作者：費 敏（華為前常務副總裁）
來源：領教工坊、藍血研究（lanxueyanjiu)
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在華為近20年，我的體會是：執(zhí)行力的意義遠遠大過“戰(zhàn)略和創(chuàng)新”。任正非總說華為沒有戰(zhàn)略，如果有的話也就是“活下去”，從傳統(tǒng)概念上理解，基本是事實。而往深一層再看，我們心里非常清楚，體會也很真切，華為自始至終的戰(zhàn)略就是：執(zhí)行力取勝戰(zhàn)略，或是核心競爭力戰(zhàn)略。
——藍血摘要
今天所講的，僅代表我個人的觀點，希望能反映一些在華為多年實踐的體會。
我們先脫離一下標題，紀錄片《公司的力量》里有兩句讓我深思的，也是很重要的話：
“自由競爭的市場經(jīng)濟是人類最偉大的發(fā)明”，它指的是機制。
“股份制公司是人類最偉大的發(fā)明”，它指的是組織，沒有之一。
公司是什么？
公司是個小社會，如何治理，如何成長，怎么樣做到基業(yè)長青？
什么樣的團隊帶起來給力？
到底想做一個舉重若輕的人，還是舉輕若重的人？
不僅是老板，任何主要領導崗位都應該思考這些問題。這也應該是大家很關心的問題。
先看些案例：
IBM，被譽為美國的寶藏。最早提出企業(yè)e-business的是IBM，最早提出云的也有IBM，但成就的是亞馬遜、阿里巴巴、Azure……智慧地球也是IBM提出的，不知未來會怎樣？IBM的戰(zhàn)略應該沒有問題，問題可能出在哪里？
搜索引擎的鼻祖雅虎為什么做不過Google，小米當初的“專注極致口碑快”現(xiàn)在執(zhí)行得怎樣呢……
華為是如何定義戰(zhàn)略的？
客戶選擇，產(chǎn)品選擇（技術標準選擇），市場選擇、定位——本質都是客戶需求。
客戶需求分為真需求和偽需求，什么是偽需求？即還是有客戶會買單，但不足以覆蓋企業(yè)的成本，無法盈利。
真需求有大金礦、中金礦、小金礦，你選擇哪一座金礦，這就是戰(zhàn)略。但做起來難度還是很大的。這個過程本身不是0和1那么簡單清晰，夾雜了很多因素。現(xiàn)實情況往往是：未來的主流方向是隨著技術市場產(chǎn)業(yè)鏈的變化和往前不斷發(fā)展的過程不斷清晰明朗的，戰(zhàn)略也是從混沌模糊到逐漸清晰明朗的過程，這里面包含方向、節(jié)奏、路徑，相互交織在一起，互相影響，若干年前摩托羅拉賭的Wimax失敗了，卻又是今天4G的關鍵內核......
客戶真正的核心需求也是如此，在不斷做、不斷試的過程中，在不斷縱深接觸客戶的互動過程中，由那些有良好溝通能力和悟性的人，或者那些最有靈氣的人不斷挖掘出來的。
因此我們看到，戰(zhàn)略與執(zhí)行日趨為一個整體，或者兩者的邊界日益模糊，兩者之間的鏈條必須盡量縮短。戰(zhàn)略最終要靠執(zhí)行力支撐，要靠帶智能的執(zhí)行力不斷試錯，才能探明戰(zhàn)略的最終方向，這需要有真正強大的高智慧的執(zhí)行力，互聯(lián)網(wǎng)又加速了這一趨勢，因此強調快速迭代，帶智能甚至帶戰(zhàn)略本身的執(zhí)行力日漸重要并突顯。
▲ 華為管理培訓語音版
戰(zhàn)略：為客戶創(chuàng)造什么價值？（what）
執(zhí)行：全力為客戶創(chuàng)造價值。（How）
原本的兩個命題，日益交融在一起。
關于客戶需求，有句話很有意思：越是掏到用戶的心窩窩，客戶越買單（例如微信、iPhone等），也就有越高的競爭壁壘、越寬的護城河。這句話到底說的是戰(zhàn)略還是執(zhí)行？我看到更多的是執(zhí)行，至少是說不清。因為微信、iPhone都不是首創(chuàng)，搜索引擎也是如此。同樣是智能手機、搜索引擎，為什么有的公司能做成那樣，有的公司卻做不到？
企業(yè)最核心的是基于實踐的Know-how，它大部分不在戰(zhàn)略里，基本都在執(zhí)行里。
互聯(lián)網(wǎng)加速了競爭的速度和強度，催化了各種因素的交織和變化，快速迭代應運而生，通過高效低成本的方式不斷執(zhí)行來驗證判斷。具有強大的執(zhí)行力并善用之，是戰(zhàn)略的保證。
大概講完戰(zhàn)略后，我們對執(zhí)行力是什么更清晰了，更有想象空間了，我們再來看創(chuàng)新。
創(chuàng)新就是在發(fā)現(xiàn)客戶需求、滿足客戶需求方面，打開了一扇前所未有的門。同時，創(chuàng)新是使資本和勞動力從低生產(chǎn)力向高生產(chǎn)力的重新配置。其中包括商業(yè)模式、技術、研發(fā)模式、新工藝、營銷、制造、供應鏈、服務、管理、組織等等的創(chuàng)新，這都是我們常規(guī)的理解。
那么，如何理解成長型企業(yè)的創(chuàng)新力呢？做你從沒做過的所有事情（哪怕這事對別人已是輕車熟路）就是創(chuàng)新本身。
對很多成長型企業(yè)來說，對你來說，前路是未知的、你不懂的，你勇敢地走出一步，哪怕是半步，這就是創(chuàng)新。就像每個小孩的成長，他每一次向外、向前的嘗試（哪怕是第一次去夏令營），盡管在大人眼里是已知的ABC，對小孩來說都是嶄新的成長。92年我到華為，真的像那些在美國硅谷車庫里創(chuàng)業(yè)的公司一樣（雖然工作生活條件與今天無法相比），每天都是新的，每個人干勁沖天過得非常充實和放松（以一當十，那時公司小，不像現(xiàn)在一個項目動不動就招幾百人），都是剛剛洗去從校園出來的稚嫩，銳氣正盛。每天都很鍛煉人，每天都在成長。
對你未來的不確定性的探索、對未知的開拓，開辟你自己的前路，就是創(chuàng)新！這需要強大的學習能力，需要自帶發(fā)動機的強大執(zhí)行力。
我們看過戰(zhàn)略和創(chuàng)新后，作為成長型企業(yè)，真正的執(zhí)行力是什么，我們也就看清楚了。
在華為近20年，我的體會是：執(zhí)行力的意義遠遠大過“戰(zhàn)略和創(chuàng)新”（指現(xiàn)在外面炒的那些概念）。任總總說華為沒有戰(zhàn)略，如果有的話也就是“活下去”，從傳統(tǒng)概念上理解，基本是事實。而往深一層再看，我們心里非常清楚，體會也很真切，華為至始至終的戰(zhàn)略就是：執(zhí)行力取勝戰(zhàn)略，或是核心競爭力戰(zhàn)略。
華為沒有可以依賴的自然資源，惟有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……什么是大油田、大森林、大煤礦，如何挖？關鍵是人才及其執(zhí)行力，人才的關鍵就是機制，機制是整個體系頂層設計的原點。從最堅實的原點出發(fā)，來打造超強學習力和執(zhí)行力的組織，即學習型的卓越組織。
一個企業(yè)里是劣幣驅逐良幣？還是良幣抑制劣幣？
到底是管理員工，還是激勵員工，還是讓優(yōu)秀人才自我激勵？
從人性的根上，我們都想把企業(yè)打造成“家”（信任、尊重、體諒、彼此善待），但企業(yè)又是競爭中的商業(yè)組織，一定是個勝負師，像一個軍隊。在人性和狼性之間，能使之自然平衡的是什么？如何打造這個組織？
華為的做法是：
把滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值作為工作評價的第一標準，并以此為公理、公約、原點，打造華為自帶發(fā)動機的有強大學習能力和執(zhí)行力的組織。
企業(yè)又要像家，又要像軍隊。人性和狼性之間唯一的最客觀、最堅實理性的平衡點是：把滿足客戶需求（的貢獻度）作為價值評價的唯一標準，這樣的環(huán)境自然吸引和留住了“海闊憑魚躍、天高任鳥飛”的人才，也自然過濾掉了很多其他所謂的“人才”。以此來實現(xiàn)優(yōu)秀人才的聚集，從而超越競爭對手，滿足客戶需求?？繂未颡毝冯y成氣候也不可持續(xù)，因此團隊協(xié)作、集體奮斗既是公約又是標配。真正的人才，對此都懂，也都一心向往這樣的平臺。真正的人才是自激勵的，他們喜歡簡單愉悅的工作（關系）氛圍，喜歡簡約公平的管理（基于常識和公理的公約），喜歡人才群生、彼此成就的平臺。
價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配是企業(yè)永恒的核心循環(huán)。
價值評價是承前啟后的關鍵，滿足客戶需求的貢獻度是價值評價的核心關鍵，唯有制度是公平的，員工才會相信公平。
理性的制度唯有基于公理，必須全體認同?？己撕头峙湟?guī)則是公平的，員工才會相信公平。這個公理唯有一個標準：滿足客戶需求的貢獻度，進而組織及其中每個人在團隊合作、集體奮斗、彼此成就中完成自我成長、自我實現(xiàn)、自我超越，形成良性閉環(huán)的機制。“滿足客戶需求、為客戶創(chuàng)造價值”是公司評價的公約，成為人才共和的基礎，在不斷創(chuàng)造新價值的過程中又源源不斷吸引新的人才。
人力資本增值永遠優(yōu)于資本增值（財務、業(yè)績表現(xiàn)）就是自然而然的事了。由自激勵型員工組成的良性循環(huán)的學習型組織，不想成功都難。
滿足客戶需求是原點，也是企業(yè)的終極使命。企業(yè)是為股東創(chuàng)造價值，還是為員工創(chuàng)造價值？都不是，因為都不靠譜。唯有為客戶創(chuàng)造價值靠譜。因為“所有人包括你的太太、小孩都是從你口袋里往外掏錢，唯有客戶往你口袋里塞錢”。唯有“超越競爭對手，整合內外資源，洞悉客戶需求，滿足客戶需求”才是一個企業(yè)及其全體員工在競爭長跑中唯一靠譜的出口。因為市場經(jīng)濟本質上是民眾用自己手中的貨幣進行自主投票的經(jīng)濟，他們有絕對選擇權，“你的產(chǎn)品或服務真的滿足我的需求了嗎？你是最好的嗎？”這是每個消費者心中最自然的發(fā)問。
華為核心價值觀和企業(yè)文化中最關鍵要素：
1、一切為了滿足客戶需求
2、有效激勵為滿足客戶需求做出貢獻的員工
3、以集體奮斗去滿足客戶需求
真正的人才喜歡什么樣的工作（關系）氛圍？喜歡什么樣的平臺？當一個企業(yè)家開始在內心不斷這樣問自己時，這個企業(yè)也許就開始重生了。
小結一下：
戰(zhàn)略、創(chuàng)新，重在執(zhí)行力（自帶發(fā)動機，強大智能）。
執(zhí)行力的問題在團隊，團隊的問題在員工，員工的問題在機制，機制的問題在客戶價值。機制形成的關鍵是找到價值創(chuàng)造的原點。
華為既有清晰的戰(zhàn)略，又有強大的執(zhí)行力。您的企業(yè)該如何在疫情后時代重新思考戰(zhàn)略和執(zhí)行力？
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