美容師作為給顧客提供專業(yè)美容服務的崗位，其工作職責一直是備受關(guān)注的。下面就為你介紹美容師的工作職責及流程，供各位參考。
美容師的工作職責
1.負責對顧客進行美容護理服務，負責對每一位顧客進行皮膚咨詢及做建議性的家居皮膚保養(yǎng)指導。
2.按照技術(shù)執(zhí)行規(guī)范要求認真進行美容護理工作。
3.按照服務執(zhí)行規(guī)范要求以最佳的精神狀態(tài)及最佳的服務態(tài)度服務于每一位顧客。
4.不失時機的向顧客介紹美容院的專業(yè)度，美容院的服務項目及使用產(chǎn)品的作用，以更好地引導顧客消費。提高美容院業(yè)績。
5.不斷的進行專業(yè)技術(shù)的學習研究、總結(jié)經(jīng)驗，提高改進及創(chuàng)新現(xiàn)行技術(shù)。
6.認真遵守原材料標準用量規(guī)范進行美容操作，以確保服務質(zhì)量，維持美容院成本。
7.按照規(guī)定參加周例會及美容院舉行的培訓課程。
8.認真遵守美容院的各項規(guī)章制度，并根據(jù)本崗位實際情況對美容院的各項制度、技術(shù)服務規(guī)范以及現(xiàn)行的作業(yè)程序提出改進及補充建議。
9.管理和經(jīng)營好職責內(nèi)物品。
10.以誠懇友善的態(tài)度與其他小組協(xié)調(diào)關(guān)系，并就其小組工作的詢問和質(zhì)疑予以 解答。
美容師的工作流程
1、美容師主動親切、自然地想客人問好“您好，某小姐，我是某號美容師，我叫某某，很高興為您服務!”
2、客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：“請您更換鞋子，我們這里所有的物品均是一客一換，并已消毒清潔，您可以放心使用!”然后待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜
3、美容師引領(lǐng)客人至更衣室換衣服，應提醒客人：“這是您的專用柜，請將柜子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請自行保管好!”
4、帶客人至美容房時應適當?shù)馗蛻魷贤?，自然地對客人進行贊美，到美容房后應說：某某小姐，這是我們?yōu)槟鷾蕚浜玫?，我們就在這里做護理好嗎?在征得顧客的同意后，請顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢問客人的舒適情況。
5、護理完畢后，通常客人需要沐浴，美容師應帶領(lǐng)顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時檢查洗發(fā)水等產(chǎn)品是否備齊，若無應馬上補充，在這期間美容師應回去整理床鋪為接待下一位客人做準備。
6、顧客梳洗完畢后，通?？腿诵枰逶?，美容師應護送顧客至休閑區(qū)休息，同時外顧客準備一份精美點心，讓顧客倍感溫暖。
7、顧客用完點心至前臺，店長應立即詢問整個過程與效果是否滿意及對我們的服務品質(zhì)有何建議，發(fā)現(xiàn)問題并加以改善，也可在與顧客聊天時了解以便增進與客人感情
8、客人出門，護理美容師應親自護送并預約下次護理時間，店長與前臺也應起身相送。
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