摘要
做在線少兒英語教育的公司很多，VIPKID 是常被人提及的那家，為什么？
前幾天，米雯娟拉著 5000 多名同事，去了天津武清體育場開年會，一同前往的，還有專程邀請來的 8 個(gè)北美外教。
平日里，外教們在太平洋另一岸，通過 VIPKID 用視頻教中國這邊的孩子學(xué)英語。師生雖然每周都在網(wǎng)上見面，但外教們從來沒想過能在現(xiàn)實(shí)里見到這些中國學(xué)生。所以，當(dāng)她們在年會現(xiàn)場看到自己教的小朋友時(shí)，興奮得大叫，激動(dòng)地跑過去和孩子們擁抱在一起。
VIPKID CEO 米雯娟在 2018 年極客公園創(chuàng)新大會上，向臺下一千多名聽眾描繪這一幕。她說：「VIPKID 提供了一個(gè)平臺，讓不同文化背景、不同地理區(qū)域的老師和孩子們，產(chǎn)生了很神奇的連接，他們成為了很好的朋友。」
在 VIPKID 的平臺上，像這樣的北美外教有 3 萬，超過 20 萬孩子在這里學(xué)習(xí)英語，大部分來自中國，還有一些來自韓國、日本等其他國家。
做在線少兒英語教育的公司很多，VIPKID 是常被人提及的那家，除了成立四年便預(yù)計(jì)能趕上新東方第 19 年的收入外，去年 8 月拿下 2 億美元 D 輪融資（全球 K12 在線教育最大規(guī)模融資）也被人津津樂道。
過年幾年，很多同行、投資人、媒體都去探究過 VIPKID 快速成長背后的原因。米雯娟反復(fù)向他們講述自己公司的「秘密」：錄取通過率只有 5% 的高質(zhì)量的北美外教，與美國小學(xué)課程體系對接的最新教材，流暢穩(wěn)定的視頻，良好口碑所帶來的低成本獲客……
這些話，聽來籠統(tǒng)而客套，但的確是 VIPKID 自創(chuàng)辦以來所堅(jiān)持的東西，并在形成規(guī)模效應(yīng)后成為它的核心競爭力。對于尤為重要的北美外教資源，米雯娟對他們的要求是「愛孩子、懂教育」，并希望未來 5~10 年，能在北美 1000 萬老師中挑出最好的 50 萬，和她一起去做「教英語」這件事。
但米雯娟的教育，不是去教孩子們考試或者押題，她希望學(xué)習(xí)是一件快樂的事情，希望 VIPKID 能給孩子做一次學(xué)習(xí)的啟蒙?！高@也是 VIPKID 創(chuàng)立的很重要的一個(gè)原因，我們希望給孩子們帶來快樂的學(xué)習(xí)，這樣，孩子們就愿意去探索，去想象，去擁有一種多元化的思維，養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)、愛思考的習(xí)慣，從此有一個(gè)非常不一樣的學(xué)習(xí)和探索的歷程?！顾f。
她稱之為「新教育」，并堅(jiān)信技術(shù)將在其中發(fā)揮關(guān)鍵作用?！杆孕陆逃欢ㄊ且约夹g(shù)為核心競爭力，以學(xué)生為中心，通過數(shù)字化方式和手段形成一套實(shí)時(shí)反饋、持續(xù)迭代、可追蹤的教育系統(tǒng)，能夠充分發(fā)揮老師和學(xué)生的潛力，能大規(guī)模提供個(gè)性化教育，并且能科學(xué)、全面和公平地呈現(xiàn)學(xué)習(xí)效果。」
以下是米雯娟在極客公園創(chuàng)新大會上的演講全文（經(jīng)過極客公園編輯）：
學(xué)習(xí)應(yīng)該是快樂的
當(dāng)大家想到孩子學(xué)習(xí)的時(shí)候，最焦慮的是什么？輔導(dǎo)班、好老師、升學(xué)考試？我想大家有很多關(guān)注的點(diǎn)，但是有一個(gè)點(diǎn)，我不知道大家是不是有一些思考。當(dāng)我們花了很多的投入，不管是時(shí)間上的，還是金錢上的，對孩子是不是愛學(xué)習(xí)這件事兒，我們有沒有給到很大的關(guān)注？
其實(shí)我經(jīng)常問一些朋友，你覺得學(xué)習(xí)是一件快樂的事情，還是一件痛苦的事情？很多時(shí)候我聽到大部分的回答是，學(xué)習(xí)是一件很痛苦的事情。
但如果我換一個(gè)問法去問別人，你探索嗎？你覺得自己是一個(gè)有好奇心的人嗎？你喜不喜歡看書或者是你喜歡和人交流嗎？這些點(diǎn)，其實(shí)都是愛學(xué)習(xí)的表現(xiàn)。換一個(gè)問法之后，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都是愛學(xué)習(xí)的，于是就有了我們今天這樣的一個(gè)題目：關(guān)于學(xué)習(xí)的啟蒙。
這也是 VIPKID 創(chuàng)立的很重要的一個(gè)原因，我們希望給孩子們帶來快樂的學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)習(xí)是快樂的時(shí)候，孩子們就愿意去探索，去想象，去擁有一種多元化的思維，能夠養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)、愛思考的習(xí)慣，從此有一個(gè)非常不一樣的學(xué)習(xí)和探索歷程。
關(guān)于學(xué)習(xí)這件事情，有兩個(gè)小故事跟大家分享。
我們有一個(gè)小朋友，叫 Rocky，來自臺灣。他媽媽經(jīng)常在微博上曬學(xué)習(xí)的小視頻，說她喜歡看 Rocky 跟老師的互動(dòng)，每天孩子是很快樂地要期盼著去上課。過圣誕節(jié)的時(shí)候，小朋友拿著 iPad 坐在圣誕樹旁邊，跟老師分享他家的圣誕樹長這樣，是這樣裝飾的，所以這是一個(gè)很快樂的過程。
還有一個(gè)故事，是我們的小朋友不管春節(jié)還是國慶的時(shí)候，都喜歡拿著 iPad 到處去上課，在機(jī)場、火鍋店或者公園里面。有一天，一個(gè)小朋友的媽媽覺得出去旅行就不用上課了，所以沒有約課，但是小朋友到了周六早上拿了 iPad 出來，說媽媽我?guī)?iPad 了，我的課在哪？所以她又去臨時(shí)約了課，小朋友真的很喜歡上這個(gè)課。
所有這一切，就是要讓課堂本身充滿了活力，不管是內(nèi)容還是老師，充滿了吸引力，這個(gè)時(shí)候我想小朋友才能愛學(xué)習(xí)，才會有啟蒙的機(jī)會。
VIPKID 做了些不太一樣的事情
這些小朋友，他們上課上得這么開心，是因?yàn)槔蠋熌軌蛞院⒆訛橹行娜l(fā)他們的思考，去啟蒙他們的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在如果我們想一想，全世界這么多的小朋友在學(xué)習(xí)，但是我們在過去的兩三百年里，學(xué)校在這件事情上其實(shí)沒有大的變化，我們都一直偏向工廠模式的方式，老師去教、孩子去聽課，這是很靜態(tài)的課堂環(huán)境，學(xué)東西是一樣的，考核內(nèi)容是一樣的，教的方式也是一樣的。
在這樣一個(gè)新的時(shí)代里面，工廠模式已經(jīng)很難去滿足當(dāng)代小朋友的需求了。我記得有人做過一個(gè)問卷，40% 的孩子覺得現(xiàn)在自己學(xué)的內(nèi)容對將來幫助不是很大，而且也覺得興趣不是很高，所以在這種情況下，我們怎么樣去啟發(fā)孩子們學(xué)習(xí)的興趣，這是一個(gè)非常重要的問題。
在 VIPKID，我們自己的思考是，對學(xué)習(xí)的定義應(yīng)該是讓孩子快樂學(xué)習(xí)，去因材施教。2000 多年前，在孔子的時(shí)代，一個(gè)老師帶幾個(gè)徒弟，當(dāng)然這是一種很昂貴的學(xué)習(xí)方式，但它其實(shí)是非常個(gè)性化的，這個(gè)時(shí)候去教一個(gè)學(xué)生，是從他感興趣的內(nèi)容入手的，而且是設(shè)定了適合這個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、個(gè)性化的路徑、學(xué)習(xí)的方式，給大家學(xué)習(xí)的反饋。
VIPKID 在少兒英語學(xué)習(xí)領(lǐng)域，過去四年做了一些不太一樣的事情，對孩子們的學(xué)習(xí)起到了很大的幫助，這里面有幾個(gè)關(guān)鍵的因素。
第一，好老師。
我們有全球最嚴(yán)格的教師管理系統(tǒng)，大概有四道篩選流程，會在兩星期內(nèi)完成對老師很嚴(yán)格的篩選，只有不到 5% 的老師可以通過。我們一個(gè)月會有超過 10 萬個(gè)北美老師來應(yīng)聘，我們現(xiàn)在已經(jīng)有超過 3 萬名的北美老師，在一起幫助孩子們學(xué)習(xí)和成長，是全球最大的老師的雇主。但是，我們的整個(gè)流程和體系確保了我們招來的每個(gè)老師都是愛孩子和懂教育的。
第二，模式是基于一對一的上課模式。
當(dāng)然也有一對多課堂輔助的內(nèi)容，包括很多練習(xí)的機(jī)會。在一對一地跟老師互動(dòng)學(xué)習(xí)英語的過程中，每個(gè)小朋友都是最獨(dú)特的，能得到一個(gè)老師百分百的注意力，去啟發(fā)孩子在課堂上交流、思考。
第三，課程體系上有好的教材。
我們有兩三百人的團(tuán)隊(duì)在做內(nèi)容，確保我們的課程體系是基于美國小學(xué)課程體系的標(biāo)準(zhǔn)，這樣學(xué)習(xí)內(nèi)容本身不只是枯燥的，不只是語言的學(xué)習(xí)，而是用英語幫助孩子們?nèi)W(xué)習(xí)閱讀、學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、學(xué)習(xí)科學(xué)，這個(gè)時(shí)候里面的內(nèi)容足夠新，能夠吸引孩子們?nèi)W(xué)習(xí)。
第四，好的服務(wù)。
我們有一千人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，我們要保障視頻的流暢和穩(wěn)定性，而且要給學(xué)生很獨(dú)特的畫像，這樣老師能夠了解孩子的特點(diǎn)，知道怎么樣最好地跟這個(gè)小朋友互動(dòng)，而且孩子也可以匹配到最適合的老師，幫助他學(xué)習(xí)和成長。
這個(gè)里面，我們會覺得技術(shù)是至關(guān)重要的一環(huán)，因?yàn)檎业胶玫睦蠋?，有了好的?nèi)容和服務(wù)，只是產(chǎn)生了一個(gè)深度的連接，但是這個(gè)連接如何能夠去讓每一個(gè)人的效率都最高、體驗(yàn)最好，得到賦能，就是技術(shù)去發(fā)揮巨大的作用了。
所以，在我們的連接上，大家可以想象一下我們 3 萬多名的北美老師，是分布在美國的各個(gè)州，包括加拿大的老師，他們很難跑到中國來和學(xué)習(xí)上課，但是在線上就變得兩邊都沒有地理的局限。除了國內(nèi)的小朋友，韓國、日本的小朋友也有在用 VIPKID 的課程和服務(wù)。
另外，線下一對一本身沒有足夠的供給和徹底解放家長，每天讓孩子學(xué)習(xí)半個(gè)小時(shí)，老師也不愿意上門，家長也很辛苦，要送到某個(gè)培訓(xùn)的地方，而在線上就把這些所有的體驗(yàn)給碎片化了，這個(gè)時(shí)候我們可以非常高效而且低成本地去連接這樣的學(xué)習(xí)過程。
北美現(xiàn)有的 K12 老師差不多有 500 萬，加上退休的和教英語的老師差不多 1000 萬，在這樣一種在線方式下，我們就可以從這 1000 萬里面篩選最優(yōu)秀的 5%，我們的目標(biāo)也是在未來的 5-10 年，會有 50 萬以上的老師，跟我們在一起去工作，而且這 50 萬老師是里面最好的老師，這個(gè)老師的品質(zhì)和我們隨便找到的外教就很不一樣了。
同時(shí)，在這樣的模式下，我們有能力做教育的公益，我們現(xiàn)在在 100 所鄉(xiāng)村學(xué)校，讓外教老師去跟孩子們每周實(shí)時(shí)地上課，把這樣的一對一的方式變成了一對三十、五十的方式。這些學(xué)校在成都大英縣石頭村，或者在云南的某一個(gè)很小的村里面，那里的孩子們可能從來沒有見過外教老師，現(xiàn)在有機(jī)會跟一個(gè)遠(yuǎn)在德州、佛羅里達(dá)州或者紐約州的老師成為好朋友，每周去上課，去學(xué)習(xí)。
我們現(xiàn)在有 100 所學(xué)校，在 2018 年，我們會用公益的方式做 1000 所學(xué)校，在未來會有更多的孩子們從這樣的體系里面受益。
技術(shù)賦能教育
技術(shù)能夠幫助到我們的地方，一個(gè)是我們對老師和學(xué)生雙方都去持續(xù)地賦能。
在這個(gè)里面，我們展示了兩個(gè)很簡單的應(yīng)用，我們怎么樣通過技術(shù)的方式讓孩子和老師有更高的效率。上課的時(shí)候，我們可以看到孩子的專注度和體驗(yàn)是怎樣的；通過圖像識別的方式，我們可以判斷到孩子們的驚喜值和專注度。這樣的話，老師們就會有一個(gè)很好的工具，知道我現(xiàn)在應(yīng)該跟孩子們做什么樣的互動(dòng)了。
另外在課堂上，我們也可以給到孩子很有趣的、生動(dòng)的體驗(yàn)，這時(shí)候孩子也會更加專注地學(xué)習(xí)，和老師去互動(dòng)。
接下來，人工智能能讓我們的教學(xué)變得更加有效。比如說，我們現(xiàn)在看到了一些場景化的應(yīng)用，在未來，到我們從老師的招募、課堂的評估，到孩子學(xué)習(xí)效果的評估，整個(gè)有關(guān)教育的場景化的鏈條上，幫助到每一個(gè)環(huán)節(jié)的提升和改變。
另外，我們自己的數(shù)據(jù)量，每個(gè)月壓縮后都超過 100 個(gè) TB，孩子們的學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)結(jié)果、學(xué)習(xí)體驗(yàn)的數(shù)據(jù)，也成為了我們非常好的基礎(chǔ)，讓我們可以在幫助孩子的學(xué)習(xí)效率、賦能老師的這個(gè)事情上，做很好的投入。
同時(shí)，我覺得孩子們在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，除了跟老師課堂互動(dòng)的環(huán)節(jié)，重要的還有課前、課后完整的流程體驗(yàn)。很多的環(huán)節(jié)里面，我們也可以有一個(gè)人工智能老師助手，幫助老師去完成跟孩子們更有效的互動(dòng)，這樣的話，如果一個(gè)老師只能教 10 個(gè)學(xué)生，未來有可能變成一個(gè)老師可以教成百上千、上萬的學(xué)生。所以，我們覺得技術(shù)有可能讓大規(guī)模個(gè)性化的教育方式成為現(xiàn)實(shí)。
在在線的環(huán)境下，教育可以變得更具有柔性，這個(gè)詞很有意思，像我們以前講的柔性制造、柔性管理的概念，當(dāng)技術(shù)和我們的教育產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的時(shí)候，很有趣。
第一，我們講的是兼容性，很好玩，我們 4 年前剛剛找到前幾個(gè) VIPKID 的老師，我自己也有很大的擔(dān)心，老師們不講中文，孩子們都不講英文，這個(gè)互動(dòng)怎么樣去完成，同時(shí)怎么樣去匹配，怎么樣產(chǎn)生這樣的連接。
今天，我們在線上提供了這樣一個(gè)平臺，就讓不同文化背景、不同地理區(qū)域的老師和孩子們，產(chǎn)生了很神奇的連接，他們成為了很好的朋友。前天有 8 個(gè)北美老師跑到中國來參加我們的年會，當(dāng)她們看到自己教的小朋友的時(shí)候，覺得很神奇，從來沒有想過在線下能夠見到這些孩子們，她們就去擁抱，很難去說再見。
我們還有 50 個(gè)老師要在 3 月份的時(shí)候組團(tuán)，自己花錢買機(jī)票，到中國來看一看他們的學(xué)生們，所以這種兼容性是技術(shù)賦予我們新的教育的可能。
第二，自動(dòng)診斷。
在汽車領(lǐng)域，特斯拉可以警告我們手不要離開方向盤，如果你一直不扶方向盤，它會自動(dòng)靠邊停車。對于孩子們來講，整個(gè)上課的過程中，我們怎么識別出他們可能有挑戰(zhàn)的點(diǎn)，他的注意力什么時(shí)候是不集中的，我們怎么樣吸引到孩子們更好地跟老師互動(dòng)，保證學(xué)習(xí)過程中的效率，這也是一個(gè)很好的應(yīng)用領(lǐng)域。
第三，快速迭代。
傳統(tǒng)的教材迭代，都是五年十年為一個(gè)單位，大家如果自己學(xué)英語的時(shí)候?qū)W過《新概念英語》，今天去看，基本上還是 20 年前學(xué)的樣子。但是今天我們的線上教材體系和教學(xué)的流程，老師的管理的體系，都是以周為單位迭代的，因?yàn)槲覀冸S時(shí)都看得到上課的過程是怎樣的，老師和孩子對于這個(gè)內(nèi)容的反饋是怎樣的。這個(gè)時(shí)候我們就可以用大數(shù)據(jù)、人工智能的方式，迅速地更新和迭代產(chǎn)品。
第四，學(xué)習(xí)效果可追蹤。
這里面有一個(gè)好玩的案例，2017 年底超過 20 萬的小朋友，都收到了一份年底的「愛學(xué)成績單」的 H5，但是這個(gè)成績單沒有所謂的分?jǐn)?shù)或者是排名，這個(gè)成績單是我們用機(jī)器的方式，把孩子們在上的幾百節(jié)課里面最好玩的瞬間挑選出來，可能是他跟老師講笑話，兩個(gè)人都笑了，也有可能是兩個(gè)人在唱歌。給到家長的就是這里面有一小段一小段的視頻，會說小孩最喜歡哪個(gè)老師，哪堂課上得怎么樣，家長就會覺得這個(gè)事情特別好玩，很多人就發(fā)到了朋友圈里面，變成瘋狂曬娃的過程。
新教育時(shí)代已經(jīng)來臨
所以，講到未來的教育可能是什么樣，我們也會有一些思考。我會覺得新教育的時(shí)代已經(jīng)來臨，我們?nèi)椭⒆觽兊牟粌H是愛學(xué)習(xí)這件事情，還有我們教他們什么樣的東西，需要啟迪和賦能未來世界里孩子們需要的技能。
比如說最近國內(nèi)高校的錄取，只有 1/3 的名校在做裸分的錄取了，會有很多學(xué)校去依照綜合的學(xué)科評價(jià)去錄取，他們不太看重托福這種一次性的成績了。國外高校一直是這樣的機(jī)制，包括像 LinkedIn 在做人生技能圖譜 Economic Graph，是根據(jù)崗位技能包括培訓(xùn)的經(jīng)歷去匹配職業(yè)。
所以簡單說明的這個(gè)變化，是新教育的這樣一些特點(diǎn)，其實(shí)不是通過一次性的考核或者是權(quán)威的評價(jià)，這樣數(shù)據(jù)量太小了，太隨機(jī)了，我們是不是有更好的維度，去數(shù)字化地評估學(xué)習(xí)的成果？
所以「新教育」已經(jīng)顯現(xiàn)出了一些特征，它一定是以技術(shù)為核心競爭力的，是以學(xué)生為中心的，能夠通過這種數(shù)字化的方式和手段形成一套實(shí)時(shí)反饋的、持續(xù)迭代的、可追蹤的教育系統(tǒng)，能夠去充分發(fā)揮老師、學(xué)生的潛力，能夠大規(guī)模地提供一種個(gè)性化的教育，而且能夠非常科學(xué)、全面和公平地去提供一個(gè)學(xué)習(xí)效果的呈現(xiàn)。
所以，VIPKID 的目標(biāo)不只是做一個(gè)線上少兒英語的機(jī)構(gòu)，我們希望通過這么多的數(shù)據(jù)量和持續(xù)迭代的系統(tǒng)，有機(jī)會往新教育的方向努力。我們覺得「新教育」會有幾方面的價(jià)值。
第一，用戶價(jià)值，能夠解決現(xiàn)在很多的痛點(diǎn)，包括學(xué)習(xí)興趣的問題、資源匹配的問題和個(gè)性化教育的問題。
第二，重新定義產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)可以重新定義，也許到今天，老師這個(gè)職業(yè)在北美，也包括英國，都是一個(gè)低收入的人群，未來在線老師有沒有可能成為一個(gè)高收入的人群，成為最受歡迎的職業(yè)？這可能依賴我們在產(chǎn)業(yè)鏈重新的定義。
第三，有可會有很高的社會價(jià)值。
一是讓我們的教學(xué)，讓我們的考試、求職體系變得不一樣，挖掘我們?nèi)说臐摿Α?/p>
二是把我們多維度的知識傳遞，讓每個(gè)人都有機(jī)會成為一個(gè)好的老師，像現(xiàn)在的很多網(wǎng)紅，可以讓平凡人去傳遞有價(jià)值的信息。我們覺得在未來，通過這樣的一種方式有可能搭建一個(gè)云端的學(xué)校，然后讓幾百萬、幾千萬孩子非?？鞓返貙W(xué)習(xí)，老師們有因材施教的機(jī)會。
最后，總結(jié)一下，對于 VIPKID，我們今天有可能很幸運(yùn)的站到了歷史的節(jié)點(diǎn)上，技術(shù)會幫助教育本身做很大的改變，我們?nèi)ミx擇的方向是新教育的方向，我們不是教孩子們考試或者押題，而是希望把孩子們培養(yǎng)為一個(gè)愛學(xué)敢說、擁抱多元化思維的未來的人才。
所以，我們很期待跟更多的企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)包括極客們，一塊去探索未來。如果說我們的少兒英語市場是一個(gè)千億人民幣市場的話，學(xué)習(xí)啟蒙這件事情，就是一個(gè)千億美金的市場，而新教育則是一個(gè)萬億美金的市場。 ■
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