如果將面向大眾消費的電子商務,按照是否擁有平臺、是否組織銷售、是否生產(chǎn)產(chǎn)品三個基本要素來區(qū)分,則可以得到大眾電子商務的三種基本模式:
大眾電子商務基本模式 典型代表 是否提供平臺 是否組織銷售 是否組織生產(chǎn)
第三方平臺提供商模式 淘寶 √
銷售商模式(第二方) 京東商城 √ √
生產(chǎn)商模式(第一方) 寶潔 √ √ √
第三方平臺提供商模式
第三方平臺提供商模式,是電子商務的最原始,也是最自然的形式。
電子商務,其實就是信息技術(shù)的外延應用與擴展,ICP在基于互聯(lián)網(wǎng)提供信息內(nèi)容服務時,很自然也很容易利用網(wǎng)絡(luò)平臺,來提供電子商務服務。 所以,這種模式,一般都是由信息技術(shù)開發(fā)商,負責建立平臺,利用平臺擴展電子商務應用。
平臺開發(fā)商,負責電子商務平臺的功能開發(fā)、完善以及維護。如:產(chǎn)品展示,信息檢索服務,交易管理過程服務等;平臺開發(fā)商,同時也負責對平臺本身的營銷,以吸引更多的賣家,與賣家參與到平臺來使用平臺的功能。
一般來講,在這種模式下,平臺開發(fā)商,并不直接參與對產(chǎn)品的銷售。 產(chǎn)品銷售的職能,由加入的平臺的賣家承擔;買家則通過平臺,進行產(chǎn)品搜尋,比價,然后聯(lián)系賣家進行交易。在買賣交易過程中,平臺提供商也不參與交易過程,而僅是提供信息服務功能或是糾紛仲裁。
在這種模式下,平臺提供商,必須不斷對平臺功能,進行擴充和完善,并且組織和經(jīng)營平臺,通過方便的功能,以及強大的人氣,形成自己的凝聚力和粘附度,從而吸引更多的賣家和買家的加入,進而形成便利的網(wǎng)絡(luò)電子商務社區(qū)。平臺的收益來源主要是第三方付費,如廣告,信息服務等。這種模式的典型代表是淘寶(www.taobao.com)、亞馬遜(www.amazon.com)。
銷售商模式
銷售商模式,也稱為第二方模式。很顯然,電子商務的第二方模式,是與傳統(tǒng)的銷售渠道商,或是零售商相對應。
銷售商模式的來源有兩種,一種是平臺開發(fā)商,開發(fā)了電子商務平臺后,自己組織產(chǎn)品銷售,如:京東商貿(mào)(www.360buy.com);另外一種是傳統(tǒng)的銷售商,開發(fā)自己電子商務平臺,從網(wǎng)絡(luò)上營銷自己的銷售的產(chǎn)品,如:美國的著名電器零售商 Bestbuy.(www.bestbuy.com)。還如,國內(nèi)的蘇寧,國美等傳統(tǒng)的零售商,都在開始試水電子商務。
在銷售商模式下,平臺銷售商,通過利用信息技術(shù),以及其產(chǎn)品銷售組織能力,來降低產(chǎn)品銷售價格,而吸引到大量的客戶。平臺通過獲取產(chǎn)品進銷價差,而取得自己的收益。
銷售商模式,開啟了電子商務上的供應鏈競爭。平臺銷售商,必須與上游生產(chǎn)商或供應商,進行密切的協(xié)同運作。通過對供貨模式,物流運作等供應鏈環(huán)節(jié),進行不斷的優(yōu)化和效率提高,來加大庫存周轉(zhuǎn)率,與資金周轉(zhuǎn)率。從而能以更低的產(chǎn)品價格,更好的物流服務能力,為客戶提供更為滿意的服務體驗,而吸引住客戶。
生產(chǎn)商模式
生產(chǎn)商模式,也稱之為第一方模式,所謂生產(chǎn)商模式,就是產(chǎn)品生產(chǎn)商,自己建立電子商務平臺,將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,在平臺進行電子營銷,生產(chǎn)商模式,開啟了電子商務新時代的產(chǎn)品直銷,如:寶潔(http://www.pgestore.com/)已經(jīng)在北美開通了自己e-store電子商務門戶。
在這種模式下,生產(chǎn)商的產(chǎn)品,就不再受傳統(tǒng)的銷售渠道,以及銷售門店的覆蓋范圍所限制。理論上來講,生產(chǎn)商可以在任何時間,接受任何地域的客戶的訂單,然后通過物流,對客戶進行發(fā)貨,所以,生產(chǎn)商模式的廣泛應用,其最大的制約因素,就是物流服務。
目前,由于物流服務的制肘,大多數(shù)生產(chǎn)商,對于電子商務的定位,僅僅是傳統(tǒng)銷售模式的輔助而已。不過,筆者認為,在未來社會生產(chǎn)商模式,絕對是未來電子商務的主流模式,也是商品銷售的主要模式。因為只有在這種模式下,生產(chǎn)者和消費者,才能真正的背靠背,牛鞭效應才能不再成為難題。
在生產(chǎn)模式下,電子商務平臺,成了銷售的工具和手段,企業(yè)的利益,完全來源于產(chǎn)品的銷售利潤, 所以,生產(chǎn)模式下的企業(yè)競爭,也就是企業(yè)的供應鏈競爭。
三大模式的對比
三種基本模式的對比分析—平臺角度:
三種基本模式的對比分析—賣家角度:
三種基本模式的對比分析—買家角度: