一名公務(wù)員朋友講了個(gè)笑話：單位一同事有一次去KTV，偶然看到他的直屬領(lǐng)導(dǎo)也在那家KTV的一個(gè)包廂里，旁邊美女環(huán)繞。遇到這種情況，是趕緊低頭跑開呢，還是低頭跑開呢，還是低頭跑開呢。這個(gè)同事竟然跑過去跟領(lǐng)導(dǎo)打！招！呼！弄的領(lǐng)導(dǎo)尷尬萬分。工作這么多年他都得不到重用，都怪他自己情商太低了，朋友說。
千軍萬馬過獨(dú)木橋，能考進(jìn)體制內(nèi)的人，智商都不會(huì)有硬傷。可為什么在同一個(gè)單位同樣的環(huán)境中，有人如魚得水，工作不久便平步青云，而有人卻處處碰壁受挫，在科員的位置上一待數(shù)年呢？不要急著把原因歸于“潛規(guī)則”、“拍馬屁”、“背景”“關(guān)系”這樣的理由。有句話說的好：智商決定是否能考上，情商決定能不能做的好。
“情商之父”丹尼爾·戈?duì)柭?/span>有一句名言經(jīng)常被提起：一個(gè)人的成功，20％取決于他的智商，10%是機(jī)遇，70％取決于他的情商。一名鎮(zhèn)紀(jì)委副書記直言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的工作能力是直接建立在情商高低上的，鎮(zhèn)上、村上、社區(qū)里千絲萬縷的關(guān)系，群眾間一地雞毛的瑣事糾紛，情商低的人，連日常工作都做不好。
尤其是對(duì)于公務(wù)員來說，很多時(shí)候考察的是你領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作的重點(diǎn)、妥善解決實(shí)際問題的能力，和做群眾工作、處理糾紛的能力。情商高的公務(wù)員，可以在以下方面顯示出優(yōu)勢(shì)：
如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)兩個(gè)下屬，一個(gè)陽光開朗、說話得體、干事利索，一個(gè)悶不做聲、做事磨磨蹭蹭，你愿意把工作交給誰？很顯然，第一個(gè)會(huì)得到更多的工作機(jī)會(huì)。對(duì)于剛進(jìn)入公務(wù)員系統(tǒng)的年輕人來說，體制內(nèi)不是保險(xiǎn)箱，未來的道路能否走得順，得先磨煉自己的工作能力?；詈?，機(jī)會(huì)降臨的時(shí)候才能抓得住。這個(gè)職場上通用的規(guī)則，在公務(wù)員系統(tǒng)同樣適用。也不要抱怨什么工作都給你做，做的多懂的多，看似吃虧，其實(shí)是賺了。
在工作能力的基礎(chǔ)上，情商的重要性更突出。情商高的人，善于為自己營造良好的成才環(huán)境，在晉升的節(jié)骨眼上，優(yōu)勢(shì)會(huì)表現(xiàn)的很明顯。情商高的人理解領(lǐng)導(dǎo)意圖準(zhǔn)、執(zhí)行效率高，在團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，更容易掌控自己的情緒，體察群眾和同事的情緒。這樣的人有可能被說成“八面玲瓏”，但是“八面玲瓏”不能單純理解為一個(gè)貶義詞，而應(yīng)該是對(duì)情商高的人的褒獎(jiǎng)。有晉升機(jī)會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)易想起，同事也會(huì)服氣。
在機(jī)關(guān)單位中，工作能力強(qiáng)的人有可能遭到周圍人的妒忌和排斥，而情商高的人能左右逢源、如魚得水，妥善化解對(duì)自己不利的情緒。一名公務(wù)員說，科室的科長平時(shí)默默工作，很努力，被發(fā)了“好人卡”，但就連平時(shí)請(qǐng)客吃飯，都需要找科里資歷老的同志幫他叫人。到干部提拔的時(shí)候，也請(qǐng)不到人幫他投票，反而是平時(shí)處事得體會(huì)做人的同事，則輕而易舉把選票拿到。
在豆瓣上看到一句話：情商不只是顯示出理性的智能，但卻是來自人心的智慧。深以為然。對(duì)于公務(wù)員來說，情商關(guān)系到仕途的發(fā)展，關(guān)系到職業(yè)的發(fā)展，如何提高情商呢？遴選大贏家認(rèn)為，最重要的有三方面：
工作能力越來越成為一種稀缺資源和個(gè)人的核心競爭力。如今政府工作更講求實(shí)效，馬屁拍的再好，干不了活，終究會(huì)被淘汰。機(jī)關(guān)也是要靠工作能力說話的。一件事情布置下去，誰干的漂亮，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)心里都有數(shù)。如果說背景關(guān)系硬是錦上添花，那你首先得有那塊錦。
新進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的年輕人，關(guān)注點(diǎn)不應(yīng)放在參悟所謂的機(jī)關(guān)“潛規(guī)則”上，而應(yīng)該沉下心來，好好打磨自己。一篇材料，怎樣寫才能表達(dá)得得體、全面、重點(diǎn)突出，一個(gè)活動(dòng)，從方案到組織到應(yīng)急預(yù)案，考驗(yàn)的是組織協(xié)調(diào)能力、語言表述能力等。尤其是專業(yè)性比較強(qiáng)的單位，正是練兵的好場所。成為“大神”一樣的人物，即便受到排擠，也可以瀟灑地?fù)]揮手，“爺不干了。”
由于工作關(guān)系結(jié)識(shí)的一名民政局辦公室主任曾說到，有次單位要舉辦一場活動(dòng)，由辦公室里兩個(gè)年輕人分工負(fù)責(zé)籌辦，一個(gè)發(fā)短信通知，發(fā)完以后就不再管了，而另外一個(gè)不僅親自打電話過去，與對(duì)方確認(rèn)好時(shí)間、方案，還將對(duì)方的要求和疑問記在本上，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后給對(duì)方回復(fù)。不到半年，兩個(gè)人辦事的能力差距越來越大，晉升機(jī)會(huì)屬于誰，一眼就能看出來。
有篇雞湯文說，所謂的高情商就是懂得好好說話。的確，說話也是一門藝術(shù)，懂得這門藝術(shù)的人，較多地使用詢問的語式，給人征求意見的感覺，能夠讓聽者融入到對(duì)話中來，說出來的話讓別人聽了很舒服，愿意與之合作。與人溝通交流，最忌諱使用反問句，會(huì)給人咄咄逼人的印象，自然處不好同事關(guān)系。會(huì)說話帶來的好處也多多，對(duì)內(nèi)，首先工作能夠順利得到配合，及時(shí)完成，得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，其次，還能帶來融洽的人際關(guān)系。
聽一名記者朋友講過，他在采訪時(shí)遇到的人中，會(huì)說話會(huì)溝通的人，往往仕途都比較順利。一名村官，在跟記者聯(lián)系的時(shí)候，都會(huì)說“請(qǐng)您指導(dǎo)一下通稿還需怎樣修改”，或是“麻煩您幫助報(bào)道一下”，半年后就被鎮(zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)看上，提拔走了。而一同工作的另一個(gè)年輕人，某次在微信上看到記者剛發(fā)出來的稿件配圖有誤，馬上打電話質(zhì)問、指責(zé)，記者只回復(fù)了一句“我的稿件沒有配圖”便不再理睬。記者朋友說，連情況都沒有弄清楚就先發(fā)難，也難怪一直尷尬地待在村里升不上去。
對(duì)外，即便是已經(jīng)走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的公務(wù)員，如果不懂溝通，也會(huì)惹來一身麻煩。福建一環(huán)保局長面對(duì)記者時(shí)說的幾句話，“我怎么知道有沒有？什么事情都問局長，局長很不值錢是不是？”“我的電話為什么要讓你隨便打呀”。仔細(xì)分析，他的話句句都是反問句，“光榮”地被網(wǎng)友封為“最任性環(huán)保局長”。鄭州市規(guī)劃局副局長一句“你是準(zhǔn)備替黨說話，還是準(zhǔn)備替老百姓說話？”的“剽悍”質(zhì)問，使他不但遭到人肉搜索，還被紀(jì)委調(diào)查。
做包子，應(yīng)該是所有新進(jìn)入體制內(nèi)的年輕人共同的苦悶了。明明已經(jīng)忙得要死了，還總有人想把活兒推給你，“小李，我家里有點(diǎn)事，手頭這點(diǎn)事你幫我做一下吧”，“小王，領(lǐng)導(dǎo)在喊我，手頭的事還有點(diǎn)尾巴你幫我善后吧?！惫ぷ鞯玫姜?jiǎng)賞，馬上有人站到你前面領(lǐng)賞；而要是工作出了紕漏，出來當(dāng)炮灰、擔(dān)責(zé)任的還是你。
有篇曾在朋友圈瘋轉(zhuǎn)的文章說到，中國人普遍缺乏界限感。這種情況又何止出現(xiàn)在家庭里，職場上也同樣適用啊親。如果你默默接受，有第一次就會(huì)有第二次，還會(huì)有第三次第四次，還有人可能會(huì)效仿。終有一天，你會(huì)陷入心里苦悶卻又無可奈何的境地，私下里與朋友吐槽，變成一個(gè)負(fù)能量滿滿的人。不想？那就在合適的時(shí)候亮出底線，學(xué)會(huì)說不，明確彼此的界限，而不是私下生悶氣，反而更容易獲得體諒，也可以說是警告。
一名基層公務(wù)員曾提到，一次單位組織活動(dòng)，忙得暈頭轉(zhuǎn)向，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)橐粋€(gè)細(xì)節(jié)不滿意而發(fā)火，噼里啪啦指責(zé)，他惡狠狠甩出一句話“你丫說完沒有”后轉(zhuǎn)身離去。事后準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)難、穿小鞋，沒想到領(lǐng)導(dǎo)反倒再也沒有提到過此事，以后再有事時(shí)還會(huì)跟他商量。也許很多人沒有他這種“好命”，拒絕了同事拒絕了領(lǐng)導(dǎo)會(huì)被穿小鞋，但是明確自己的底線，會(huì)使以后的工作少很多麻煩。
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