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騰百萬散伙,王健林“無人地帶”孤獨講述O2O故事

50億投資,三大商業(yè)巨頭攜手,未來全球最大的O2O電商平臺——飛凡網(wǎng)從籌備到出生,就像它的名字那樣“氣勢非凡”。

然而,僅僅兩年時間,在第二輪注資啟動之際,馬化騰和李彥宏失去耐心,選擇散伙。當年名噪一時的“騰百萬”,如今只剩王健林孤身在路上。

近日,“飛凡”背后運營公司“上海新飛凡電子商務有限公司”被披露工商信息于7月7日發(fā)生變動,股東已變更為“上海萬達網(wǎng)絡金融服務有限公司”,且為獨資企業(yè)。

(變更前,上海新飛凡電子商務有限公司的股東是北京百度網(wǎng)訊科技有限公司、深圳市騰訊產(chǎn)業(yè)投資基金有限公司、王健林。)


“新飛凡”的董事包括王健林之子王思聰、萬達金融集團總裁曲德君、百度現(xiàn)任高級副總裁向海龍、前騰訊集團高級執(zhí)行副總裁騰訊電商控股公司CEO吳宵光、萬達集團總裁丁本錫、前萬達集團高級副總裁王貴亞、前萬達電商CEO董策(DONG WILLIAM CE)。

變更后,上海飛凡電商董事僅剩下曲德君、王思聰、飛凡現(xiàn)任CEO李進嶺。

百度、騰訊身影悉數(shù)退出。

結(jié)局略顯悲傷。但在業(yè)內(nèi)人眼中,“騰百萬”散伙或是遲早的事,只是這進程來得比預期更早。
 
萬達走入“無人地帶”

想當初,1+1+1>3的理想結(jié)盟,外人解讀最多的無疑是,借助騰訊、百度資源,對萬達電商流量和客戶的導入。

騰訊手中的兩大殺器:微信和QQ,不容小覷;百度O2O,地圖、糯米兩條腿走路;還有萬達官方披露的截至2016年7月的145座萬達廣場、93家高星級酒店、51家萬達百貨、292家萬達院線及每年10多億的客流。

“三體合并”線上線下的大流量入口,加上微信支付、萬達收購的快錢支付,一個全球最大的O2O平臺“故事”就此橫空出世。


2014年12月,萬達商業(yè)地產(chǎn)在香港證交所掛牌上市,成為當年港股募集資金最高的公司,業(yè)內(nèi)評價靠的就是這個O2O故事。

不過,故事里的三位主角,王健林、馬化騰、李彥宏顯然各有利益和盤算。

股權(quán)比例分配,萬達持股70%,是絕對主導,而騰訊和百度分別持股15%,更多是戰(zhàn)略布局。

騰訊可提供微信的入口資源和用戶,百度則提供地圖和線上流量資源,換取萬達龐大的線下流量,三家資源互補形成O2O生態(tài)體系。

但不可忽略的是,與微信入口對接的還有騰訊重點投資的京東、大眾點評;如何平衡自身內(nèi)部的資源配置,究竟能給予萬達電商多大支持力度,恐怕都要以利益結(jié)算和分成為前提。

王健林此前對百度、騰訊的“抱怨”,或許也從側(cè)面印證了上述猜測?!皠e看他們兩家是搞互聯(lián)網(wǎng)的,給的意見不多,全是我們自己研發(fā)的。百度和騰訊的價值,僅是在技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)上提供一些意見”。


三家巨頭合作的現(xiàn)實,也可能是無奈。出身于傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的萬達集團,近年正在努力褪去鋼筋和水泥味,進行“去地產(chǎn)化”轉(zhuǎn)型。按照馬云的說法,王健林需要的是一場完全徹底的商業(yè)改革。

但萬達是全球最大的商業(yè)地產(chǎn)商,其自營業(yè)態(tài)數(shù)量之多、規(guī)模之大、合作方式之復雜,業(yè)內(nèi)難有與其匹敵者,所以截至目前,沒有任何現(xiàn)成的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式可以效仿參考。他們走進了任正非所說的“無人地帶”。
 
全新商業(yè)模式?jīng)]人知道怎么做

萬達的資源在于它的線下實體網(wǎng)絡,迄今持有的物業(yè)面積達2831萬平方米,囊括沃爾瑪、萬達百貨、星巴克、麥當勞、希爾頓等國內(nèi)外數(shù)萬品牌,每年有近20億人次的客流。

這種模式聽著是不是有點耳熟?是的,萬達在某種意義上就是線下的淘寶、天貓。兩者雖然都有自營部分,但特長卻不在此,主要收入來源則是銷售商鋪、收取租金或傭金。

面對淘寶天貓一家獨大的市場格局,王健林曾公開表示,他們要創(chuàng)辦一個區(qū)別于淘寶和京東的互聯(lián)網(wǎng)電商網(wǎng)站。萬達電商的核心將是“大會員”、“大數(shù)據(jù)”。

萬達通過集團100多家廣場和接近100個酒店、若干度假區(qū)的會員體系,在移動終端搜集會員消費頻率、額度和偏好,然后通過大數(shù)據(jù)來進行招商和店鋪布局。    

不過,按照萬達電商前前任CEO龔義濤之前向媒體透露的說法,當時王健林不知道要干什么,他也不知道要干什么。

他自己花費了3個月時間才讓管理層明白O2O到底要做什么,然后再說服公司其他人進一步推動進展,因為大多數(shù)領導還停留在網(wǎng)購這個層面上。就這個過程,耗費近一年時間。

之后,外界陸續(xù)看到萬達推出的兩個不成熟的電商產(chǎn)品:萬匯網(wǎng)和飛凡網(wǎng)。


2013年底,萬匯網(wǎng)最先上線,定位為萬達廣場的O2O智能電子商務平臺,業(yè)務涵蓋百貨、美食、影院、KTV等領域。

具體來說,就是為用戶提供最新的廣場活動、商家資訊、商品導購、優(yōu)惠折扣、禮品兌換等服務。但這個被稱為“萬達會員卡”模式的商業(yè)平臺,并不提供實物在線購買服務,更像是萬達線下的導購平臺。

這種模式顯然不能滿足王健林對互聯(lián)網(wǎng)的“野心”。于是,萬匯網(wǎng)被推倒重來。這才有了2014年8月由萬達、騰訊、百度聯(lián)手打造的飛凡網(wǎng)問世。

登錄該網(wǎng)站,可以看到其分列出的飛凡會員平臺、飛凡交易平臺、飛凡數(shù)據(jù)服務、飛凡積分平臺、飛凡營銷平臺。

從整體構(gòu)架來看,這基本是一個萬達廣場的網(wǎng)絡版。飛凡網(wǎng)還推出了移動端的APP,而這個APP似乎更體現(xiàn)了線上線下的結(jié)合——用戶可以實現(xiàn)萬達廣場內(nèi)免費上網(wǎng)、店鋪實時導航、停車自動繳費、餐廳遠程排隊、限制搶購、以及游戲充值、演唱會、音樂會、公交查詢、移動支付等功能。

盡管重金投入,盡管萬達廣場規(guī)模、數(shù)量龐大、供應商品牌眾多,但在移動端,其已上線的品牌數(shù)量有限。

為何會出現(xiàn)這一局面?與淘寶、天貓不同,萬達廣場雖然旗下品牌眾多,但合作方式復雜。其中有品牌總部直接投資的門店,也有品牌不同區(qū)域、項目授權(quán)方、加盟店開設的店鋪。這些門店向萬達繳納租金或保底,但由自己實行收銀結(jié)算。


但如果將這些品牌統(tǒng)一放入飛凡網(wǎng)平臺,就意味著店鋪的收銀權(quán)將轉(zhuǎn)交給萬達,每月的流水勢必會產(chǎn)生賬期。對實力較弱的小授權(quán)方、加盟店來說,這無疑是將公司生存命脈拱手于人;

而對于大型國際連鎖品牌來說,這相當于將店鋪所有運營信息與萬達共享。這是所有線下品牌經(jīng)營者進入第三方平臺的最大顧忌,尤其是那些已經(jīng)運營成熟的知名品牌。

何況,麥當勞、星巴克、沃爾瑪、ZARA這樣的跨國連鎖企業(yè),不僅有自己的會員體系,大部分也搭建了自己的移動終端。因此,要說服所有的品牌與萬達合作,統(tǒng)一納入飛凡體系,勢必將是一項龐大復雜,任務量巨大的長期談判工作。

不僅如此,從事這一工作的人員還要熟悉傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)運作、商業(yè)地產(chǎn)運作,同時還要熟悉互聯(lián)網(wǎng)。遺憾的是,這樣的復合型人才幾乎無處可尋。

2012年5月,萬達電商組建之際,曾以800萬年薪招聘電商CEO,消息轟動一時。但由于這種人才太過稀缺,以至于獵頭公司搞出很多笑話,連不少互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)始人都被電話騷擾。

前樂淘創(chuàng)始人畢勝在朋友圈發(fā)消息稱:“獵頭電話我,說萬達集團非常需要我去做CEO,800萬啊,我就這么放棄了,唉?!?/span>

龔義濤

最終,曾任Google總部電子商務技術(shù)部經(jīng)理、阿里巴巴國際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤確認出任萬達電商總經(jīng)理,隨之而來的還有阿里、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司的高管。

稍作留意不難發(fā)現(xiàn),上述高管人才均為互聯(lián)網(wǎng)出身,與傳統(tǒng)零售業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)等行業(yè)交集不多。他們帶有典型的互聯(lián)網(wǎng)基因,與以傳統(tǒng)商業(yè)管理思維和房地產(chǎn)思維模式管電商的萬達,有很大沖突。

尤其對萬達用PPT這種傳統(tǒng)模式向領導請示匯報的流程有很大異議,龔義濤對此就有微詞。業(yè)內(nèi)甚至戲言稱,萬達電商CEO就是PPT CEO,畢勝之所以放棄CEO原因,正是因為不會做PPT。

而新浪的資深副總裁王高飛也表示,他也收到了萬達電商獵頭挖人的信息,不過想想PPT水平太爛,就不自取其辱了。

除了龔義濤在傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)水土不服外,另一任CEO董策也是做時尚用品B2C出身,CTO曹大軍是做3C為主B2C出身,唯一有O2O背景的COO高峽,也是出身團購品牌高朋網(wǎng)。

李進嶺

即便是現(xiàn)任CEO李進嶺,其此前也是在線旅游企業(yè)、前芒果網(wǎng)CEO。

不了解傳統(tǒng)商業(yè)、不了解商業(yè)地產(chǎn)的運營模式,僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)基因,在某種程度來說,很難為萬達電商量身定制出適合的商業(yè)模式。或許正是如此,萬達電商管理層流失嚴重,三年換了三任CEO。
 
萬達電商問世三年,除了商業(yè)定位搖擺,運營模式不清晰外,可能與王健林的預期太高不無關(guān)系。受資本大環(huán)境逼迫,王健林急于轉(zhuǎn)型,改變以往過度依賴商業(yè)地產(chǎn)滾動發(fā)展的高風險運營模式。

由于對轉(zhuǎn)型電商的期望值較高,王健林對其“監(jiān)督的力度”也相當強勢。他曾表示,“電商要有考核目標,包括全年目標、半年目標,集團按目標考核,如果一兩次完不成目標,就要調(diào)整思路;連續(xù)完不成,就要調(diào)整人,萬達事業(yè)從不等人”。

這就解釋了為什么萬達電商CEO們的任期都很難做滿一年。一邊是電商平臺高管層走馬燈式換人,另一面則是電商平臺的業(yè)務、運營模式不斷調(diào)整、調(diào)整、調(diào)整。


還記得2015年4月,王健林與馬云兩大富豪的那段略顯尷尬的對話嗎?

王健林邀請馬云加入“騰百萬”陣營,但馬云回復:“你們?nèi)矣悬c像湊攏班子?!?/span>

如今連馬化騰和李彥宏一起退出,萬達還沒有方向的“電商夢”,也只能王健林一個人做了。

文 / 田愛麗


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