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中層管理者的溝通技巧!


小Z年初被提拔為采購部經(jīng)理,上任小半年了,小Z發(fā)現(xiàn)這中層管理工作還真是不好做。原來小Z只要做好自己的事情就夠了,當了經(jīng)理才發(fā)現(xiàn),要溝通和協(xié)調(diào)的人、事兒真的是很多,碰上配合的還好,配上不配合的,真的是讓小Z非常的頭疼。


這不,前2天就因為一個招投標,小Z與商務(wù)部的經(jīng)理發(fā)生了一次小沖突,還被老板訓了。



職場,中層管理人員承擔著下傳下達的重要任務(wù)和職責,溝通是立體化的,有上級,有平級還有下級,因此對于溝通能力的要求 是非常高的。


在這里,老槍為大家講一下各級溝通中應(yīng)注意的問題和技巧。



平級溝通


對于平級之間的關(guān)系,最重要的就是合作共贏。平級之間的溝通應(yīng)以互惠互利,互相幫助和支撐為前題。而且要講究分寸,不越界,不亂插手,也不要亂評價,更不能去干涉。開放資源,誠心協(xié)助。


有問題溝通解決,切記不要用領(lǐng)導來壓人,用領(lǐng)導壓人,問題是解決了,但卻容易產(chǎn)生心理上的抵觸和隔閡,平級之間的關(guān)系是長期的,一次、二次,產(chǎn)生了積怨,遲早是要爆發(fā)的。



下級溝通


下級溝通重要的是因人而異,一個人一個樣,十個人就十個樣,不同的人需要不同的管理模式,溝通方式也是不一樣的。要了解下屬的脾氣和個性,不能用千篇一律模式和管理和對待每一個人。更不要認為我是領(lǐng)導,我最大,我說了算。要給下屬說話的權(quán)利,否則不是下屬沒意見,是下屬不愿意說,長此以往,失去的是人心,最終影響到團隊的穩(wěn)定性。


幫助下屬發(fā)展,才可以建立自己的影響力,對人,對事,都要做到公平,才可以維護自己的領(lǐng)導形象,才不會遭到下屬的抵觸和怨恨。



上級溝通


作為下級,最重要的就是要適應(yīng)領(lǐng)導的管理風格。要保持信息溝通的及時和暢通,要敢于和善于表達自己的思想和意見,當刺頭不行,當應(yīng)聲蟲也不行。


要理解上級的目標,體會上級的難處和壓力,為上級解決問題,而不是讓上級替自己去解決問題。


關(guān)鍵的時候要能站出來,為領(lǐng)導搭臺,切記不要當面頂撞領(lǐng)導。



溝通不是我們的目的,它只是個過程。

溝通不是線性的,它是個循環(huán)的過程。


高效溝通,可以減少不必要的誤會和麻煩,讓你能夠左右逢源,降低我們的工作難度,讓你的工作更加卓有成效。


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