)年請(qǐng)施密特來(lái)還有一個(gè)很重要的目的就是給自己當(dāng)導(dǎo)師的，佩奇最終是要自己擔(dān)任CEO的，這在Google是公開(kāi)的秘密。
經(jīng)過(guò)4年的努力，佩奇執(zhí)掌的Google更加的發(fā)展壯大。2015年的時(shí)候，它的主營(yíng)業(yè)務(wù)除了在云計(jì)算服務(wù)上輸給了亞馬遜之外，其它所有業(yè)務(wù)都做到了行業(yè)第一。
2016年，Google AI程序阿法狗戰(zhàn)勝了人類(lèi)圍棋冠軍李世石，這標(biāo)志著人工智能在人類(lèi)引以為豪的圍棋領(lǐng)域已經(jīng)超越人類(lèi)，這件事也在全球掀起了新一輪的人工智能浪潮。關(guān)于這些，我們之前的節(jié)目已經(jīng)介紹了很多了。
2018年，Google市值達(dá)到了8000億美元，并且一度成為全球市值最高的公司。從這些結(jié)果來(lái)看，佩奇確實(shí)是一位非常優(yōu)秀的CEO。
▌成也蕭何，敗也蕭何
Google的很多特點(diǎn)，都可以追溯到它企業(yè)文化上。它永遠(yuǎn)堅(jiān)持工程師處在公司的金字塔尖，堅(jiān)持工程師文化就是它的成功之道。
但一個(gè)硬幣總是都有正反兩面，工程師文化讓它不斷走向勝利的同時(shí)，也導(dǎo)致了它不少的失敗。其中最大的失敗就是和亞馬遜的云計(jì)算之爭(zhēng)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，Google、微軟以及我們的華為，這些公司都是工程師文化，因?yàn)樯w茨、佩奇、布林以及任正非都是工程師出身，熱衷于技術(shù)，但有時(shí)產(chǎn)品體驗(yàn)做的不算太好。
蘋(píng)果、Facebook、騰訊這些公司則是以產(chǎn)品經(jīng)理為主的企業(yè)文化，他們的產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)很流暢，至于背后的技術(shù)好不好，就看工程師的自覺(jué)性和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量的要求了。喬布斯在的時(shí)候，蘋(píng)果的產(chǎn)品以質(zhì)量好著稱(chēng)，而他不在了，雖然產(chǎn)品設(shè)計(jì)依然不錯(cuò)，但卻小毛病不斷。
這兩類(lèi)公司都存在一個(gè)短板，就是商業(yè)推廣上不及亞馬遜和阿里巴巴這樣靠純商業(yè)起家的公司，這一類(lèi)是銷(xiāo)售文化的公司。
不同的企業(yè)文化就決定了它們各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果技術(shù)差不多的話，那么工程師文化和產(chǎn)品經(jīng)理文化的企業(yè)，是競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)的企業(yè)的。
因此，以技術(shù)為導(dǎo)向的企業(yè)需要建立足夠高的技術(shù)壁壘，以產(chǎn)品為導(dǎo)向的需要不斷在產(chǎn)品創(chuàng)新上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距。而對(duì)于Google來(lái)說(shuō)，自己和亞馬遜在技術(shù)上是差不多的，那亞馬遜的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了。
另外，即使再優(yōu)秀的企業(yè)，都很難平衡員工、顧客和股東這三方的利益。不可能說(shuō)要讓馬兒跑，還要馬兒不吃草，更要馬兒不掉膘，這是做不到的。所以就必須在員工、顧客和股東之間做一個(gè)選擇。
像是亞馬遜、阿里巴巴這樣的銷(xiāo)售文化企業(yè)，選擇顧客第一。而強(qiáng)調(diào)工程師文化的Google在滿(mǎn)足客戶(hù)需求方面，明顯就沒(méi)有亞馬遜做得好。
當(dāng)年，Google有幾位高管離職創(chuàng)辦了自己的公司，按理說(shuō)他們都應(yīng)該選擇自己老東家的云服務(wù)吧？可是并沒(méi)有，還是選擇了人家亞馬遜的，這確實(shí)很能說(shuō)明問(wèn)題了。
Google為了解決這個(gè)問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了銷(xiāo)售出身的副總裁管理云計(jì)算業(yè)務(wù)。但這位副總裁在用盡了各種手段之后，依然無(wú)法調(diào)動(dòng)工程師團(tuán)隊(duì)按照他的意愿開(kāi)發(fā)新的服務(wù)和改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)。最后，這位帶著銷(xiāo)售基因的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)闊o(wú)法融入Google的工程師文化而離職。
除了他之外，還有一些外來(lái)的高管都難以在Google生存，這也顯示出了Google故步自封的一面。而正是因?yàn)檫^(guò)度強(qiáng)調(diào)工程師的基因和文化，很多原本很有前途的項(xiàng)目，比方說(shuō)Google眼鏡和人工智能，都只開(kāi)花不結(jié)果。
Google依靠純正的工程師文化和技術(shù)基因起家，但也因這個(gè)基因太過(guò)于強(qiáng)大，令它現(xiàn)在缺乏靈活性，也缺乏在新領(lǐng)域之內(nèi)的適應(yīng)性。
我還是祝愿這家年輕的，充滿(mǎn)創(chuàng)新力的公司，能繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)美好的未來(lái)。
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