近幾年，“執(zhí)行力”一詞風(fēng)靡各大工商管理研修班和企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程中。究其原因，無外乎是企業(yè)老板們或者中高層管理者們覺得自己的下屬辦事不力，做事總是不能讓自己或者客戶滿意。于是，領(lǐng)導(dǎo)們在外面學(xué)習(xí)到或者從哪聽到“執(zhí)行力”一詞，就想紛紛給自己的企業(yè)同事上這么一堂課，感覺上了“執(zhí)行力”的課，員工的辦事能力就能火箭般提升，企業(yè)效益也會煥然一新。
然而，所謂有需求就有生產(chǎn)?！皥?zhí)行力”這個概念，某種意義上也是某些研修班或者講師為了迎合這些企業(yè)老板們的心理需求和偏好，故意迎合他們而創(chuàng)造出來的。所以從某種意義上說，執(zhí)行力這個概念，根本就是不存在的。因此，在大部分講授執(zhí)行力的課程中，我們會發(fā)現(xiàn)，這里面可能會摻雜一些時間管理、溝通以及管理等內(nèi)容。不明就里的人聽的時候津津有味，但一回去使用卻發(fā)現(xiàn)沒法落地，原來存在的問題一個沒少，錢卻是實(shí)實(shí)在在花出去了。
如果你剛好碰到了我上面說的情況，那么我建議你繼續(xù)往下看看。下面的內(nèi)容，我會寫一些操作性簡單實(shí)用且效果明顯的工具，而且我保證是在我自己用了之后感覺良好的情況下向你推薦的。而如果你看了之后覺得有用，我也希望你能轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章讓更多人看到，幫助更多的朋友。
在開始介紹工具之前，我先把我今天與同事的微信對話截圖放在下面，也就是先看看第一個案例。
在這個案例中，我們可以看到，我的同事在請我?guī)退黾聝?，也就是在給我派發(fā)任務(wù)，這個也就是和我們領(lǐng)導(dǎo)給員工下達(dá)任務(wù)一樣。在收到任務(wù)后，我也是和一般的我們的員工一樣，回了一個收到。
不過緊接著，我就一連問了幾個問題，問清楚之后，我的同事高興地給我發(fā)了一個肯定的表情。這里，問題的關(guān)鍵慢慢顯現(xiàn)出來。也就是在很多情況下，領(lǐng)導(dǎo)給員工下達(dá)任務(wù)，員工無論是當(dāng)面還是微信，都會立刻回一個收到或者說“好的，我馬上去辦”，但卻沒有就領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)提出一些問題，領(lǐng)導(dǎo)也沒有問員工，到底有沒有真正地清楚怎么完成這個任務(wù)，或者自己到底想要一個什么樣的工作結(jié)果。
于是，在員工交付給領(lǐng)導(dǎo)工作成果后，領(lǐng)導(dǎo)不滿意還是輕的，嚴(yán)重的還會批評罵人。而在員工心里，也是一肚子委屈，心里想著領(lǐng)導(dǎo)你也沒說清楚啊，怎么能什么都怪我呢？就像兩周前我的一個朋友，也是遇到了類似的情況。
那天上午，他們領(lǐng)導(dǎo)對我這個朋友說，今天的微信文章提前一會兒發(fā)。這個朋友心想著，一般都是下午六點(diǎn)發(fā)微信文章，那提前一會兒應(yīng)該就是下午四五點(diǎn)吧，再早也就是下午三點(diǎn)，想著自己中午十二點(diǎn)準(zhǔn)備應(yīng)該來得及。于是，也沒多問，就繼續(xù)干自己別的事兒。
結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)十二點(diǎn)的時候要這個朋友下午一點(diǎn)發(fā)文，這就讓我這個朋友犯難了。而且，這個領(lǐng)導(dǎo)還在工作群里@了一下這個朋友，這讓這個朋友覺得領(lǐng)導(dǎo)是在批評自己，讓自己在公司同事面前出丑了，心里委屈的哭了。后來我開導(dǎo)說，這個問題你的責(zé)任不大，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚。當(dāng)然，如果當(dāng)時多問一句，也就不會造成這個結(jié)果。
現(xiàn)在兩個案例說完，相信大家不難發(fā)現(xiàn)，很多時候，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)和我們員工理解的情況是不一樣的。糟糕的是，員工也不再多問，領(lǐng)導(dǎo)也不再細(xì)說，彼此都以為對方明白。等到了交付工作成果的時候，才發(fā)現(xiàn)出了問題。
對于這個問題，可能領(lǐng)導(dǎo)會覺得既然員工沒問，那肯定是員工的責(zé)任。這里，我必須要為員工說一句公道話：那就是這個問題，承擔(dān)絕大部分責(zé)任的一定是領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)負(fù)有培養(yǎng)和引導(dǎo)下屬的義務(wù)。下屬沒問，一個可能是他不清楚具體的工作情況，二是他可能有些懼怕領(lǐng)導(dǎo)，所以不敢多問。這兩種情況，應(yīng)該說都很常見。但無論是第一種還是第二種情況，領(lǐng)導(dǎo)都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
員工不清楚，領(lǐng)導(dǎo)肯定清楚，畢竟沒有誰比自己更清楚內(nèi)心的想法。而員工如果懼怕你，則問題就更大了。這里咱們不討論第二種情況，咱們就說第一種情況。
為了更好地討論這種情況，我在這里引入布置工作五問法，也就是上面這張圖。同時，本著幫助大家更好地理解這個五問法，這里筆者再引入一段日本企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)向員工布置任務(wù)的對話：
看到了吧，小野剛開始表現(xiàn)，是不是很常見？而在領(lǐng)導(dǎo)的步步引導(dǎo)下，是不是越來越發(fā)揮出自己在工作中的創(chuàng)造性和自主性？在這種情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)，你覺得你的員工出錯的概率會有多大呢？不僅如此，這樣做的好處，除了能夠把工作的掌控感交給員工，讓他們主動參與工作。還能在說五遍的過程中給員工明確規(guī)則，最重要的是你在達(dá)到工作成果預(yù)期的同時也培養(yǎng)了員工主動思考的能力，因?yàn)樗械念A(yù)案都是員工自己擬訂的。
這，就是今天筆者想跟各位朋友分享的一個工具。當(dāng)然，這個工具在日本企業(yè)中已經(jīng)是司空見慣了。而筆者也是讀了樊登的《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》這本書后，對這一點(diǎn)的一點(diǎn)體悟。如果你沒時間看這本書，沒關(guān)系，筆者會不定時的跟大家做一些自己關(guān)于這本書的讀書分享。如果你覺得寫得好，就請點(diǎn)個在看或者轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，讓更多朋友看到吧。
作者簡介
鑒心齋主人，一個不似90后的90后。近10年來，累計寫下百萬字。專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，關(guān)注職場和文學(xué)，還有一點(diǎn)熱心思考身邊的世界。創(chuàng)過業(yè)，打過工，自覺一路在攀升，現(xiàn)實(shí)告訴我原來在做夢。
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