導(dǎo)讀
目標(biāo)（Objective）應(yīng)對公司有重要意義，也有個人意義，并具有挑戰(zhàn)性，由整個組織支持。
目標(biāo)按不同的層級分為公司目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)、個人目標(biāo)，個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)、公司目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)對齊。
1、OKR的目標(biāo)設(shè)置要符合SMART原則：
· S是指要具體明確，盡可能量化為具體數(shù)據(jù)，如年銷售額5000萬元、費(fèi)用率25%、存貨周轉(zhuǎn)一年5次等；不能量化盡可能細(xì)化，如對文員工作態(tài)度的考核可以分為工作紀(jì)律、服從安排、服務(wù)態(tài)度、電話禮儀、員工投訴等。
· M是指可測量的，要把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，指標(biāo)可以按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，如主要原料采購成本下降10%，即在原料采購價格波動幅度不大的情況下，同比采購單價下降10%；完善人力資源制度可以描述成“1月30日前完成初稿并組織討論，2月15日前討論通過并頒布施行，無故推遲一星期扣5分”等。
· A是指可達(dá)成的，要根據(jù)企業(yè)的資源、人員技能和管理流程配備程度來設(shè)計目標(biāo)，保證目標(biāo)是可以達(dá)成的。
· R是指合理的，各項(xiàng)目標(biāo)之間有關(guān)聯(lián)，相互支持，符合實(shí)際。
· T是指有完成時間期限，各項(xiàng)目標(biāo)要訂出明確地完成時間或日期，便于監(jiān)控評價。
其中，A不僅僅是Attainable（可達(dá)成的），而應(yīng)是Aspirational（有挑戰(zhàn)性的）。OKR鼓勵員工設(shè)置有挑戰(zhàn)的甚至超出自己能力范圍的目標(biāo)。
2、設(shè)置O的原則
從實(shí)用的情況來看，目標(biāo)通常分為兩大類：
· 日常運(yùn)營類目標(biāo)：是公司必須做的目標(biāo)，如產(chǎn)品發(fā)布計劃、招聘、市場份額等，是公司日常運(yùn)營的節(jié)奏。通常由管理層設(shè)置公司級別的目標(biāo)，員工設(shè)置部門級別的目標(biāo)。
· 挑戰(zhàn)性目標(biāo)：相對而言，此類目標(biāo)是公司以后如何改變世界的更大構(gòu)想，旨在幫助員工找出其如何為公司的挑戰(zhàn)性目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，可來源于公司各個層面。另外，有一些日常運(yùn)營類目標(biāo)也有挑戰(zhàn)性，各企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況設(shè)置目標(biāo)。
3、設(shè)置KR的原則
· 能量化盡量量化 ：一個“量”字既指測量東西多少的器物等，又有限度、數(shù)量、估計和估量等多重意思。而量化則既是確定工作的標(biāo)準(zhǔn)，又是將工作由抽象變具體、由定性變定量、由模糊變精確的一種方法。
· 不能量化要細(xì)化：細(xì)化是將工作任務(wù)作出分解，干到什么程度，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，由誰負(fù)責(zé)，都定量定性地搞清楚，從而使每項(xiàng)工作有人抓，每人的工作有依據(jù)。實(shí)踐證明，細(xì)能出標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)能求深入，細(xì)能促落實(shí)。
· 不能細(xì)化要流程化：職能部門有很多崗位，工作比較單一，往往一項(xiàng)工作做到底，這種工作用量化、細(xì)化好象都無法準(zhǔn)確衡量其價值，如打字員：其工作就是天天打字，忙得不可開交，類似的工作還有會計、培訓(xùn)專員、監(jiān)察員等。針對這種工作，可以采用流程化的方式，把其工作按照流程分類，從中尋找出可以考核的指標(biāo)。如打字員工作流程：接稿――打字――排版――交稿，針對每個流程，我們都可以從多個維度來衡量，對評價標(biāo)準(zhǔn)我們還可以列出相應(yīng)等級。如果考核的話，就由其主管按照這些標(biāo)準(zhǔn)征詢其服務(wù)客戶意見進(jìn)行打分評估。
作者：陳鐳（KPAjixiao）
編輯：祖兆玉（Daisy_091018）
聯(lián)系客服
