都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)具有良好職業(yè)素養(yǎng)的人，不會(huì)小覷一些工作及人際交往中的細(xì)節(jié)。因?yàn)榭赡芤粋€(gè)小小的細(xì)節(jié)，將直接決定著你是脫穎而出還是沉入水底。作為職場(chǎng)新人，要想獲得領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和同事的認(rèn)可，以下這些細(xì)節(jié)有必要了解下。別說(shuō)我沒告訴你喔！
一、守時(shí)
準(zhǔn)時(shí)、不遲到，盡可能提前5-10分鐘，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入職場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在大學(xué)時(shí)拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，主要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費(fèi)別人的時(shí)間；從做事的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)信任。
二、勤記
正所謂：好記性不如爛筆頭。自己動(dòng)筆寫下來(lái)，記憶更加深刻。平時(shí)可以準(zhǔn)備多個(gè)筆記本，把平時(shí)所學(xué)的點(diǎn)滴都記下來(lái)，把領(lǐng)導(dǎo)和主管要求的記下來(lái)，把工作的感悟記下來(lái)。
記得參加會(huì)議或與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，一定要帶著筆記本和簽字筆。爛筆頭的核心就是一個(gè)“爛”字，平時(shí)多寫了，文章自然會(huì)越寫越通順，講話水平自然越來(lái)越高超。爛筆頭的關(guān)鍵就是要完整地寫出來(lái)，不能偷懶，不能只羅列要點(diǎn)。很多時(shí)候，我們感覺自己已經(jīng)懂了，其實(shí)是大腦在偷懶，在欺騙我們。如果我們能完整地把平常所學(xué)所思所做都能夠化一點(diǎn)時(shí)間寫下來(lái)，日子久了就是一筆寶貴的成長(zhǎng)財(cái)富。
三、手機(jī)
開會(huì)或組織活動(dòng)時(shí)，一定要全神貫注，最好把手機(jī)關(guān)閉，或者調(diào)成靜音和震動(dòng)，這條無(wú)須解釋，你懂的。
一定要記住這點(diǎn)，千萬(wàn)不能明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，其實(shí)這本身就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組織者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清楚著呢，千萬(wàn)不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
四、慎行
在辦公場(chǎng)所或會(huì)議中，盡量要少串門或少走動(dòng)，保持一種工作時(shí)的沉穩(wěn)。如因工作需要在辦公場(chǎng)所或會(huì)議中走動(dòng)時(shí)，一定要注意保持輕巧的腳步，盡可能不要讓鞋子發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好要有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，皮鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候要從后門進(jìn)，盡量不要引起人關(guān)注。
五、電話
切記：有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或主管的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不要打電話，除非有比較急的事，或領(lǐng)導(dǎo)剛好不在辦公室。
切記：因私事需要向領(lǐng)導(dǎo)或主管請(qǐng)假時(shí)，盡量要提前一兩天，情況特殊也要打個(gè)電話?！罢?qǐng)假”本身就有“請(qǐng)示、給假”兩種含義，你請(qǐng)，別人給，程序上不能錯(cuò)。最好不要通過(guò)發(fā)短信等簡(jiǎn)單告知，更不能先斬后奏。
切記：和領(lǐng)導(dǎo)和主管打電話，事情說(shuō)完后，要稍微等一下再掛電話，讓對(duì)方先掛，你再掛，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺會(huì)不會(huì)不舒服。
六、電梯
每天上班、下班、外出、回家都基本會(huì)乘坐電梯，對(duì)職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，乘坐電梯的禮儀也是要特別注意的。
和同事、前輩、客戶、領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)入電梯時(shí)，要讓客人或是尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)先行，并側(cè)身用手遮擋電梯門使之保持開門狀態(tài)。遇見上司時(shí)，態(tài)度要真誠(chéng)但不必過(guò)度熱情，禮貌地道聲“您好!”就可以了。出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，最好應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開關(guān)鈕。如果電梯打開發(fā)現(xiàn)上司在電梯里，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，最好站在電梯口處及時(shí)為上司服務(wù)。如果上司先下電梯，可說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)，慢走”，如果你要先下電梯，可說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)，再見”。當(dāng)電梯里只有你和上司時(shí)，除了必要的問(wèn)候，建議盡量不要隨意開口，一般由上司來(lái)打破沉默或是發(fā)起話題比較好。
七、心態(tài)
作為一名剛?cè)肼毜男氯?，?duì)于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度。要盡快從自己是大學(xué)生或被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。
這時(shí)特別需要擺正自己的心態(tài)，千萬(wàn)不能太過(guò)任性。有一些新人，一直做慣了好小孩、乖小孩，凡事都有父母，參加工作后也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動(dòng)意識(shí)。這時(shí)就要經(jīng)常提醒自己，你已經(jīng)是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不可能指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，如果這樣就永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不大，也會(huì)失去被器重的機(jī)會(huì)。
八、改過(guò)
作為職場(chǎng)新人，犯錯(cuò)是難免的。在工作中，如果犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，首先要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，然后再找合適的時(shí)機(jī)講述或反思理由，只要認(rèn)真坦誠(chéng)面對(duì)，沒什么大不了的。
有些年輕人一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤。出錯(cuò)了，怕批評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象，這種擔(dān)憂是正常的。問(wèn)題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞、逃避責(zé)任。小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄骸澳銢]錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了？”沒準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨，實(shí)在是得不償失。
九、真實(shí)
作為職場(chǎng)新人，沒必要把自己的個(gè)性都掩蓋起來(lái)，在工作中、在交往中要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。
有些人剛走上工作崗位，認(rèn)為職場(chǎng)人事關(guān)系復(fù)雜，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而有假。
十、到位
很多年輕人初涉職場(chǎng)，容易犯一個(gè)普遍的錯(cuò)誤：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或主管交辦的一項(xiàng)工作任務(wù)或者一件事情，不是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而只是對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)。
舉個(gè)例子，明天要開會(huì)，讓某人負(fù)責(zé)通知，可第二天人不齊，主管問(wèn)他怎么回事，他卻不知道，“反正都發(fā)了短信”，主管再問(wèn)，他又說(shuō)對(duì)方?jīng)]回短信，也就是在不清楚對(duì)方是沒收到還是有事不能來(lái)的情況下他就不再深究了。這種“你讓我做，我就做了，至于結(jié)果和我沒關(guān)系”的誤區(qū)一定要注意克服，這也是一種不成熟的心理狀態(tài)，覺得工作是為別人做的，自己是被動(dòng)的承擔(dān)。要切記：做事，做了不是目的，做到位、做到最佳才是目的。
十一、反饋
作為職場(chǎng)新人，從參加工作開始，就要特別注意養(yǎng)成反饋工作的過(guò)程和結(jié)果的良好習(xí)慣。
這一點(diǎn)很多人都容易忽視，比如有時(shí)候主管把某份文件轉(zhuǎn)給某個(gè)人落實(shí)，他領(lǐng)完文件后很長(zhǎng)時(shí)間都沒回復(fù)，主管不知道他能不能落實(shí)，怎么落實(shí)的，有沒有困難，主管只好親自去找他問(wèn)。另外還有些事情都是層層落實(shí)下來(lái)的，大領(lǐng)導(dǎo)安排到小領(lǐng)導(dǎo)，小領(lǐng)導(dǎo)安排到具體人員，反過(guò)來(lái)也是層層負(fù)責(zé)，大領(lǐng)導(dǎo)會(huì)找小領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)結(jié)果，不會(huì)直接找具體人員問(wèn)，所以及時(shí)反饋，掌握進(jìn)度是很重要的。對(duì)一些緊要急迫的工作要馬上反饋，時(shí)限不是很強(qiáng)的工作也要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)上及時(shí)向上反饋。
十二、職責(zé)
職場(chǎng)新人上崗后，會(huì)分配做一些具體的工作，這時(shí)首先要明白自己的工作職責(zé)之所在，努力履行好自己的職責(zé)。在工作過(guò)程中，有時(shí)要注意部門分工和個(gè)人職責(zé)，不能用人情來(lái)替代工作原則。
舉個(gè)例子，比如一個(gè)新人從A科室調(diào)到B科室，由于A科室組織會(huì)議忙不開，某件事找他幫忙，礙于人情就主動(dòng)配合去做了。在這種情況下，如果B科室的領(lǐng)導(dǎo)沒意見還好說(shuō)，如果有意見，那就不太好解釋了。你已經(jīng)不是那個(gè)部門的人了，這時(shí)就應(yīng)該走正規(guī)渠道，在部門和部門之間溝通，而不是自己擅作主張。作為職場(chǎng)新人，有時(shí)不能完全按照感情和喜好用事，該有的界限還是要有。
十三、嚴(yán)謹(jǐn)
初入職場(chǎng)，凡事不能想當(dāng)然，有些事或數(shù)據(jù)一定要自己親自查證了、確鑿了才行。在工作中一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這也是分清責(zé)任、保護(hù)自己的一種方法。
這點(diǎn)很容易被忽視，因?yàn)槿硕加兴季S慣性，“我想應(yīng)該是這么回事”，工作中因?yàn)橄氘?dāng)然造成的失誤特別多，尤其是新走上工作崗位的年輕人，很多事千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，一下子涌到眼前，很容易就沒了章法，靠著自己非常有限的經(jīng)驗(yàn)去處理，忽視了去查證和檢驗(yàn)。特別是一些重要的數(shù)據(jù)或領(lǐng)導(dǎo)講話等，一旦出了問(wèn)題，到時(shí)責(zé)任追究起來(lái)脫不了干系。
十四、條理
有秩序是一個(gè)人做事有目的的重要前提，也是成為一名優(yōu)秀員工必須要注意的工作細(xì)節(jié)。
美國(guó)管理學(xué)者藍(lán)斯登說(shuō)：“我贊美徹底和有條理的工作方式。一旦在某些事情上投入了心血，帶著明確的目的去做事，就可以減少重復(fù)，這樣就能夠大大提高工作效率?！睕]有一個(gè)合理有序的工作秩序，做起事來(lái)必定像無(wú)頭的蒼蠅一樣亂撞，這樣，要想高效率地工作就不可能了。
十五、整潔
保持辦公桌的清潔、有序，看似一件小事，卻是優(yōu)秀員工萬(wàn)萬(wàn)忽略不得的。
美國(guó)西北鐵路公司前董事長(zhǎng)羅蘭.威廉姆斯曾說(shuō)過(guò)：“那些桌子上老是堆滿亂七八糟東西的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果你把桌子清理一下，留下手邊待處理的一些，你的工作就會(huì)進(jìn)行得更順利，而且不容易出錯(cuò)。這是提高工作效率和辦公室生活質(zhì)量的第一步?！币虼耍瑑?yōu)秀員工應(yīng)該懂得如何保持辦公桌的整潔、有序。
十六、謝謝
要懂得感恩，別人對(duì)自己提供了哪怕很小的幫助，也要及時(shí)說(shuō)聲“謝謝”。要帶著善意的眼光看待每一個(gè)同事，遠(yuǎn)離“明爭(zhēng)暗斗”。你的真誠(chéng)必然收獲別人的善意。
平時(shí)要做一個(gè)有心人，留意領(lǐng)導(dǎo)和同事的需求，在他們還沒說(shuō)出口時(shí)，主動(dòng)提供幫助。對(duì)不喜歡的人，眼睛不要盯著他們的缺點(diǎn)和不足，而是善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì)和善意。麻煩事不要逃避，而要迎頭而上，這即是本分，也是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。結(jié)識(shí)一個(gè)重要人物之后，要短時(shí)間找機(jī)會(huì)與對(duì)方聯(lián)系一次，以進(jìn)一步建立關(guān)系。贊揚(yáng)別人要當(dāng)眾進(jìn)行，與別人有不同意見時(shí)要私下交換看法。
有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，能夠成為一個(gè)合格的職場(chǎng)人，除了專業(yè)素養(yǎng)，其實(shí)更多的時(shí)候是職場(chǎng)細(xì)節(jié)。為什么細(xì)節(jié)如此重要？因?yàn)槁殘?chǎng)和人生一樣，極少有“大事”發(fā)生。而一樁樁細(xì)節(jié)卻非常能反映人的綜合能力與素質(zhì)，正所謂“見微知著”。專業(yè)知識(shí)的修煉需要時(shí)間的積累，而細(xì)節(jié)則可以從現(xiàn)在、馬上開始。希望我們每個(gè)人，都能成為專業(yè)突出，修養(yǎng)出色的職場(chǎng)人。
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