8月12日下午，由益+學(xué)院主辦、中國(guó)基金會(huì)發(fā)展論壇聯(lián)合主辦的“志愿者管理？志愿者支持？志愿者成長(zhǎng)！”公益沙龍?jiān)诒本┡e辦。這是博世益學(xué)院第六場(chǎng)線下沙龍。
北京惠澤人公益發(fā)展中心培訓(xùn)總監(jiān)葉穎發(fā)表了“志愿者支持與發(fā)展”的主題發(fā)言；北京益微青年公益發(fā)展中心總干事劉斌結(jié)合自己在益微青年的工作經(jīng)驗(yàn)與大家分享了“志愿者的長(zhǎng)期維護(hù)與成長(zhǎng)”；隨后兩位老師就“如何進(jìn)行志愿者的長(zhǎng)期維護(hù)和個(gè)人成長(zhǎng)”這一主題回答了在場(chǎng)觀眾的提問。本次活動(dòng)共有40多名來自基金會(huì)、公益機(jī)構(gòu)和高等院校的伙伴參加。
參會(huì)者會(huì)后合影
譚紅波老師從個(gè)人的志愿經(jīng)歷和2008年北京奧運(yùn)會(huì)十年來對(duì)中國(guó)志愿者發(fā)展的影響切入，引出了本次公益沙龍的主題“志愿者的長(zhǎng)期維護(hù)與個(gè)人成長(zhǎng)”，并介紹了到場(chǎng)的兩位嘉賓。
譚紅波老師開場(chǎng)介紹
人們?yōu)槭裁醋鲋驹?？這個(gè)一直以來困擾大家的問題可以借助弗洛伊德提出的“本我、自我、超我”來回答。從本我的角度來看，是為了獲得個(gè)體的快樂；從自我的角度出發(fā)，是為了融合發(fā)展，為了學(xué)習(xí)、社交和得到認(rèn)可；從超我的角度來看，是意識(shí)到了自己肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。葉穎老師還提出了志愿者支持與發(fā)展的八個(gè)步驟：社會(huì)需求項(xiàng)目開發(fā)；志愿服務(wù)規(guī)劃與崗位開發(fā)；基礎(chǔ)保障與風(fēng)險(xiǎn)管理；志愿者招募與匹配；志愿者入職輔導(dǎo)與督導(dǎo)支持；志愿服務(wù)監(jiān)測(cè)與評(píng)估；志愿者認(rèn)可與激勵(lì)；志愿者退出和保留。通過這八個(gè)步驟可以幫助大家理清志愿者支持與發(fā)展的工作思路。
葉穎老師主題發(fā)言
如何有效激勵(lì)志愿者呢？首先，最核心的部分是要找到志愿服務(wù)的意義，要讓志愿者了解志愿服務(wù)的目標(biāo)。大家在平時(shí)的志愿者管理中是以任務(wù)為導(dǎo)向，還是以成長(zhǎng)為導(dǎo)向？以任務(wù)為導(dǎo)向是為了完成任務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)，以績(jī)效水平為衡量標(biāo)準(zhǔn)；以成長(zhǎng)為導(dǎo)向是為了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)的是能力的精進(jìn)，以發(fā)展目標(biāo)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。此外，還有即時(shí)的反饋與認(rèn)可以及創(chuàng)建激勵(lì)人心的組織文化。通過這些最終讓志愿者由內(nèi)而外的想做志愿服務(wù)。
劉斌老師分享益微青年的案例
劉斌老師通過益微青年的案例與大家分享了“如何實(shí)現(xiàn)志愿者成長(zhǎng)”。有一位志愿者，曾經(jīng)是支教團(tuán)隊(duì)的服務(wù)對(duì)象，后來考上北京的大學(xué)后主動(dòng)找到益微希望加入志愿者團(tuán)隊(duì)。在招募志愿者的時(shí)候，我們往往更期待的是招募到活潑外向善于表達(dá)的人，這些標(biāo)準(zhǔn)可能對(duì)于擅長(zhǎng)面試和表達(dá)的城市孩子更容易，而來自鄉(xiāng)村的他在面試的時(shí)候由于表達(dá)不流暢等原因，使得大家對(duì)于是否招募他進(jìn)來猶豫不決。最后，大家還是決定無論如何一定要給他這次機(jī)會(huì)。通過志愿培訓(xùn)、志愿服務(wù)的鍛煉之后，我們?cè)谒砩峡吹搅梭@喜的改變。最開始以志愿者的身份去鄉(xiāng)村的時(shí)候，很多來自城市的志愿者很棘手的生活問題如生火、修理門鎖等，在他面前都迎刃而解，他也從原來靦腆的男孩逐漸變成了大家眼中的“男神”，大二的時(shí)候更是以隊(duì)長(zhǎng)的身份帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去做活動(dòng)。其實(shí)，志愿者可能就來自我們服務(wù)的群體，很多時(shí)候他們可能達(dá)不到我們預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)候就需要我們給予信任和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)幫助他們建立自信，這樣才會(huì)收獲令人驚喜的改變。
參會(huì)者現(xiàn)場(chǎng)提問
短暫的休息后是互動(dòng)環(huán)節(jié)。參會(huì)者們就志愿者協(xié)作過程中經(jīng)常遇到的問題，如何處理志愿者的反饋，如何解決志愿者流動(dòng)性大的問題等方面進(jìn)行了提問，兩位嘉賓結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法給出了中肯的建議。
希望通過這次公益沙龍活動(dòng)，能夠幫助大家更深入地了解志愿工作，在日后的志愿者維護(hù)工作中能夠抓住關(guān)鍵問題，更好的維護(hù)機(jī)構(gòu)的志愿者團(tuán)體。
感謝北京億方公益基金會(huì)提供場(chǎng)地支持
文字&排版 | 李孔銳
攝影 | 益人錄
活動(dòng)推薦
聯(lián)合主辦機(jī)構(gòu)
益+學(xué)院通過基于碎片化的信息整合和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)共享，以線上線下結(jié)合的方式，提供給公益行業(yè)從業(yè)者有價(jià)值的信息和知識(shí)，提供給公益組織解決自身問題接地氣的服務(wù)，最終為公益行業(yè)建造一所沒有圍墻的大學(xué)。
中國(guó)基金會(huì)發(fā)展論壇（原為中國(guó)非公募基金會(huì)發(fā)展論壇）是在相關(guān)政府部門指導(dǎo)下，2008年由中國(guó)社會(huì)組織促進(jìn)會(huì)和有志于追求機(jī)構(gòu)卓越、行業(yè)發(fā)展的基金會(huì)自愿發(fā)起的行業(yè)平臺(tái)。基金會(huì)論壇堅(jiān)持開放共享、追求卓越，旨在加強(qiáng)中國(guó)基金會(huì)之間的溝通與合作，促進(jìn)中國(guó)基金會(huì)和公益行業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過近十年的發(fā)展，基金會(huì)論壇現(xiàn)已成為公益行業(yè)最具活力和影響力的知名品牌之一。
支持單位
北京惠澤人公益發(fā)展中心（簡(jiǎn)稱惠澤人）成立于2003年4月15日，致力于通過專業(yè)志愿服務(wù)（Pro Bono）提升民間公益組織（NGO）的可持續(xù)發(fā)展能力，是為NGO提供專業(yè)的志愿者支持的民間公益組織?；轁扇送ㄟ^與國(guó)際機(jī)構(gòu)和企業(yè)跨界合作，倡導(dǎo)和動(dòng)員企業(yè)管理和專業(yè)技術(shù)人員到草根NGO中去，無償從事管理培訓(xùn)、咨詢教練、專業(yè)技術(shù)等服務(wù)，幫助NGO解決專業(yè)人才短缺的瓶頸問題，改善其自身能力結(jié)構(gòu)和資源供給，從而形成一種新型的社會(huì)資本關(guān)系，使NGO服務(wù)的社區(qū)和弱勢(shì)群體得到更加規(guī)范、高效和優(yōu)質(zhì)的社會(huì)關(guān)愛和服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新和公民社會(huì)的健康發(fā)展。
北京益微青年公益發(fā)展中心簡(jiǎn)稱“益微青年”或“EV”，是一家支持大學(xué)生在教育公益行動(dòng)中蓬勃生長(zhǎng)的民間公益組織，擁有國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的志愿者培訓(xùn)體系（START學(xué)習(xí)圈）和獨(dú)創(chuàng)的鄉(xiāng)村夏令營(yíng)理論模型（非常123），被譽(yù)為鄉(xiāng)村夏令營(yíng)行業(yè)領(lǐng)跑者和教育公益青年的成長(zhǎng)沃土。2012年由西部陽光基金會(huì)孵化成立，2014年在北京市民政局注冊(cè)為民辦非企業(yè)單位，2017年被評(píng)為北京市3A級(jí)社會(huì)組織。
北京億方公益基金會(huì)是2013年在北京市民政局正式注冊(cè)的非公募基金會(huì)，其定位為資助型基金會(huì)。億方公益基金會(huì)的資助理念是：人本、專業(yè)、創(chuàng)新、前瞻。重點(diǎn)資助民間公益項(xiàng)目，促進(jìn)社會(huì)公平、社會(huì)創(chuàng)新，推動(dòng)中國(guó)公益行業(yè)專業(yè)化水平的提高。億方公益基金會(huì)實(shí)行規(guī)范化管理，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及基金會(huì)章程的規(guī)定，以透明、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)為原則，建立完整的法人治理結(jié)構(gòu)并實(shí)行專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作管理。億方公益基金會(huì)期待與合作伙伴共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，以期推動(dòng)公益行業(yè)組織的整體發(fā)展。
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