應(yīng)急救災(zāi)社會(huì)工作是社會(huì)工作者以遭受自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件影響正常生活的人民群眾為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法，幫助受災(zāi)對(duì)象預(yù)防災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、修復(fù)受損關(guān)系、提升發(fā)展能力、增強(qiáng)社會(huì)功能、走出生活困境、恢復(fù)正常生活的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
社會(huì)工作者可提供心理支持、開(kāi)展災(zāi)難救助、進(jìn)行資源協(xié)調(diào)、增強(qiáng)自助能力、促進(jìn)新社區(qū)融合、鏈接醫(yī)務(wù)社工等服務(wù)。
臺(tái)灣學(xué)者馮燕提出的災(zāi)后社會(huì)工作三階段已成為業(yè)界共識(shí)。第一階段是災(zāi)后72小時(shí)緊急救援到1個(gè)月內(nèi)的臨時(shí)安置階段。重點(diǎn)是維護(hù)生命安全，開(kāi)展危機(jī)干預(yù)，協(xié)助轉(zhuǎn)移和安置受災(zāi)民眾，安撫其情緒，開(kāi)展臨時(shí)生活庇護(hù)和生活需求評(píng)估。第二階段是災(zāi)后1個(gè)月至6個(gè)月的過(guò)渡階段。重點(diǎn)是建設(shè)臨時(shí)住所，協(xié)助受災(zāi)民眾遷入新居、了解政府受災(zāi)救助政策，逐步適應(yīng)過(guò)渡期的生活。第三階段是災(zāi)后6個(gè)月至3年的恢復(fù)重建階段。重點(diǎn)是災(zāi)后的家庭重建、社區(qū)重建、社會(huì)重建。
社會(huì)工作者在災(zāi)害預(yù)防階段承擔(dān)教育者和規(guī)劃者角色，在緊急救援階段承擔(dān)緊急救助者和需求評(píng)估者角色，在過(guò)渡安置階段承擔(dān)心理疏導(dǎo)者和資源協(xié)調(diào)者角色，在恢復(fù)重建階段承擔(dān)輔導(dǎo)者和支持者角色。
當(dāng)災(zāi)害發(fā)生時(shí)，不僅需要政府在救助工作當(dāng)中起主導(dǎo)作用，也需要社會(huì)組織、志愿者隊(duì)伍等多支力量參與協(xié)助，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)人力資源，基金會(huì)等慈善組織提供資金物資支援作為后盾。
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