中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)正呈現(xiàn)“量級(jí)”飛躍。
11月11日購(gòu)物狂歡節(jié)，中國(guó)電子商務(wù)更是出現(xiàn)爆棚式發(fā)展：阿里巴巴宣稱(chēng)，支付寶總銷(xiāo)售額191億元，其中天貓132億元，淘寶59億元。
這是一個(gè)令人眼紅的數(shù)據(jù)，就連中國(guó)最大的商業(yè)地產(chǎn)公司萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林都動(dòng)了心。最近，有消息稱(chēng)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下電子商務(wù)公司近期就要掛牌。
根據(jù)萬(wàn)達(dá)的規(guī)劃，要把旗下商業(yè)地產(chǎn)、酒店、電影院線(xiàn)、連鎖百貨、旅游度假五大主營(yíng)業(yè)務(wù)整合打包，打造“線(xiàn)上商業(yè)綜合體”。王健林稱(chēng)萬(wàn)達(dá)要做的電子商務(wù)會(huì)線(xiàn)上、線(xiàn)下資源相結(jié)合，形成獨(dú)特的模式。
萬(wàn)達(dá)在商業(yè)地產(chǎn)上做得順風(fēng)順?biāo)?，今年前三季度，萬(wàn)達(dá)銷(xiāo)售額達(dá)到470億元，在國(guó)內(nèi)房企中排名第六。去年全年銷(xiāo)售額為560億元，總收入突破1051億元。王健林稱(chēng)，這是萬(wàn)達(dá)創(chuàng)立24年歷史上，首次年收入邁進(jìn)千億大關(guān)，這標(biāo)志著萬(wàn)達(dá)進(jìn)入新的發(fā)展階段。
同時(shí)，王健林在公司內(nèi)部會(huì)議上野心勃勃地宣稱(chēng)，要在2015年超越美國(guó)西蒙公司，成為全球不動(dòng)產(chǎn)公司的老大，要在10年內(nèi)成為真正的跨國(guó)公司。
為了實(shí)現(xiàn)在2015年超越美國(guó)西蒙公司，萬(wàn)達(dá)除了做大原有業(yè)務(wù)，也一直在尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
目前，電子商力的營(yíng)銷(xiāo)能力和發(fā)展趨勢(shì)受到認(rèn)可，企業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，目前電子商務(wù)業(yè)界普遍虧損，而能夠做好電子商務(wù)的實(shí)體企業(yè)在實(shí)體業(yè)內(nèi)也是處于最優(yōu)秀的地位，有強(qiáng)大的品牌力量和客戶(hù)基礎(chǔ)。
但電子商務(wù)是把雙刃劍，如果能把電子商務(wù)與實(shí)體有效結(jié)合，則能促進(jìn)實(shí)體業(yè)發(fā)展，否則不但電子商務(wù)本身不能贏(yíng)利，也會(huì)影響公司整體發(fā)展，萬(wàn)達(dá)要想做好電子商務(wù)，也需要提升繼續(xù)做大做強(qiáng)實(shí)體業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升品牌力量。
不做電子商務(wù)太可惜
早在今年年初，萬(wàn)達(dá)就對(duì)外界表示要涉足電子商務(wù)，王健林接受外界采訪(fǎng)稱(chēng)萬(wàn)達(dá)有豐富的零售資源，不做電子商務(wù)太可惜了。
近幾年萬(wàn)達(dá)發(fā)展迅速，今年年初，王健林在公司年會(huì)上透露，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2011年總收入1051億元，同比增長(zhǎng)43%。其中商業(yè)地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入953億元，同比增長(zhǎng)了38.9%。最近幾年，萬(wàn)達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售額都呈現(xiàn)一種快速的增長(zhǎng)勢(shì)頭：2010年，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的銷(xiāo)售額是686億元，同比增長(zhǎng)139%；2009年，商業(yè)地產(chǎn)的銷(xiāo)售額為311億元，同比漲幅達(dá)55.5%。
然而，王健林對(duì)這一切卻并不滿(mǎn)足。他雄心勃勃地稱(chēng)，超越美國(guó)西蒙公司，要在2015年成為全球不動(dòng)產(chǎn)公司的老大。為了超越西蒙，萬(wàn)達(dá)計(jì)劃到2015年開(kāi)業(yè)120座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，持有物業(yè)面積2400萬(wàn)平方米，僅租金收入就超過(guò)700億元，成為全球排名第一的不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)。
萬(wàn)達(dá)的快速擴(kuò)張，也為其進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域打下了很好的基礎(chǔ)。
目前，萬(wàn)達(dá)旗下的資產(chǎn)主要為商業(yè)地產(chǎn)、酒店、電影院線(xiàn)、連鎖百貨、旅游度假等五大業(yè)務(wù)，其中百貨、旅游度假和酒店等業(yè)務(wù)目前是電子商務(wù)業(yè)發(fā)展較快的細(xì)分領(lǐng)域，涉足電子商務(wù)符合其產(chǎn)業(yè)布局。
今年11月11日，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)銷(xiāo)售創(chuàng)新高，許多企業(yè)看到電子商務(wù)有利可圖，都打算進(jìn)軍電子商務(wù)。萬(wàn)達(dá)自認(rèn)為，做電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)很大：萬(wàn)達(dá)有著龐大的線(xiàn)下店，線(xiàn)上店與線(xiàn)下店共同進(jìn)貨，可以大幅降低采購(gòu)成本。
對(duì)于房企來(lái)說(shuō)，觸網(wǎng)電商并不是新鮮事。繼SOHO中國(guó)首試網(wǎng)上賣(mài)房后，富力、世茂、萬(wàn)通、新世界等品牌開(kāi)發(fā)商均已挺進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)。
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)研究專(zhuān)家魯振旺認(rèn)為，目前很多實(shí)體零售的業(yè)務(wù)被電子商務(wù)奪去，面對(duì)不好的商業(yè)環(huán)境，萬(wàn)達(dá)建立電子商務(wù)也是當(dāng)務(wù)之急，一是穩(wěn)住市場(chǎng)份額，不致流失客戶(hù)，二是也是為旗下商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)所需，現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)都在討論進(jìn)入電商，很大一部分傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)由于現(xiàn)在成本過(guò)高，也在尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
艾瑞咨詢(xún)分析師蘇會(huì)燕說(shuō)，電子商務(wù)企業(yè)逐漸侵蝕實(shí)體企業(yè)的利潤(rùn)，實(shí)體企業(yè)涉足電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，萬(wàn)達(dá)旗下的影院、零售和旅游都是電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域，萬(wàn)達(dá)再不進(jìn)入，利益可能會(huì)進(jìn)一步被瓜分。
商務(wù)部出臺(tái)的《關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中，“鼓勵(lì)大型零售企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)上商城”，截至去年6月30日，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)36.2%。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)分別達(dá)到1.73億、1.53億和1.5億，占用戶(hù)總數(shù)的比例分別為35.6%、31.6%和31%。
去年我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬(wàn)億元人民幣，約為社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.3%，應(yīng)用網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)比例達(dá)到42.1%。并呈現(xiàn)出加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，成為拉動(dòng)消費(fèi)需求、優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)的重要途徑。
在這樣的背景下，業(yè)內(nèi)人士分析，對(duì)于資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)2000億元的商業(yè)地產(chǎn)巨頭來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)做電商具有得天獨(dú)厚的先天條件。
高薪招兵買(mǎi)馬
值得注意的是，萬(wàn)達(dá)似乎正急于構(gòu)建其人事團(tuán)隊(duì)。據(jù)獵頭公司的網(wǎng)站上爆出多條萬(wàn)達(dá)招聘的消息，招募的高管包括首席執(zhí)行官、財(cái)務(wù)總監(jiān)和首席品牌官等。
更有業(yè)內(nèi)人士透露，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)電子商務(wù)公司為其CEO開(kāi)出200萬(wàn)元年薪，宣稱(chēng)是除了馬云和劉強(qiáng)東，其余人都能挖得動(dòng)。這體現(xiàn)出萬(wàn)達(dá)財(cái)大氣粗，將會(huì)投資巨額資金進(jìn)入。
獵聘網(wǎng)此前公布的消息顯示，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)電商部門(mén)招聘技術(shù)人才，普通工程師年薪38萬(wàn)元，主任工程師年薪90萬(wàn)元，平臺(tái)技術(shù)部總經(jīng)理的年薪高達(dá)110萬(wàn)元。此前，蘇寧易購(gòu)的技術(shù)工程師招聘，年薪也是從20萬(wàn)-60萬(wàn)元不等。
招聘如此多員工，意味著萬(wàn)達(dá)要自建電子商務(wù)平臺(tái)，而非收購(gòu)一家成熟的電子商務(wù)企業(yè)。并且現(xiàn)在電子商務(wù)業(yè)剛起步幾年，幾乎所有的商業(yè)模式都有需要改進(jìn)的地方，萬(wàn)達(dá)自建一家，并用高薪挖來(lái)高端人才，不排除是明智的舉動(dòng)。但業(yè)內(nèi)分析，目前電子商務(wù)成熟人才稀缺，招聘則主要是從成熟的電子商務(wù)企業(yè)—京東商城等企業(yè)挖角。
智聯(lián)招聘有人士表示，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的增幅去年已相當(dāng)明顯，今年年初互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)增幅到了139%，三四月份的時(shí)候降到70%，5月份增幅又上升至150%，現(xiàn)在電子商務(wù)方面的人才招聘需求增長(zhǎng)還很明顯。
蘇會(huì)燕認(rèn)為，各種企業(yè)都上馬線(xiàn)上業(yè)務(wù)，而目前電子商務(wù)人才非常緊缺，企業(yè)為了挖來(lái)合適的人才，紛紛開(kāi)出高薪，這對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員而言有非常大的誘惑力。但長(zhǎng)期來(lái)看，電子商務(wù)從業(yè)人員待遇會(huì)有一定的回落。
正略鈞策管理咨詢(xún)公司顧問(wèn)張大志認(rèn)為，這可能為將來(lái)發(fā)展埋下隱患，實(shí)體店里普通收銀員月工資可能在2000元左右，而一個(gè)電子商務(wù)的普通技術(shù)人員就有將近40萬(wàn)元的年薪，差距超過(guò)10多倍，兩方面的不公平會(huì)導(dǎo)致以后爆發(fā)矛盾，甚至網(wǎng)店的利潤(rùn)被較高的工資給吞噬了。這是萬(wàn)達(dá)需要考慮的因素。
經(jīng)營(yíng)模式的爭(zhēng)議
資金和經(jīng)營(yíng)模式是決定電子商務(wù)平臺(tái)生存并發(fā)展的關(guān)鍵因素，萬(wàn)達(dá)不差錢(qián)，關(guān)鍵是經(jīng)營(yíng)模式。
萬(wàn)達(dá)會(huì)選擇什么樣的商業(yè)模式？業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)很有可能就是線(xiàn)上、線(xiàn)下互動(dòng)的O2O模式。也有分析稱(chēng)，萬(wàn)達(dá)線(xiàn)上百貨業(yè)務(wù)或許會(huì)與銀泰的線(xiàn)上商城“銀泰網(wǎng)”類(lèi)似，聘請(qǐng)單獨(dú)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獨(dú)立B2C運(yùn)作；而旅游及酒店，將模仿藝龍、攜程模式。
銀泰網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)在于銀泰集團(tuán)的會(huì)員資料。資料顯示，銀泰百貨地面銷(xiāo)售100億元以上，其中60%都是由VIP客戶(hù)貢獻(xiàn)，其運(yùn)營(yíng)模式完全借助自營(yíng)模式，“直接從品牌商拿貨”。
攜程模式就是中介，主要服務(wù)是訂酒店客房、訂機(jī)票，發(fā)展會(huì)員讓散客享受團(tuán)購(gòu)價(jià)格。這種模式一方面發(fā)展龐大的會(huì)員卡用戶(hù)“圈地”，另一方面借助龐大的用戶(hù)群向酒店、航空公司等索取折扣，賺取傭金，反過(guò)來(lái)吸引更多的用戶(hù)群，形成一個(gè)良性循環(huán)。
但魯振旺認(rèn)為，目前電子商務(wù)業(yè)正處于整合調(diào)整期，大批電子商務(wù)企業(yè)破產(chǎn)，有資金且商業(yè)模式對(duì)路的企業(yè)能夠活下來(lái)，萬(wàn)達(dá)“不差錢(qián)”，現(xiàn)在就需要看其商業(yè)模式是否合適，雖然不同的人猜測(cè)萬(wàn)達(dá)不同業(yè)務(wù)板塊之間會(huì)采取不同的經(jīng)營(yíng)方式，但魯振旺認(rèn)為，在同一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上，不可能采取不同的經(jīng)營(yíng)模式。
與萬(wàn)達(dá)業(yè)務(wù)相近的新世界集團(tuán)也計(jì)劃進(jìn)軍電子商務(wù)，不過(guò)新世界百貨準(zhǔn)備打造的電商平臺(tái)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)公司不同，新世界百貨電商平臺(tái)的價(jià)格將與其實(shí)體門(mén)店一致，但是在產(chǎn)品組合及需求上會(huì)與實(shí)體門(mén)店形成差異，將主要以標(biāo)準(zhǔn)化商品為主。在物流上會(huì)具備一定優(yōu)勢(shì)，并且新世界準(zhǔn)備將實(shí)體店當(dāng)作配送點(diǎn)，省去更多的物流成本。
萬(wàn)達(dá)與新世界業(yè)務(wù)有重合的地方，并且商業(yè)地產(chǎn)和百貨業(yè)務(wù)非常相近，新世界門(mén)店既可以作為電子商務(wù)平臺(tái)配送點(diǎn)的模式，值得萬(wàn)達(dá)借鑒。萬(wàn)達(dá)在百貨和零售方面的優(yōu)勢(shì)低于新世界。
萬(wàn)達(dá)發(fā)展電子商務(wù)，最受益的可能是零售板塊。張大志認(rèn)為，原來(lái)萬(wàn)達(dá)跟沃爾瑪合作，沃爾瑪對(duì)合作商一向非?？量?，俗語(yǔ)說(shuō)沃爾瑪周?chē)锎绮莶簧?。沃爾瑪將合作商的利?rùn)降至最低，在很多地方，與萬(wàn)達(dá)合作的沃爾瑪并不給萬(wàn)達(dá)租金。王健林軍人出身，不愿意受制于人，一直希望做大自己的零售。并且零售業(yè)最適合發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)。
沃爾瑪做電子商務(wù)是收購(gòu)的1號(hào)店，而不是建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，連沃爾瑪都沒(méi)有建自己的電子商務(wù)，因此萬(wàn)達(dá)在做電商時(shí)更要謹(jǐn)慎。
張大志說(shuō)據(jù)他了解，電子商務(wù)目前尚不能說(shuō)成功，因?yàn)檫€沒(méi)有穩(wěn)定的盈利模式，蘇寧和國(guó)美相對(duì)比較成功，其重要原因是蘇寧和國(guó)美采購(gòu)量非常大，并且零售做得好，品牌力量已經(jīng)顯現(xiàn)，但萬(wàn)達(dá)的零售做得不好，線(xiàn)下還沒(méi)有做出足夠的優(yōu)勢(shì)時(shí)切入線(xiàn)上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)達(dá)要想做好電子商務(wù)，就需要重點(diǎn)發(fā)展百貨業(yè)務(wù)。
萬(wàn)達(dá)擁有自己的房產(chǎn)，可以降低非常多的成本，這對(duì)發(fā)展零售百貨非常有益，同時(shí)蘇會(huì)燕認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)除了發(fā)展零售，作為大型企業(yè)，也要建立起自己的倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)，零貨百貨業(yè)無(wú)論是實(shí)體店和線(xiàn)上店，都需要倉(cāng)儲(chǔ)作為經(jīng)營(yíng)后盾。
線(xiàn)上店和實(shí)體店的倉(cāng)儲(chǔ)有所不同，實(shí)體店的物流模式是倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)門(mén)店，而線(xiàn)上店是倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)消費(fèi)者，兩者對(duì)象不同，后者更加零散，萬(wàn)達(dá)在建立倉(cāng)儲(chǔ)體系時(shí)，應(yīng)該將這些考慮一步到位。
電子商務(wù)雙刃劍
王健林希望萬(wàn)達(dá)2015年成為全球第一大商業(yè)地產(chǎn)公司，而電子商務(wù)對(duì)其發(fā)展是不可或缺的因素。
但張大志認(rèn)為，電子商務(wù)對(duì)其發(fā)展也是一把雙刃劍，如果能與實(shí)體有效銜接則能促進(jìn)其發(fā)展，但如果做得不好，則會(huì)影響整體發(fā)展。電子商務(wù)需要為旗下實(shí)體企業(yè)服務(wù)、盤(pán)活旗下資產(chǎn)。因此，萬(wàn)達(dá)建立電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，如何與實(shí)體銜接成為其考慮的因素。
現(xiàn)在電子商務(wù)整體進(jìn)入調(diào)整期，行業(yè)處于相對(duì)的低谷，去年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為代表的電商虧損嚴(yán)重，部分上市電商股價(jià)也受挫，萬(wàn)達(dá)在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入有一定優(yōu)勢(shì)，但他在吸取其他電商經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)，更要學(xué)習(xí)其他實(shí)體企業(yè)發(fā)展電商的經(jīng)驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，蘇寧做得較好的原因是他們都有現(xiàn)成的倉(cāng)庫(kù)，有已經(jīng)建成的良好的進(jìn)貨渠道，在建線(xiàn)上銷(xiāo)售時(shí)，攤薄了成本，這些能夠使其迅速贏(yíng)利，而單純以線(xiàn)上業(yè)務(wù)起家的電子商務(wù)企業(yè)，公司成立之后面臨的就是建立倉(cāng)庫(kù)和其他固定資產(chǎn)等，前期投資量大。
而至于其他的如酒店、影院等實(shí)體，萬(wàn)達(dá)必須考慮上下游關(guān)系，以院線(xiàn)為例，“如果只經(jīng)營(yíng)自己旗下的電影票，必然客戶(hù)群小，并且其他的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如不再與之合伙，萬(wàn)達(dá)的院線(xiàn)并不多，對(duì)觀(guān)眾吸引力不大。一個(gè)院線(xiàn)建個(gè)訂票點(diǎn)網(wǎng)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，把自己跟別人隔開(kāi)了，損失會(huì)更慘重。”張大志說(shuō)，“而如果經(jīng)營(yíng)所有院線(xiàn)的票務(wù)，則又無(wú)法與成功的團(tuán)購(gòu)企業(yè)合作，最終都還會(huì)影響萬(wàn)達(dá)的業(yè)務(wù)?！本频暌差?lèi)似。
淘寶目前是國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，其特點(diǎn)是純開(kāi)放的第三方平臺(tái)，不與商家爭(zhēng)搶渠道與客戶(hù)資源，僅以自營(yíng)業(yè)務(wù)沖擊第一大商業(yè)公司不太現(xiàn)實(shí)。萬(wàn)達(dá)有自營(yíng)業(yè)務(wù)，張大志對(duì)萬(wàn)達(dá)的電子商務(wù)平臺(tái)能夠做成多大規(guī)模心存懷疑，他認(rèn)為萬(wàn)達(dá)也不會(huì)追求電子商務(wù)平臺(tái)的最大，而是與線(xiàn)下實(shí)體結(jié)合，發(fā)揮整體最佳效果。
魯振旺也認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)面前的電商道路并不平坦，一是各商家由于自身物流能力不同，會(huì)造成成本不一，而萬(wàn)達(dá)在線(xiàn)上、線(xiàn)下統(tǒng)一價(jià)格的促銷(xiāo)，可能會(huì)激化與商家的矛盾；另外一些規(guī)模較大的商家自身也有電子商務(wù)平臺(tái)，如何與萬(wàn)達(dá)未來(lái)的電商平臺(tái)對(duì)接，也是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
因此，張大志等人認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)在主要以自營(yíng)業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)平臺(tái)上，要想做成世界第一大商業(yè)公司，還應(yīng)該以做強(qiáng)做大實(shí)體業(yè)務(wù)為主，利用實(shí)體業(yè)務(wù)形成的品牌力量和客戶(hù)資源，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，從而使兩者有力銜接，推動(dòng)公司整體發(fā)展。
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