門店銷售技巧六脈神劍

課程楔子：
零售經(jīng)理、督導(dǎo)參加過很多店面銷售方面的培訓(xùn)，終端的銷售為什么還是望天收？
請了很有名的老師為店長、店員做培訓(xùn)，培訓(xùn)過后，效果為什么幾乎一點(diǎn)都沒有？
基于行業(yè)的因素，零售終端的督導(dǎo)、店長、店員的素質(zhì)比較低，她們到底需要什么樣的培訓(xùn)？
自己做培訓(xùn)店長們根本不聽，請外面的老師，跟行業(yè)和自己門店的實(shí)際根本聯(lián)系不上……
門店的店長、店員要學(xué)什么？影響顧客購買的因素是什么？動作和語言哪個(gè)影響力更大？我們學(xué)

什么樣的動作？說什么樣語言？
《六脈神劍》零售終端門店導(dǎo)購銷售服務(wù)技巧金牌實(shí)戰(zhàn)課程，來自終端實(shí)戰(zhàn)的總結(jié)，用于終

端培訓(xùn)的提升，多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，助力零售品牌樹立終端培訓(xùn)的標(biāo)桿。

超級贊美：如何贊美顧客？掌握顧客溝通中的贊美秘訣
如何快速獲得客人的喜歡？
面對陌生的客人如何和他（她）暢通無阻的交流？
如何熟練地掌握和運(yùn)用贊美的秘訣又避免拍馬屁的尷尬？
《超級贊美之不露痕跡》導(dǎo)購溝通訓(xùn)練課程一一教會你：

1. 客人為什么上門來？
2. 花兒不能沒有水，客人不能沒有贊美。
3. 如何看待贊美？如何習(xí)慣贊美？
4. 如何尋找贊美點(diǎn)？
5. 如何即興發(fā)揮你的贊美？
6. 贊美的六個(gè)秘訣是什么？
7. 贊美和拍馬屁的區(qū)別是什么？錯(cuò)誤的贊美有哪些？
8. 如何練就溝通高手？取得客人歡心的其他秘訣有哪些？
現(xiàn)場演練：贊美現(xiàn)場的演練和學(xué)習(xí)。

第一單元、六脈神劍第一式：迎賓留住
1、 迎接客人進(jìn)店之前店員應(yīng)該做什么？
2、 目前的門店迎賓語有哪些不足？
3、 正確的迎賓語言和動作是什么？
4、 品牌的定位和迎賓語言及動作要求
5、 培訓(xùn)結(jié)束，店員上崗時(shí)間迎賓如何繼續(xù)訓(xùn)練？
現(xiàn)場演練：迎賓

第二單元、六脈神劍第二式：尋機(jī)觀察
1、 什么是尋機(jī)？為什么要尋機(jī)？
2、 如何尋機(jī)？如何保持和客人親密、安全接觸的距離？
3、 如何去觀察客人的一動一行？尋找什么的接觸時(shí)機(jī)？
4、 目前門店銷售人員“錯(cuò)誤的大多數(shù)”；
5、 主動積極的服務(wù)客人的動作有哪些？

第三單元、六脈神劍第三式：開場引導(dǎo)
1、 店員開場介紹的原則和目的是什么？
2、 錯(cuò)誤的開場是什么樣的？后果是什么？
3、 新品新款如何開場介紹？
4、 促銷開場的注意事項(xiàng)有哪些？
5、 怎么樣贊美客人開場？
6、 如何制造商品熱銷的開場？
7、 如何讓客人感受“物以稀為貴”“機(jī)會難得”的開場語言？
8、 功能賣點(diǎn)的開場語言技巧和幾種開場語言的搭配運(yùn)用

第四單元、六脈神劍第四式：體驗(yàn)打動
1、 如何去鼓勵(lì)和有效的引導(dǎo)客人進(jìn)入體驗(yàn)？
2、 如何探詢客人的需求，根據(jù)需求來推薦合適的商品？
3、 如何大膽地向客人發(fā)問？客人問題的原則和秘訣有哪些？
4、 如何有效地去激發(fā)客人購買（占有）的欲望？
5、 如何向客人附加推銷，提高客單價(jià)？
6、 “嫌貨的才是買貨人”；
7、 客人一般都會有哪些異議？如何處理客人的異議？
8、 認(rèn)識和處理價(jià)格問題：客人說：“太貴了”、“便宜點(diǎn)吧”等等，怎么回答？
現(xiàn)場演練：服務(wù)體驗(yàn)動作；

第五單元、六脈神劍第五式：快速成交
1、 一定要由顧客說開單的時(shí)候，才開單嗎？
2、 顧客購買的信號有哪些？如何提出成交？
3、 成交的語言和注意事項(xiàng)有哪些？
4、 買單完畢，正確的做法是送客嗎？

第六單元、六脈神劍第六式：目送再來
1、 錯(cuò)誤的送客語和動作
2、 正確送客的語言和動作
3、 送客是下次迎客的開始

第七單元：客人投訴處理技巧
1、 無理取鬧的投訴你如何應(yīng)對？
2、 客人不承認(rèn)錯(cuò)誤的投訴又如何應(yīng)付？
3、 如何引導(dǎo)客人？
4、 傾聽的重要性；
5、 處理客人投訴的技巧有哪些？

總結(jié)：《六脈神劍》的來源，如何結(jié)合具體有效的管理，快速落實(shí)執(zhí)行門店日常銷售中去，如何

讓《六脈神劍》達(dá)到刀刀見血的境界……