——三益董事長(zhǎng)高棟寫(xiě)給員工的一封信
談及員工激勵(lì)，誰(shuí)都知道,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)必不可少。杰克·韋爾奇甚而認(rèn)為,“用好物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),比用好精神獎(jiǎng)勵(lì)更難”。這一點(diǎn)，三益當(dāng)家人高棟應(yīng)該深有體會(huì)。
各位三益人：
主導(dǎo)三益那么多年，我還沒(méi)怎么用郵件,跟同事們交流過(guò)想法和觀點(diǎn)，可能是我一貫善于講,卻拙于寫(xiě)的緣故，但我想，這也是一個(gè)比較精確完整的表述公司理念，核心管理團(tuán)隊(duì),和我個(gè)人一些想法,的好的交流渠道，應(yīng)該嘗試。
要說(shuō)三益佳柏,今年上半年,最重要的事之一，毫無(wú)疑問(wèn),是蘇州鄰瑞廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，這是我們第一個(gè)大型購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)的項(xiàng)目....，雖然過(guò)程中,仍有不足,有教訓(xùn)，未來(lái)尚有困難有挑戰(zhàn)，但就一個(gè)階段而言，值得驕傲，就整個(gè)公司而言，意義非凡。
我知道,這個(gè)項(xiàng)目上,很多員工,都付出了很多的心血，非常辛苦，也期盼著,能獲得相應(yīng)的認(rèn)可。公司管理層,為了讓激勵(lì)機(jī)制化，也想以這個(gè)項(xiàng)目為試點(diǎn)，所以,之前也做了很多準(zhǔn)備，包括項(xiàng)目的綜合評(píng)定，盈利情況的研查，KPI設(shè)定，參與人員的核定,及量化評(píng)價(jià)等等，直到昨天早上，張總，李總和楊總等,還在根據(jù)最后考核,對(duì)各個(gè)條線(xiàn)上的個(gè)別成員,做進(jìn)一步的商議和調(diào)整，以期盡量做到客觀評(píng)價(jià)，正向激勵(lì)。
我并不需要,關(guān)注實(shí)施過(guò)程中的細(xì)節(jié)，但我想借著這次開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)金發(fā)放的機(jī)會(huì)，來(lái)跟大家談?wù)?公司對(duì)關(guān)于項(xiàng)目開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)金分配與發(fā)放原則，以及我對(duì)管理與激勵(lì)的一些看法，這恐怕也是未來(lái)在其他項(xiàng)目里，三益所倡導(dǎo),與秉持的,對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人激勵(lì)的總體思路和脈絡(luò)。
1.不是每一次開(kāi)業(yè),都會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)
通常來(lái)說(shuō)，每一個(gè)購(gòu)物中心項(xiàng)目,都會(huì)有開(kāi)業(yè)，但并不是每一次開(kāi)業(yè),都會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，只有超越公司,對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作直至開(kāi)業(yè)的預(yù)期（不僅僅是甲方及合同的約定，請(qǐng)注意這一點(diǎn)），才有以開(kāi)業(yè)為名的獎(jiǎng)勵(lì)乃至重獎(jiǎng)。
那什么樣的開(kāi)業(yè)項(xiàng)目,會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，有多少額度,可以用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)？
我想,至少有四個(gè)維度的考量,來(lái)綜合決定，一是合同（管理輸出項(xiàng)目）或公司（自營(yíng)項(xiàng)目）對(duì)于開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)約定，這是目標(biāo)達(dá)成最基本的硬條件，二是在區(qū)域條件下,項(xiàng)目的品質(zhì)，特點(diǎn)與社會(huì)影響力等，這是重要的軟實(shí)力評(píng)價(jià)，三是項(xiàng)目為我們自己公司帶來(lái)的盈利情況，不管是管理輸出項(xiàng)目,還是自營(yíng)項(xiàng)目，如果項(xiàng)目營(yíng)收不利，成本失控，單個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)率偏低，不管外在多么鮮亮，對(duì)三益而言，不是一個(gè)好項(xiàng)目。四是一些綜合評(píng)價(jià)因素，比如，城市區(qū)域，項(xiàng)目難度，運(yùn)作周期，團(tuán)隊(duì)合作與凝聚力，有否有重大事故等等。
蘇州鄰瑞廣場(chǎng)，是我們吃的第一個(gè)螃蟹，有一定的參考意義，但當(dāng)時(shí)公司初創(chuàng)，局部管理不夠完善，也并不是其他所有項(xiàng)目的標(biāo)桿。就結(jié)果而言，其在滿(mǎn)足合同開(kāi)業(yè)約定，和形象及區(qū)域影響力方面,有很好的表現(xiàn)，但同時(shí)，在內(nèi)部管理，公司內(nèi)部盈利,尤其是成本控制等方面，同樣有相當(dāng)需要提升的空間。做一個(gè)好的有影響力的購(gòu)物中心,固然非常重要，但我們自己如果沒(méi)有盈利，拿什么來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，如何進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展呢？這是公司高層,和任何一個(gè)項(xiàng)目的總經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),都應(yīng)該非常重視的問(wèn)題！
未來(lái)，公司應(yīng)在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算管理下，逐步建立,并完善項(xiàng)目,基于上述清晰與模糊維度結(jié)合的更數(shù)據(jù)化的考量，在項(xiàng)目之間,建立起可以比較的業(yè)績(jī)考核，以便能相對(duì)公平公正地籌建獎(jiǎng)金池，不斷激勵(lì)那些奮力拼搏超越公司期望的優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
2.在決定獎(jiǎng)勵(lì)給誰(shuí)獎(jiǎng)勵(lì)多少之前，什么更重要？
我們?cè)撊绾为?jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)？其實(shí),在我們決定獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí),獎(jiǎng)勵(lì)多少之前，首先要考慮的是,如何建立并完善一個(gè),可靠而有公信力的評(píng)估體系，其考核機(jī)制公平但不平均，公正但不僵化，核心管理層的其中一個(gè)使命,就是在公司里,通過(guò)構(gòu)建這樣一個(gè)評(píng)估體系,來(lái)推動(dòng)公司充滿(mǎn)正能量的文化，在這樣的環(huán)境里，任何一個(gè)積極向上努力工作的員工,都不需要通過(guò)攀附拍馬，陰陽(yáng)兩面，勾心斗角的手段,來(lái)獲得虛妄的好評(píng)，也不需要擔(dān)心,全身心地傾情與投入,卻得不到公平與公正的回報(bào)，他們只需要尊重文化，熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)，關(guān)注客戶(hù)，超越自己，就能獲得充分的信任，實(shí)現(xiàn)他們?cè)谌娴恼嬲齼r(jià)值。
同樣，在這個(gè)體系里，任何不尊重三益的企業(yè)文化，高成本低績(jī)效的人,也會(huì)被輕易地甄別出來(lái)，讓他們可以及時(shí)自我警覺(jué),努力反省并改進(jìn)，一個(gè)好公司，從機(jī)制上,就不能讓任何一個(gè)優(yōu)秀的有潛力的員工被埋沒(méi)，反之，對(duì)不適合員工的默許和遷就,本身也是對(duì)機(jī)制的最大傷害。
所以，我們應(yīng)該更審慎,更有目標(biāo)導(dǎo)向地,去設(shè)置KPI指標(biāo)，而不是站在各個(gè)部門(mén)本位主義的立場(chǎng)，要讓KPI始終緊緊并可能動(dòng)態(tài)地,跟隨我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)，而不讓其流于形式，更不能讓其游離于既定目標(biāo)，不是完成KPI就萬(wàn)事大吉了，要時(shí)時(shí)刻刻問(wèn)問(wèn)自己我們?yōu)槭裁匆O(shè)KPI，每一個(gè)三益人都應(yīng)記住，我們是為了夢(mèng)想和目標(biāo)去奮斗的，而不是為了KPI去奮斗。
另外，我們應(yīng)該盡可能多地量化可以量化的績(jī)效，讓數(shù)據(jù)成為我們的壓力我們的動(dòng)力我們的支持我們的幫手，這不僅僅在招商部門(mén)，其他任何部門(mén)都是可以用數(shù)據(jù)來(lái)思考來(lái)考量來(lái)提升的，只是需要我們自己花更多的精力去設(shè)計(jì)各個(gè)相應(yīng)的有效模塊和標(biāo)準(zhǔn)，為了未來(lái)，我們完全值得花這些精力！
3.誰(shuí)，才是我們?cè)摢?jiǎng)勵(lì)的人？
馬云曾有一段對(duì)獎(jiǎng)金的精彩論述：獎(jiǎng)金不是福利，獎(jiǎng)金是通過(guò)努力掙來(lái)的。它不可能人人都有，也不可能每個(gè)人都一樣。它不是工資的一部分，而是因?yàn)槟愕臉I(yè)績(jī)超越了公司對(duì)你的期望值。我們鼓勵(lì)創(chuàng)新嘗試，我們欣賞有價(jià)值的失敗，但我們獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持拿到結(jié)果的努力”。
“我們?yōu)榕恼?，但為結(jié)果付錢(qián)”。這話(huà)極好地詮釋了一家企業(yè)對(duì)于激勵(lì)，對(duì)于獎(jiǎng)金，不管哪種獎(jiǎng)金的透徹理解。那我們?cè)摢?jiǎng)勵(lì)誰(shuí)？
第一，我們?cè)摢?jiǎng)勵(lì)那些能努力產(chǎn)生結(jié)果的人，而不是口口聲聲喊有多辛苦卻到了點(diǎn)就下班做來(lái)做去沒(méi)什么績(jī)效的人，在三益，我們不論資排輩，不講人情面子，誰(shuí)敢打敢拼脫穎而出，哪怕是個(gè)初出茅廬的年輕人也應(yīng)大力給他們機(jī)會(huì)給他們資源給他們回報(bào)，誰(shuí)背景顯赫光環(huán)耀眼卻做事始終沒(méi)有結(jié)果，我一樣會(huì)當(dāng)面告訴他，資歷不能當(dāng)飯吃，面子也要靠自己掙出來(lái)。這次在蘇州項(xiàng)目里，有很多人，無(wú)論是積極果敢的年輕員工還是經(jīng)驗(yàn)成熟的資深員工，都給了我們很多驚喜和希望，同樣，也有一些剛涉入這一行的年輕人，雖然在這個(gè)項(xiàng)目里的結(jié)果并不突出，但難得的是收獲了經(jīng)驗(yàn)和積累，這同樣是巨大的財(cái)富，相信在下一個(gè)項(xiàng)目里，一定會(huì)有爆發(fā)，那個(gè)時(shí)候就是你收獲的季節(jié)。
第二，我們的獎(jiǎng)勵(lì)要始終把團(tuán)隊(duì)和個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，每個(gè)人都是平臺(tái)上的人，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)里的人，那些只顧自己不顧團(tuán)隊(duì)，只在乎個(gè)人績(jī)效，不關(guān)心團(tuán)隊(duì)績(jī)效的人并不是我們欣賞和支持的人，我們的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制里也要對(duì)此有清晰的反饋。
第三，我們獎(jiǎng)勵(lì)的另一個(gè)原則是讓業(yè)績(jī)好的人拿得更多，讓業(yè)績(jī)尚可的人拿到相匹配的獎(jiǎng)勵(lì)，而讓業(yè)績(jī)一般或差的人拿得更少或者不拿，甚至淘汰，所以，別驚訝為什么同樣在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里差異如此之大，先問(wèn)問(wèn)你自己，你傾全力了么，你有結(jié)果了么，你為團(tuán)隊(duì)付出了么？
所以，綜上所述，關(guān)于開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)，我們有以下這些關(guān)鍵詞，它們是：綜合效益，公平機(jī)制，量化績(jī)效，公正考核，分明賞罰，它們構(gòu)成了我們獎(jiǎng)勵(lì)體系的主要骨架，我們將持續(xù)不斷地進(jìn)行修正，優(yōu)化和完善。
要感謝為我們第一個(gè)開(kāi)業(yè)項(xiàng)目所付出艱辛努力和心血汗水的所有團(tuán)隊(duì)成員，獎(jiǎng)金是對(duì)大家過(guò)去工作的肯定，更是對(duì)未來(lái)工作的期許，我們接下來(lái)還有鹽城，上海，無(wú)錫，西安，鄭州，蘇州，南京，杭州等已簽下和正在簽的各地重量級(jí)項(xiàng)目，明年以后都會(huì)陸續(xù)開(kāi)業(yè)和啟動(dòng)，相信一定會(huì)創(chuàng)造更多讓三益的精英團(tuán)隊(duì)建功立業(yè)的機(jī)會(huì)。
隨著大資管時(shí)代的到來(lái)，這個(gè)行業(yè)才剛剛起步，未來(lái)有巨大的想象空間，希望不管是我們公司，還是團(tuán)隊(duì)，抑或個(gè)人，都要牢牢抓住這個(gè)時(shí)代的脈搏，順勢(shì)而起，積極進(jìn)取，最終實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想和價(jià)值！
放假了，請(qǐng)大家好好休息，放松心情，多陪陪家人也請(qǐng)?zhí)嫖艺嬲\(chéng)問(wèn)候三益人的家屬與親人，感謝團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目上的日日夜夜里，家人溫暖的理解和支持！
節(jié)日快樂(lè)！
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