來源：企業(yè)文化評論（ID：xyscco）
到了年底，我們經(jīng)常能看到“復盤”兩字出現(xiàn)在我們的視線中。甚至還有人把復盤當成了年終的工作總結(jié)。那究竟企業(yè)管理中的復盤是什么意思呢？今天我們一起來看看~
復盤是什么？
復盤，原本是一個圍棋術(shù)語，也稱“復局”，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。國內(nèi)將復盤引到企業(yè)管理領(lǐng)域的第一人，是聯(lián)想前任總裁柳傳志先生。后經(jīng)過系列發(fā)展和應用，已成為目前知識管理實踐中應用最為廣泛的工具之一。
為什么要復盤？
1.通過復盤我們可以避免重復犯錯；
2.在復盤過程中了解團隊的強弱項，讓分工變得更加合理，讓下一步的能力發(fā)展目標更加清晰；
3.掌握事情挫敗的方向和誘因，更好地把握發(fā)展節(jié)奏；
4.知道更好的可能性在哪兒，把握細節(jié)。
怎樣進行復盤？
復盤是為了優(yōu)化未來的行動策略，方法或許有多種，但最普遍也最通用的還是由聯(lián)想柳傳志所推崇的四步復盤法，也叫GRAI復盤法，即Goal（回顧目標）、Result（評估結(jié)果）、Analysis（分析原因）、Insight（總結(jié)規(guī)律）。
復盤的步驟方法？
1.回顧目標
復盤要圍繞目標進行，即一切活動從目標開始。所以，當我們在回顧目標時，首先一定要思考清楚以下兩個問題：
①項目的起因和目的是什么？
②想要達到的目標和里程碑是什么？
2.評估結(jié)果
評估結(jié)果需要忠實地還原事實，看目標是否實現(xiàn)，以及實現(xiàn)的效率、質(zhì)量、成本如何。在這一步中，主要回答以下問題：
①與預期相比，哪些地方做得好，達成了什么樣的結(jié)果？
②與預期相比，哪些地方做得不好，造成了什么樣的后果？
3.分析原因
每一個出現(xiàn)的事實都有對應的原因，在分析時可采用5W方法尋找問題根源：
①成功的關(guān)鍵因素是什么？主觀和客觀因素分別是什么？
②失敗的根本原因是什么？主觀和客觀因素分別是什么？
4.總結(jié)規(guī)律
總結(jié)規(guī)律是為了確定改進計劃，這一步是復盤中很重要的一環(huán)，不進行規(guī)律總結(jié)的復盤是不完整的，復盤效果也會減弱很多：
①我們從過程中得到了什么經(jīng)驗和規(guī)律？
②接下來我們的行動舉措和計劃是什么？
在實際運用中，何時復盤最佳？
①小事及時復盤：行動結(jié)束后及時復盤，制定改進方案并落實；
②大事階段性復盤：大的項目在執(zhí)行中，要進行階段性復盤，對目標或策略及時調(diào)整；
③項目結(jié)束后全面復盤：大的項目或戰(zhàn)略結(jié)束后，要進行總復盤，全面總結(jié)經(jīng)驗教訓和規(guī)律。
總的來說，復盤是一種非常重要的團隊學習與組織學習機制，它不僅能夠讓你更加深入了解此項工作的成果及意義，還能更好的進行團隊協(xié)作梳理。當然，想要復盤發(fā)揮相應的作用和效果，就必須在改進計劃中堅持實時反饋，并不斷優(yōu)化，讓項目和團隊持續(xù)精進，形成螺旋上升態(tài)勢。
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