作者鯉魚兒，公眾號(hào)ID: Liyuer_2017。曾就職于民企、德企及世界500強(qiáng)外企，十多年市場(chǎng)及銷售經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為某外企總助。
3月19-20日，我參加了為期兩天AMA的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。培訓(xùn)師謝丹老師，有15年的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾任中國(guó)南方航空股份有限公司培訓(xùn)部在線學(xué)習(xí)中心經(jīng)理。她講授的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力一直是AMA最受歡迎的課程。
AMA的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程以貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論為基礎(chǔ)，通過團(tuán)隊(duì)任務(wù)、工具應(yīng)用、任務(wù)完成分析及問題研究的形式進(jìn)行。兩天的培訓(xùn)，“干貨”非常多，學(xué)員的積極參與及謝丹老師的睿智分析講解使這兩天的課程更加豐富實(shí)用。這里節(jié)選了兩個(gè)培訓(xùn)中的任務(wù)及我的一些思考反省，以便大家窺斑見豹。
組長(zhǎng)選擇及組名確定
在我們未到之前，AMA已經(jīng)將我們這批學(xué)員隨機(jī)分成了三組，在簡(jiǎn)短的暖場(chǎng)游戲后，每個(gè)小組選出組長(zhǎng)及定一個(gè)組名。
我積極主動(dòng)及外向的性格，總是能讓我在一開始彼此都很陌生的團(tuán)隊(duì)中很快的脫穎而出。我毫無意外地被選為組長(zhǎng)，然后組名也很快定了。我們組的組名是“學(xué)霸”，聲明一下雖然我總是宣稱自己是學(xué)霸，但是這個(gè)名字卻不是我取的，而是我們組另外一個(gè)組員提議的，看來我們的組員確實(shí)有很濃厚的“學(xué)霸”情懷。
我的優(yōu)勢(shì)：在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)中，我會(huì)主動(dòng)與其他人交往，這會(huì)讓我很快成為團(tuán)隊(duì)中大家都認(rèn)識(shí)的人，而我表現(xiàn)出來的自信氣場(chǎng)能讓別人在短時(shí)間內(nèi)信任我，因此，這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)需要選出一個(gè)leader的時(shí)候，我會(huì)很容易被選中。
我的劣勢(shì)：我沒有主動(dòng)去爭(zhēng)取做團(tuán)隊(duì)leader的意愿，我大多數(shù)時(shí)候總是被動(dòng)接受成為團(tuán)隊(duì)leader。劣勢(shì)表現(xiàn)在：我在被選為leader前沒有也不會(huì)去思考要怎么領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我有什么樣的計(jì)劃等；這在外界環(huán)境變化時(shí)，比如，實(shí)際職場(chǎng)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)激烈很多人都希望成為團(tuán)隊(duì)leader的情況下，我八成會(huì)落敗。
反思：
我具備團(tuán)隊(duì)Leader角色所需要的部分能力，如外向性格，自信等，但在勇氣及責(zé)任擔(dān)當(dāng)上仍有不足。需要更主動(dòng)積極地站在團(tuán)隊(duì)leader的位置上進(jìn)行思考并對(duì)自己提出更高的要求。
開篇團(tuán)隊(duì)任務(wù)過程及反思
確定組長(zhǎng)及組名后，我們接到了第一個(gè)任務(wù)：一小時(shí)內(nèi)，團(tuán)隊(duì)成員需共同完成八項(xiàng)高難度任務(wù)：漫畫創(chuàng)意標(biāo)題、邏輯推理（誰釣到了鱒魚）、找尋物品練習(xí)、牧羊犬實(shí)驗(yàn)、改善氣氛練習(xí)、蝴蝶收集者、拼圖和文字校對(duì)。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)組員間彼此的了解就是知道了對(duì)方叫什么名字，對(duì)各組員的性格怎樣？能力如何等都還沒有任何概念。
因?yàn)椴涣私饨M員各自的能力，我將八個(gè)任務(wù)分發(fā)給組員，由他們自己選擇自己擅長(zhǎng)的任務(wù)，然后開始行動(dòng)。我們組最終完成了4個(gè)任務(wù)，在完成牧羊犬實(shí)驗(yàn)任務(wù)時(shí)，我們成功地讓3只“羊”進(jìn)了養(yǎng)圈，在最后一只“羊”只差幾步就要完成時(shí)，一個(gè)小時(shí)的限時(shí)已到，與“完成”擦肩而過。
我的優(yōu)勢(shì)：
作為組長(zhǎng)，我能充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，及時(shí)給予組員夸獎(jiǎng)。在組員Stephanie將她所負(fù)責(zé)的任務(wù)完成，我們組拿到第一個(gè)獎(jiǎng)杯時(shí)，我?guī)?dòng)組員一起鼓掌，互相慶賀，團(tuán)隊(duì)組員的士氣明顯高漲。然后很快我們組就完成了第二、第三個(gè)任務(wù)。在整個(gè)完成任務(wù)的過程中，其他組都是安靜地埋頭苦干，而我們組一會(huì)鼓掌，一會(huì)討論，一直是熱鬧及活潑的，用老師的話來說是“能量值滿滿”。
迅速?zèng)Q策，采取行動(dòng)。 當(dāng)我發(fā)現(xiàn)“改善氣氛練習(xí)”可以在很短的時(shí)間完成時(shí)，便讓全體組員停下手中的其他任務(wù)，先將這個(gè)可以快速完成的任務(wù)完成。另外，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)“蝴蝶收集者”是一個(gè)幾乎不可能完成的任務(wù)時(shí)，在分配任務(wù)時(shí)果斷地選擇了放棄，節(jié)省了組員的時(shí)間及精力。
調(diào)動(dòng)組員完成任務(wù)，而非親歷親為。和其他另外兩組大部分任務(wù)由組長(zhǎng)個(gè)人能力完成的形式不同，我們組的任務(wù)都是由組員完成，而我的工作更側(cè)重于研究任務(wù)，分清任務(wù)的難易及所需時(shí)間， 之后將任務(wù)安排給相關(guān)組員。
我的劣勢(shì)：
沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的全盤計(jì)劃：在將任務(wù)分發(fā)下組各組員之前，我只是大概翻看了一下這八個(gè)任務(wù)要求，但并沒有組織團(tuán)隊(duì)先對(duì)這八個(gè)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的研究，分析這些任務(wù)的難易度，所耗時(shí)間及與各組員的能力匹配度等，如果在分配任務(wù)之前能與組員一起對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分析并制定縝密的執(zhí)行計(jì)劃，我們的任務(wù)完成度將做得更好。
在任務(wù)進(jìn)行時(shí)，沒有觀察了解組員對(duì)任務(wù)完成中可能遇到的問題，因此更談不上及時(shí)給予幫助。這導(dǎo)致的后果是，有的組員浪費(fèi)了大量的時(shí)間在自己不擅長(zhǎng)的任務(wù)上，有的組員長(zhǎng)時(shí)間不被關(guān)注，完成任務(wù)的心態(tài)受到影響，雖然表面上看起來他們都很努力認(rèn)真的樣子。培訓(xùn)師也提醒這兩種情況均為“你以為他在做任務(wù)，實(shí)際上他只是在消磨時(shí)間。”
對(duì)任務(wù)規(guī)則了解不透，在“漫畫創(chuàng)意標(biāo)題”，“牧羊犬實(shí)驗(yàn)”這兩個(gè)任務(wù)上，因?yàn)橐婚_始對(duì)規(guī)則的錯(cuò)誤理解導(dǎo)致浪費(fèi)了不少時(shí)間。
有時(shí)過于果斷，決策之前缺乏與組員之間的溝通。比如在決定做“牧羊犬實(shí)驗(yàn)”時(shí)，我在沒有給組員任何解釋的情況下，將正在做手頭其他任務(wù)的組員叫到會(huì)議室外面，他們對(duì)于這點(diǎn)是有微詞的。由于沒有充分溝通而著手的任務(wù)，最終也因?yàn)椤安钜稽c(diǎn)點(diǎn)”而未完成。
反思：
當(dāng)作為一個(gè)leader帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)leader需要具備以下框架思維：
拿到任務(wù)后，首先要做的是細(xì)心、理性地分析任務(wù)；
識(shí)別團(tuán)隊(duì)人員的特點(diǎn)，合理對(duì)任務(wù)進(jìn)行分工；
最大限度地使用資源（比如這次我們均集中在應(yīng)用團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的力量來完成任務(wù)，而幾乎沒有想到也可以使用團(tuán)隊(duì)外部的資源，比如助教可以提供的幫助）
以上的兩個(gè)小分享只是課程的一小部分，兩天的課程主要圍繞著團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)發(fā)展的四個(gè)時(shí)期（形成期-風(fēng)暴期-穩(wěn)定期-高產(chǎn)期）進(jìn)行分析及探討。其中應(yīng)用到的工具有團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試（有興趣的同學(xué)可以在網(wǎng)上找到貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試題并測(cè)測(cè)自己會(huì)是哪個(gè)角色）、三點(diǎn)式深刻鼓勵(lì)、VTA8步、對(duì)話-討論-共識(shí)以及完成《海上求生練習(xí)》團(tuán)隊(duì)任務(wù)等。
這個(gè)課程精彩之處在于，培訓(xùn)老師并不是僅僅教授給學(xué)員這些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理論，而是通過團(tuán)隊(duì)成員在完成任務(wù)的過程中，對(duì)各組員表現(xiàn)出來的沖突、分歧、合作、支持等等現(xiàn)象在貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論的指導(dǎo)下進(jìn)行深入剖析，在學(xué)員間充分反思與自我反思的過程了解這些現(xiàn)象背后的原因，讓各學(xué)員通過這種團(tuán)隊(duì)任務(wù)的實(shí)踐及剖析，了解自己的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)發(fā)展變化模式，對(duì)在實(shí)際工作中，如何更好地管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，提供可使用的工具及解決問題的思路方法。
我個(gè)人非常喜歡這次培訓(xùn)課的謝丹老師。謝丹老師不僅有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更重要的是，她敏銳的洞察力總是能切中要害地指出關(guān)鍵的問題點(diǎn)，并引導(dǎo)我們自己找到解決方案。我自己在這兩天的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中，通過謝丹老師的逐級(jí)指引，深入完全地對(duì)自己進(jìn)行剖析，了解了自己在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力中的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，并且對(duì)自己今后的努力方向也有了清晰的認(rèn)識(shí)。
最后曬一下我的結(jié)業(yè)證書吧：）
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