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績效考核KPI設計的八大原則

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有我一貫原則 彭健新 - 可愛的笑容

關鍵績效指標(KPIKey  Performance  Indicator)是衡量企業(yè)關鍵結果領域的幾個核心指標,是衡量工作是否做好的幾個關鍵點,也是指標、不是目標,可作為目標設立依據(jù)??冃е笜嗽O立是否科學將直接影響到績效管理的效果,如果要使得績效指標設立科學、合理,就必須堅持以下原則:

 

第一原則是少而精原則:

 

120/80原理。

2)什么都想考,最后什么都考不好。

 

第二原則是層層分解原則:

 

1)從上至下:貫徹執(zhí)行公司的目標和戰(zhàn)略。

2)從下至上:員工、部門與公司的目標和戰(zhàn)略統(tǒng)一起來。

 

第三原則是良好平衡原則:

 

1)過程與結果相平衡(顧客滿意度與銷售額)。

2)財務與非財務相平衡(利潤率與關鍵崗位人才流失率)。

3)短期與長期平衡(凈利潤增長率與人力資源)。

 

第四原則是可控制原則:

 

1)在職責范圍、權限內可以控制的。

2)指標值設制需要有一定的挑戰(zhàn)性,但同時又是經過努力可以達到的。

 

第五原則是利益優(yōu)先原則:

 

1)各方面的利益綜合考慮。

2)公司總體利益優(yōu)先考慮。

 

第六原則是客觀公正原則:

 

保障對員工客觀、公正的評價。

 

第七原則是有效激勵原則:

 

摸的著、看得見,努力能實現(xiàn)。

 

第八原則是崗位區(qū)分原則:

 

根據(jù)不同的崗位、工作職責的的特點,區(qū)別制定只對崗位、不對人。

 

作者:史庭軍,北大縱橫管理咨詢集團合伙人

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