本文作者孫陶然（微信公號ID：strlkl），36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦企業(yè)，其實包括兩個層面：物理層面和精神層面，現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者往往只關(guān)注一個層面，導(dǎo)致企業(yè)先天不足，不是一個完整的企業(yè)。
物理層面的創(chuàng)辦企業(yè)大家都比較熟悉，例如給公司起名字、租辦公場地、招收員工、設(shè)立組織架構(gòu)等等。但是，精神層面的創(chuàng)辦企業(yè)，即為企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)文化，很多創(chuàng)始人疏忽了。
企業(yè)文化是一個組織的靈魂，是一個組織的是非標(biāo)準(zhǔn)。沒有企業(yè)文化，企業(yè)就會如同一盤散沙，有了企業(yè)文化，組織的成員就會物以類聚人以群分，就會知道什么該做什么不該做，企業(yè)就有了方向和凝聚力以及戰(zhàn)斗力。
簡言之，企業(yè)文化約束的是各種成文的、有形的管理制度之外的東西，是組織成員共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，是讓一個組織的所有成員用一個頻道講話用一種語言溝通以及趨向于志同道合的要素。
很多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)的專屬，自己剛剛創(chuàng)業(yè)，企業(yè)還小，還顧不上也不需要企業(yè)文化，這種看法是錯誤的。越是初創(chuàng)企業(yè)越需要企業(yè)文化，初創(chuàng)企業(yè)缺錢、缺方向、缺影響力，更需要用共同的愿景和價值觀來凝聚人。
所以，我認(rèn)為企業(yè)文化必須一開始就創(chuàng)立，創(chuàng)始人必須清楚，創(chuàng)辦一個企業(yè)包括物理層面和精神層面兩個層面，缺一不可，只有兩個層面都創(chuàng)立了才是一個完成的企業(yè)。
一般認(rèn)為，企業(yè)文化即企業(yè)的核心價值觀和愿景，但我在多年的企業(yè)經(jīng)驗中，我認(rèn)為不僅如此，在拉卡拉我把企業(yè)文化定義為五層，雖然這不同于任何教科書上的說法，但非常實戰(zhàn)而且非常簡單實用，行之有效。
拉卡拉的企業(yè)文化包括五層：
第一層，拉卡拉核心價值觀，這是拉卡拉最核心的是非標(biāo)準(zhǔn)，不能說我們所有的事情都必須符合這些核心價值觀，但是不符合這些核心價值觀的事情在拉卡拉是絕對不允許做的。拉卡拉核心價值觀：求實、進(jìn)取、創(chuàng)新、協(xié)同、分享。
第二層，拉卡拉十二條令，這是每個拉卡拉員工的行為準(zhǔn)則，如同解放軍的三大紀(jì)律八項注意，是每一個拉卡拉人都必須遵守，如果每個人都遵循12條令工作，我們的工作效率將大幅度提升，并且有效避免扯皮、誤解等管理上的混亂現(xiàn)象。拉卡拉12條令：指令-確認(rèn)指令、及時回報、親撰周報；行動-說到做到、保持準(zhǔn)時、解決問題；溝通-日清郵件、會議記錄、寫備忘錄；匯報-三條總結(jié)、一頁報告、統(tǒng)計分析。
第三層，拉卡拉方法論，這是我們思考問題和解決問題的方法，方法論，是讓80%以上的人在80%以上的時候把80%以上的事情做到80分以上的唯一方法，所以，我們要求僵化地執(zhí)行方法論。拉卡拉方法論：先問目的、再做推演、親手打樣、及時復(fù)盤。
第四層，拉卡拉執(zhí)行四步法，這是我們各級干部開展管理工作的基本方法。拉卡拉執(zhí)行四步法：設(shè)目標(biāo)、控進(jìn)度、抓考評、理規(guī)范。
第五層，拉卡拉管理三要素，這是我們領(lǐng)軍干部核心的工作方法。即柳傳志先生提出的建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍。
拉卡拉五層文化，是一個從1到5遞進(jìn)的關(guān)系，掌握到第二層級的，可以成為員工，掌握到第四層的，可以成為中高層干部，要成為核心干部領(lǐng)軍人物，必須掌握到第五層文化。
雖然拉卡拉的企業(yè)文化確實是在發(fā)展過程中逐步總結(jié)出來的，但是從拉卡拉創(chuàng)辦的第一天，我就為拉卡拉擬定了基本的文化框架，例如核心價值觀等，然后隨著企業(yè)的發(fā)展，不斷完善，形成今天的文化。
所以，拉卡拉從創(chuàng)辦的第一天就是一個物理和精神雙層面的公司，是一個豐滿的公司。不夸張地說，時至今日，企業(yè)文化已經(jīng)成為每個拉卡拉人現(xiàn)在融入血液的元素，成為我們共同的語言。今天的拉卡拉，之所以能夠在不斷有新鮮血液加入情況下保持隊形，并且把我們進(jìn)入的每一個領(lǐng)域都做得還可以，與文化有著莫大的關(guān)系。
當(dāng)然，有了企業(yè)文化，還要堅決宣貫，貼在墻上的企業(yè)文化效果比沒有還差。如何宣貫企業(yè)文化，下次再講。
孫陶然
2016.12.03
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