一位微博網(wǎng)友說:一開始以為是人家不理性競爭,后來才發(fā)現(xiàn)是咱不理性消費。
“從今天起,京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上!”8月14號上午,電商“京東商城”首席執(zhí)行官劉強東這樣的一條微博點燃了中國新一輪電子商務(wù)價格大戰(zhàn)的導(dǎo)火索,隨后,蘇寧易購副總裁在微博上回復(fù),“從8月15日上午9時起,蘇寧易購包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價格必然低于京東”,國美也迅速跟進,稱其網(wǎng)店“全線商品價格比京東商城低5%”......當當網(wǎng)、易迅網(wǎng)等電商也宣布不同程度參與這次價格戰(zhàn)。
接下來,媒體的聚焦,消費者的圍觀,使這次緣起于“微博約架”的電商大戰(zhàn)在8月15日正式打響。
消費者都很興奮,這種赤裸裸宣稱“你比我低,我就比你更低”的價格大戰(zhàn)比以往更加刺激,互聯(lián)網(wǎng)的即時性、電商價格的公開性使每個對大戰(zhàn)感興趣的消費者都成為義務(wù)價格監(jiān)督員,他們即時把自己心儀商品的價格在微博上比較出來,敦促掀起大戰(zhàn)的電商企業(yè)履行承諾,循環(huán)降價,都希望能撿個大便宜,比如像劉強東所說“無底線的便宜,如果蘇寧敢賣1元,京東的價格一定是0元!”
想通過商家的促銷活動沾得大便宜,從以往的經(jīng)驗看,消費者這種想法實在是天真。第二天的事實也證明,雖然電商大戰(zhàn)如約而至,但商品降價遠沒有想象中的瘋狂,各種各樣的“意外”陸續(xù)出現(xiàn),比如心儀商品所在的網(wǎng)頁打不開;降價商品沒貨;同樣的商品在不同的網(wǎng)站上顯示型號不同;甚至還有先提價后降價等等。
價格大戰(zhàn)中總有幾款產(chǎn)品因為商家讓利而確實使小部分消費者受惠,但幾大商家為了爭強斗氣而全線虧本甩賣,這種事情永遠只能出現(xiàn)在故事中,由于信息不對稱、實力不對稱,在商家以種種噱頭營造的“慘烈”氣氛中,消費者在找便宜貨的同時,仍應(yīng)管好自己的腰包。一個事實是,幾個月來,中國電商業(yè)雖然爆發(fā)了幾次價格大戰(zhàn),但價格指數(shù)監(jiān)測卻顯示,7月全網(wǎng)商品價格環(huán)比反而上漲了1.1%,7月28日奧運會開幕以后,許多B2C企業(yè)都對價格進行了大幅調(diào)整,價格戰(zhàn)呼聲最高的京東商城價格甚至上調(diào)了18.5%。
正如一位微博網(wǎng)友所說:一開始以為是人家不理性競爭,后來才發(fā)現(xiàn)是咱不理性消費。
客觀上說,無論利益讓渡了多少,商家之間的價格戰(zhàn)總是對消費者有利的,但問題是,一旦價格戰(zhàn)成為一種常用手段,則很容易變質(zhì)為促銷噱頭,在少數(shù)消費者可能得利的同時,使多數(shù)消費者被忽悠著進行盲目消費。這種價格戰(zhàn)雖然很容易就凝聚起人氣,但卻往往以付出商譽為代價。如果總是雷聲大雨點小,時間久了,誰還會帶傘呢?
中國電商業(yè)頻繁掀起的價格大戰(zhàn),暴露出整個行業(yè)已經(jīng)陷于無法解脫的“囚徒困境”,大家都把自己存活的希望寄托于能否快速消滅競爭對手,為此,它們不吝于加速燒錢,打的“算盤”是在實現(xiàn)壟斷或上市后連本帶利快速回本。
由于都抱著大概同樣的想法,全部參與者都在燒錢,再加上實體經(jīng)濟的不景氣,消費者收入無增長,使得電子商務(wù)這塊曾經(jīng)充滿希望的田野上,很有可能會落個哀鴻遍野之象,
2011年,京東凈虧損13億元。蘇寧2012年7月底公司披露的業(yè)績快報則顯示,凈利潤下降29.49%,主要受電商業(yè)務(wù)的“拖累”,8月13日晚間公司公告稱,擬面向社會公眾發(fā)行規(guī)模不超過人民幣80億元的公司債券。在對手成功“補充子彈”之前予以狙擊,這也是京東次日“微博約架”掀起價格大戰(zhàn)的一大背景,而價格大戰(zhàn)的同時雙方在資本市場上的較量,其激烈程度也毫不遜色。
價格競爭是市場競爭永恒的主題,作為一個消費者,我樂于見到各大企業(yè)通過價格競爭實現(xiàn)向消費者的讓利,提升服務(wù),增速流通,希望在價格戰(zhàn)中,使中國電商業(yè)深入人心,一起把蛋糕做大。但同時,人們也擔心,頻繁的價格戰(zhàn)會逐漸打破理性的邊緣,惡性的價格競爭把企業(yè)的信譽、質(zhì)量與服務(wù)一起打掉,把投資者的信心打掉,把中國電商業(yè)的前景打掉。
透明的價格,周到的服務(wù),是正是電商較之傳統(tǒng)零售業(yè)的最大優(yōu)勢之一,如果中國的電商業(yè)最后因你死無活的惡性斗爭而走上傳統(tǒng)市場充滿不誠信與欺詐的老路,那將是最大悲劇:中國市場又毀了一件舶來的好東西。
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